電商醫藥發展背景下的智慧倉儲優化研究

歐陽雨萍

摘 要：隨著中國醫藥電商的快速發展，醫藥流通企業在倉儲環節存在的問題也逐漸暴露。由于醫藥行業對配送時效性和存儲環境的要求較高，因此醫藥企業對倉儲環節的管理提出了更高的要求。文章通過對智慧倉儲模式進行分析，提出了針對電商醫藥發展背景下的智慧倉儲優化策略。

關鍵詞：電商醫藥；智慧倉儲；優化研究

中圖分類號：F259.27文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.10.035

Abstract： With the rapid development of China's pharmaceutical e-commerce， the problems existing in the pharmaceutical circulation enterprises in the storage link are also gradually exposed. Due to the high requirements for the timeliness of distribution and the storage environment， the pharmaceutical enterprises put forward higher requirements for the management of the storage link. Through the analysis of the intelligent storage mode， this paper puts forward the optimization strategy of intelligent storage under the background of the development of e-commerce medicine.

Key words： e-commerce medicine; intelligent storage; optimization research

0 ? ?引 ? ?言

近年來，我國醫藥電商產業在持續發展的同時，產業市場范圍也在穩步擴大。2020年，由于經濟下行，加快了人們生活方式的變化，從而推動了人們對于線上醫療的需求。與此同時，在政府的支持下，我國醫藥電商產業的規模也得到了快速的發展。數據表明，中國藥品電子商務在2021年度的總市值為2 260億元，較上年同期增長了15.5%，如圖1所示。

在此背景下，越來越多的企業開始進行線上醫藥銷售。而在醫藥行業中，藥品具有數量少、品種多、生產工藝復雜和生產周期長等特點，由于這些特殊性，導致藥品對物流、儲存環境和配送時間的要求較高。因此，在藥品出庫與入庫時需要運用先進的技術設備來提升物流配送效率。其中，倉儲環節是醫藥流通企業中最重要的環節之一。因此，如何提高倉儲作業效率、降低企業成本、優化倉庫布局等問題也逐漸成為醫藥流通企業面臨的問題。

傳統的倉儲模式大多采用人工管理或簡單的管理軟件進行管理，由于倉庫面積大且各區域之間缺乏有效的溝通和聯系，導致物流作業過程中經常出現各種錯誤和差錯。同時，隨著電子商務在我國的快速發展和普及，物流活動變得越來越頻繁，傳統倉儲模式下的人力成本和物流成本也越來越高，對于企業來說增加了運營成本。在此背景下，基于互聯網和大數據技術發展起來的智慧倉儲模式開始出現。智慧倉儲模式主要是在物聯網技術、移動互聯網技術、云計算技術和大數據技術等現代信息技術基礎上形成的一種新型物流模式。通過智慧倉儲模式可以提高倉庫內部的作業效率、提升企業的服務水平并降低企業的成本。因此，目前有越來越多的企業開始運用智慧倉儲模式來進行企業的生產作業。我國在智慧倉儲模式上尚處于起步階段，在實際運用過程中還存在諸多問題。因此，本文就電商醫藥發展背景下智慧倉儲的優化展開研究。尹燕玲等（2022）以醫療消耗物資為例，通過應用物聯網技術，突破“人找物”的物資倉庫管理模式，在物資倉庫中引入了智能搬運機器人[1]。王東升等（2022）為解決現有常規倉庫存在的效率低、人工操作繁瑣等一系列問題，結合并融合射頻識別技術，提出了一套基于智慧倉儲的管理系統[2]。程子璐等（2022）將國際和國內電商倉庫對智能物流的運用進行了比較，并結合我國的現實情況，為我國電商倉庫中智能物流的發展提供了一些切實可行的建議和前景[3]。張書華（2021）指出：隨著社會的進步、經濟的發展，以及人民生活水平和健康意識的提高，藥品市場的發展空間也越來越大。其中，醫藥產品的倉儲物流管理是醫藥產業鏈中非常重要的一環[4]。許智科（2020）指出：作為供應鏈管理流程中的一個重要鏈接，醫藥倉儲起到了連接的作用[5]。

1 ? ?智慧倉儲的概念及特點

1.1 ? ?智慧倉儲的概念

智慧倉儲是利用信息技術、物聯網技術等，通過感知、識別和定位技術，對物品進行自動識別、跟蹤和管理，以實現對倉儲中貨物信息的自動采集，并及時更新的一種倉儲模式。它包括以下幾個方面的內容。

1.1.1 ? ?自動識別系統，即RFID技術

RFID是一種無線射頻識別技術，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據信息。

1.1.2 ? ?倉儲管理系統，即 WMS系統

WMS系統是基于互聯網的信息管理系統，利用各種網絡數據傳輸終端將企業內部或外部各個系統之間的信息進行有效整合，并通過實時數據分析為企業提供決策支持。

1.1.3 ? ?自動導引運輸車

AGV（Automated Guided Vehicle）倉儲機器人，是裝備有電磁、光學或其他自動導引裝置，能夠沿規定的導引路徑行駛的無人駕駛運輸車，具有行動快捷、工作效率高、結構簡單、可控性強、安全性好等優勢。AGV倉儲機器人是“貨到人”模式下智慧倉庫的重要智能設備。

