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左右消費的四類經濟

2023-08-23 12:36:44貝恩公司
21世紀商業評論 2023年8期
關鍵詞:老年人智能

未來十余年,在中國經濟發展、社會變革和全球化進程中,新家庭經濟、新銀發經濟、療愈悅己經濟和大健康經濟,將成為重要的新興經濟趨勢,快速發展并展示出中國與發達國家在商業機會、發展方向上的接軌。

四大經濟趨勢的崛起,將帶動體驗式消費、養老服務、休閑娛樂、醫療保健、寵物消費領域的市場空間擴大,為企業創造更多機遇,并推動相關產業的蓬勃發展。

新家庭經濟:一家N口,形態多元?

在計劃生育政策等因素影響下,長期以來,在中國家庭結構類別中,“三口之家” 的家庭組成模式占據絕對主導地位。

未來中國社會中,這類傳統家庭模式占比會逐漸降低,中國家庭形態已初步展現出越發多元化的趨勢,并出現多種典型家庭結構,如單身家庭、單親家庭、多代/隔代家庭、空巢家庭和丁克家庭等。

面對日趨多元化的家庭結構,豐富的商業機會涌現,定向地滿足不同家庭類型的特殊需求。

針對單身家庭,“一人份用品”等小規格商品成為未來潛力賽道。

比如,某小家電品牌精準定位都市白領,推出“一人食”系列小容量創意家電,成功突破家電大品牌重圍,實現營收逆勢增長;“一人餐飲”“單身+社交” 等概念,也為餐飲企業提供增長機會。

相較其他家庭結構,單親家庭更加脆弱,在此情況下,相應財務及身心關懷等保障服務應運而生:在財務層面,商業保險公司針對單親家庭推出按需配置險種的保險組合,以此提供省心省力的必要經濟保障。

針對多代/隔代家庭的生活空間的合理配置,以及家庭成員安全性保障服務,也會增多。

比如,大空間SUV和小三居商品房,滿足此類家庭成員共同出行、共同居住的需求。大量新推出的家庭智能安防系統和兒童電話手表等產品,則實現全天候監控和險情報警的功能,確保家庭成員安全。

海外市場也出現針對多代同堂家庭的家居和設計產品。

如宜家設計可折疊家具、分隔屏風等家具,保障各家庭成員的私人空間,兼具家居實用性;針對獨棟住宅,荷蘭工作室BETA推出適應時間變化的三代家庭設計:通過樓層和空間規劃,滿足不同家庭成員的生活需求。

當前,中國養老機構和社區不斷拓展養老模式,比如,通過上門護理和線上遠程照護相結合,為不同需求的老年人提供有針對性的照護方案。

上海市閔行區試點虛擬養老院,通過提供“家床”服務,在護理人員上門服務的同時,也在空巢老人家中安裝傳感監測設備和智能產品,預防急性事件。線上老年休閑社交平臺,則滿足了老年人分享生活、興趣社交的需求。

一部分的丁克家庭選擇將寵物作為精神寄托,他們以養寵代替育兒,為了適應這一趨勢,以寵物擬人化消費為代表的服務,成為新風尚。

比如,覆蓋不同品種寵物的各類補劑和保健品品牌涌現,以及為寵物提供寄養、幼兒園、攝影等全方位服務的寵物酒店都是新增長機會。

新銀發經濟:老有所享,老有所依?

傳統意義上的老年人,意味著陳舊的消費觀念與趨弱的消費能力,我們預測,未來中國老年人(60周歲以上)會和當下理解完全不同。

“養老”和“享老”相結合的新銀發經濟應運而生,涵蓋生活的方方面面,如適老化服務、新模式照護、終老服務等,顯著提升老年人生活品質。

支付寶、百度、工商銀行等眾多成熟線上平臺,已將其移動端App進行加大字體、簡化頁面等適老化改造,并增添滿足老年用戶需求的定制化功能,如語音播報、智能客服等;高德更增設社區智慧打車屏,幫助老年人實現一鍵打車服務。

智能硬件設備走進老年人生活,為日常照護提供有力支持。

如某智慧拐杖為老人設計內置傳感器,搭載了智能暖手/照明、跌倒求救、遺帶提醒等多樣功能;各科技公司紛紛推出老年人適用的健康手環,進行全天候生命體征監測,提供各類提醒、快捷報警等常用功能。

圖1:2035年全球各地區消費規模展望(單位:美元)

在部分其他國家,出現科技化程度更高的智能照護設備。養老院開始應用腰部輔助套服等設備,監控住院臥床老人狀況,并輔助護工搬運移動病人。

傳統養老照護機構不斷探索新運營模式。在社區內設置服務中心的社區養老、定期上門照護的居家養老模式,成為更多家庭的選擇。

終老殯葬服務形式趨于多樣化。

安寧療護、臨終關懷的理念開始普及,除了醫院安寧療護科外,各地也逐步建立臨終關懷醫院,為重癥病人提供姑息治療和心靈療愈并重的關懷服務,最大程度尊重病人的宗教信仰和個人意愿。

部分老年人,開始與第三方殯儀機構簽訂生前契約,自主決定自己身故后的墓碑、靈堂設計和葬儀安排。生態葬、數字殯葬等更生態環保的墓葬形式,整體接受度提高。

消費品品牌著力于研發適老化定制產品,精準滿足老年消費者需求。

功能性食品和飲料日趨多樣化,如老年糖尿病患者的食品,不再局限于主食,拓展至零食、調味產品等品類;食飲保健功效也延伸至更多細分領域,如某針對中老年群體的飲用水品牌,主打預防阿爾茨海默癥。

