全媒體時代資助育人工作探析

全媒體時代，以具象形態為邏輯起點，以發現人、回歸人、教育人為邏輯旨歸，探索在新時代加強和改進高校網絡思政工作的新途徑。如何將資助育人進一步從“保障型”到“發展型”演變，更加深入地把握大學生的思想實際、增強工作的針對性有效性，更加準確地把握網絡育人規律、創新網絡育人方式方法，做大做強網絡思政育人主陣地，是加快構建落實立德樹人根本任務必須要解決的重要課題。

一、案例介紹

小張（化名），女，由母親撫養長大，家境條件十分困難。單親家庭，母親無固定工作，且身體不好，長期服藥。小張患有先天性眼睛疾病，具體疾病名稱尚未查明，壓力大時會暫時視線模糊甚至短暫失明。剛入學時，由于幼年生活艱難，該生形成了克制隱忍的性格，強烈的自尊心使得小張不愿將自己內心的焦慮、恐慌等心理壓力傾訴于他人，內心壓力無法釋放。而有一天，她對我說自己有退學的想法。我詢問具體原因時，她只說家里經濟比較困難，在班級感覺沒有存在感，想早點賺錢減輕母親負擔。經了解，小張的母親身體近期突然很不舒服，在醫院治療，治療過程需大筆醫療費用。該生壓力大導致自己眼睛出現暫時失明也需要手術，學習和考試都不在狀態，有一門考試掛科；另外一個原因在于該生語言表達能力不足，與人溝通能力欠缺，難以結交新的朋友，總感覺班級同學對自己存在偏見，致使自己心理負擔愈加沉重。

該生大一入學時以本專業第一名成績入學，性格內向，不愛在現實中表達自己，喜歡通過網絡展現自己，她原本信心滿滿打算獲取獎學金，因為掛科直接導致不符合評選條件，未能如愿。成績上的巨大反差，母親身體及小張自身身體的情況，使得她原本壓抑的內心更加壓抑沮喪，對周圍事物充滿敵意，常在網絡上發泄情緒，無心學習，與同學關系也進一步惡化，整夜失眠。最后不得不去醫院精神科檢查，結果診斷她是患了抑郁癥。

二、案例分析與解決方案

（一）案例分析

案例中的小張健康上已經出現了較大問題，學業上已萌生休學甚至退學的念頭。分析原因有：

一是家庭環境深刻影響著個體的身心健康水平。小張生活貧困，飲食營養不充足，資金缺乏，沒有能力及時醫治母親及自己的疾病，身體健康狀況和經濟壓力讓她對未來生活充滿擔心。

二是小張自我價值沒有得到體現，自我效能感在短時間內急劇降低，遠離家人孤獨感增強，對自己進行了一系列否定。小張肩負著家庭的厚望，渴望通過自身的努力改變人生和家庭的命運。母親身體突然病情嚴重，她感到束手無策，情感上充滿自疚；由于母親常年服藥，也非常擔憂至親之人突發不測，精神壓力進一步增大。一般這樣的學生情緒在無人的時候比較暴躁，有人在時比較低落、不穩定，不愛搭理人，做事沒有興致，長時間易造成心理情緒積聚，對學習、生活造成影響，患上抑郁癥。

三是小張從小缺少父母陪護，由于父親在小張幼年時去世，母親常外出勞作不在家，缺乏安全感和歸屬感，導致小張性格內向，習慣把自己封閉起來，獨來獨往，人際交往產生障礙；同時，自尊心強，比較在意他人看法，渴望得到認可，不愿將心事向老師、同學坦露，從而思想和心理負擔加重，嚴重影響正常的學習生活和身心健康發展。

（二）解決方案

為了幫助小張盡快地走出困境，回歸正常學習和生活，筆者在育人工作中基于“扶貧、扶志、扶智”三結合的原則實施幫扶。

1.堅持談話，建立信任

在小張表達想法后，為深入了解情況，我便主動找她談心。她眼神游離不定有些緊張，對我也不是很信賴。隨后，我主動找她二次談心。當時她見到我的第一句話是：“張老師，我不想繼續讀下去了，不想再讓我媽勞累……”隨后把家里的情況一點點對我說出。我勸她：“你如果現在休學，并不能改善你的家庭狀況，母親辛苦供你考上大學，假如沒有學業有成會讓你的母親傷心，加重母親病情，掛科的事情我建議暫時不要對母親說，我相信你學業上調整好心態后一定可以做好。”隨后給她講述了一些發生在身邊關于貧困生擺脫困境的例子，鼓勵她培養積極進取的人生態度和自立自強的堅韌品格。之后我定期去宿舍找她談話，約她去散步聊天鍛煉身體，跟進她的學習生活。

