根深才能葉茂:逆境中創客團隊韌性對創業成功的影響

梁 林,李 妍,劉 兵

(1.河北工業大學 經濟管理學院;2.河北工業大學 京津冀發展研究中心,天津 300401)

0 引言

在“大眾創業、萬眾創新”浪潮下,誕生了“創客”這樣一個利用新技術努力將創意現實化的特殊群體[1]。創客是引領全球新工業革命的助推器,是最具有創新能力的群體,在推動社會創新發展和創業實踐方面發揮著重要作用,是助推國家創新能力和競爭力不斷提升的重要力量[2]。盡管創客具有社會環境氛圍濃厚、相關政策重視、加入門檻低、精力充沛等天然優勢,創客群體規模迅速擴大,但最終實現商業化成功的微乎其微。據統計,我國青年群體每年創業平均成功率僅為2%,初創企業成功率不足1%。這主要源于創客團隊從創意萌生到走向創業會遭遇多重逆境事件的影響,既有前期注重創意而忽略后期市場化應用、商業模式不清晰、技術變革迅速、融資困難等常態逆境,也有新冠肺炎疫情、河南水災等突發逆境。為提升創客團隊創業成功率,需要對創客團隊進行市場化引導,將其納入創業前置階段。因此,探究創客團隊能否在逆境中形成動態匹配韌性(“扎穩根”),成為其后續走向創業(抽枝)和創業成功(葉茂)的前提。

韌性作為應對逆境事件激發的變化、適應和改變等動態組合能力[3],高韌性團隊能夠避免和抵御不利因素的沖擊,在逆境中變得更強大[4],尤其是當面對緊急突發情況時能夠快速應對,以確保取得預期結果[5]。將韌性作為創客團隊走向創業成功的“根”,更吻合當前VUCA特征日益明顯的市場化實踐,通過探索團隊如何從逆境中轉危為安,可以由外及內地解釋創客團隊的價值導向與創業成功之間的聯系。然而,盡管理論界對團隊韌性的研究不斷升溫,對團隊韌性應對逆境沖擊的積極作用已有充分認識,但對于創客團隊韌性界定、不同逆境事件沖擊下韌性動態構成、如何形成等問題關注不足,與提升創客團隊成功率的實踐需求相距甚遠。

綜上所述,圍繞“如何引導創客團隊強化自身韌性(扎根)以實現創業成功(葉茂)”這一主題,選擇處于不同發展階段的21個創客團隊作為案例對象,聚焦于以下兩個研究問題:第一,面對逆境事件,創客團隊韌性這個“根”如何形成?第二,創客團隊韌性形成過程是否會影響創業成功?通過回答上述兩個問題,本文解構逆境中創客團隊韌性形成過程,將創客團隊韌性納入創業成功研究范疇,提煉“逆境事件沖擊(外變)→創客團隊韌性形成(根深)→創業成功(葉茂)”理論框架,解釋創客團隊韌性對創業成功的影響機制,通過拓展創業成功范圍,可以彌補現有文獻對于創客團隊韌性形成過程及創業成功考量不足的研究缺口,突顯創客團隊韌性這個“根”對創業成功所發揮的重要作用。

1 文獻回顧

1.1 創客團隊

創客(maker)一詞最初源于歐美國家廣泛普及的DIY文化。2015年,創客被寫入我國政府工作報告,受到社會和學界的高度關注。盡管近幾年學界開始關注創客這一群體,但對其認識尚未形成共識。從既有研究可以看出,創客內涵大致包括以下幾點:①創新動機,創客既包括以實現創意為中心,不考慮產品經濟價值的創客,也包括以實現經濟效益為導向的創客[6];②創新模式,創客更多以用戶需求為中心,通過運用新技術或融入新理念解決實際問題[1];③行業范圍,各行各業都可以涌現出創客[7];④創新群體,創客不是少數人的專業,而是多數人的機會(王軍等,2020)。在上述創客內涵的基礎上,本文將創客團隊界定為以創造經濟效益為導向,依托平臺與項目,利用網絡資源或新技術,努力將創意市場化的具有強烈創新創造感和實踐能力的特殊群體。

