“金花”芳華 情滿三江

文/圖 廣西交通投資集團柳州高速公路運營有限公司 陳莉 楊鴻雁 覃伊

千年侗寨，夢縈三江。在位于桂、湘、黔三地交界處的廣西三江侗族自治縣三江南收費站，有一支由漢族、侗族、壯族、苗族9名姑娘組建而成的“金花班組”，她們平均年齡23歲，其中少數民族5人。班組成立7年多來，姑娘們篤行致遠、惟實創新，在守護高速公路平安暢通的同時，探索“交通+旅游+鄉村振興”文明服務新模式，取得了一系列突出成績，為少數民族地區經濟發展貢獻了不凡的交通力量。

“金花班組”進行業務學習

自廣西三江至柳州高速公路（以下簡稱“三柳高速”）2017年開通運營以來，“金花班組”便以“運營管養一條路，造福一方百姓”為目標，結合少數民族地域特色，致力于打造民族文化傳播交融的同心路、促進沿線地區鄉村振興的致富路和推動各族人民進步的團結路，服務公眾美好出行。班組先后榮獲“百年風華 交通風采”全國交通運輸微視頻大賽優秀獎，柳州市文明單位、柳州市“工人先鋒號”等榮譽12項，成員先后榮獲廣西壯族自治區交通運輸行業“情滿旅途”學雷鋒志愿服務活動“先進個人”等各類榮譽，共計37項。

”金花班組“開展文明實踐志愿服務

/ 理論宣講 筑牢民族團結意識/

讓金花綻放光芒，讓鄉音“聲入人心”。作為廣西壯族自治區黨委組織部指定，廣西交通投資集團有限公司下轄唯一一家與地方新時代文明實踐中心結對共建單位，“金花班組”依托三江南新時代文明實踐點，組建“金花班組宣講隊”，傳播民族團結之聲，打造“紅色課堂”“道德講堂”，開展“四史”學習、愛國主義教育、誠信守法教育，閱讀分享活動等各類活動50余次，吸引了廣西區內15家單位前來交流學習，成為地方傳播主流意識形態的重要陣地；先后開展“讀好一本書 講好一個民族團結故事”“書香巾幗心向黨 民族團結一家親”等閱讀分享活動6場次，打造“高速公路鄉音宣講臺”，主動走到公眾中去；在三江縣多耶廣場、融安縣“紅灣”主題閱讀體驗區等地開展黨的二十大精神學習宣貫，“永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動10場次，宣講員把“普通話”變為“地方話”，把“宣講提綱”變為“明白紙”，將黨的最新創新理論精準配送到公眾身邊，傳播到公眾耳邊，流入到公眾心田，覆蓋黨員群眾5000余人，讓黨的最新理論知識真正“飛入尋常百姓家”，引導各族人民聽黨話、感黨恩、跟黨走，進一步促進少數民族大團結、大融合。

/ 擔當作為 服務公眾美好出行/

無論驕陽之下還是雨雪之中，亦或三尺崗亭內、幽谷高路間，司乘總能看到“金花班組”成員們忙碌的身影。為更好服務司乘美好出行，“金花班組”創新提出“一看二述三核”收費工作法，自主研發“線上答題學習”微信小程序，圍繞文明服務、溝通技巧、特情處理、綠通減免等開展每周學習測試，實現全員收費操作準確率達99.99%，各項服務指標保持99.8%以上，排名廣西第一。

三江侗族自治縣地處桂北高山地區，冬季容易遭受冰凍災害。為確保轄區高速公路暢通安全，班組成員不畏嚴寒主動加入抗冰保暢小組，深度參與“融雪撒鹽機”改造微創新，實現融雪撒鹽裝機作業兩分鐘內完成，較傳統人工裝車效率提高了23分鐘，獲國家實用型專利證書，極大提高了應急保暢能力。

不止于此，“金花班組”積極探索“交通+旅游+鄉村振興”文明服務新模式，深入挖掘管轄沿線地域特點、民族風情、資源優勢，將收費窗口打造成為傳播民族文化的重要載體，設計“少數民族風情游”線路，發放旅游宣傳冊上萬份，年均服務車輛69.2萬輛次，其間“侗族金花”石海媚暖心服務司乘事跡在抖音獲超37萬點贊量；結合少數民族特色開展“一笑傾乘”微笑服務，深入周邊村屯、企業、廠區開展“鮮活農產品運輸綠色通道”、ETC免費辦理等惠民政策宣傳活動上百次，累計推廣發行ETC上萬戶。

“金花班組”開展少數民族特色服務

/ 文明實踐 賦能地方經濟發展/

文明如水，潤物無聲。“金花班組”如春風化雨，立足新時代文明實踐點繪就一幅崇德向善的文明畫卷，先后到三江侗族自治縣易地扶貧搬遷集中安置點南站社區、江川小學、程陽八寨等地開展送文化下基層、非遺文化弘揚、安全知識宣講、捐資助學、家電維修等志愿服務活動30余次，捐贈圖書665本、學習文具700份、體育用品100余件，籌集幫扶資金兩萬余元，惠及10萬余人；助力少數民族地區群眾就業，協助柳州高速公路運營有限公司舉辦專場招聘會20余場，通過招聘面試順利吸收100余名少數民族群眾成為收費員；依托高速公路沿線旅游資源，在收費站、ETC服務網點發放三江特色農產品推介手冊，年均幫助購銷鄉村振興農產品22萬余元；創新“旅游+交通”引車上路新模式，積極對接三江、融水兩縣文旅局及周邊40余家企業、景點、酒店，獲得門票優惠支持兩項，惠及公眾1.3萬人。

2023年“壯族三月三”假日期間，“金花班組”創新拍攝“我為家鄉代言”宣傳視頻，吸引數萬游客前往三江侗族自治縣旅游，并協助該縣接待游客30.07萬人次，實現旅游消費收入3.32億元。自成立以來，“金花班組”通過文明服務，助力三江侗族自治縣年均接待旅游人次849.7萬人次，較三柳高速開通前增長24.43%，推動沿線融水、三江旅游人數增長近30%，直接拉動地方GDP增長50%以上，有效促進了沿線旅游產業發展。

一日交通人，一世交通情。“金花班組”用渺小匯聚浩瀚，用平凡鑄就不凡，以實際行動踐行“發展交通 服務社會”企業使命，用青春奮斗之姿，彰顯巾幗風采，用心守護高速公路平安暢通，為少數民族地區經濟發展貢獻交通力量。