廣州社會組織助力提振旅游消費信心 促進旅游市場高質量發展

5 月16 日上午，廣州市社會組織管理局組織開展第二期“行業協會商會服務高質量發展”媒體調研活動，走進廣州旅游協會、廣州地區酒店行業協會等社會組織，了解旅游領域行業協會商會服務高質量發展故事。

廣州作為國家中心城市、粵港澳大灣區核心城市、首批歷史文化名城和優秀旅游城市，集聚了一批文化旅游景點和文化旅游企業。廣州旅游行業社會組織在行業內積極發揮橋梁紐帶作用。這些社會組織緊抓春季、五一等旅游旺季，深入參與社會組織“搭平臺促高質量發展”活動，積極搭建旅游服務平臺、組織文化旅游活動、整合文化旅游資源、打造文化旅游品牌，為促進旅游市場高質量發展作出積極貢獻。

旅游行業社會組織是廣州社會組織服務經濟社會高質量發展的一個縮影。今年以來，廣州市社會組織管理局組織社會組織開展“搭平臺促高質量發展”行動，通過“走百家訪千社”、主題教育專題調研等多種形式引導行業協會商會等社會組織聚焦“經濟社會發展所需、社會組織所能”，積極為現代化產業建設、“百縣千鎮萬村高質量發展工程”等經濟社會高質量發展貢獻力量。例如，成功舉辦3 場“社會組織搭平臺促高質量發展”對接會，促成企業簽約合作金額達52 億元。

同時，廣州社會組織持續深化“組團式、定項目”幫扶形式，集聚“人物財智”開展清遠市連南瑤族自治縣三排鎮對口合作，推動10 個援建項目落地，自2021 年以來累計支持款物約809 萬元。

打造特色活動項目，助力提升文化旅游熱度

廣州旅游協會充分發揮橋梁紐帶作用，與20 余個省市旅游協會簽訂戰略合作協議；承辦推出的“粵旅惠”小程序，累計上線產品對應景區、企業約150 個，累計銷售總金額超2000 萬元，惠民讓利資金與直接拉動銷售金額比例約為1：5.3。

2023 年，廣州旅游協會開展“廣州超級文旅嘉年華/文旅市集”、廣州超級文旅達人培養計劃等一系列具有持續性影響力的活動和項目，并以這些平臺性活動、項目為抓手和支撐，助力推動廣州與市內各相關產業跨行業融合發展和國內其他旅游目的地跨區域合作互動。“廣州文旅市集”全年計劃完成200-300 場，自3 月份啟動以來已經成功舉辦了24 個場次，覆蓋了越秀、天河、荔灣、番禺、黃埔五個區六大商圈，客流量超過230 萬人次，通過極具煙火氣的線下活動，為經濟復蘇提供了消費新場景。

打造優質行業服務，持續激活市場主體活力

旅行社、酒店等是旅游行業的重要主體部分。廣州旅游行業社會組織密切關注行業動態、政策動向、企業需求，積極為市場主體提供政策宣貫、人才培訓和行業指引等服務，助力市場主體健康發展。

今年2 月，廣州地區旅行社行業協會制定《關于旅行社落實試點出境團隊旅游業務的工作指引》下發會員單位，幫助會員單位更好更快開啟出境旅游路線，協會會員單位在全國率先推出10 多個目的地國家首團。

2022年11月，廣州市市場監督管理局批準發布實施《文化和旅游市場主體信用評價規范》。該地方標準由廣州旅游協會聯合廣東省標準化研究院、廣州市文化娛樂業協會共同承接起草，是廣州市首份涉及文化和旅游市場主體信用評價的規范標準，也是該細分領域全國首創的地方標準。該地方標準發布實施，為全國文化和旅游市場信用經濟發展所作出重大創新與突破，為培育文化和旅游企業信用品牌、深入推進創建試點工作提供了基礎和依據，填補了廣州文化和旅游市場信用經濟發展試點空白，具有重大的現實意義。

廣州地區酒店行業協會開展行業服務質量培訓，舉辦市級行業技能競賽，組織廣州市優秀行業技能人員參加省級及國家行業技能競賽，全面提升從業人員服務技能的能力。協會負責人表示，“行業人員服務水平關乎游客體驗，我們通過不斷增強一線服務人員和管理人員的服務意識和業務專業知識，鞏固提升酒店服務水平，以優質的住店體驗來提升游客來穗旅游體驗”。

打造交流合作平臺，共建良好旅游生態

為進一步優化旅游業發展生態，廣州旅游行業社會組織積極舉辦行業交流展會和活動，為企業搭建發展平臺，引導激勵企業開展品牌+產品創新宣傳及市場推廣。今年以來，組織會員單位積極參與2023 年春節文旅“年貨大禮包”、“又是一年荔枝紅”迎新春音樂會、英雄花開英雄城--紅棉之旅等活動。組織會員單位參與20 多場外地來穗宣傳推介活動、10 多場赴省外宣傳推介活動，以及組織參與廣州國際旅游展覽會和“5·19 中國旅游日”惠民活動，共同推動旅游業快速復蘇。

為深化與福建省龍巖市文旅對口合作，廣州地區旅行社行業協會組織頭部企業參加赴福建省龍巖市文旅對口合作考察活動，并陸續以包機、專（包）列、百車自駕等多種多樣的形式廣泛組織廣州市民赴龍巖旅游。協助福建龍巖，貴州安順、畢節、黔南州，西藏林芝，黑龍江齊齊哈爾等對口幫扶、對口合作地區在廣州舉辦多場文旅宣傳、文旅合作推介會，持續開展“千團萬人游貴州”、“廣游梅州”、“廣州情·巫山行”、“老廣游林芝”、“寒來暑往·廣結齊緣”等旅游幫扶活動。

廣州地區酒店行業協會負責人表示，該協會注重加強文旅融合，鼓勵廣州市文化主題酒店和星級酒店積極打造新型公共文化空間，合理利用文化旅游資源，將圖書館、文化館、藝術表演等相關元素及內容引入旅游酒店行業，推進旅游產品供給側結構性改革，不斷提升旅游服務質量。