學界關于創客團隊的研究處于萌芽階段,現有研究主要聚焦于3個主題:第一,創客創新階段劃分。胡貝貝等(2015)認為創客創新過程包括創意獲取、創意市場價值調研、產品設計開發和產品完善4個階段;梁煒等[1]認為,一個完整的創客創新過程包括創意產生、原型開發、產品制造和推廣銷售4個階段。第二,創客團隊能力形成影響因素。學者主要探討團隊成員支持感知、創客政策感知等內部因素以及眾創空間支持等外部因素對創客團隊創新能力的影響[7-9]。第三,創客團隊績效影響因素。部分研究認為團隊異質性、團隊寬容氛圍等內部因素會影響創客團隊創新績效[10-11],部分研究則認為眾創空間等外部支持也會影響創客團隊創新績效[12]。

1.2 團隊韌性

近年來,在動態復雜環境下,團隊韌性研究日漸增多,凸顯了盡管身處逆境團隊依然蓬勃發展的現象?，F有團隊韌性研究主要聚焦于3個主題:第一,團隊韌性內涵。學者主要從能力視角界定組織韌性,如West等[13]指出團隊韌性是團隊從挫折、沖突或其它威脅中積極適應和反彈的能力;Alliger等[4]認為,團隊韌性是團隊承受和適應壓力的能力。從既有定義可以看出,負面事件和積極適應是團隊韌性的兩大要素。鑒于此,本文將團隊韌性界定為團隊對逆境沖擊的防御、適應和恢復能力。第二,團隊韌性構成。學界對團隊韌性構成維度尚未形成共識。Duchek等[14]認為,團隊韌性由抵御能力、適應能力和恢復能力3個維度構成;肖余春等[15]認為,團隊韌性由抵御能力、恢復能力、再組織能力和更新能力4個維度構成。第三,團隊韌性影響效果。學者主要研究團隊韌性對團隊績效和團隊創造力的影響,如Alliger等[4]指出具有韌性的團隊更能夠提高團隊績效并保持團隊士氣;Fan等[16]發現團隊韌性能夠增強團隊創造力。

1.3 創業成功

現有創業成功研究主要聚焦于3個主題:第一,創業成功內涵。張秀娥等(2018)通過歸納已有文獻,將創業成功界定為在充滿不確定性的環境中,新組織建立并發現新機會、開發新資源、保證組織內部各項指標達到預期標準或行業內最高標準,從而實現企業可持續性發展并走向成熟的過程,將新創企業創業成功維度劃分為創立成功、建設成功、創新成功和發展成功。第二,創業維度。現有關于創業成功的測量有主觀和客觀兩種方式[17]。謝雅萍等[18]采用主觀評價法,從組織層面(獲利性和成長性)和個人層面(個人成長績效和職業生涯滿意度)測量創業成功;張秀娥等(2020)采用客觀評價法,從員工數量增長、營銷額增長、產品或服務更新、市場份額增長和利潤增長5個方面測量創業成功。第三,創業成功影響因素。近幾年,學者逐漸重視創業韌性對創業成功的積極影響,認為韌性可以解釋為何有些創業者能夠比其他人更好地應對外部沖擊,并實現創業成功[19]。如Walsh等[20]基于社會認知理論發現,個體韌性對創業成功具有積極影響。

本文通過梳理相關文獻發現,現有研究存在如下不足:①現有創客團隊研究大多聚焦于團隊內外可預測因素對創客團隊創新能力和團隊績效的影響,缺乏在高度不確定性環境下,創客團隊如何突破逆境以及如何走向創業成功的深層次解釋;②現有研究主要聚焦于創業者韌性對創業成功的積極影響,缺乏團隊韌性對創業成功的影響研究;③現有對創業成功的測量主要關注已經處于創業階段的個體或組織,不適用于作為創業前置階段的創客團隊;④創客最終走向創業需要經歷從創意到產品雛形誕生再到商業化等不同階段,對創客成功標準動態考量的研究較少。鑒于此,本文運用多案例分析法,重點探討創客團隊韌性形成過程對創業成功的影響。

