數(shù)字化賦能視角下制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化研究

林 艷,周 潔

(天津理工大學(xué) 管理學(xué)院,天津 300384)

0 引言

新一輪技術(shù)浪潮的到來,使大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)迅速滲透到各行各業(yè)[1]。作為立國之本、強國之基的制造業(yè),需要通過數(shù)字技術(shù)賦能提升核心競爭力,掌握高質(zhì)量發(fā)展主動權(quán)。2022年政府工作報告提出“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展”,并強調(diào)“要釋放數(shù)據(jù)要素潛力,更好賦能經(jīng)濟發(fā)展、豐富人民生活”。以創(chuàng)新為主要引領(lǐng)和支撐的數(shù)字技術(shù)成為制造企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的有力杠桿和重要資產(chǎn)[2]。與此同時,數(shù)字技術(shù)改變了垂直行業(yè)的“孤島”,數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新的無邊界性、互聯(lián)性以及不確定性特征超越了制造企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新理論研究邊界,過去制造企業(yè)獨立內(nèi)化、單打獨斗的創(chuàng)新發(fā)展模式已經(jīng)無法適應(yīng)日益復(fù)雜的場景需求和突變迭代的技術(shù)要求。創(chuàng)新活動更多地嵌入于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,呈現(xiàn)跨行業(yè)滲透融合、開放包容協(xié)作、互相成就、多元共生共享的生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢[3]。企業(yè)戰(zhàn)略重點不再是單純的“利己主義”[4],各企業(yè)不能“自掃門前雪”,只有將競爭邏輯轉(zhuǎn)化為共生邏輯[5],才能獲得成長空間。

企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)源于核心企業(yè)與其他參與者基于共同愿景而建立伙伴關(guān)系的結(jié)果[6],是指創(chuàng)新主體間通過復(fù)雜交互、協(xié)同演化形成的生態(tài)化組織體系[7]。系統(tǒng)中的主體結(jié)構(gòu)、資源流動會對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化產(chǎn)生影響。現(xiàn)有研究基于主體競合、種群豐富度、資源數(shù)量等視角探討企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化(解學(xué)梅等,2022),卻忽略了數(shù)字技術(shù)發(fā)展對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的影響,鮮有關(guān)注數(shù)字化賦能新情境下創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題[8]。數(shù)字化賦能是指利用數(shù)字技術(shù)使賦能對象擁有過去不具備的能力或?qū)崿F(xiàn)能力提升[9]。關(guān)于數(shù)字化賦能實現(xiàn)過程,胡海波等[10]、Leong等[11]認(rèn)為其包括心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能3個關(guān)鍵維度。心理賦能主要通過改善賦能對象社會心理、內(nèi)在動機或個人主觀動因等,提升其心理認(rèn)知水平并增強內(nèi)在動機[12];結(jié)構(gòu)賦能是指通過改變情境條件進(jìn)行授權(quán),給予賦能對象采取行動的力量,使其能力得到整體提升[10,13];資源賦能是指提高賦能對象資源獲取、控制和管理能力,主要體現(xiàn)為資源整合過程[14]。現(xiàn)有文獻(xiàn)大多以企業(yè)作為研究對象,基于結(jié)構(gòu)賦能或資源賦能單個維度研究數(shù)字化賦能行為。實際上,隨著企業(yè)創(chuàng)新模式變化,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成為數(shù)字化賦能對象。其中,心理賦能與結(jié)構(gòu)賦能會對系統(tǒng)中的主體結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,資源賦能會對系統(tǒng)中的資源流動產(chǎn)生影響。因此,從心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能和資源賦能3個維度出發(fā),可以全面探究企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題。

鑒于此,本文基于數(shù)字化賦能視角,遵循“發(fā)現(xiàn)問題—尋找案例—關(guān)鍵事件整理—數(shù)字化多維賦能演化分析—建構(gòu)理論”的內(nèi)在邏輯,結(jié)合事件系統(tǒng)理論并采用縱向單案例研究方法,對制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)行探討,以期打開數(shù)字化賦能與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關(guān)系的“黑箱”。

1 相關(guān)理論與文獻(xiàn)回顧

1.1 事件系統(tǒng)理論

2015年,Frederick等[15]首次提出事件系統(tǒng)理論。顧名思義,事件系統(tǒng)理論是以事件為導(dǎo)向的理論,即事件是實體的外在經(jīng)歷,企業(yè)各層級會發(fā)生各類事件,這些事件能夠跨越企業(yè)各層級施加影響。事件系統(tǒng)理論將事件屬性劃分為強度、時間和空間3個方面,強調(diào)事件屬性對實體的動態(tài)影響[16]。強度屬性包括新穎性、顛覆性和關(guān)鍵性3個維度,當(dāng)事件變得足夠強大時,就能引起實體特征與行為的改變、發(fā)展和演化,甚至引發(fā)一系列后續(xù)事件。事件時間屬性包括事件時長、時機等,事件空間屬性包括事件傳播方向、起源、擴散范圍和距離等[17]。事件時間、空間因素在事件強度與結(jié)果變量間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

