專訪英格卡集團全球總裁兼CEO 葉思博我們在數字化轉型升級方面投入更多

《中國經濟周刊》 記者 孫冰 | 北京報道

今年是宜家創立80周年，也是宜家零售進入中國的25周年。在剛剛結束的2024財年啟動會上，宜家宣布了新財年將繼續擴大在華投資的計劃，未來3年將向中國市場投資63億元人民幣。

“進入中國以來，宜家已累計在華投資430 億元人民幣。尤其是過去幾年，我們持續在中國市場加速拓展，也加大了資金投入，這是因為我們始終對中國市場秉持著長期、堅定的信心。”英格卡集團全球總裁兼首席執行官葉思博（Jesper Brodin）告訴《中國經濟周刊》記者。

葉思博表示，中國是宜家全球重點關注的市場之一。目前，中國是除瑞典以外，唯一一個擁有完整宜家價值鏈的市場，涉及產品設計、測試、生產、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數字創新等各個領域。目前，英格卡集團在中國大陸開設了34 家宜家商場、1 家宜家城市店、2 個宜家體驗店和8 家薈聚中心。

疫情給全球家居市場帶來巨變，挑戰仍在但機遇更大

英格卡集團全球總裁兼首席執行官葉思博（ Jesper Brodin） 在宜家北京四元橋商場《中國經濟周刊》記者 孫冰I 攝

葉思博至今已經在宜家工作27年，并在1995 年第一次來到中國。之后，除了疫情期間，他幾乎每年都會到訪中國，而且他還有過8 年的亞太地區工作經歷，也曾經在中國工作過3 年。

“我有幸見證了中國經濟和社會日新月異的發展，宜家在過去25 年里，也是和中國的經濟社會尤其是零售行業共同發展的。”葉思博說。

但由于疫情原因，此次是葉思博時隔4 年后再次來到中國。他笑稱，非常想念中國的同事、合作伙伴和用戶，“當然，還有北京烤鴨”。

在經歷疫情的洗禮之后，全球家居和消費市場都發生了巨大改變。對于宜家來說，也需要應對新挑戰，順應新趨勢，滿足新需求。

“在疫情期間，我們在全球范圍內觀察到，家對于每個人變得越來越重要了。因為人們每天在家的時間更多了，也對家居生活提出了更多功能上的需求。這樣的趨勢在全球、在中國都是如此，即使到現在，這樣的趨勢依然有所延續。”葉思博如是總結宜家的洞察。

另外一個重要觀察則是，人們更加重視在居家生活場景中的健康和可持續發展，比如更智慧地使用能源，更環保地處理垃圾，更好的空氣質量、聲音環境和睡眠質量等。

“宜家并非一家上市公司，而是由基金會所持有的企業，所以，宜家可能并不是普通的家居企業，服務大眾對于宜家來說也很重要。”葉思博表示。

但葉思博也坦承，疫情所帶來的挑戰仍然存在，尤其是供應鏈方面。據介紹，宜家僅在中國的供應鏈合作伙伴就超過460 家 。“我們目前的供應鏈狀態已接近疫情前水平，但完全恢復可能還需要一定的時間。不過，我們有信心通過合作的方式來減輕疫情帶來的影響。”葉思博說。

葉思博表示，無論是應對挑戰，還是長期發展，宜家核心價值觀之一就是將發展建立在合作基礎上。

“如果我們什么事情都只想著單打獨斗，就沒辦法取得今天的成就。始終堅持合作共贏，不管是企業和企業之間的合作，企業和政府之間的合作，還是國家之間的合作，合作就是成功的秘訣，這也是宜家商業模式的一大重點。”葉思博說。

從“藍盒子”到數字化，宜家的變與不變

很多國人對宜家的印象是從大“藍盒子”開始的，宜家不僅是家居商場，也是餐廳咖啡廳，還能提供親子放松的空間。即使不購物，也能享受無限續杯咖啡和1 元冰淇淋的快樂。

但隨著消費者需求、習慣和偏好等不斷發生變化，宜家也做出改變。葉思博表示，宜家正在借助數字化，以更豐富的方式觸達消費者。

“宜家確實并沒有在早期就推動數字化轉型，主要原因在于宜家的線下商場比較成熟，能夠帶給消費者較為完整的體驗。但我們在幾年前開始加速發力。過去6 年，相比線下商場，我們在數字化轉型升級方面投入更多。”葉思博說。

以中國市場為例，從建設線上銷售渠道和入駐電商平臺，到以社交媒體、短視頻、直播等形式連接消費者，再到引入AR 設計和更多定制化服務……宜家正在變得更加數字化，也在探索更豐富的線下商場形態，讓其與線上融為一體。

葉思博認為，不管在中國還是全世界，過去10 年，智能手機的普及和飛速發展，都為我們開啟了一個全新的世界。“對于宜家來說，數字經濟和實體經濟不是對立的，而是一體的。因此，我們一直在積極探索，希望通過數字化工具讓人們和宜家在不同方面有更多互動，無論是購物，還是獲取靈感，抑或是家居設計。”他說。

面向未來，葉思博表示，宜家對中國市場的發展有“非常堅定的信心”，但也會有改變。

近日，在開啟2024 新財年之際，宜家中國正式發布未來3 年的發展戰略——“生長+”，并將“家居生活專家”“出眾的個性化購物體驗”與“有機生長的全渠道生態體系”作為三大戰略重點。此外，宜家中國計劃對超過300 種產品進行價格投資，實現更低價格。

葉思博強調，對于宜家而言，中國不是一個普通的市場。中國是除瑞典以外，宜家擁有最多價值鏈環節與能力的市場，包括產品設計、測試、生產、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數字創新等各個領域。在中國配備更加完整的價值鏈，可以在更好地服務中國消費者、推動宜家在中國發展的同時，也為宜家在全球的發展提供助力。

在投資方面，葉思博透露，宜家在全球市場和中國市場的投資策略側重點都會有所變化。

“此前，宜家的投資更側重于線下商場、門店、地產投資組合等，未來，宜家的投資會更加整合，雖然線下商場依然是一大投入，但會將更多的投入放到物流、數字化轉型以及服務的提升上。此外，在全球及中國市場，我們也會加大對于可再生能源的投入，可持續發展也將是宜家未來投資的一大重點。總體來看，未來，我們不會局限在地產領域的投資，而是會更加多面，這是一個整體上的轉型。”葉思博表示。