揭秘“背調(diào)”

章夢晗

7月中旬，一名來自北京的求職者尹玉告訴廉政瞭望·官察室記者，在經(jīng)過公司的“背調(diào)”程序后，已經(jīng)成功入職某互聯(lián)網(wǎng)大廠。但背調(diào)的結(jié)果到底如何，自己什么信息也沒收到。

“按要求提交資料之后，過段時間我就入職了。”尹玉認(rèn)為，背調(diào)的過程還是讓自己有些忐忑，他們到底問了些什么，怎么查的，中間會不會有什么其他問題告訴了公司，自己全然不知。自己的信息能夠得到保護(hù)么？尹玉向記者表達(dá)了一些隱憂。

背調(diào)查什么，怎么查？

去年，某部熱播法制題材劇中，一個以職場為背景的案件反復(fù)出現(xiàn)“背調(diào)”一詞，向觀眾展現(xiàn)了背調(diào)能夠產(chǎn)生的某些“能量”——在背調(diào)中掌握信息權(quán)或擁有話語權(quán)的人，有能力對被背調(diào)者產(chǎn)生積極或消極的影響。被背調(diào)者如何接受背調(diào)，背調(diào)會調(diào)查哪些內(nèi)容，公司如何展開背調(diào)越來越讓人好奇，也讓求職者心存忐忑——我能通過背調(diào)嗎？

作為剛剛經(jīng)歷背調(diào)的求職者，尹玉告訴記者，在第三次面試時，面試官就告知她，公司在她入職前需要走背調(diào)流程，背調(diào)程序啟動于公司給自己發(fā)放offer之后。

人力資源經(jīng)理賈詡告訴記者，公司對求職者進(jìn)行背調(diào)前要獲得求職者的許可，有的私企會當(dāng)面詢問求職者，將口頭許可作為依據(jù)；為了規(guī)避法律風(fēng)險，有的公司會起草一個類似于“背調(diào)通知書”的協(xié)議，在求職者簽署同意后，才展開相關(guān)工作。有的公司是自行展開背調(diào)，有的則委托第三方機(jī)構(gòu)。

賈詡說，背調(diào)通常會對求職者的個人信息、學(xué)歷、工作履歷和過往工作中的表現(xiàn)、薪資待遇等進(jìn)行核實。目的主要是防止有求職者信息造假，了解工作表現(xiàn)等過往也是幫助公司規(guī)避不必要的風(fēng)險。賈詡告訴記者，求職者個人信息造假情況并不罕見，“對于普通人事，核查過往經(jīng)歷的時間成本高，一些人事也不擅長做這樣的調(diào)查。我們現(xiàn)在都將背調(diào)委托給獵聘、前程下屬的背調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)工作。”

尹玉告訴記者，自己入職前就是被第三方機(jī)構(gòu)背調(diào)。尹玉說，面試中同意背調(diào)后，她隨后收到一家機(jī)構(gòu)發(fā)來的短信，寫明了受其求職公司委托，對她進(jìn)行背景信息核實，并以網(wǎng)頁鏈接形式，要求她按陳列的項目提交相關(guān)信息，并完成授權(quán)。

尹玉為記者展示了鏈接中該公司要求她提供的信息，與賈詡所說的調(diào)查方向基本一致，除了要求細(xì)致填寫學(xué)習(xí)經(jīng)歷、過往工作經(jīng)歷外，還要求尹玉填寫前公司聯(lián)系人。

與某家招聘網(wǎng)合作的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查人員陳鋒表示，公司對普通員工的背調(diào)主要關(guān)注學(xué)歷和工作經(jīng)歷。因此公司在第三方機(jī)構(gòu)選擇的服務(wù)往往也集中在這兩方面，常用的方法包括資料收集和人際調(diào)查。

