說之以理

倒U 形假說

英國心理學家羅伯特·耶基斯和多德林認為，當一個人一點不興奮時，沒有做好工作的動力；當一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作；只有當一個人處于“輕度興奮”時，才能把工作做到最好。這被稱為倒U形假說。世界網壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍，秘訣之一就是在比賽中自始至終防止過度興奮，將身心調整到半興奮狀態。所以，人們也將倒U 形假說稱為“貝克爾境界”。

在“高產出”與“零產出”之間還有很大的空間，對于企業管理者來說，這個空間就是需要他們去平衡的范圍。不同的人面對相同的事、同一個人遇到不同的事，都有不同的“最佳喚醒水平（最佳壓力水平）”。遵循倒U 形假說這一規律，每個員工都有其取得最佳成績的最佳喚醒水平。

對于管理者來說，團隊成員的最佳喚醒水平到底在哪兒？這個問題沒有標準答案，需要管理者去總結、去感受、去發現，然后給員工適度的“壓力”，讓他們能夠保持動力和熱情——既不過分放松，也不過分感到壓迫。

很多管理者清楚地知道激勵的作用，但在實施方法上卻存在不少誤區。有人認為，只有巔峰的情緒才是工作的最佳狀態，才能讓人保持積極向上的心態，因此必須讓員工一直保持巔峰的情緒。實際上這種想法大錯特錯。物極必反，過猶不及。興奮與過度興奮不同，當人受到激勵后，外表平靜，但內心卻充滿激情，這是完成任務的最佳狀態；而當人處于極度興奮的狀態時，腎上腺激素大量分泌，隨之而來的身心壓力會使他發揮失常，甚至完不成在正常狀態下能夠完成的任務。

特伯論斷

美國經濟學家特伯提出一個觀點：在數字中找不到安全。在數字時代，經濟學家卻說數字靠不住。為什么？其實，特伯論斷想要說明的是，數字是死的，情況是活的，我們不能僅依靠單一的數字去做判斷。

很多人認為，量化的東西才能反映事物的真實情況，這種觀點有一定道理。但前提條件是，數據必須在時效之內。誠然，數字量化的精確性是毋庸置疑的，但其具有時效性，且時效通常都很短暫。我們處在動態的社會之中，情況每時每刻都在發生變化，這種變化也許很微小，讓人無法察覺，而數字只能反映某一時點的情況，當該時點過去之后，數字就有可能發生改變，就算數值沒有改變，所表達的含義也改變了。

企業經營離不開數字，但是這些數字不能作為經營者決策的唯一依據，畢竟，財務報表所顯示的只是公司過去某一時點的財務狀況和運營情況，因此，純粹以財務報表來作出決策是極具風險的。在工作與決策時，我們不能變成只會以數字去推測情況變化的工具人，而應該多關注數字以外周遭情況的實時變化。

數字之所以不安全，是因為我們習慣用靜態的指標去分析動態的事物，這只能反映出事物的一面而非全部。解決這個問題，有人使用足夠多的指標，使事物盡量面面俱到；有人通過其他方式輔助，使數字精確性提高。無論怎樣，在我們做決策時，需要合理地利用數字，把數字作為參考手段之一，而非唯一手段。