生活用品設計更精細科學,適宜老年人身體結構,某國內健身器材供應商推出輕量級健身器材,這些器材根據老年人運動習慣而設計,確保鍛煉安全有效;依據老年人身體結構設計的鞋服品牌,也逐漸多樣化,且平衡舒適度和美觀性(如減震鞋等)。

圖2:全國老年人口消費總量(2020—2050E,萬億元)

整體觀念轉變,老年人傾向于“老有所為,退而不休”,促進老年人口再就業已從理念轉為實際探索。

官方老年人才平臺上線,整合老年人再就業機會,為其提供就業指導,推動老齡人口就業規范化。企業和社區發揮積極作用,通過返聘和靈活用工,為中老年人創造再就業機會,如某快餐品牌招聘退休人員,寧波某社區為居民提供打零工機會等。

在海外,萌生出許多專為老年人打造的就業平臺和品牌。某美國線上用工平臺僅招聘中老年女性,為雇主家庭提供烹飪、照護幼兒、寵物等家務服務。

大健康經濟:科技為用,治病亦治未病?

中國消費者,將越來越以保持最佳身心健康狀態為核心追求。

隨著經濟和社會的高速發展,中國消費者對健康管理的重視程度和能力也在提高,大健康產業將成具有高潛力的經濟增長點,創新型產品和服務不斷涌現,從疾病治療拓展到日常健康保養、抗衰等各細分領域。

傳統保健品和保健食品的品類、功能逐漸細分,定制化產品和方案受到青睞。

保健品廠商已不斷拓展產品線,除維生素、魚油等品類外,針對熬夜護肝、美容養顏、護眼、腸道健康等細分功效開發新品;產品劑型也實現突破,好口感的飲劑、凝膠糖果、果凍等新形式補劑流行。

針對消費者健康狀況和訴求,部分創業公司更是推出個性化補劑方案,且具有較高的便利性;“無糖”“植物基”“生酮” 等理念在普及,一系列主打新興健康概念的食飲品牌風行。

在海外市場,保健品和代餐方案的定制靈活度更高。

某素食營養品牌可根據用戶需求3D打印營養品,將所需營養素疊加進軟糖補劑中;某代餐食品商,則根據用戶的身體測試情況,提供滿足不同營養需求的“代餐食譜”。

消費者對健康管理便捷性的需求日漸提升,各類線上健康管理服務和平臺繁榮發展。

除了在線跟練課程外,基于移動設備攝像頭的在線AI私教課也日漸豐富,有的設備廠商推出智能健身鏡、體感運動主機等智能設備,顯著提升居家運動健身體驗。營養師服務逐步普及,線上膳食營養服務平臺出現。

健康監測檢測需求擴大,便捷監測設備和檢測服務流行。

以智能手環為代表的可穿戴設備、以智能體重秤為代表的便捷監測設備,在中國消費者中普及,監測檢測項目、數值分析記錄和分析功能也日益豐富,且指標拓展至血壓、血糖、骨鹽量等;無創居家基因檢測受到追捧,用戶可通過寄送唾液樣本進行蛋白質測序,識別疾病風險、藥物不良反應等。

在其他國家衍生出形式更多樣、功能更先進的智能檢測設備。

在運動手環外,運動戒指、智能內衣成為替代性方案;記錄腦波情況的智能頭帶、居家尿液監測器等為用戶提供營養指南,或幫助運動員提升訓練水平。

療愈悅己經濟:紓解孤獨,釋放自我?

未來十余年,“療愈悅己經濟”將會越發盛行。

身處快節奏發展的社會,人們的社交方式和社群結構改變,相繼萌發了孤獨感、人際疏離和心理健康等問題。

為了攻克這些問題,人們將會積極尋求多種渠道的情感支持,推動健康、養生、休閑等相關產業的發展。減壓、陪伴關懷類的產品和體驗極大豐富,創新的社交模式興起。

保健品企業研發多種主打減壓助眠功效的保健軟糖、外用噴霧等。握力圈、減壓骰子等玩具也成為壓力人群緩解壓力、焦慮,提升效率的新寵。

越來越多的創業者開始涉足減壓體驗領域,如正念冥想、減壓體驗館等,在中國成為了流行的消費方式。

在其他國家,更多的創新形式的減壓體驗出現,如高校設置尖叫電話亭供學生解壓,以低溫療法刺激中樞神經系統來調整精神狀態等。

如寵物咖啡廳流行,養寵成為了親密關系的替代品,寵物被視為家庭成員,寵物殯葬等擬人化服務越發多樣,覆蓋寵物整個生命周期。

AI技術的發展也讓虛擬伴侶走入現實,如某互聯網企業開發的虛擬人,可實現24小時秒回的真實聊天體驗;部分年輕人傾向于以禪修體驗等方式,尋求心靈慰藉,緩解現代社會生活節奏快、不確定性大、信息量過載帶來的心理困擾。

中國的企業和組織也在助力社交模式的重塑。

部分車企和消費品牌建立私域會員社群,為用戶提供社交機會,并提升品牌忠誠度;有的地產公司在會所內建立業主社群,舉辦多種社交活動。飛盤等興趣俱樂部和陌生人旅行興起,為畫像類似的消費者創造與陌生人結識的機會。

我們建議,在實踐中,企業和品牌需要立足市場需求和趨勢,及時發現具有長期潛力的創新商業模式和科技應用;及時洞察消費者變化,密切關注持續變化積累可能帶來的“引爆點”,改變“按部就班”的節奏,主動提升企業面向未來的能力。

本文節選自貝恩公司發布的《影響未來消費的八大經濟模式》報告, 作者為貝恩公司全球合伙人鄧、沈思為,全球副合伙人寧南雪,編輯中略有改動,經授權刊載。

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