陳鋒告訴記者，資料收集是背調(diào)工作的基礎(chǔ)，通常會通過公司內(nèi)部人員、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公開信息渠道來收集相關(guān)資料，通過網(wǎng)絡(luò)途徑來驗證基礎(chǔ)信息，通過學(xué)歷網(wǎng)站、證書發(fā)布機(jī)構(gòu)等官方渠道對候選人的學(xué)歷、各類證書進(jìn)行驗證。

人際調(diào)查則需要聯(lián)系其原單位人員，往往需要候選人提供過去工作的2到3家公司部門領(lǐng)導(dǎo)、人事以及同事的聯(lián)系方式，采取電話問詢的方式進(jìn)行，對候選人之前在工作中的表現(xiàn)、人際關(guān)系、工作能力、曾經(jīng)參與項目中的表現(xiàn)等進(jìn)行了解。調(diào)查完成后，三方機(jī)構(gòu)會形成背調(diào)報告，直接交給招聘企業(yè)的人事，之后候選人會接到是否通過背調(diào)的通知。

陳鋒說：“對于專業(yè)背調(diào)人員，這些操作里有純技術(shù)的部分，需要對各種職業(yè)網(wǎng)站、信息渠道有所了解。還有就是自己的‘人脈，一個專業(yè)的背調(diào)公司往往對某一個行業(yè)有長期研究，在招聘調(diào)查人員時也會偏向選擇在該行業(yè)有工作經(jīng)驗的人。這些人往往在行業(yè)中有自己的渠道可以對候選人的工作經(jīng)歷進(jìn)行更深度的挖掘。”

陳鋒還專門提到，學(xué)歷信息查詢主要通過學(xué)信網(wǎng)，但2001年前的學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)無法查詢，這時第三方背景調(diào)查機(jī)構(gòu)就能提供更專業(yè)的服務(wù)。“在國內(nèi)，我們會去查找當(dāng)時的學(xué)校檔案，或與當(dāng)?shù)亟逃姓块T進(jìn)行聯(lián)系，如果對方能夠提供存檔機(jī)構(gòu)信息，我們也可以去進(jìn)行核實。國外我們也有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，不同國家學(xué)歷有不同的驗證方式。”

另一名背調(diào)公司員工還表示，不同委托方有不同程度的需求，背調(diào)公司會提供不同的“套餐”。“比如我們還可以提供民事訴訟記錄和社會不良記錄查詢，通過全球媒體庫進(jìn)行候選人的負(fù)面媒體信息查詢，了解候選人的對外投資與任職，避免商業(yè)利益沖突。”

曾在北京某互聯(lián)網(wǎng)大廠從事人事工作的方辛路告訴記者，背景調(diào)查做的是客觀信息的比對，相對主觀的評價只是作為參考，但實際執(zhí)行過程中，一些負(fù)面評價還是會影響到求職者，一些求職者為了避免“人為的干擾”，往往會提供與自己關(guān)系好的同事的聯(lián)系方式。“但背調(diào)最核心的目的還是避免造假情況的出現(xiàn)。學(xué)歷和經(jīng)歷不隱瞞、不造假是最重要的。”

背調(diào)“下沉”，隱私與真實能保障嗎？

“現(xiàn)在企業(yè)普遍對背調(diào)越來越重視，背調(diào)也開始‘下沉，不再是大公司或者領(lǐng)導(dǎo)崗位的專屬，任何求職者都可能經(jīng)歷背調(diào)。這催生了許多第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，形成了相關(guān)市場。但各類第三方公司層出不窮，一些所謂的‘背調(diào)其實有些敷衍。”賈詡說，自己的公司曾經(jīng)也因為成本問題合作過一些小型的調(diào)查公司，但對方提供的調(diào)查報告相似性極大、雷同點很多，后來公司沒有繼續(xù)與之合作。