借鑒已有創客創新階段劃分標準,本文從產品開發角度出發,將創客團隊發展階段劃分為產品雛形階段(想法產生、驗證想法到產品設計)、產品初步推廣階段(完善產品設計和初步市場化)、產品市場化階段(產品大量推向市場),并據此解構案例。

2 研究設計

2.1 研究方法

本文采用多案例研究方法,主要基于以下考慮:首先,從研究對象看,創客團隊韌性形成的前提條件是遭遇過沖擊、挫折等逆境事件,具有情境化特征,而案例分析是探討情境較為恰當的研究方法;其次,本文研究內容主要是剖析創客團隊韌性對創業成功的影響,以往關于團隊韌性的研究尚未形成系統性理論框架,因此適合采用案例研究方法開展探索性研究;最后,從數量和深度看,本文研究的創客團隊韌性是一個新話題,為增強說服力和研究結果信效度,選用多案例研究方法更加完善,也更具有代表性[21]。

2.2 案例選取標準

本文從全國兩所雙一流建設高校、1所普通本科院校和1所雙高計劃高職院校選取21個創客團隊進行第一階段預調研,依據下文篩選標準確定6個代表性團隊進行第二階段深度調研,分別用A、B、C、D、E、F表示,樣本信息見表1。

為更好地與研究問題相契合,達到理論建構的目的,本文根據以下3條標準篩選第二階段案例:第一,代表性。創客團隊韌性形成的前提條件是遭遇過壓力、重大突發事件等長期或短期逆境。因此,本文選取的創客團隊均遭遇過技術、資金、人員等常態逆境,且都經歷過2020年新冠肺炎疫情沖擊,契合本文研究目的,能夠保證研究信度。第二,可獲得性。綜合考慮以下因素:團隊受訪人員均同意訪談錄音和參與多輪訪談;團隊愿意提供如團隊發展歷程、遭遇困境以及解決措施等一手資料;團隊遍布創客團隊發展的各個階段。第三,啟發性。創客團隊在常態和突發逆境事件“破局”的背后具有較強啟發意義。本文將常態逆境與新冠肺炎疫情暴發逆境相結合,分析創客團隊在不同逆境中的動態匹配韌性,以期為其他團隊在逆境中實現反超提供啟發。

2.3 數據來源與收集

(1)數據來源。數據來源包括一手和二手數據,主要涉及以下類型:①第一階段獲取的21個團隊調研表及初步訪談資料;②第二階段獲取的訪談資料(6個團隊編碼依次為A1、B1、C1、D1、E1、F1);③公開二手資料,包括《中國創客白皮書2013》、《雙創藍皮書:中國雙創發展報告(2017—2018)》(以下簡稱“藍皮書”)、《中國創客教育藍皮書》、克里斯·安德森撰寫的《創客·新工業革命》、創客團隊相關期刊論文及網頁資料(編碼為M);④檔案文件,包括團隊內部紙質資料與印刷品,如獲取的專利和榮譽(編碼為N);⑤觀察記錄,包括參與團隊會議形成的記錄(Q);⑥非正式訪談,包括與團隊成員的非正式交流(K)。

(2)數據收集。本文案例團隊數據收集過程分為3個階段:第一階段:預調研?；谙嚓P文獻資料,梳理創客團隊相關問題,設計基本情況調研表,對21個創客團隊所有成員發放問卷,并與團隊負責人進行初步溝通。第二階段:深度調研。從21個團隊中選取6個代表性團隊進行半結構式訪談。訪談對象包括團隊負責人及團隊骨干成員,每人訪談時間持續50min及以上。同時,整理6個團隊的非正式訪談、會議記錄等一手材料,并匯總各種二手數據。第三階段:檢驗與補漏。整理所有數據資料,通過電話、微信、郵件等形式補充案例信息(見表2)。

