數字化背景下跨境電商物流現狀及對策研究

李群群

摘 要：隨著互聯網技術的發展和全球化的推進，跨境電商已成為國際貿易的新模式之一，為消費者提供了更多的選擇和便利，也為企業拓展了新的市場和機遇。然而，跨境電商物流作為跨境電商的重要組成部分，當前卻面臨著諸多問題，這些問題的存在制約了跨境電商的發展和效率。文章分析了數字化背景下跨境電商物流的現狀，并針對現存問題提出針對性建議，希望可以為有效解決跨境電商物流存在的問題提供有效參考。

關鍵詞：數字化背景；跨境電商；物流現狀

中圖分類號：F259.27文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.10.021

Abstract： With the development of Internet technology and globalization， cross-border e-commerce has become a new mode of international trade， providing more choices and convenience for consumers， and also opening up new markets and opportunities for enterprises. However， as an important part of cross-border e-commerce， cross-border e-commerce logistics has many problems， which restrict the development and efficiency of cross-border e-commerce. Based on the analysis of the current situation of cross-border e-commerce logistics under the background of digitalization， this paper puts forward targeted suggestions for the existing problems， hoping to provide useful reference for effectively solving the problems of cross-border e-commerce logistics.

Key words： ?digital background; cross-border e-commerce; logistics status quo

0 ? ?引 ? ?言

我國2016—2021年間數字經濟總體規模以及在GDP中的占比如圖1所示。我國的數字經濟在2020年達到了41.4萬億元，在國內生產總值中所占的比重是38.6%，在2021年達到了47.6萬億元。有關研究表明，中國的數字經濟正逐步成為新一輪的主要動力。因此，在數字化、網絡化和智能化的大潮中，企業必須加速數字化轉型，提升自身的核心競爭能力。

通過對中國企業用戶開展數字化系統使用情況調研，有超過八成的企業用戶表示在使用數字化系統；而15.2%的用戶表示公司正在布局數字化系統，但尚未投入使用。

在數字化快速發展的背景下，跨境電商已成為外貿新業態，它的出現使國內的許多中小微企業可以實現“全球賣”，幫助國內產品出口到海外市場。雖然我國跨境電商的發展歷程還很短，但它在提升出口商品競爭力、拓展國際市場、促進外貿轉型升級等方面發揮著越來越重要的作用，已成為國際貿易的重要組成部分。與此同時，跨境電商的快速發展也帶來了許多問題，我國的跨境電商物流管理還存在著諸如物流成本高昂、物流信息不透明等一系列問題，制約了我國跨境電商行業的發展。為了解決上述問題，本文從跨境電商物流的發展現狀入手，探討跨境電商物流中存在的問題，并結合數字化背景下跨境電商的特點提出相應的對策建議，以期為我國跨境電商的發展提供一些理論指導和借鑒。

曾曦（2023）指出，數字經濟背景下，可以通過開展數字化人才的培訓和引進工作，提升跨境電商中小企業管理人員的數字化管理思維，加強智慧物流園區的建設，完善供應鏈體系，促進中小企業的可持續發展[1]。陶青霞（2022）認為跨境電商是網絡時代的產物，在數字時代來臨的同時，其也經歷著由傳統向智能的轉變和提升[2]。李益帆等（2022）從數字經濟角度分析了我國跨境電商物流在數字經濟環境中所面臨的問題，并就如何提高我國跨境電商物流的數字經濟發展水平提出了相關的對策和建議[3]。吳堯（2022）剖析了我國中小企業向跨境電商轉型的有利條件，并對目前存在的問題進行了梳理，為我國中小企業向跨境電商轉型提供了一些切實可行的解決方案[4]。羅葳（2021）深入討論了我國跨境電商物流的發展狀況，剖析了其中存在的一些問題，并針對這些問題提出了一些完善的建議[5]。2021年中國企業用戶數字化系統使用情況，見圖2。