本文通過考察事件強度、時間、空間3個屬性中的一個或多個屬性,對與事件相關(guān)的現(xiàn)象進(jìn)行全面和真實的描述,不僅可為量化事件的影響提供依據(jù),而且符合中國企業(yè)家從“天時地利人和”視角診斷、管理事件的思維方式。

1.2 賦能理論

“賦能”一詞起源于積極心理學(xué),其含義是賦予能力或給予能量。“賦能思維”來源于組織內(nèi)部人員權(quán)力安排,即授權(quán)賦能。因此,賦能理論起初是授權(quán)賦能理論,是指賦予組織成員更大的額外權(quán)力以及做事的可能性空間,促使成員與組織具備能力獲得感。學(xué)者們對賦能的定義進(jìn)行了闡釋,但大多圍繞“賦予能力”進(jìn)行解釋,包括賦予特別或之前不具備的能力。而鄭永蘭等[18]認(rèn)為,賦能并非簡單地賦予能力,其核心是激發(fā)行動主體自身效能,為達(dá)到目標(biāo)而提供新的方式、手段或可能性。隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展,賦能對象不再局限于人,賦能工具能夠應(yīng)用于更多流程和業(yè)務(wù)合作伙伴。此時,賦能可理解為利用突破性技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)乃至經(jīng)濟社會升級與變革的過程。

1.3 數(shù)字化賦能相關(guān)研究

近年來,賦能理論不斷催生出技術(shù)賦能、制度賦能、權(quán)力賦能等新的理論范式[19]。隨著數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展,越來越多的學(xué)者從技術(shù)視角出發(fā),聚焦以數(shù)字技術(shù)為依托的技術(shù)賦能領(lǐng)域,探討數(shù)字技術(shù)背景下組織相關(guān)賦能行為。

數(shù)字化賦能的主要對象為企業(yè),利用數(shù)字技術(shù)通過結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與制造升級[20]。關(guān)于數(shù)字化賦能對制造企業(yè)的影響,孫新波等[21]認(rèn)為,制造企業(yè)實現(xiàn)敏捷制造的過程源于數(shù)字化賦能作用的發(fā)揮;孟凡生等[22]認(rèn)為,數(shù)字化賦能可以促進(jìn)制造企業(yè)向智能制造企業(yè)轉(zhuǎn)型;池毛毛等[23]認(rèn)為,對于中小制造企業(yè)而言,無論是向敏捷制造還是向智能制造轉(zhuǎn)型,都是利用數(shù)字化賦能優(yōu)化原有組織能力、構(gòu)建全新能力,借助組織雙元能力應(yīng)對轉(zhuǎn)型過程中的不確定性風(fēng)險,從而實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。此外,對于大型智能制造企業(yè)而言,數(shù)字化賦能可以推動企業(yè)深度變革與能力升級。朱國軍[24]發(fā)現(xiàn),在數(shù)字化賦能動態(tài)交互中,企業(yè)國際化雙元創(chuàng)新能力得以提升,進(jìn)而有助于企業(yè)獲得國際創(chuàng)業(yè)機會。

隨著數(shù)字化賦能研究進(jìn)一步深入,學(xué)者們在研究過程中達(dá)成共識,即數(shù)字化賦能不應(yīng)單純關(guān)注賦能對象個體與系統(tǒng)子元素,而應(yīng)關(guān)注整體和系統(tǒng)[25]。郝金磊與尹萌[26]選擇案例研究法,基于平臺企業(yè)縱向研究數(shù)字化賦能對價值共創(chuàng)過程的影響;趙大偉與景愛萍[27]通過構(gòu)建數(shù)字化賦能過程模型,發(fā)現(xiàn)數(shù)字化賦能對平臺企業(yè)實現(xiàn)價值共創(chuàng)發(fā)揮支撐與驅(qū)動作用。

1.4 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界是一個新興概念[4],其源于Tansley(1935)提出的生態(tài)系統(tǒng)概念和Lundvall(1985)提出的創(chuàng)新系統(tǒng)概念,因而兼具生態(tài)系統(tǒng)與創(chuàng)新系統(tǒng)的雙重特質(zhì)(系統(tǒng)性、多樣性、動態(tài)演化性、共生性等)[8],是由眾多利益相關(guān)者構(gòu)成,以實現(xiàn)創(chuàng)新為目的,通過分享知識、技術(shù)、技能和資源,在生存和發(fā)展、合作和競爭過程中實現(xiàn)能力提升的價值創(chuàng)造與獲取系統(tǒng)[28]。