表2 第二階段深度調研案例團隊訪談信息Tab.2 Interview information of the case team in the second stage of the in-depth investigation

2.4 數據分析過程

本文采用一階/二階結構化數據分析方法[22],通過一階分析(忠于受訪者提供的原始資料)和二階分析(使用以研究者為中心的概念、主題和維度),產生嚴謹的數據分析結果,展示數據與新歸納主題之間的聯系并形成聚合維度。最終,共產生61個一階概念、21個二階主題和10個聚合構念,形成創客團隊不同發展階段的數據分析結構。

本文采取雙人編碼形式對數據進行分析,為保障案例分析信效度,對編碼不一致的條目,由編碼成員進行討論,最終保留一致的編碼結果。同時,運用其它數據來源進行三角驗證,以確保研究結論的穩健性。

2.5 重要啟示

第一階段對21個創客團隊進行預調研,確定兩個重要前提:①借鑒已有研究做法[23],將創客團隊遭遇的逆境事件劃分為兩類:一是與日常經營性挑戰相關的常態逆境事件,如技術變革,二是難以預測的突發逆境事件,如新冠肺炎疫情;②不同發展階段創客團隊創業成功衡量標準不同,創業成功呈現出遞進邏輯。第二階段對6個團隊的8名成員進行深度訪談,在厘清創業成功訪談資料的基礎上,進一步將創業成功界定為“在充滿不確定性的環境中,創客團隊項目穩定運營、各項績效指標持續向好、具備成長潛力,將產品創意變為產品并最終實現商業化”。

3 案例分析

3.1 產品雛形階段

3.1.1 逆境事件

該階段,常態逆境包括官方重視度不高和項目不被認可。第一,官方重視度不高。A團隊主要做河間詩經文化,但政府宣傳卻浮于表面。第二,項目不被認可。B團隊想邀請京繡傳承人加入,但其對項目持懷疑態度。突發逆境主要是新冠肺炎疫情,團隊內部成員聯系處于碎片化狀態,個別成員出現心理焦慮。

3.1.2 創客團隊韌性形成過程

(1)逆境前。根據案例資料,團隊抵御逆境的能力體現為吸收能力,即團隊通過知識分享、信息獲取等對潛在風險進行識別與防御,以降低新冠肺炎疫情沖擊,主要表現為潛在威脅識別與防御。A、B團隊經常組織成員進行知識共享,并從多種渠道獲取項目信息,以及時規避一些潛在逆境點。

(2)逆境中。對于常態逆境,團隊抵御逆境的能力體現為整合能力,即通過對內部資源的運用及外部資源的獲取緩沖逆境事件帶來的負面影響,主要表現為重組內部資源和獲取外部資源。第一,重組內部資源。A團隊為讓大眾了解該項目,以線上小視頻形式對河間文化知識進行講解,線下到實地開展文化活動;B團隊利用成員積累的豐富經驗,著手開發一系列廣受大眾追捧的設計圖案,以取得合作者信任。第二,獲取外部資源。A、B團隊項目開展主要依托國家出臺的創客創業政策,且分別得到河間文化專家、京繡非遺傳承人指導。

對于突發逆境,團隊抵御逆境的能力主要體現為響應能力,即團隊迅速把握外部環境并及時作出反應的能力,主要表現為模式優化和制度修訂。第一,模式優化。新冠肺炎疫情暴發后,A、B團隊立即通過騰訊會議或釘釘等進行任務分配,并借助直播、快手等普及河間文化知識,展示京繡技藝作品,以響應環境變化。第二,制度修訂。新冠肺炎疫情期間,A團隊為提高成員工作效率,在既有管理制度的基礎上設置每周匯報制度。B團隊新推行一套激勵考核制度,安排專人考核,并劃分不同等級,以提高合作者合作意愿。