1.1.4 ? ?供應鏈管理系統，即 SCM （Supply Chain Management）

供應鏈管理的核心思想是對企業供應鏈上各節點的資源進行合理配置和協調管理，以降低整個供應鏈的運營成本。基于物聯網和大數據分析技術的智慧倉儲通過對供應鏈上各節點的信息進行分析，及時掌握供應鏈上各節點的狀態，從而為企業提供準確的決策支持，是現代倉儲的發展趨勢。

1.2 ? ?智慧倉儲的特點

1.2.1 ? ?自動化程度高，運營效率高

智慧倉儲通過應用自動化和信息化技術，可以實現貨物的自動識別、定位、跟蹤、監測和控制，能夠自動完成出入庫作業、揀選和包裝等。同時，智慧倉儲還能夠對貨物信息進行實時跟蹤和監控，并將這些信息及時反饋給各個管理系統。由此，智慧倉儲可以極大地提高倉儲系統的自動化程度、減少人工干預，從而提高作業效率。

1.2.2 ? ?實時信息處理能力強

智慧倉儲中采用各種智能化設備和軟件系統對各種數據進行實時采集、處理、分析和反饋。因此，智慧倉儲具備強大的實時信息處理能力，能夠地對貨物、環境、人員等因素進行迅速的分析和判斷。

1.2.3 ? ?作業效率高，準確率高

在智慧倉儲中，由于各種設備的廣泛應用，促使各種作業流程可以被簡化并通過智能算法來實現最優方案。同時，智能算法可以有效地根據不同的貨物種類、貨物數量、作業環境等來設置最優路徑和最佳參數，從而極大地提高作業效率和準確率。

1.2.4 ? ?可擴展性好

隨著物聯網技術和人工智能技術的不斷發展，智能倉儲中的各項設備和系統都可以被逐漸引入到倉儲作業中，因此可以有效提高系統的可擴展性和靈活性。

2 ? ?電商醫藥發展背景下的醫藥智慧倉儲存在的問題

2.1 ? ?醫藥電商企業缺少信息化倉儲管理系統

醫藥電商企業倉儲管理體系的不完善主要表現在兩個方面：一是倉儲管理制度不健全，缺乏專業的倉儲管理人員，醫藥電商企業的倉儲管理制度應該根據倉庫的實際情況制定，但是很多醫藥電商企業并沒有對倉庫進行規范管理，導致倉庫中存在一些不規范操作。二是倉儲設備不完善，許多醫藥電商企業并沒有完善倉儲設備，導致倉庫中存在一些不規范的操作，并且醫藥電商企業的倉儲設備也需要定期維護，但是由于受到資金的限制，很多醫藥電商企業并沒有及時更新設備，導致醫藥電商企業的倉儲設備和倉庫管理體系都無法跟上時代發展的需求。

2.2 ? ?醫藥電商企業的信息化水平較低

我國大多數醫藥電商企業在倉儲物流管理方面仍然采用人工操作的方式，并沒有實現物流智能化管理。隨著物流信息技術的快速發展，雖然越來越多的企業開始注重信息化建設，但由于我國大部分醫藥電商企業規模較小、實力較弱，且缺乏資金投入，導致其在信息化建設方面并沒有實現突破，很難滿足當前高效率、高質量的發展需求。隨著藥品行業對電商企業提出了更高的要求，醫藥電商企業也將面臨更大的挑戰，因此需要通過不斷優化倉儲管理系統來提高物流效率和質量。

2.3 ? ?醫藥倉儲管理效率低下

醫藥倉儲管理效率低下的主要原因如下。

2.3.1 ? ?醫藥倉儲管理部門較多，信息溝通不及時

在實際工作中，不同部門、不同崗位之間存在信息溝通的問題，尤其是業務部門之間的信息溝通，由于溝通不及時，容易出現信息傳遞延遲、信息失真等問題，導致在醫藥智慧倉儲中出現管理漏洞。

2.3.2 ? ?醫藥智慧倉儲管理人員較少

在實際工作中，從事醫藥智慧倉儲工作的人員較少，由于受到資金、技術等因素的影響，導致企業不能設立較多的倉儲管理人員。

2.3.3 ? ?醫藥倉儲管理缺乏專業性和規范性

在實際工作中，企業存在重運營輕管理的情況，忽視了對醫藥智慧倉儲的專業管理，導致醫藥智慧倉儲管理缺乏規范性和專業性。

2.4 ? ?缺乏信息化技術的有效利用

隨著信息技術的快速發展，越來越多的醫藥倉儲企業開始應用信息化技術來提高倉儲管理水平。但是，當前我國大多數醫藥倉儲企業對信息化技術的應用并不到位，缺乏對信息化技術的有效利用，這一問題的出現主要是由于以下幾點原因：企業對信息技術的認知存在一定的偏差，在應用信息化技術的過程中，認為其就是對倉庫進行簡單的管理和操作，并沒有認識到信息化技術對于整個醫藥倉儲行業發展和進步的重要意義；信息化技術的應用還不夠成熟，大部分企業在實際應用中還沒有真正認識到信息化技術在倉儲管理中發揮的作用；缺乏對信息技術的有效利用，對于信息化技術的應用，大多數醫藥倉儲企業都只是停留在表面的操作上，并沒有結合自身發展的實際情況和需求對信息化技術進行合理的應用，導致信息化技術不能充分發揮其應有的作用。