1 ? ?跨境電商物流現狀分析

跨境電商物流指的是在不同國家或地區之間進行電子商務交易的過程中涉及的物流活動和服務。跨境電商物流現狀可分為以下四點。

1.1 ? ?跨境電商物流市場規模持續增長

據日本國家統計總局公布的數據顯示，2021年日本跨境電商銷售額達1.72萬億日元，同比增長26.7%；日本跨境電商物流市場規模約為8 220億日元，同比增長11.1%；日本跨境電商物流市場規模在全球占比約為4.76%。2022年我國的跨境電商交易額達3.3萬億元，同比增長18.5%，其中出口電商交易額為2.4萬億元，同比增長16.8%，占比72.7%；進口電商交易額為0.9萬億元，同比增長23.1%，占比27.3%。跨境電商的快速發展使人們對于跨境電商物流的需求逐漸增大，推動了跨境電商物流市場的擴張。據艾媒咨詢預測，2023年中國跨境電商物流市場規模將達到1.6萬億元，同比增長19.4%。

1.2 ? ?跨境電商物流模式多樣化

隨著跨境電商的業務形態和消費者需求的多元化，跨境電商物流逐步呈現出多種模式和渠道。日本的跨境電商發展始于20世紀80年代，起步較早，相關法律法規比較健全，物流模式更加成熟和多樣化，物流體系較為成熟完善。相較于日本而言，我國跨境電商的物流模式相對落后，主要有以下幾種：直郵模式，即由跨境電商平臺或賣家直接將商品從海外發往國內送至消費者手中，一般采用國際快遞或郵政小包等方式；保稅區模式，即跨境電商平臺或賣家將商品提前存放在國內保稅區倉庫，等待消費者下單后再進行清關和配送；海外倉模式，即跨境電商平臺或賣家將商品提前存放在海外倉庫，消費者下單后根據消費者所在地區就近進行分揀和配送；一般貿易模式，即跨境電商平臺或賣家將商品按照一般貿易的方式進口到國內，再通過國內物流進行配送。

1.3 ? ?跨境電商物流面臨諸多挑戰

盡管跨境電商物流市場規模不斷擴大，但仍然存在著一些制約其發展的問題和困難，主要包括以下四個方面。一是跨境物流成本高昂。由于跨境運輸涉及多個國家和地區的運輸、清關、稅收等環節，跨境物流成本遠高于國內物流，給跨境電商平臺和賣家帶來了較大的經營壓力。二是跨境物流時效不穩定。由于受到海關監管、國際運輸、地區差異等因素的影響，跨境物流的時效往往難以保證，給消費者帶來了較差的購物體驗。三是跨境物流服務質量參差不齊。由于運輸過程涉及多個參與主體和環節，跨境物流的服務質量往往難以統一和監控，容易出現商品損壞、丟失、錯發等問題，增加了售后處理的難度和成本。四是跨境物流信息化水平不高。

2 ? ?數字化背景下跨境電商物流存在的問題

2.1 ? ?物流成本高昂

跨境電商物流是一種跨國界的貨物流通，其物流成本與產品的實際價值密切相關。但就當前的跨境電商物流運輸狀況來看，跨境電商物流成本居高不下。由于跨境電商產品涉及范圍較廣，需要在不同國家、地區之間進行商品運輸，這就要求商家必須選擇不同的運輸方式來降低物流成本。當前大部分跨境電商賣家在選擇物流運輸方式時傾向于選擇海運或者空運，但海運和空運都具有一定的局限性，無法滿足大部分跨境電商賣家對物流成本的要求。從運輸費用來看，跨境電商產品的特殊性和復雜性，要求必須對商品進行包裝和儲存，這就會增加相應的費用；再加上跨境電商貨物還需要經過多個國家或地區進行轉運，也會產生相應的轉運費用，最終導致跨境電商賣家的利潤下降。從物流時效來看，由于跨境電商產品的特殊性，從貨物發出到送至消費者手中需要經歷多個環節，其中包括跨境物流的運輸、清關、配送等環節運輸時間不確定。

