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處理事情,先處理情緒。工作中最怕遇到的,就是帶著情緒工作的人。上班不帶情緒,是對工作、對同事的尊重。不知你有沒有這樣的感受:和開朗的人在一起,內心很容易充滿陽光;和悲觀的人在一起,自己也會變得沮喪。人與人之間的情緒,是會傳染的。
一位護士早晨出門時,因為家里發生了一點事,她心情很不好。那天中午,剛好輪到她值班,科室只有她和另外一個同事在。當時住院的病人很多,有點忙不過來,依然還有很多新病人前來辦理住院手續,家屬們也來咨詢各種事情,整個人忙得暈頭轉向。她在忙碌中,變得愈發煩躁。徹底繃不住的那一刻,她拿著液體瓶子摔在桌上喊道:“煩死了!”一旁的同事被她突如其來的舉動嚇到了,對她說道:“雖然很煩躁,但是這是我們工作的一部分,如果因為不耐煩出了差錯,我們都承擔不起。”那一刻,她愣住了,也瞬間清醒了。如果因為她的壞情緒,而給病人輸錯了藥,可能就是一起醫療事故。于是,她強迫自己冷靜下來,休息了一會兒,調整好狀態再去處理工作。然后她發現,原本煩心的事情,不過是她的日常工作,是壞情緒讓她感到這些工作難以忍受。
人非草木,孰能無情?有情緒再正常不過,重要的是有調節壞情緒的能力,能及時讓壞情緒剎車。情緒穩定的背后,是實力,也是格局。無論是對待生活還是對待工作,能夠掌控自己的情緒,一切自然就順了。