3 ? ?電商醫藥發展背景下的醫藥智慧倉儲優化研究

3.1 ? ?加強智慧倉儲管理，構建完善的倉儲管理體系

首先，要實現倉庫作業的自動化、機械化，提高倉儲作業效率，降低庫存成本，從而使企業在激烈的市場競爭中處于不敗之地。其次，要加強倉庫信息系統的建設，完善倉儲管理體系，建立健全倉庫信息系統。對于醫藥企業來說，倉儲管理系統是整個企業物流管理系統中的核心組成部分。所以，要建設完善的倉儲管理體系，保證整個物流倉儲系統中各個環節信息的流通。如醫藥企業需要根據藥品的品種、數量、質量等進行分類，然后將不同的藥品分到不同的倉庫中，以便進行科學合理的管理。在倉庫中，需要配備相應的揀貨系統、出庫系統等，確保各個環節之間的信息流通。

3.2 ? ?提高醫藥企業信息化水平

首先，醫藥企業要重視信息技術的運用，利用信息技術來提高倉儲管理水平，例如實施條碼化管理，對貨物從入庫到出庫的整個過程進行管理，通過對貨物信息進行數字化管理，提高醫藥企業的信息化管理水平；實施自動識別技術，在智能倉中采用智能化的自動識別技術對貨物進行掃描識別和分類，以此來提高智慧倉儲管理效率；采用自動化技術來對物流設備進行優化升級，如應用機器人、AGV、無人機等先進設備來完成倉庫的自動化作業；實現倉儲系統與電商平臺的無縫對接，可以將倉庫數據實時共享給電商平臺，提高電商平臺對醫藥企業的服務質量。

3.3 ? ?充分利用計算機網絡技術，實現倉儲管理系統升級

醫藥倉儲管理系統是進行倉儲管理的重要工具，在對醫藥企業的倉儲管理中發揮了重要的作用。由于現代科技發展迅速，同時計算機網絡技術的更新速度也越來越快，所以醫藥倉儲管理系統需要不斷進行升級和優化。

一是在傳統的醫藥企業中建立一個信息共享平臺，使各個部門之間進行信息的溝通和交流，利用計算機網絡技術在平臺上進行統一管理和查詢，確保各個部門之間能夠及時交流信息。

二是將計算機網絡技術應用到醫藥企業中的各個環節，實現整個倉庫系統的智能化管理，通過利用計算機網絡技術能夠減少工作人員在倉儲作業中所用到的人力資源，從而提升工作效率。

3.4 ? ?加強數據管理，實現智慧倉儲與電子商務的有機結合

醫藥行業的特殊性使其對藥品的質量要求非常嚴格，藥品從生產到銷售都有嚴格的質量控制，每一個環節都必須確保藥品安全有效。因此，需要采用信息化、智能化的手段加強數據管理，建立藥品質量信息數據庫，從而實現醫藥智慧倉儲與電子商務的有機結合。通過對藥品生產、銷售、檢驗等環節的數據進行采集、整合和分析，為監管部門、企業、消費者提供藥品質量信息服務。具體來說，可以通過建立電子商務醫藥企業產品數據庫，為電子商務醫藥企業提供產品采購、銷售等方面的數據，同時也為政府部門監管提供依據，并為消費者選購提供參考。

4 ? ?結 ? ?語

隨著經濟的發展，中國的醫藥電商也在蓬勃發展，我國醫藥電商規模占醫藥流通總額的比例逐漸上升。然而，醫藥物流作為我國醫藥流通體系中的重要環節，在電子商務化進程中卻沒有得到有效提升，依然存在一些問題。如醫藥流通企業對倉儲環節的重視程度不足，管理模式陳舊落后、作業效率低等。本文通過對智慧倉儲模式進行分析，并結合醫藥流通企業實際情況，提出了針對智慧倉儲優化的策略，希望能夠為我國電商醫藥企業在智慧倉儲模式應用方面提供一些理論上的參考。

參考文獻：

[1] 尹燕玲，林福禧，梁軍波，等．醫院醫用耗材智慧倉儲管理與應用效果分析[J]．醫院管理論壇，2022，39（11）：82-84.

[2] 王東升，王中訓，高陽．融合RFID技術的智慧倉儲管理系統設計[J]．電子設計工程，2022，30（21）：156-160.

[3] 程子璐，曾曉晴．智慧物流背景下電商倉儲優化改造應用綜述[J]．物流工程與管理，2022，44（10）：64-66.

[4] 張書華．我國醫藥產品倉儲物流管理優化研究[J]．物流工程與管理，2021，43（3）：65-67.

[5] 許智科．基于智慧物流的醫藥倉儲流程標準化的管理[J]．現代企業，2020（6）：34-35.