2.2 ? ?物流信息不透明

跨境電商物流信息不透明主要表現在：貨物信息的準確性低，跨境物流過程中貨物的數量和重量等信息無法得到準確記錄，不能滿足跨境電商獲取產品信息的需求；無法實時掌握貨物運輸路徑，跨境電商物流過程中貨物運輸路徑的信息往往不夠準確，還容易出現運輸過程中貨物丟失、損壞等情況，影響消費者對產品的期待；跨境物流中貨物配送時間不透明，跨境電商物流服務通常是在消費者下單后才能進行配送，這就導致買方和賣方都無法實時掌握跨境物流信息，當出現問題時，物流服務商已經將貨物配送完畢，而此時消費者可能已經無法通過平臺進行相應的投訴。

2.3 ? ?物流基礎設施不完善

數字化背景下跨境電商物流基礎設施不完善主要表現在以下兩個方面。

2.3.1 ? ?跨境電商物流信息系統不完善

數字化背景下，跨境電商物流信息系統不完善主要體現為：跨境電商物流信息系統技術開發程度低，對數據收集、整理、加工、分析及反饋等功能的應用不足；跨境電商物流信息系統標準化程度低，數據采集、傳輸、處理等環節設置的標準不統一；跨境電商物流信息系統對數據的共享程度低，特別是海關通關、貿易統計等領域的數據共享嚴重不足；跨境電商物流信息系統的數據更新不及時，導致物流業務流程無法及時跟進。

2.3.2 ? ?跨境電商物流基礎設施不健全

數字化背景下，跨境電商物流基礎設施不完善主要體現在以下兩方面：一方面是跨境電商物流基礎設施不健全，如海關監管、檢驗檢疫、出入境檢驗檢疫等環節使用的技術及設備落后，倉儲能力不足，運輸效率低下；另一方面是跨境電商物流基礎設施建設缺乏統籌規劃和協調發展。

2.4 ? ?物流人才缺乏

跨境電商物流人才培養和儲備不足，物流行業專業人才緊缺已經成為制約我國跨境電商物流發展的關鍵問題。具體體現在以下三點。

第一，雖然國家已經出臺了相關政策鼓勵高校開設相關專業，但是很多高校開設的相關專業并不符合現在的時代發展要求，甚至很多高校開設的跨境電商相關專業在教學內容和教學方法上與實際工作需求存在很大的差異，導致學生畢業后難以適應工作需求。第二，跨境電商物流專業教師和師資力量不足，由于跨境電商物流具有跨區域、跨國界的特點，需要教師具有豐富的專業知識和較強的實踐操作能力，但是目前部分跨境電商物流專業教師并沒有達到這一要求。第三，一些物流企業對物流人才的重視程度不夠，跨境電商行業缺乏高素質物流人才，制約了我國跨境電商物流行業的發展。即便是一些企業培養了一批跨境電商物流人才，也沒有足夠的時間讓他們進行系統、全面的學習，導致這部分人才在實際工作中難以有效發揮其價值。

3 ? ?數字化背景下跨境電商物流的發展對策

3.1 ? ?降低物流成本

加強基礎設施建設，降低物流成本。加強物流信息化建設，建立統一的信息系統，實現各環節信息的共享與及時交流；加快國際運輸基礎設施建設，降低運輸成本；大力發展多式聯運等。

借助政府政策的支持，降低物流成本。實施跨境電子商務稅收優惠政策，通過減免稅收等方式降低跨境電商物流的稅費；增加政府對跨境電商物流基礎設施的投入；實行稅收優惠等措施，鼓勵發展第三方跨境電商物流服務。