主體結(jié)構(gòu)與資源流動是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的主要因素,也是現(xiàn)有創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究關(guān)注的重點。解學(xué)梅(2022)、Kapoor&Agarwal[29]關(guān)注主體結(jié)構(gòu),分別探討系統(tǒng)種群豐富度、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對創(chuàng)新績效的影響;Rohrbeck等[30]、趙長軼等[31]關(guān)注資源流動因素,分別探究外部知識、創(chuàng)意、技術(shù)資源與創(chuàng)新效率的關(guān)系。然而,楊偉等(2020)發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)應(yīng)是一個整體,兩種因素是不可分割的,僅關(guān)注其中一種因素的研究是不完整的,因而選擇將兩種因素結(jié)合,分析“種群—流量”組態(tài)對核心績效的影響;王飛航、本連昌(2021)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展,采用組態(tài)方法考察多要素協(xié)同聯(lián)動對創(chuàng)新績效的促進(jìn)作用。由此可以看出,現(xiàn)有研究開始將主體結(jié)構(gòu)與資源流動結(jié)合,考慮其對創(chuàng)新績效的影響,但更多的還是基于靜態(tài)視角的研究。

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化是企業(yè)數(shù)字化升級的重要方式(丁玲等,2022)。大多數(shù)學(xué)者基于主體結(jié)構(gòu)視角對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化進(jìn)行分析。例如,何得雨等[8]以京東方為案例,基于主體競合視角研究創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化;孫金花等[32]構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同演進(jìn)的 Lotka-Volterra模型,探討創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中各類種群間協(xié)同演變規(guī)律;丁玲等(2022)基于資源流動角度,以百度為例,通過創(chuàng)新資源數(shù)量變化分析企業(yè)向人工智能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化路徑、特征和機理。

鮮有學(xué)者關(guān)注兩種因素對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化的影響。目前,關(guān)于數(shù)字化賦能的文獻(xiàn)較少,大多基于某個單一維度視角,以資源賦能為主,結(jié)構(gòu)賦能次之,鮮有基于心理賦能或3種賦能維度相結(jié)合的研究。因此,本文從心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能3個數(shù)字化賦能維度出發(fā),探討數(shù)字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的作用機制。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法選擇

本文聚焦制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化問題,旨在從數(shù)字化賦能視角解釋制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化機理,探討在系統(tǒng)不同發(fā)展階段,數(shù)字技術(shù)如何賦能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。上述問題屬于闡述因果機制的“How”問題,具有較強的動態(tài)性和情境復(fù)雜性,適用于案例研究方法,即基于事物發(fā)展歷史和整體現(xiàn)象探索客觀規(guī)律[33]。

同時,在案例研究過程中采用事件系統(tǒng)理論進(jìn)行輔助,將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程“情境化”,通過構(gòu)建事件鏈形成系統(tǒng)研究范式。由于海爾集團很多數(shù)字化賦能事件從發(fā)生后一直延續(xù),因此事件時間屬性在本文中不作為考察重點,本文主要選擇強度與空間兩個屬性加以考察。強度屬性考察新穎性、顛覆性和關(guān)鍵性3個維度,事件空間屬性考察事件擴散范圍,觸及組織層、行業(yè)層以及社會層。從事件強度、空間維度搜集質(zhì)性數(shù)據(jù),考察事件究竟如何推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化?產(chǎn)生了哪些影響?通過哪種賦能維度對相關(guān)實體產(chǎn)生影響?

本文采用縱向單案例研究法,基于事件系統(tǒng)理論,長期追蹤并逐步解構(gòu)案例企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展歷程,對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中與數(shù)字化賦能相關(guān)的關(guān)鍵事件進(jìn)行梳理,厘清演化脈絡(luò),縱向挖掘演化行為與演化結(jié)果,概括復(fù)雜事物背后的一般性規(guī)律,以此解釋數(shù)字化賦能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化作用機制,深入探討數(shù)字化多維賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的驅(qū)動作用。

2.2 典型案例選擇

本文選擇海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為研究對象,主要原因如下:

(1)典型性與適配性。海爾集團創(chuàng)立于1984年,是世界第四大白色家電制造商。海爾集團一直致力于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),形成了較為成熟的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)(孫聰,魏江,2019),具備典型性和參考價值。同時,該集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與研究問題高度匹配,在數(shù)字化賦能情境下,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)歷了雛形與發(fā)展階段,正向相對成熟階段演化,具有相對完整的演化過程,便于分階段研究數(shù)字化賦能創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的賦能行為與賦能結(jié)果。

(2)數(shù)據(jù)可得性。至今,海爾集團已有38年的發(fā)展歷史,社會關(guān)注度較高,信息數(shù)據(jù)來源廣泛,包括新聞媒體報道、典型文獻(xiàn)、海爾官網(wǎng)信息、會議文件以及企業(yè)管理層訪談記錄等。其整體成長資料相對完整,回溯性數(shù)據(jù)資料充分,具有豐富的事件可供分析。基于此,本文主要采用一手訪談資料和2000—2021年二手資料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其中,一手資料來自海爾集團高層管理人員深度訪談,內(nèi)容包括海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展歷程、各階段戰(zhàn)略與決策變更、過程中的經(jīng)驗與感悟、關(guān)鍵事件回顧、數(shù)字化建設(shè)情況等。訪談分為3個階段,通過開放式訪談與半結(jié)構(gòu)化訪談相結(jié)合的方式,構(gòu)建以關(guān)鍵事件為主體的質(zhì)性研究框架,探索數(shù)字化賦能與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關(guān)系。二手資料包括新聞媒體報道、研究論文、海爾官網(wǎng)信息、書籍、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)演講視頻及公開采訪視頻等,具體資料收集途徑如表1所示。一手資料與二手資料相結(jié)合的方式既能直觀、全面地獲取數(shù)據(jù),又能使資料間相互印證,從而提升研究信度。

表1 資料數(shù)據(jù)收集途徑Tab.1 Ways of data collection

2.3 關(guān)鍵事件分析

基于獲取的資料,本文構(gòu)建海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中的數(shù)字化賦能關(guān)鍵事件鏈,并從心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能3個維度分析關(guān)鍵事件,解釋各維度事件發(fā)展脈絡(luò)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關(guān)聯(lián)性,從而揭示海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程。

根據(jù)編碼規(guī)則,事件編碼內(nèi)容包括事件代碼與事件描述[16],事件代碼主要由賦能維度首字母、發(fā)生年份和事件序號3個部分組成。例如XL200001,意為心理賦能維度下2000年發(fā)生的第一件事。本文采用事件屬性量表對各事件強度屬性與空間屬性進(jìn)行測量。事件強度分為3個層次,其中,“+++”代表強,“++”代表中,“+”代表弱;事件空間屬性分為“+++”可達(dá)社會層、“++”可達(dá)行業(yè)層、“+”可達(dá)組織層。關(guān)鍵事件分析情況如表2所示。

表2 關(guān)鍵事件分析結(jié)果Tab.2 Analysis of the key events

3 案例分析

本文通過識別與梳理海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中的關(guān)鍵里程碑事件,從心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能與資源賦能3個維度出發(fā),基于時間線找出重要轉(zhuǎn)折事件。

(1)2000年海爾集團提出接觸互聯(lián)網(wǎng),此后10年,海爾集團致力于信息化建設(shè),并基于互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴,逐漸呈現(xiàn)出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。

(2)從2012年開始,海爾集團全面實施網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略,搭建數(shù)字化平臺U+、卡奧斯Cosmoplat智能制造平臺等,開啟數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化+平臺化發(fā)展模式,其創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化至平臺搭建階段。

(3)2017年海爾生態(tài)圈構(gòu)想落地,此后提出構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌與生態(tài)化戰(zhàn)略,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)朝著無邊界、無限增值的星際生態(tài)演化。

因此,本文以重要轉(zhuǎn)折節(jié)點為界,將海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)劃分為3個發(fā)展階段,分別是生態(tài)系統(tǒng)雛形階段(2000—2011年)、平臺搭建階段(2012—2016年)、星際生態(tài)階段(2017年至今),并繪制其發(fā)展脈絡(luò)圖,如圖1所示。

圖1 海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關(guān)鍵事件脈絡(luò)Fig.1 Key events in the evolution of Haier innovation ecosystem

3.1 生態(tài)系統(tǒng)雛形階段(2000—2011年)

