探索區塊鏈技術對殘疾人網上開店的積極作用

陳高麟

摘? ?要：數字經濟的快速發展推動了互聯網、區塊鏈、人工智能、5G通信等新興技術的迅速發展。以這些技術為支撐的云平臺創造了很多新型的行業和就業崗位，如網上開店等。由于網上開店的門檻低，所以越來越多的殘疾人選擇在網上開店，且利用區塊鏈技術擁有的去中心化和數據難以篡改兩大特點，可以在不安全的網絡世界建立起“信任”機制，從而消除殘疾人網上開店的障礙。殘疾人網上開店將面臨缺乏相關的知識技能、貨源廠家的選擇難、網店店鋪搜索競爭力小、與消費者金錢糾紛等一系列問題。對此，基于邁克爾·波特的“鉆石模型”，從區塊鏈的分布式賬本、非對稱加密、共識機制、智能合約四大核心技術出發，探索區塊鏈技術對殘疾人網上開店具有的積極作用。

關鍵詞：殘疾人；網上開店；區塊鏈

中圖分類號：C93? ? ? 文獻標志碼：A? 文章編號：1673-291X（2023）16-0086-03

一、相關概念

（一）區塊鏈的概念

區塊鏈發展至今，學界對其定義還未有定論，不同學者對其定義有著不同的看法。區塊鏈是由不同的區塊按照產生的時間順序組合成的“一條鏈子”，在這些不同的區塊上記錄保存著一定的信息。它具有的不可篡改、不可偽造、不可虛構的特性，能夠保證不同區塊上存儲信息的安全性。“這條鏈子”保存在系統中的所有服務器中，只要系統中有一個服務器正常運行就可以保證整個區塊鏈的安全。因此，區塊鏈技術如此強大的安全系統可以幫助人們解決生活中的“不信任”問題。

（二）區塊鏈的核心技術

區塊鏈包含四大核心技術，即分布式賬本、非對稱加密、共識機制和智能合約。分布式賬本指區塊鏈上具有很多不同的節點，這些節點以記賬的方式記錄下不同的交易過程。分布式賬本具有獨有的監督方式，擁有所有用戶的交易記錄，且具有不可更改性。非對稱加密是為了加強用戶的個人隱私保護而設置專門的公鑰、私鑰來加鎖保護，它是利用密碼學對賬戶身份信息高度加密技術來保證儲存在區塊鏈上用戶交易信息的安全性。共識機制是利用PBFT共識算法、PoW共識算法、PoS共識算法、DPoS共識算法這四種不同的處理信息的方式，使區塊鏈上不同的記賬節點能夠達成共識以達到相匹配的目的。共識機制同樣可以防止區塊鏈上的數據被篡改，確保記錄的有效性。智能合約是在對區塊鏈上的數據得到真實性的檢驗后，自動按照區塊鏈上事先預定好的規則和條約執行交易，可以節約交易的成本，具有合法性和公正性。

（三）邁克爾·波特“鉆石模型”

“波特鉆石模型”又稱“波特菱形理論”，1990年，由美國著名戰略管理學家邁克爾·波特所提出。該模型主要是用于分析一個產業的核心要素具有的作用及優勢發揮到最大化，從而發揮出整體效益，促進該產業的高效率發展。據此，基于區塊鏈技術的四大核心技術可以助力殘疾人網上開店，如圖1所示。

圖1? 波特鉆石模型

二、殘疾人網上開店的優勢及挑戰

（一）優勢

1.技術水平要求不高

近年來，我國電子商務迅猛發展，出現很多就業崗位，創造了大量的就業機會。很多人通過在網絡開設店鋪賺得商機，網上開店的相關技術也日趨完善。實際上，在網上開設一個店鋪所需要掌握的技術知識并不復雜煩瑣，只要了解計算機、手機等電子設備的基本操作，以及掌握電子商務平臺的上貨、下架，商品價格展示、商品推介、店鋪美化等操作即可。而這些技術知識，殘疾人也只需要參加相關的培訓就可掌握，從而即可在網上開店，自己創業獲得收入。

2.投資較少

創業需要投資基金，雖然絕大多數的殘疾人家庭不太富裕，但是相比其他的創業項目，在網上開設一個店鋪所需要的資金并不多。目前，國家現有的一些大型電子商務平臺，如淘寶、拼多多、京東等投資門檻并不是很高。開設網絡店鋪，在電子商務平臺上注冊開店，找到優質貨源，暢通快遞渠道，再加上國家已經給予殘疾人網上開店的一些相關優惠政策，殘疾人網上開店的成本大為降低，網店的規模不大的話，成本將會更低。殘疾人還可以選擇采取加盟的方式開店，只要給相關產品品牌一些加盟費，就可直接“借雞生蛋”，實現低成本運營。

