下個10年，將會發生的10個趨勢

王煜全

在剛剛過去的三年，我們經歷了很多大事。所幸這些大事慢慢地回歸了平淡，回歸了日常生活。一回到生活，就會發現我們依然面臨著升學、就業、財富、健康的煩惱。今天我們就來討論一下：我們未來十年有哪些可預見的發展趨勢，以及這些趨勢中蘊含的機會有哪些。

今后的教育，不再是過獨木橋。因為未來社會真正需要的不是考入大學的人，不是拿到了某種文憑的人，而是掌握了真實的、面對未來能夠解決實際問題技能的人。因此在就業方面，未來找準自己的定位，也能大放異彩。現在科技需要深度的協作，不只是搞科技的人才有機會，做市場的人、研究用戶的人、研究合作的人、做供應鏈的人，每一個領域都能發掘自己的機會，只要在整個產業生態中找到自己的獨特定位，就可以在里面大放異彩。

健康方面，未來是利用科技為人類服務的未來。這需要我們年輕一代要充分了解先進科技的進展，找到那些最適用的先進科技，讓家中的老人早早用上。

工業革命最本質的東西是生產的規模化，生產規模化第一次使得每個人想要的服務得到普及，得到了極大的便利。但是也帶來了一個問題，因為你賣給別人的不是服務，而是產品。

人工智能可以通過大數據來自己去學習，AlphaGo已經戰勝了圍棋世界冠軍李世石，ChatGPT可以替代大部分的智能語音服務，而且它能夠把經驗規模化地復制出來。這就是服務規模化，這就是未來服務革命的基礎。

服務規模化將改變很多行業，其中在3個方面比較顯著：

1.人居環境。未來的趨勢一定是超級城市化，意味著每個人的居住空間一定會是越來越小。所以簡約化的居住，一定是未來的發展方向。這時，科技會給你帶來虛擬的滿足感。

2.出行。未來有了自動駕駛和智能服務，就會有服務商為你解決所有問題，實現全自動服務。

3.餐飲。未來很多餐廳里面，廚師不再是人了，而是機器人。這些機器人通過現在的科技能使其復制米其林三星級廚師的手藝，使人人都能享受到最好的餐飲服務，也意味著高端餐廳可以規模化連鎖經營了。

電子競技已經成了社會生活的一部分。我們不光要看到電子競技可能會耽誤時間的部分，還要看到電子競技好的部分，才能充分調動大家的娛樂性、趣味性，使我們對有益的事情能堅持得更久。

游戲幾乎成了在數字化時代學習的主要技能之一。游戲的本質目的是適應未來，適應當真正需要獨立面對社會的時候，要掌握哪些技能。

未來世界一定是虛實結合的，實指物理世界，虛指數字世界。未來當我們旅游到了那個物理世界的時候，如果數字世界的虛擬環境不夠好，還可以換一個虛擬環境讓你體驗。

這幾年比較火的東西“ASMR（自發性知覺經絡反應）”，簡單說就是對大腦的按摩。但我認為更重要的是一個理念——Retreat（撤退）。因為天天考慮的都是眼前的茍且，需要想一想詩和遠方，才能走得更遠。這其中蘊含著滿足人們精神需求的巨大商機。

第一，數據化。有了PC，有了軟件，我們的工作生活都和電腦聯系起來了，都被電腦記錄下來了，你的所有行為都被數據化了。

第二，智能化。人工智能就相當于一個可能還沒有那么強大的大腦復制品，一旦有外部的數據輸入，它就能夠對環境產生感知。

第三，泛在化。即要有無所不在的網絡、智能把未來一切服務提供出來。

第四，服務化。當這些都能成立的時候，就可以實時給用戶提供智能化的服務了。

互聯網為人類的進步提供了一個強大的助力，從軟件時代開始，我們把知識沉淀成數據知識、數字知識，讓知識能夠顯性化了。顯性化以后又有了互聯網，這些知識被連接起來，放到網上變成了一個無所不在的知識庫，這個知識庫逐漸成為人類所有優勢的核心。因此，未來將是元宇宙的未來。未來最核心的價值是將物理世界和虛擬世界疊加起來，可以圍繞物理實體組織和沉淀大量的知識。

未來的機器人會越來越多，而且會廣泛出現在各個地方。甚至我們一直強調，未來能夠比大疆還大的下一個企業可能就是生產機器臂的企業。因為未來每家每戶一定都會安裝臺式機器臂。同理，自動駕駛汽車也可以是機器人，酒店的服務工作也是機器人在做……

我們認為，未來機器人就是城市的底層操作系統。因為有了機器人的服務，我們從日常的繁重工作中解放出來，可以專注于自己想做的事情上。

數字孿生，可以把整個生產甚至把整個研發完全數字化，在和真實環境完全一模一樣的虛擬環境里完成迭代，使過去不能迭代的硬件完成快速優化。不光硬件能夠優化，數字孿生還可以把整個工廠數字化，意味著工廠一天24小時的運轉和真實情況是完全吻合的。也就是說，整個生產系統可以實現快速迭代。

我們正在進入一個電力無所不在的時代，未來能源的增長方向就是新能源。而新能源的百分之八九十都是太陽能和風電，所以未來會大量建設太陽能電廠，電源或電力系統會大量鋪設，而且電力系統可以隨時隨地提供各種固定的、移動的用電。

隨著數字系統的全面普及，我們得到了一個東西叫做“上帝視角”，能夠從一個更廣闊的角度完整體驗整個行業的情況。

3D打印在前幾年很熱，之前熱的是塑料的3D打印，用在輔助設計，用在開模上。現在3D打印引領者在做金屬的3D打印，用來直接制造零配件。

以前需要由供應商來批量的制作完成零配件，現在直接由3D打印制作出來。不光是成本降低，更重要的是可以按需提供零配件，不需要那么龐大的庫存物流管理系統。

如果說我們以前都是以實體產品為主，以后就會有大量的生物制品。因為生物革命也在蓬勃發展中，生物和人工智能技術的疊加也出現了大量的個性化治療，如基因治療、細胞治療、大量規劃治療，甚至生物在慢慢影響制造，合成生物學會在10年之后成為一個巨大的潮流。

現在有個很時髦的詞叫產品經理，說一個企業的好壞主要看企業里有沒有優秀的產品經理。而未來就要叫服務經理了，只不過以前服務經理可能是干接待的活，未來的服務經理把以前產品經理的活接過來，所有的產品設計包含在里面，還要把服務也融合到一起。

所以，未來的服務是個大服務的概念，有科技，有服務，而且是要持續提供的服務。從產品化到服務化的一個重要的標尺就是，能不能形成長期服務客戶，以及和客戶互動的能力。以前賣產品是一次性賣出去，但是以后賣產品是提供訂閱服務。

在未來，任何一個物理層都會疊加一個信息層，這才是真正的智能化世界，我們還在走進這個世界的半路上。