積極心理學(xué)在社會(huì)工作中的應(yīng)用
——評(píng)《高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》

書名:高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

作者:譚祖雪 鄧擁軍

ISBN:9787569060256

出版社:四川大學(xué)出版社

出版時(shí)間:2023-02

定價(jià):39.00元

社會(huì)工作主要是指社會(huì)資源管理、社會(huì)治理、社會(huì)公共服務(wù)管理、社會(huì)救助等內(nèi)容。面對(duì)繁雜的社會(huì)問(wèn)題和各種的服務(wù)對(duì)象,社會(huì)工作者需要保持良好的精神面貌和積極的服務(wù)心態(tài)。而積極心理學(xué)的核心就是用積極的心態(tài)來(lái)分析和解決問(wèn)題,從而使社會(huì)工作者在工作中獲取更多工作經(jīng)驗(yàn)和情感價(jià)值。因此,積極心理學(xué)對(duì)社會(huì)工作有極大的促進(jìn)作用。由譚祖雪和鄧擁軍編著、四川大學(xué)出版社出版的《高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一書,重點(diǎn)介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不同工作模式,分析了不同工作的具體流程和操作技巧,讓讀者對(duì)社會(huì)工作有了初步的認(rèn)知和了解。同時(shí),該書涉及社會(huì)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)、政府政策、社會(huì)督導(dǎo)等內(nèi)容,以社會(huì)案例為導(dǎo)向,從宏觀和微觀的角度分別講述了不同社會(huì)工作的流程和特征,研究了激勵(lì)社會(huì)公民參與社會(huì)服務(wù)的方式,分析了影響政府公共政策的具體因素,并探究了提高社會(huì)服務(wù)水平、強(qiáng)化公共管理的措施,為社會(huì)工作管理提供了理論依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)參考,特別適合社會(huì)工作者閱讀和學(xué)習(xí)。

參閱全書可知,社會(huì)工作與社會(huì)治理息息相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展的背景下,社會(huì)工作不僅能夠改善民生問(wèn)題、緩解人民群眾之間的社會(huì)矛盾,而且能夠落實(shí)政府治理理念,提高人民群眾的生活幸福感。社會(huì)工作人員除了要對(duì)社會(huì)工作的重要性有系統(tǒng)的認(rèn)知,還需要改善服務(wù)態(tài)度,將積極心理學(xué)應(yīng)用于社會(huì)工作,對(duì)社會(huì)居民的心理進(jìn)行撫慰與治療,營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍,具體可以從以下三個(gè)方面入手。

其一,轉(zhuǎn)變社會(huì)工作理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。過(guò)去的社會(huì)工作以管理為主,工作人員服務(wù)意識(shí)不夠,對(duì)社會(huì)群眾缺乏足夠的耐心,工作效率低下,社會(huì)工作難以推進(jìn)。因此,社會(huì)工作人員要秉持助人自助的社會(huì)工作理念,以服務(wù)為核心,以積極的心態(tài)為基礎(chǔ),開展社會(huì)工作,讓社會(huì)群眾看到自己的熱情,從而接納自己,自覺接受社會(huì)工作安排。比如,社會(huì)工作者在進(jìn)行老年服務(wù)時(shí),要站在對(duì)方的立場(chǎng)上進(jìn)行思考,對(duì)于行動(dòng)遲緩、記憶衰退、反應(yīng)能力不足的老年人來(lái)說(shuō),社會(huì)工作的宗旨就是要有耐心、愛心和責(zé)任心,要尊重他們,不斷鼓勵(lì)他們,激發(fā)他們的生活信心,培養(yǎng)他們積極、樂(lè)觀的生活態(tài)度。

其二,建立統(tǒng)一管理平臺(tái),提高社會(huì)工作效率。社會(huì)工作內(nèi)容涉及范圍較廣,各項(xiàng)服務(wù)政策比較雜亂,社會(huì)工作人員需要面對(duì)不同階層、不同年齡的人群,工作量巨大。因此,管理人員可以將各項(xiàng)信息和政策進(jìn)行收集和整合,統(tǒng)一上傳到公共管理平臺(tái),在管理平臺(tái)公示工作項(xiàng)目、進(jìn)度、群眾反饋等。比如,工作人員可以按照兒童工作、老年工作、婦女工作、司法工作、社會(huì)救助工作等工作內(nèi)容和形式對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行分類,在管理平臺(tái)上設(shè)置相應(yīng)的模塊,提高社會(huì)工作的針對(duì)性。對(duì)于不同性質(zhì)的社會(huì)工作,管理人員要以更加積極的心態(tài),采用不同的管理方法,以貼心的服務(wù)和熱烈的態(tài)度來(lái)引導(dǎo)人們?nèi)罕姟１热?在進(jìn)行社會(huì)救助工作時(shí),工作人員面對(duì)的主要是面臨重大打擊的群體,他們可能對(duì)生活失去了信心,這時(shí)工作人員要更加熱情、有活力,積極尋求幫助他們度過(guò)難關(guān)的措施,幫助他們重燃生活的希望。

其三,完善社會(huì)工作體系,保障政策落實(shí)到位。我國(guó)的社會(huì)工作大多是由政府主導(dǎo),社會(huì)組織參與,構(gòu)建出全社會(huì)共同參與、協(xié)調(diào)治理的局面,這種模式社會(huì)覆蓋面大,人員調(diào)動(dòng)性強(qiáng),但是由于社會(huì)工作體系不健全,管理人員過(guò)于復(fù)雜,影響了政策的落實(shí)。因此,政府要突出主導(dǎo)地位,制定相關(guān)政策劃分管理人員、社會(huì)群眾、社會(huì)組織、政府主體之間的責(zé)任,避免因?yàn)橹黧w混亂而導(dǎo)致的責(zé)權(quán)不明、工作效率低下等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí),政府要明確社會(huì)工作的目標(biāo)和內(nèi)容,將積極心理學(xué)融入社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則,完善社會(huì)工作細(xì)則。比如,對(duì)于不同的社會(huì)工作,政府可以根據(jù)工作的內(nèi)容和人群制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行管理服務(wù)。此外,政府需要制定群眾反饋機(jī)制,讓人民群眾對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分,指出工作人員的小問(wèn)題和做得好的地方,給工作人員提供改正不足和完善自己的機(jī)會(huì)。