3.經營靈活

網上開店的經營方式比較靈活。開設好店鋪后，殘疾人店主只需將售賣的商品照片掛在網絡上，設置好價格就可以上架售賣了，此后的售賣過程都在網絡上進行。無論店主在哪里，只要具備網絡和電腦設備就可以進行售賣操作。首先，經營方式靈活，可以突破時間和空間的局限，殘疾人店主不必去擠公交、擠地鐵到達店鋪。再加上手機客戶端的發展，網上開店也可以通過手機進行操作，完全摒棄傳統店鋪的店主到店、查庫存、查資金等操作，且現在又有發達的快遞業，物流問題也迎刃而解。其次，經營時間比較靈活，網店可以不舍晝夜地運轉，即使店主人不在店鋪，顧客也可以自己在網店里選購商品，店主只需在休閑的時候解答消費者對于商品的一些問題，待消費者下單支付，隨后發貨即可，待網店規模擴大之后再考慮聘用其他人員幫助解答。

（二）挑戰

1.缺乏相關的電子商務知識

網上開店雖然容易，但無論對于正常人還是殘疾人，都需要店主掌握一定的電子商務知識。俗話說“萬事開頭難”，大多數殘疾人文化水平普遍不高，電商知識儲備不夠，對于網上開店不知從何開始。且經營網店需要后期良好的運營管理，才能在在眾多的網店中脫穎而出。如若網店管理經營不善就會很快面臨倒閉，網店的倒閉更會打擊到殘疾人創業的自信心。因此，殘疾人掌握相關的電子商務知識相當重要。

2.難尋穩定可靠的貨源

現有的常見的進貨方式包括批發市場進貨、阿里巴巴網站批發、網絡代銷、尋找商家余貨等方式。網上開店售賣的商品、技術要保質保量，達到這點要求最重要的就是尋找到優質可靠的貨源。無論是賣衣服、書刊，還是賣電子產品等，都需要找到可靠的供應商、合作商。商品的質量是留住顧客的直接要素。殘疾人網上開店，由于身體上的缺陷做不到像正常人一樣四處奔波尋找合適的廠家，會影響進貨渠道；即使找到了貨源也存在著賣方因店家是殘疾人而在交易時出現“欺壓”的現象，造成殘疾人商家的權益難以保障。

3.缺乏競爭力

由于網上開店所具備的條件并不復雜，在便利了殘疾人的同時，對新畢業的大學生、失業的青年及其他身體健康的正常人也是可行的就業途徑，因此，這些人也會加入到網上開店的電商平臺中來。在這場“電商搏擊”中，殘疾人商家處于不利地位，和其他人相比創業之路更加艱難。現有的網絡店鋪數量巨多，殘疾人自身又不具有優勢，很難在眾多的店鋪中脫穎而出，缺乏競爭力使殘疾人開設的店鋪不得不面臨倒閉的風險。

4.交易糾紛處理不便利

有交易就必然存在糾紛。在與廠家合作時，殘疾人作為店主在支付貨款之后，廠家就應將貨物在規定時間內送達，店主在確定貨物無異之后即交易完成。一旦發現貨物出現質量、數量或其他問題時，店家有權要求廠家退款或是給予補償費。在殘疾人店家與廠家交易時，部分廠家會因為對方是殘疾人而故意克扣費用。在處理這類交易糾紛時殘疾人明顯會處于弱勢地位，極不利于維護殘疾人的經濟利益。在店鋪消費者之間，作為店家的殘疾人在處理與消費者的糾紛時仍然會處于弱勢地位，有的消費者缺乏良好的消費素質，恣意找茬兒、占小便宜，如故意損害物品企圖索要賠償費、退款等。對于上述所提到的交易糾紛極不利于殘疾人網店的順利開展。

三、區塊鏈技術對于殘疾人網上開店發揮的積極作用

（一）智能合約

現有的網絡購物交易需要消費者咨詢客服有關商品，認為合適后點擊購買；店主這邊接受到購買請求后再確認庫存、質檢等無誤后點擊發貨，再由物流方接收派送，在這些步驟當中涉及一些電商知識，對于資金不充足、團隊人員較少的殘疾人店主來說，很多事情都要自己親力親為，對于殘疾人士來說網上開店將很難維持。區塊鏈的“智能合約”是利用加密與數字安全技術，可憑借“代碼即法律”準則自動生成的雙方交會的合約，如果設置的觸發條件一旦生成，便可自動進行。這一“智能合約”的應用，提高了店主與消費者自主發起購物交易的安全性和有效性。在消費者將相中商品購物請求發出后，“智能合約”將自動為消費者匹配到店鋪中符合條件的商品。這樣既節約了消費者和殘疾人店主的時間成本，也能使得缺乏電商知識的殘疾人店主可以輕松解決銷售問題。

