“軍人之家”

段偉

2023年5月，“軍人之家”工作人員在打掃中轉(zhuǎn)房間。

“孩子和家屬已經(jīng)平安到達(dá)，多謝戰(zhàn)友們的關(guān)心照顧。”7月上旬的一天，新疆阿勒泰軍分區(qū)“軍人之家”服務(wù)熱線接到了某連二級上士李磊的感謝電話。

前一天，李磊的妻子帶著2歲多的女兒從山東濟(jì)寧老家來到新疆阿勒泰探親。不巧的是，李磊當(dāng)天出車在外執(zhí)行任務(wù)，無法趕到100公里外的阿勒泰雪都機(jī)場接機(jī)。

情急之下，李磊撥通了“軍人之家”服務(wù)熱線求助。工作人員了解情況后，第一時(shí)間派出專車接機(jī)并安排好食宿。

暑假期間，“軍人之家”每天都要接待南來北往的軍人、軍屬。據(jù)“軍人之家”負(fù)責(zé)人李宏增介紹，當(dāng)下有12名官兵及家屬在“軍人之家”享受著美好的團(tuán)聚時(shí)光。

阿勒泰軍分區(qū)政委韓慶年介紹，分區(qū)官兵駐守在祖國西北邊陲，擔(dān)負(fù)著1000余公里邊境守防任務(wù)。為了解決邊防官兵的實(shí)際困難，打通為兵服務(wù)“最后一公里”，軍分區(qū)于2023年3月初成立“軍人之家”。“軍人之家”由政治工作部門牽頭，其他部門共同聯(lián)動(dòng)，依托24小時(shí)服務(wù)專線、網(wǎng)上信箱、公示電話等，為官兵提供中轉(zhuǎn)食宿、法律援助、看病就醫(yī)、婚戀交友等多種服務(wù)。

“軍人之家”的房間按照賓館客房標(biāo)準(zhǔn)配備，窗明幾凈、方便舒適，洗漱用品一應(yīng)俱全，有的房間甚至配備了童車、玩具、兒童書籍，一日三餐有專人負(fù)責(zé)保障。

不少來過“軍人之家”的官兵家屬紛紛感慨，在這個(gè)“新家”有了依靠，感受到了親人般的溫暖。

“‘軍人之家是大家的家，來過這里的人要想念這里才算‘家的成功。”李宏增說，入駐“軍人之家”不僅可以享受到熱情周到的食宿服務(wù)，還可以翻閱各類報(bào)刊，喜歡鍛煉身體的同志還可以打打乒乓球、在跑步機(jī)上跑跑步。

打開“軍人之家”服務(wù)熱線摘要登記本，有一件事特別讓人動(dòng)容。3月中旬，某邊防連下士任慶鑫的父親突發(fā)重病，高額的醫(yī)療費(fèi)用讓整個(gè)家庭一時(shí)間陷入困境。任慶鑫抱著試試看的心態(tài)，撥通了“軍人之家”服務(wù)熱線。上級了解情況后，第一時(shí)間依據(jù)相關(guān)規(guī)定為他申請發(fā)放了2萬元救濟(jì)金。

針對官兵長年駐守哨所、就醫(yī)不便的實(shí)際，“軍人之家”建立了一套高效服務(wù)流程：依托駐地醫(yī)院，與陸軍特色醫(yī)學(xué)中心結(jié)成長效醫(yī)療對子，定期邀請醫(yī)學(xué)中心的專家教授前往邊防哨所，并借助信息化手段開展“遠(yuǎn)程會診”，為官兵及家屬提供優(yōu)質(zhì)巡診服務(wù)。

“軍人之家”注重做好官兵子女入學(xué)、隨軍就業(yè)、物資遞送、心理服務(wù)、維修服務(wù)等11項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)對象涵蓋軍官、士兵、文職人員、職工、官兵家屬。

5月上旬，在外執(zhí)行任務(wù)的干部劉朝勇接到家里電話，因?yàn)楦改笟q數(shù)大，無法及時(shí)去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)，雖然只是小事、卻挺犯難。情況反映到“軍人之家”后，工作人員專程來到劉朝勇家，為老人提供生活幫助，并表示，今后生活上遇到困難，只需一個(gè)電話，工作人員隨叫隨到。

“‘軍人之家解除了我們的后顧之憂，讓我們能夠更安心地建功軍營。”軍分區(qū)某分隊(duì)教導(dǎo)員成志剛說。6月，他在外駐訓(xùn)，愛人出差，6歲的孩子委托給“軍人之家”照看了一周，“工作人員非常細(xì)心，不僅將孩子照顧得很好，還每天跟我們視頻，讓我們看看孩子，和孩子說說話”。

“軍人之家”還為大齡未婚官兵建立了“單身數(shù)據(jù)庫”，定期對官兵的婚戀情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并積極聯(lián)系駐地工會、民政局、退役軍人事務(wù)局等部門，為官兵組織鵲橋聯(lián)誼會，解決大齡青年的婚戀難題。

“要不是組織牽線搭橋，我現(xiàn)在還是單身呢。”某連下士張成龍說。在“軍人之家”組織的端午聯(lián)誼會上，張成龍遇到了自己的“心動(dòng)女孩”，“雖然不能朝夕相伴，但女友很支持我，感覺自己工作、訓(xùn)練干勁十足”。

2023年5月，“軍人之家”服務(wù)熱線工作人員在接聽登記。

“服務(wù)永無止境。我們還要繼續(xù)努力，不辜負(fù)官兵的信任和囑托。”李宏增說。

近年來，阿勒泰軍分區(qū)著眼偏遠(yuǎn)單位現(xiàn)實(shí)困難，積極開展系列暖心工程。針對駐地環(huán)境艱苦，官兵家屬看病、子女上學(xué)等困難，積極協(xié)調(diào)開設(shè)軍屬就醫(yī)綠色通道，組織專屬校車接送官兵子女上下學(xué)，建成軍嫂文化活動(dòng)中心，為官兵家屬提供舒適的活動(dòng)場所。

“軍人之家”自成立以來，已為官兵及家屬提供中轉(zhuǎn)食宿保障400余人次，政策咨詢50余人次，協(xié)調(diào)子女入學(xué)和家屬就業(yè)30余人次，上門維修服務(wù)20余家，開展法律援助10余戶。

“官兵的煩心事、鬧心事、糟心事有了反映的地方、解決的辦法，重要、難辦的事情，由軍分區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。”李宏增說，“‘軍人之家營造家的溫馨、傳遞家的溫暖，極大提高了官兵的幸福值、歸屬感。”

（作者單位：新疆阿勒泰軍分區(qū)）

編輯/朱德華