3.2 ? ?提高物流信息透明度

在跨境電商物流行業中，貨物信息的透明與否直接影響著消費者對于物流信息的信任程度。對跨境電商物流平臺數據進行收集與分析，可以在一定程度上提高跨境電商物流信息透明度。在實際應用中，可以通過以下幾種方式來提高跨境電商物流信息透明度。

3.2.1 ? ?建立完善的跨境電商物流信息共享平臺

首先，應當在政府相關部門的支持下，構建一個完善的跨境電商物流信息共享平臺，對跨境電商物流的整個流程進行監控和管理。其次，將相關平臺整合到一起，在其中設置跨境電商物流板塊，由平臺對其進行統一管理。最后，在平臺中設立跨境電商物流中心，由物流中心對物流信息進行統一管理，并對物流信息進行實時監控。

3.2.2 ? ?在跨境電商物流平臺中引入區塊鏈技術

區塊鏈技術的優勢在于可以保證數據的安全性，避免數據被篡改或者丟失；保證跨境電商物流信息的真實性及可追溯性。因此，將區塊鏈技術引入跨境電商物流可以保障數據的安全性，進而提高跨境電商物流信息透明度。

3.3 ? ?完善物流基礎設施建設

首先，跨境電商企業要想在激烈的競爭中得到發展，就必須以提升企業競爭力為目標，增加對跨境電商物流基礎設施建設的投入，推動企業向數字化、智能化方向發展，提高跨境電商物流運營效率。其次，政府要加大對跨境電商物流基礎設施建設的資金支持力度。憑借資金支持，物流基礎設施建設可以更加完善，進而推動跨境電商物流企業的快速發展。此外，政府可以通過實施減免稅收政策，鼓勵跨境電商企業與物流企業展開合作，共同建立更加完善的跨境電商物流服務體系，促進跨境電商物流行業的健康發展。總之，政府應該在政策、資金和稅收等方面加大對跨境電商物流基礎設施建設的支持力度，促進其健康發展。

3.4 ? ?完善人才培養體系

人才是企業發展的源動力，完善跨境電商物流人才培養體系，保障跨境電商物流發展的穩定性和可持續性。具體對策包括但不限于以下幾點。第一，重視跨境電商物流專業人才的培養，加強師資隊伍建設，并對現有師資進行定期培訓和考核。第二，建立人才激勵機制。通過實施人才引進計劃和激勵計劃吸引更多有志于從事跨境電商物流行業的人才，為跨境電商物流行業的發展培養更多優質人才。第三，加強校企合作，政府應鼓勵高校積極與企業開展合作，將實踐教學與理論教學相結合，注重復合型人才的培養。依托高校資源優勢，開展校企聯合培養，引導學生深入了解跨境電商物流行業，提升學生的綜合素質和職業素養，為跨境電商物流行業培養高質量人才。

4 ? ?結 ? ?語

隨著互聯網技術的不斷發展，跨境電商已成為國際貿易的新模式之一，不僅為消費者提供了更多的選擇和便利，而且為企業拓展了新的市場和機遇。但是，跨境電商物流當前面臨的一些問題，制約了跨境電商行業的發展，因此必須采取針對性對策將其解決。本文基于數字化背景對跨境電商物流現狀進行分析，提出了解決跨境電商物流問題的對策，希望可以促進跨境電商的健康發展。

參考文獻：

[1] 曾曦．數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑研究[J]．中國市場，2023（5）：180-182.

[2] 陶青霞．數字化供應鏈視角下跨境電商發展的新機遇[J]．北方經貿，2022（12）：12-15.

[3] 李益帆，陳娟．數字經濟背景下跨境電商物流的現狀及發展策略[J]．全國流通經濟，2022（27）：14-16.

[4] 吳堯．中小企業轉型跨境電商路徑研究[J]．現代商業，2022（25）：32-34.

[5] 羅葳．我國跨境電商物流發展現狀及改進對策[J]．企業科技與發展，2021（1）：152-154.