(3)逆境后。對于常態逆境,團隊抵御逆境的能力主要體現為調整能力,即通過反思和總結應對逆境的策略,取優去糙,對團隊進行優化以適應當前環境變化,主要表現為反思調整。A、B團隊為贏得大眾認可,需要引進與項目主題文化相契合的能人。此外,經歷此次逆境,B團隊意識到要將優秀資源納入囊中,并開啟“接地氣”模式,設計符合用戶與市場需求的新產品。

對于突發逆境,團隊抵御逆境的能力主要體現為變革能力,即團隊通過對逆境的反思學習,對當前發展模式進行變革,找到團隊新發展方向,從而實現反超改進,具體表現為反思變革。新冠肺炎疫情暴發后,A團隊意識到線上布局的重要性,積極對小程序進行完善,提升項目競爭力;B團隊意識到應在各個村落設置代理人,以及時掌握項目進展情況。

3.1.3 創客團隊韌性對創業成功的影響

該階段,創客團隊通過采取適配策略成功應對逆境事件沖擊,最終使A、B團隊項目獲得大眾認可,即“生根”(創業成功的階段性標志),主要表現為項目認可度。A團隊通過整合內外部資源,借助疫情引發的線上潮加快項目線上宣傳,最終與當地企事業合作單位簽訂合作協議。B團隊在參加校方舉辦的創客創新創業大賽中獲得一等獎。由此可見,通過成功破解該階段逆境事件,創客團隊抵御逆境沖擊的韌性開始顯現,團隊項目獲得大眾認可(生根),并實現該階段創業成功。

綜上所述,產品雛形階段典型證據見表3。

表3 產品雛形階段典型證據Tab.3 Typical evidences at the product prototype stage

3.2 產品初步推廣階段

3.2.1 逆境事件

該階段,常態逆境主要涉及硬件設備匱乏和市場推廣受阻。C、D團隊目前缺乏生產產品的相關器材,造成原材料大量浪費。而且,C、D團隊產品市場定價偏高,難以獲得顧客青睞。新冠肺炎疫情期間,團隊產品生產及推廣受阻,原本制定的計劃被擱置。

3.2.2 創客團隊韌性形成過程

(1)逆境前。根據案例團隊資料,C、D團隊吸收能力主要表現為潛在威脅識別與防御。除前階段提及的知識共享和信息獲取外,該階段還涉及經驗積累。C、D團隊最初招募了一批富有經驗的成員加入,他們既熟悉產品制作流程,又了解制作風險,能夠幫助團隊提前制定風險防范措施。

(2)逆境中。對于常態逆境,C、D團隊整合能力主要表現為重組內部資源和獲取外部資源。C、D團隊成員通過對原有設備器材進行重組與安裝,制作模具和攪拌機,并通過不斷試驗,調試出一套配比合適的產品配方,有效提高了生產率。除政策支持外,C、D團隊依托老師及同學關系對產品進行宣傳,D團隊還通過與景區合作推廣新產品。

對于突發逆境,C、D團隊響應能力主要表現為模式優化和內功修煉。除開辟線上辦公模式外,還升級營銷模式。新冠肺炎疫情暴發后,C、D團隊開啟網絡營銷模式,將產品制作過程拍成小視頻上傳或在朋友圈轉發,以擴大傳播范圍。C、D團隊成員通過網絡直播與用戶互動,并利用獲取的數據反哺設計與技藝創新環節,對產品不斷進行優化升級。此外,D團隊審時度勢推出一款改善因口罩引發的肌膚臉皂產品,獲得用戶青睞。

(3)逆境后。對于常態逆境,C、D團隊調整能力主要表現為反思調整。C團隊通過對逆境事件的思考發現,如果鼓勵成員大膽試錯并從中汲取經驗,能夠極大程度上鼓舞成員信心。D團隊為獲得市場地位,計劃往工藝品方向發展或為不同客戶群體提供“量體裁衣”式服務,以滿足客戶定制化需求。對于突發逆境,C、D團隊變革能力主要表現為反思變革。經歷新冠肺炎疫情,C、D團隊意識到需要首先變革常態化管理條例,將此次應對突發逆境的經驗納入危機管理條例,以防患于未然。