(1)賦能行為。第一,有關(guān)心理賦能。海爾集團高層于2000年提出“不觸網(wǎng),就死亡”(XL200001)的觀點,頗具顛覆性和前瞻性地強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的重要性,并從組織內(nèi)部發(fā)起革新,率先將員工注意力聚焦到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)上。第二,有關(guān)結(jié)構(gòu)賦能。2005年海爾集團開創(chuàng)“人單合一”的全新管理模式(JG200503),強調(diào)這是數(shù)字時代取勝的重要手段,是一次從無到有的探索。其中,“人”是指企業(yè)員工,“單”是指用戶需求,其核心是基于互聯(lián)網(wǎng)思維,將顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?精準(zhǔn)觸達(dá)數(shù)字時代背景下用戶不斷涌現(xiàn)的個性化需求。用戶以外部合作者身份與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(員工)連接,改變了傳統(tǒng)企業(yè)封閉特征。第三,有關(guān)資源賦能。海爾集團通過成立集成電路公司(ZY200002)、探索基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)研發(fā)高端IP產(chǎn)品、聘任數(shù)字化家電重點實驗室委員會主任(ZY200705)等方式,堅持對外借智、強化對內(nèi)引智,實時挖掘并獲取創(chuàng)新資源。2009年,海爾集團成立開放式創(chuàng)新團隊中心(ZY200906),與外部創(chuàng)新資源實現(xiàn)交互協(xié)同,呈現(xiàn)開放型創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。

(2)賦能結(jié)果。從2000年首次談到接觸互聯(lián)網(wǎng),到2006年正式拉開數(shù)字化序幕(JG200605),再到基于數(shù)字化驅(qū)動研發(fā)設(shè)計與資源交互,由此海爾集團實現(xiàn)數(shù)字化從0到1的躍遷。在數(shù)字化進(jìn)程中,海爾集團憑借敏銳的洞察力與開放的創(chuàng)新思維構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形。3種賦能維度均對這一階段演化結(jié)果產(chǎn)生影響,主要包括:一是成員思維轉(zhuǎn)變,通過心理賦能提升企業(yè)員工將數(shù)字化融入制造過程的心理認(rèn)知水平,增強其擁抱互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在動機,這也是企業(yè)內(nèi)部開啟數(shù)字化思維的起點。基于數(shù)字化思維,通過結(jié)構(gòu)賦能率先識別發(fā)展過程中的機會,進(jìn)一步改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式,將一次性交易顧客關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌志糜脩絷P(guān)系,提升用戶粘性,使其嵌入企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。二是創(chuàng)新資源獲取,既通過數(shù)字化結(jié)構(gòu)賦能的動態(tài)變革獲取用戶資源,使其成為具有當(dāng)前價值和未來價值的核心資源,又通過資源賦能快速連接內(nèi)外部創(chuàng)新渠道,充分獲取外部先進(jìn)創(chuàng)新理念、數(shù)據(jù)、人才等資源,這與資源編排理論中“為我所有”的資源建構(gòu)方式不謀而合。數(shù)字技術(shù)能夠突破企業(yè)資源交互空間,拓展企業(yè)間創(chuàng)新合作深度與廣度,從而促進(jìn)制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)形成。

上述賦能結(jié)果恰好印證了劉寧等[34]的研究結(jié)論,即數(shù)字化賦能夠引發(fā)企業(yè)對資源、關(guān)系、邊界等傳統(tǒng)觀念的重構(gòu),有助于開拓新的用戶空間和商業(yè)機會,獲取外部離散資源,滿足顧客個性化需求,進(jìn)而提高企業(yè)績效。但從賦能結(jié)果可以看出,在這一階段,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)只呈現(xiàn)了雛形,多數(shù)外部成員并未完全嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),成員間聯(lián)系較為松散。數(shù)字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形階段的典型證據(jù)如表3所示。

表3 數(shù)字化賦能系統(tǒng)雛形階段證據(jù)Tab.3 Evidence of digital empowerment in the systems embryonic phase

3.2 平臺搭建階段(2012—2016年)

(1)賦能行為。第一,有關(guān)心理賦能。2013年海爾集團首創(chuàng)小微模式(XL201307),搭建共享平臺,發(fā)揮員工和小微企業(yè)的主觀能動性,開發(fā)數(shù)字化平臺U+(XL201408)與卡奧斯平臺Cosmoplat(XL201612),鼓勵員工成為創(chuàng)客,關(guān)注用戶痛點,甚至將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者和創(chuàng)造者,力求實現(xiàn)需求側(cè)“用戶的網(wǎng)絡(luò)化”。第二,有關(guān)結(jié)構(gòu)賦能。海爾集團小微模式變革與節(jié)點閉環(huán)的網(wǎng)狀組織變革(JG201611)改變了傳統(tǒng)垂直管理模式,力求實現(xiàn)供給側(cè)“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化”,將員工與用戶捆綁為利益共同體,借助互聯(lián)技術(shù)通過平臺與供應(yīng)商、政府部門、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、融資機構(gòu)等多主體合作,并將其納入到互惠共贏生態(tài)系統(tǒng)中。第三。有關(guān)資源賦能。海爾集團通過平臺優(yōu)勢進(jìn)一步開拓資源,既有“海創(chuàng)匯”創(chuàng)客孵化平臺對接生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)資源與開放社會資源(ZY201409),又在2013年上線HOPE開放共享平臺,致力于實現(xiàn)全球用戶資源零距離和無邊界交互,從而獲取更多云端資源(ZY201612)。

