好朋友考試失利了，我該怎么安慰她

常利圓

常老師：

您好！

小聰是我的好朋友，她成績一直不錯，可這個學期開始，在接連幾次考試失利后，她哭得很傷心。我安慰她，讓她別傷心，下次好好考就行了，但效果不佳。老師，我該怎樣做才能有效地安慰她呢？

小馨

小馨：

你好，感謝你的信任。確實如你所說，有時我們說了安慰的話，效果卻不理想。可見，安慰人并不是一件容易的事情。

針對你的好朋友小聰，我提供了幾種安慰的話語，請你選擇。

A.別難過了，想開點。

B.走，咱們化悲痛為食欲，我給你買好吃的。

C.我能理解你，因為我也經常考試失利，大家都差不多。

D.你應該檢討一下自己，看是哪方面的問題，及時改正，哭解決不了問題。

E.想哭就哭吧，我陪著你呢！

以上選項并沒有絕對的對錯，但效果有著天壤之別。

A——直接否認

之前的你已經這么做了，但效果不佳，這是因為你否認了小聰當時難過的感受。就像對方剛準備打開心門，但你猛地又將門關上了，將對方想傾訴的欲望硬生生地憋回去，使人感覺更堵得慌。

B——轉移注意力

“去吃點好吃的”“去玩點別的”等都是轉移注意力的方法，是比較常見的安慰人的方式。短時間看，確實能帶給人輕松的感覺，但長遠看，壞情緒并沒有消失，而是積壓在心里，最終總會爆發。

C——談論自己

引入“我也經常考試失利”，看似有同理心，但沒有直接關注小聰的心理感受。對方可能覺得你只關注自己，不理解“考試失利”這件事給她帶來多么大的影響。

D——給建議和講道理

直接給建議和講道理時，是不是讓你想到了自己的父母和老師？當下的小聰被負面情緒困住，此時她需要的是理解和支持，而不是被“上課”。

什么才是有效的安慰呢？與你分享有效安慰“三步驟”。

第一步：暖心陪伴

相比之下，E話語才是有效安慰的開始。當你向小聰傳遞出“想哭就哭吧，我陪著你呢”的信息后，對方會感受到陪伴的力量，接下來就更有勇氣去面對現實。

第二步：耐心傾聽

被不良情緒困擾的人需要釋放情緒，傾訴是個不錯的方法。需要注意的是，在傾聽的過程中，一定要有耐心，讓對方知道你愿意傾聽帶著情緒的她講述自己的事。

第三步：及時共情

即站在小聰的角度上感受她的情緒，并及時給出回應。如“考試失利的感覺確實讓人很難受，我理解你”，然后給小聰一個溫暖的擁抱。

以上三步都做完以后，相信小聰的情緒一定能得到很好的釋放，接下來你們就可以討論學習的方法和復習的策略啦。

小聰有你這么棒的朋友，她一定能感受到溫暖，祝福你們的友誼更上一層樓！

常老師

心靈處方

有效的安慰一定是“情緒在先，道理在后”。尋求安慰的人，本就處于被負面情緒困擾、心理脆弱的情境中，幫助對方釋放情緒，并給予情感上的陪伴、理解和支持才是最重要的。