3.2.3 創客團隊韌性對創業成功的影響

該階段,創客團隊通過采取適配策略成功應對逆境事件沖擊,最終使C、D團隊項目被認可(“生根”),獲得較好的用戶反饋,并顯現出未來應用前景,即“抽枝”(創業成功的階段性標志)。C、D團隊通過直播與用戶互動,得知用戶使用產品效果較為滿意,且敏感肌人群也未出現過敏現象。C團隊在直播間進行產品制作,讓用戶看到產品生產的每一道工序,從而讓客戶安心購買。D團隊針對不同用戶需求提供“量體裁衣”服務,契合用戶個性化需求,并獲得用戶青睞。由此可見,通過成功破解該階段逆境事件,創客團隊韌性得以提升,產品獲得用戶和市場良好預期(抽枝),達成該階段創業成功。

綜上所述,產品初步推廣階段典型證據見表4。

表4 產品初步推廣階段典型證據Tab.4 Typical evidences at the product initial promotion stage

3.3 產品市場化階段

3.3.1 逆境事件

該階段,常態逆境涉及資金中斷和知名度低。E團隊運營資金主要來自一些公司匯過來的技術服務費,但因中間環節過多導致資金無法按時到賬。F團隊因知名度較低,當尋找合作社區時遭到拒絕。新冠肺炎疫情期間團隊運營中斷,導致客戶對產品好感度降低。

3.3.2 創客團隊韌性形成過程

(1)逆境前。根據案例團隊資料,E、F團隊的吸收能力主要表現為潛在威脅識別與防御。除上述階段提及的知識共享、信息獲取、經驗積累外,還涉及廣攬人才。E團隊招募了一批碩士和博士,避免因高技術人才匱乏而造成業務中斷。

(2)逆境中。對于常態逆境,E、F團隊整合能力主要表現為重組內部資源和獲取外部資源。除上述階段提及的調動自有資源外,還涉及內部資源整合。E團隊一改以往依靠國外核心技術的慣例,鼓勵團隊成員自行研發新技術,并成立內部研發中心,以減少資金支出。除政策支持外,E團隊還得到家族、學校部分資金支持,且與一些外部投資者達成投資意向,緩解了團隊資金匱乏困境。F團隊通過合作社區提供設備、場地及官網宣傳,既解決了資金困難,又提升了項目知名度。

對于突發逆境,E、F團隊響應能力主要表現為模式優化和因勢施策。除開辟線上辦公模式外,還升級簽約模式。新冠肺炎疫情期間,E團隊通過網絡視頻與投資者進行洽談,移步線上簽約,以保證業務正常開展。另外,E團隊通過與村委會洽談,立即在當地開展廠家物資直銷到農民手中的活動。F團隊在疫情期間開設了一系列線上心理課程,使項目被更多社區了解。

(3)逆境后。對于常態逆境,E、F團隊調整能力主要表現為反思調整。E團隊經歷過多次負面事件,注重成員心理建設,培養其心理韌性,從而轉危為安。F團隊意識到應在扎穩本地區的基礎上,輻射周邊區域,循序漸進地擴大規模,以提高項目知名度。

對于突發逆境,E、F團隊變革能力主要表現為反思變革。E團隊意識到要提高客戶轉化率,需與客戶及時溝通,為其提供全方位服務。F團隊開設線上課程,助推團隊實現“彎道超車”,團隊意識到要突破藩籬必須抓住機遇進行變革。

3.3.3 創客團隊韌性對創業成功的影響

該階段,創客團隊通過采取適配策略成功應對逆境事件沖擊,最終使E、F團隊項目在被認可(“生根”)和獲得用戶較好反饋(“抽枝”)的基礎上,實現商業盈利,即“葉茂”(創業成功的階段性標志)。E、F團隊項目已取得一定收入,且目前收入略大于支出。E團隊已完成專利申請,正逐步創立企業以擴大產品市場。由此可見,通過成功破解該階段逆境事件,創客團隊將產品推向市場,達到一定盈利(葉茂),并通過韌性得到進一步提升,團隊內部管理穩定,最終實現創業成功。