對于第三方公司要求求職者提供前公司同事以及上司的聯(lián)系方式，并進(jìn)行了解的方法，賈詡也提出了質(zhì)疑。“據(jù)我了解，一些背調(diào)公司并不會去核實這些聯(lián)系人信息的真實性，他們并不知道電話那一頭對候選人進(jìn)行評價的聯(lián)系人，是否真的是候選人前任公司的同事或者領(lǐng)導(dǎo)。”

方辛路說，背調(diào)中的職場評價是許多公司很看重的內(nèi)容。而一些領(lǐng)導(dǎo)也會利用這點，把背調(diào)作為控制員工的手段，壓榨甚至威脅員工。所以一些人也會選擇“造假”——請關(guān)系好的人假扮領(lǐng)導(dǎo)。“據(jù)我了解，很多人都曾扮演過別人的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事。這種扮演，需要提前寫好‘劇本，熟悉對方簡歷，然后針對重點的內(nèi)容保持口徑一致。有時候為了不引起背調(diào)公司懷疑，還不能把人說得太好。要加一些影響不大的‘負(fù)面評價，比如說這個人比較單純，還需要?dú)v練之類。”

在采訪過程中，不少人都反映，自己曾經(jīng)歷過也見識過領(lǐng)導(dǎo)以背調(diào)做威脅，拿捏員工的情況。“有一個同事想跳槽，真實地提供了領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。由于領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時不想放人，就對同事做了一些不好的評價，最后那個同事失去了offer。”某位來自北京的受訪者表示。

針對這種情況，賈詡說，公司在查看背調(diào)報告時如果發(fā)現(xiàn)評價不好，或者有什么問題，往往會給求職者一個申辯的機(jī)會。但有時候一件事公說公有理、婆說婆有理，領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面評價“殺傷力還是很大”。

對于這一點，尹玉也說，背調(diào)過程中，如實填寫信息，將評價自己的權(quán)力交給別人，令自己“很沒安全感”。而讓她更沒安全感的則是個人信息的保護(hù)問題。

“我在詢問前同事能否將他們作為背調(diào)被訪人時都很不好意思，因為我不確定這些第三方背調(diào)公司拿到人家的信息、電話之后，能不能保障他們的信息安全。”此外，尹玉表示自己還擔(dān)心個人信息會不會被泄露。她為記者展示的必須提供的材料列表，包括身份證或者護(hù)照的掃描或拍照件，還有工作相關(guān)稅單、工資單、勞動合同等。“我理解公司要考慮求職者的履歷、經(jīng)歷真實性，但是第三方公司在其中又很像是一個灰色地帶，我會有被侵犯隱私的感覺。”

對此，專注勞動法領(lǐng)域的律師王天怡曾根據(jù)《民法典》以及《勞動合同法》中相關(guān)條例，對公司背調(diào)的內(nèi)容、程序提出建議。王天怡總結(jié)，《民法典》對于個人隱私有明確的界定，與勞動合同或履行勞動關(guān)系無關(guān)的事項或個人信息，建議企業(yè)避免詢問或強(qiáng)制要求員工上報。在進(jìn)行背調(diào)時，應(yīng)首先獲得員工的書面同意和授權(quán)，另外應(yīng)結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)辦法，通知員工企業(yè)計劃如何使用以及如何保存其個人信息，員工有哪些途徑和方式修改、撤回個人信息。同時，公司應(yīng)對員工個人信息妥善保存并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行刪除清理。

陳鋒表示，企業(yè)背調(diào)開始“下沉”，得益于背調(diào)成本的下降。隨著服務(wù)的普及，以及一些技術(shù)的提升，背調(diào)流程得以標(biāo)準(zhǔn)化，不同背調(diào)公司都會推出有針對性的服務(wù)。但除了業(yè)務(wù)形式的發(fā)展，行業(yè)的規(guī)范性并沒有太大提升，一些公司在提出要進(jìn)行背調(diào)時，求職者還需提高警惕，簽署背調(diào)協(xié)議時仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，保護(hù)自己的權(quán)益。（本文部分采訪對象為匿名）