(2)賦能結(jié)果。這一階段的主要工作是搭建數(shù)字化平臺,實現(xiàn)不同平臺間的鏈接,使成員基于平臺開展創(chuàng)新活動,由此成員間聯(lián)系變得更加緊密。數(shù)字化賦能結(jié)果主要體現(xiàn)在賦予制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)兩種能力:一是連接能力,即賦予制造企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外部人、物、信息等廣泛連接的能力[35]。其中,心理賦能可以強化員工與用戶、企業(yè)和用戶交互連接;結(jié)構(gòu)賦能可以提升組織韌性,通過平臺云端互聯(lián)互通、利益捆綁,使成員間連結(jié)變得更加牢固,最大限度地激發(fā)系統(tǒng)成員的積極性。二是智能能力,即賦予制造企業(yè)快速感知、捕獲、動態(tài)協(xié)調(diào)、開拓資源的能力[35]。由此,通過數(shù)字化平臺結(jié)構(gòu)賦能與資源賦能匯聚大量云端資源,整合產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈資源,發(fā)揮資源稟賦,將要素市場資源與現(xiàn)有資源捆綁,提高制造企業(yè)創(chuàng)新能力,進(jìn)而提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)整體競爭力。實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源能力化,與資源編排理論中“為我所用”的資源捆綁模式一致。

海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)獨一無二的“平臺+小微”模式,能夠促使系統(tǒng)最大程度地整合多方優(yōu)勢資源,系統(tǒng)成員間基于數(shù)字化平臺形成利益共享的生態(tài)互動關(guān)系,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。由此證實了金姝彤等(2021)的研究結(jié)論,即數(shù)字化平臺兼容性機制能夠通過平臺互補方的資源共享規(guī)避創(chuàng)新“孤島”,借助賦能連接能力促使平臺形成互利共贏、互聯(lián)互通的創(chuàng)新生態(tài)格局,通過全流程交互充分發(fā)揮創(chuàng)新過程中各類主體的耦合與內(nèi)聚作用,從而形成開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)平臺搭建階段的典型證據(jù)如表4所示。

表4 數(shù)字化賦能平臺搭建階段證據(jù)Tab.4 Evidence of the digital empowerment in the platform building phase

3.3 星際生態(tài)階段(2017年至今)

(1)賦能行為:3種賦能維度均對星際生態(tài)階段發(fā)揮作用,尤其是結(jié)構(gòu)賦能與資源賦能的作用較為顯著。第一,有關(guān)心理賦能。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化前兩個階段,成員對迎接數(shù)字化時代和構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的認(rèn)知水平不斷提升,隨著創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員間聯(lián)系愈加緊密,成員參與感和自我效能感得以增強。這一階段,海爾集團開始關(guān)注以萬物互聯(lián)為主要特征的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)(XL201815),并得到系統(tǒng)成員的認(rèn)可與支持,進(jìn)一步提升系統(tǒng)成員對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的黏附程度,由此產(chǎn)生顯著正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(鄭帥,王海軍,2021)。第二,有關(guān)結(jié)構(gòu)賦能。海爾集團構(gòu)建了“10+N”開放創(chuàng)新生態(tài)體系,“10”表示海爾全球十大研發(fā)中心,“N”表示牽頭打造的根據(jù)用戶痛點隨時并聯(lián)的N個創(chuàng)新中心與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),充分利用結(jié)構(gòu)賦能中的信息權(quán)與資源權(quán)進(jìn)行信息資源交互,通過開放創(chuàng)新生態(tài)體系實現(xiàn)跨界共創(chuàng)(JG202118)。此時,海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)向星際生態(tài)階段演化。第三,有關(guān)資源賦能。除通過創(chuàng)新中心與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)獲取各方資源外,海爾集團與城市、大學(xué)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,構(gòu)建“產(chǎn)—城—創(chuàng)生態(tài)圈”(ZY201714),進(jìn)一步提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)資源豐富度。2019年,U+平臺升級為海爾智家APP(ZY201917),建立“鏈群”,通過契約協(xié)同各成員間關(guān)系,促進(jìn)資源流動,從而推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。