綜上所述,產品市場化階段典型證據如表5所示。

表5 產品市場化階段典型證據Tab.5 Typical evidences at the stage of product marketization

4 結語

4.1 研究結論

本文圍繞“逆境中創客團隊韌性如何形成”以及“創客團隊韌性對創業成功的影響”兩個核心問題,最終提煉“逆境事件沖擊(外變)→創客團隊韌性形成(根深)→創業成功(葉茂)”理論框架(如圖1),得出如下研究結論:

圖1 創客團隊韌性對創業成功影響的理論框架Fig.1 Theoretical framework of the impact of maker team resilience on entrepreneurial success

(1)逆境事件是創客團隊能力提升的起源。創客團隊發展劃分為產品雛形、產品初步推廣和產品市場化3個階段,每個階段團隊不僅會遭遇與日常經營活動相關的常態逆境事件沖擊,也會遭遇類似新冠肺炎疫情這類突發逆境事件沖擊。本文認為,對于創客團隊而言,逆境事件(外變)才是團隊能力提升的起源,韌性是最特殊的能力,是創客團隊走向成功的“根”。

(2)創客團隊韌性形成過程。創客團隊韌性是團隊應對外部逆境事件沖擊形成的一系列動態能力組合。對于常態逆境而言,創客團隊韌性由吸收能力、整合能力和調整能力構成;對于突發逆境而言,創客團隊韌性由吸收能力、響應能力和變革能力構成。在逆境前,團隊通過成員知識共享、經驗積累、信息獲取、廣攬人才等方式識別潛在威脅,制定風險防御措施,降低逆境對團隊造成損害的概率(吸收能力)。對于常態逆境而言,身處逆境,團隊通過調動自有資源、自我優化、內部整合等方式重組內部資源,同時尋求政府、家庭、學校及同伴等外部資源,緩沖逆境造成的干擾(整合能力);逆境后,團隊通過反思應對策略去粗取精,對團隊予以調整,以適應當前環境(調整能力)。對于突發逆境,逆境中,團隊采取模式轉變、制度修訂、內功修煉、因勢施策等措施及時響應逆境(響應能力);逆境后,團隊通過反思突發逆境造成的不良影響,對團隊實施變革,以適應變化的環境(變革能力)。

(3)創客團隊韌性對創業成功的影響。創客團隊韌性對創業成功具有積極正向影響。創客團隊韌性在團隊不同發展階段的表現形式不同,其對創業成功的影響作用也不同。在產品雛形階段,創客團隊韌性這個“根”開始顯現,推動團隊項目獲得大眾認可,達成創業成功的第一個階段性標志;在產品初步推廣階段,創客團隊韌性這個“根”逐漸扎深,助推團隊項目獲得用戶較好反饋并具備成長前景,實現由“生根”向“抽枝”的蛻變,達成創業成功的第二個階段性標志;在市場化階段,相較于前兩個階段,創客團隊韌性這個“根”已經夯實,加速團隊項目實現盈收并步入商業化,實現向“葉茂”的蝶變,進入創業成功的葉茂階段。

(4) 創業成功呈現分階段遞進式發展邏輯。從創意誕生到商業化的過程對應創客團隊產品雛形、產品初步推廣和產品市場化3個發展階段,創業成功體現為“生根→抽枝→葉茂”3個階段性標志。為進一步厘清創業成功分階段遞進邏輯,本文將創客團隊創業成功與以往研究進行對比。

第一,研究對象和研究起點不同。以往關于創業成功的研究主要以創業者和新創企業為研究對象,且對創業成功探討主要聚焦于成長期[24]。作為創業前置階段的創客團隊,本文認為創業成功需要明確市場化導向,從而倒推前期創意積累和以市場導向為主的產品研發。以創意衡量創業成功,對于創客團隊而言比較單一。因此,本文認為應分階段看待創客團隊的創業成功,伴隨著團隊發展階段的不斷演進,引導創客團隊實現從創客到創業的轉變。