（二）共識機制

因自身條件原因，殘疾人在網上開店難以自己找到可靠又符合進貨條件的廠商，而沒有可靠的供應商，殘疾人網上開店便無法進行。即使通過其他的渠道找到廠商，也無法保證其信用誠信，從而影響后續的合作。區塊鏈的“共識機制”也叫“共識算法”，它可以將區塊鏈上的殘疾人所需貨物需求和相關商品的廠商供應進行算法匹配，從而準確地將相對應的、符合要求、信譽度高的廠商與殘疾人的需求對應起來，這樣廠商就可以將商品批發給殘疾人店主，解決其進貨問題，真正起到幫助殘疾人店主的作用。同時“共識機制”也使得廠商能夠及時了解殘疾人店主的特殊需求，避免了對方因不知曉而引起的售后問題。

（三）分布式賬本

1.解決交易糾紛，維護殘疾人權益

殘疾人網上開店不可避免地要與廠商、消費者進行交易，有交易就容易出現糾紛。區塊鏈的分布式賬本又叫“點對點組網方式”，它具有“去中心化”的特征，再加上區塊鏈本身又具有不可虛構、不可篡改、不可偽造的三大特性，殘疾人店主與廠商的每次進貨交易、購物者在殘疾人店主所做的購物消費記錄都將永遠記錄在區塊鏈上。如若廠商出現貨物質檢問題、不準時交貨、與店主金錢糾紛等不誠信的問題將記錄在區塊鏈“分布式賬本”，這些不良記錄會影響廠家的后續經營。同理，若是存在某些消費者歧視殘疾人店家的不良購物行為也將記錄下來，從而損害的是自己的誠信。這樣的方式有利于維護殘疾人店主的權益，形成良好的交易環境。

2.提高搜索競爭力，節約殘疾人時間成本

平時購物搜索店鋪出現的第一個通常是銷量最好的店鋪，而這些銷量不全都是靠實力的，很多性價比高的店鋪也可能被埋沒在下面而不被顧客搜索到。“分布式賬本”像一張大網，將所有用戶包括店主、廠商、消費者的信息都記錄在這張大網中。它可以在消費者搜索想要購買的物品時篩選出信譽高的殘疾人店鋪，將其搜索排名前移，提高其搜索競爭力。另外，“分布式賬本”是采用點對點組網方式，保證了數據對應連接的準確性。它可以使殘疾人信息和廠商信息獨立分布在各個節點當中，在尋找可靠貨源時，使得殘疾人店主能準確快速的查詢到可靠的進貨商鋪，省去尋找可靠店主所花費的時間和精力，節約時間成本。

（四）非對稱加密

利用區塊鏈技術進行網絡交易，需要將殘疾人店主、進貨廠商、消費者個人的詳細信息記錄在區塊鏈上，包括以往的交易記錄、誠信指數等，以保證雙方交易的可靠性。這樣一來，用戶所擔心的是雙方信息的泄露問題。信息泄露將極大打擊電商平臺發展，不利于殘疾人網上開店的進行。“非對稱加密”采用公鑰、私鑰加密算法。每次交易都會產生相對應的公鑰與私鑰，就像是門鎖配備專門的開鎖鑰匙，不但保證交易的私密性和信息的安全性，而且使殘疾人店主對自己店鋪的消費者、進貨廠商有詳細的了解，消費者也能了解到店主的各方面情況。雙方互相知曉，有利于構建安全的購物環境，有利于在雙方之間建立起“信任機制”，更有利于殘疾人網上開店。

四、結論

區塊鏈具有不可篡改、不可偽造、不可更改的三大特點，因此可為殘疾人店主、進貨廠家和消費者分別建立詳細的個人檔案。同時，區塊鏈所具有的四大核心技術可幫助解決殘疾人網上開店遇到的問題。比如，智能合約可將購物交易自動進行，彌補殘疾人電商知識匱乏的問題；共識機制可幫助解決店鋪貨源問題；分布式賬本可將交易相關者的交易信息記錄下來，實現交易信息對稱，同時可自動識別優良殘疾人店鋪，幫助提高店鋪搜索競爭力。非對稱加密技術大大增強了交易相關者信息的安全性和隱秘性。區塊鏈技術是先進且復雜的，還有很多方面有待發掘應用。其本身具有巨大的利用價值，但將其價值效益開發到最大化則需要大量的時間和精力。

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