(2)賦能結(jié)果:在星際生態(tài)階段,數(shù)字化賦能結(jié)果主要表現(xiàn)為成員效能感提升、系統(tǒng)邊界壁壘破除、系統(tǒng)吸引力增強、增值分享與價值循環(huán)實現(xiàn)。一是通過心理賦能使成員自我效能感增強。成員更加認(rèn)可萬物互聯(lián)的觀念,從心理上對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)更加依賴,系統(tǒng)創(chuàng)新活動參與度更高并且更加自信,認(rèn)為借助創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)自己完全有能力完成創(chuàng)新任務(wù)。二是通過結(jié)構(gòu)賦能突破創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)邊界壁壘,增強系統(tǒng)吸引力。海爾集團構(gòu)建的“10+N”開放創(chuàng)新生態(tài)體系與“產(chǎn)—城—創(chuàng)生態(tài)圈”,突破傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)邊界壁壘,以海爾集團為中心,能夠吸引更多創(chuàng)新主體加入,由此形成無界星際生態(tài)。三是通過資源賦能實現(xiàn)增值分享與價值循環(huán)。海爾集團通過契約協(xié)調(diào)方式調(diào)動不同利益相關(guān)者參與企業(yè)價值,進(jìn)而創(chuàng)造形成星際生態(tài),更好地識別與創(chuàng)造市場需求,為用戶帶來更好的體驗。此時,資源作為能量源可以促進(jìn)價值共享與價值循環(huán)。由此,既體現(xiàn)了資源編排理論中“為我所用”的資源捆綁模式,又體現(xiàn)了 “以我為主”的資源調(diào)用模式,最大限度地利用資源,是資源能力化與杠桿化的耦合。有學(xué)者認(rèn)為,資源是價值實現(xiàn)的根基,能力是價值實現(xiàn)的手段,而資源是能力衍生的條件[36]。數(shù)字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)星際生態(tài)階段的典型證據(jù)如表5所示。

表5 數(shù)字化賦能星際生態(tài)階段證據(jù)Tab.5 Evidence of the digital empowerment in the interstellar ecological phase

綜上,本文分階段對數(shù)字化賦能行為與賦能結(jié)果進(jìn)行分析,厘清制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化整體邏輯,并構(gòu)建數(shù)字化賦能視角下制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化模型,如圖2所示。

圖2 數(shù)字化賦能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化模型Fig.2 Dynamic evolution model of innovation ecosystem for digitally empowered manufacturing companies

4 結(jié)語

4.1 研究結(jié)論

本文從數(shù)字化賦能視角出發(fā),基于事件系統(tǒng)理論對海爾集團創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化進(jìn)行深入分析,得到如下主要結(jié)論:

(1)心理賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的內(nèi)生動力。制造企業(yè)通過對員工、用戶和系統(tǒng)其他成員進(jìn)行數(shù)字化心理賦能,激發(fā)成員心理能量,培養(yǎng)其數(shù)字化意識,形成協(xié)同創(chuàng)新思維。在不同階段的心理賦能過程中,生態(tài)系統(tǒng)成員自我效能感增強,參與度、對系統(tǒng)的依賴度與信任度進(jìn)一步提升。當(dāng)擁有足夠的心理能量時,成員愿意突破原有舒適區(qū),步入新的學(xué)習(xí)區(qū),適應(yīng)市場變化,推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化,并在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程中實現(xiàn)自我突破與自我超越,進(jìn)一步促進(jìn)制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。

(2)結(jié)構(gòu)賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的前提條件。數(shù)字技術(shù)能夠突破空間距離限制,通過數(shù)字化結(jié)構(gòu)賦能,制造企業(yè)能夠以虛擬集聚方式將分布在不同地域的主體整合至創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),使系統(tǒng)成員更加多元化,參與主體間的協(xié)同關(guān)系也變得更加緊密。借此,制造企業(yè)能夠獲得更多信息,通過準(zhǔn)確識別市場機會調(diào)整組織結(jié)構(gòu),推動系統(tǒng)成員間信息共享與高效溝通,從而實現(xiàn)各方參與者利益最大化。由此,組織結(jié)構(gòu)變革有助于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)韌性提升,從而推動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化。