第二,研究視角和影響因素不同。以往研究主要從微觀個體因素及宏觀環境因素探討其對創業成功的影響,且主要基于資源基礎理論和動態能力框架,強調資源獲取或機會識別能力對創業成功所發揮的關鍵作用[25]。本文基于韌性這一新視角,將韌性作為創客團隊實現創業成功的“根”,認為要更好地順應逆境,不僅需要考慮資源獲取及機會識別,更需要分階段動態匹配外部逆境變化,對團隊進行變革和調整,提升團隊韌性,從而實現創業成功。

第三,測量指標和指標層次不同。以往研究主要采用財務指標、非財務指標衡量創業成功[26],但多是靜態指標或未考慮指標間的層次感[17]。本文研究發現,創客團隊走向創業成功具有類似于生命周期的動態特征,因此以生態學隱喻“生根→抽枝→葉茂”,作為不同發展階段衡量創客團隊創業成功的階段性標志。

4.2 理論貢獻

(1)基于新視角推動雙創背景下創客團隊研究。與以往研究不同,在既有研究的基礎上[7],對創客團隊概念進行界定,發現創客團隊在實踐中存在逆境中求生存的現象。基于韌性視角,探究創客團隊抵御逆境事件的能力及對創客團隊創業成功的影響,為實現從創客到創業的蛻變提供了一種新思路。

(2)解構與逆境事件動態匹配的創客團隊韌性形成過程,將逆境事件應對過程和韌性研究相結合,全面探討創客團隊韌性形成過程,為后續團隊韌性研究提供了參考依據,豐富了韌性在創業領域的研究。

(3)將創客團隊韌性納入創業成功考量范疇,探討創客團隊韌性與創業成功之間的關系,揭示創客團隊韌性對創業成功的正向影響。現有研究探討韌性對創業成功的影響主要聚焦于個體層面[19-20],本文通過解構創客團隊應對逆境的表現,梳理創客團隊韌性對創業成功的影響,既豐富了創業成功前因研究,又豐富了團隊韌性后果研究。

(4)拓寬了創業成功研究邊界。本文界定創業成功內涵,發現創業成功呈現出分階段遞進邏輯,從低階到高階依次表現為生根、抽枝和葉茂,與張秀娥等(2018)的觀點相契合。此外,本文從非財務績效指標考察創客團隊創業成功,呼應了已有研究依據創客團隊特性(市場前景、財務預算)評價創業成功的呼吁[10]。

4.3 實踐啟示

(1)創客團隊要從逆境中實現突圍,需要針對各階段需求提高創業韌性。在逆境前識別潛在威脅,及時制定防御措施;在逆境中通過整合內外部資源、以變應變等方式應對危機;在逆境后借助逆境經驗,敢于調整和變革,實現團隊動態有序發展。

(2)面對常態逆境,團隊要由外及內地整合內外部資源,以適應變化的外部環境;面對突發逆境,團隊要從危機中體察轉機和生機,把握危機、再造機遇,乘勢而起。

(3)創業成功并非一蹴而就,需要符合分階段遞進式發展規律,因此創業團隊應以3個階段性標志為導向,逐步走向創業成功(葉茂)。

4.4 不足與展望

本文存在如下不足:首先,研究對象是處于創業前置階段的創客團隊,與處于創業階段的團隊相比具有一定特殊性。此外,創客團隊創業是一個動態發展過程,隨著研究者關注度及情境因素變化,創客團隊韌性內涵可能也會發生變化。未來將通過案例研究方法展開追蹤調研,進一步細分其構成維度,更深刻地闡述創客團隊韌性內涵。其次,案例樣本選取范圍較窄,僅以新冠肺炎疫情作為突發逆境,未來將擴大樣本范圍,增加其它突發事件,以增強研究結論的普適性。最后,基于定性研究方法開展實證研究,后續將采用實證方法作進一步檢驗。