(3)資源賦能是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的關(guān)鍵動因。得益于強連接性,數(shù)字技術(shù)能夠加快制造企業(yè)資源獲取速度,進(jìn)而拓展資源獲取范圍廣度及深度。企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)可以系統(tǒng)識別、獲取、調(diào)配、利用全球異質(zhì)性資源,激活各利益主體資源,進(jìn)而構(gòu)建高效的資源網(wǎng)絡(luò)。擁有不同類型資源的成員加入系統(tǒng)能夠提高創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和魯棒性[37]。相關(guān)企業(yè)間資源整合與互補能夠促使創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)更加穩(wěn)固。從數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)化到數(shù)據(jù)資源能力化與數(shù)據(jù)資源杠桿化,實現(xiàn)資源從“為我所有”到“為我所用”再到“以我為主”的轉(zhuǎn)變,有利于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展,以資源驅(qū)動持續(xù)競爭優(yōu)勢構(gòu)建。

(4)制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化是從0到1再到N的階段性過程。以海爾集團為例:第一階段主要是生態(tài)系統(tǒng)雛形階段,也就是從0到1的過程躍遷。這一階段的主要工作是成員心理能量激發(fā)以及資源吸附與積累,打造以制造企業(yè)為核心的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)雛形;第二階段是平臺搭建階段,利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化平臺搭建,借助平臺進(jìn)行心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能,促使制造企業(yè)與其它資源方合作范圍廣度及深度進(jìn)一步提升;第三階段是星際生態(tài)階段,生態(tài)各利益攸關(guān)方在生態(tài)圈內(nèi)實現(xiàn)價值增值和價值共創(chuàng),形成開放創(chuàng)新的“大棋局”,吸引更多成員,構(gòu)建更龐大的星際生態(tài)系統(tǒng),最終實現(xiàn)終身用戶與生態(tài)各方共贏共生。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)現(xiàn)有文獻(xiàn)大多基于主體競合關(guān)系、資源流動等單一視角研究創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化,為彌補現(xiàn)有研究的不足,本文基于數(shù)字化賦能視角,兼顧主體、資源探討數(shù)字化與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化關(guān)系,豐富了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)演化過程驅(qū)動因素研究。

(2)針對數(shù)字化賦能相關(guān)文獻(xiàn)較少且維度選取較為單一的局限,本文從心理賦能、結(jié)構(gòu)賦能、資源賦能3個維度出發(fā),深入探討數(shù)字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化過程的影響,深化了對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化內(nèi)生動力、前提條件、關(guān)鍵動因的理解。

(3)本文采用單案例縱向研究方法,基于事件系統(tǒng)理論,揭示系統(tǒng)演化規(guī)律。同時,拓展了制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究思路與方法。

4.3 管理啟示

(1)隨著數(shù)字技術(shù)深入發(fā)展,數(shù)字化發(fā)展成為制造企業(yè)提質(zhì)升級的重要手段。制造企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性,加強數(shù)字化建設(shè),從心理、結(jié)構(gòu)和資源3個維度提高數(shù)字化賦能能力。首先,及時轉(zhuǎn)變觀念,強化數(shù)字化思維,將數(shù)字化知識與信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素,提升員工將數(shù)字化融入制造過程與管理工作的心理認(rèn)知水平;其次,制定數(shù)字化戰(zhàn)略,加強頂層設(shè)計,應(yīng)用數(shù)字技術(shù)重塑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或創(chuàng)新模式,完善創(chuàng)新機制;最后,培育數(shù)字化研發(fā)團隊,整合內(nèi)外部資源,提高資源編排能力。

(2)在數(shù)字化時代,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擁有更廣的視野與更大的格局,是創(chuàng)新模式發(fā)展趨勢。制造企業(yè)應(yīng)采用生態(tài)型創(chuàng)新模式突破組織邊界,發(fā)掘多元化生態(tài)系統(tǒng)合作者,并借助先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)構(gòu)建靈活的合作方式,以開放的態(tài)度迎接創(chuàng)新機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確評估市場環(huán)境并識別自身能力,審視自身在生態(tài)系統(tǒng)中的角色定位,通過選擇合適的戰(zhàn)略構(gòu)建或嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),并通過數(shù)字化賦能推動系統(tǒng)演化升級,實現(xiàn)自身價值增值。

4.4 不足與展望

本文存在以下不足:第一,本研究僅選取數(shù)字化賦能的3個維度探討數(shù)字化賦能對制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的影響,對于其它數(shù)字化賦能維度分析不足,未來可以作進(jìn)一步拓展。第二,本研究僅選取制造企業(yè)中創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化較為成熟的海爾集團進(jìn)行分析。然而,單案例研究方法不可避免地存在說服力不足的問題,研究結(jié)論的普適性有待進(jìn)一步檢驗。未來可以選擇制造業(yè)其它案例企業(yè)進(jìn)行探討,以檢驗研究論的普適性。第三,本研究主要采取定性方法進(jìn)行分析,未來可以選取定量方法進(jìn)行研究,以不同的方法相互驗證,使研究結(jié)論更具科學(xué)性。