她思想上發生較大轉變是在上學期疫情期間，我鼓勵小張做了很多志愿服務同學，與同學關系有極大好轉，在學校里結交了幾個要好的朋友，在學校感受到了溫暖，性格也變得開朗了很多。

2.多元資助，解決訴求

針對小張的家庭經濟狀況，啟動緊急資助。需要緊急資助的情況要具有現實緊迫性，緊急救助旨在“救急”，將陷入急困的學生納入緊急資助對象[1]。從“獎、助、貸、勤、補、減”等六個方面對學生進行幫助，努力助其解決在校期間的費用問題。

首先，根據國家精準扶貧的精神，我向小張及其家人介紹了國家對在校貧困大學生的資助政策，并建議她們向學校申請貧困助學。經學生個人申報自評、班級民主評議、學院審核初評、學校復核終評，小張被認定為家庭經濟特殊困難學生，申請了國家助學金。同時由于小張家庭突發重大變故，學校給予了臨時困難補助。

其次，為小張爭取了一個勤工儉學的工作崗位，通過勞動報酬補貼生活，這在一定程度上緩解了她的經濟壓力。學院團委為小張后期實習和就業提供必要的幫助，讓其不要因經濟困難產生思想壓力而影響學業。

最后，鼓勵小張參加學生社團組織的活動和比賽，并鼓勵其刻苦學習，爭取獎學金來緩解經濟壓力。小張在社團中積極工作，獲得了老師與同學的認可，目前擔任學校龍舟隊隊員和學院心理小家負責人，在組織活動和勸導鼓勵他人舒緩壓力的同時，自己逐步樹立了堅強樂觀、積極進取的人生態度；在上學期的考試中專業排名第三，學業上有很大進步。這些幫助不僅有效緩解了小張的實際生活困難，而且讓其感受到被關懷的溫暖，為相關幫扶工作開展奠定基礎。

3.朋輩互助，引領進步

朋輩之間年齡接近，學識水平相近，在學校有著相同或相似的價值觀和生活方式，共通性大，互動性高，朋輩之間的自助、互助往往會起到顯著的效果。針對小張性格內向、自尊心強、人際交往能力不足的情況，實施“暖心同行”計劃，安排同宿舍、同班同學主動與其說話、聊天，鼓勵其與同學一起參加班級活動，讓其感受到班集體的溫暖。利用學校召開爭先創優表彰大會、身邊榜樣評選會、專題班會、座談會等形式，加強對困難大學生的誠信感恩教育，讓眾多得到助學金的同學體會到來之不易的榮譽與支持，讓困難大學生學會飲水思源，激勵貧困學生努力工作，奮發向上[2]；同時，啟動“優秀黨員領航”朋輩輔導計劃，遴選品學兼優，在學習、科研、實踐等方面表現突出的黨員學生在學院的黨員值班室值班，開展“一對一”精準幫扶，發揮榜樣示范作用，樹立其追求卓越的意識，在潛移默化中樹立自信心，獲得前進動力。

三、案例啟示

教育扶貧是阻斷困難家庭代際貧困傳遞的重要途徑[3]。本案例將“扶貧、扶志、扶智”相結合的原則應用到網絡思想政治教育工作中，保障學生心理健康，使學生樹立正確的價值觀、人生觀，挖掘其自身潛力，全面提升其自身綜合素質，切實幫助學生解決實際困難。啟示如下：

（一）全員關注，共助成長，創建全員參與的網絡思想政治教育工作育人格局

輔導員經常找學生談心談話，鼓勵學生合理規劃好學習、生活，避免思想上的焦慮。鼓勵學生主動與人交往，從點滴小事做起。同時，開展一對一幫扶，解決學生在學習、生活上的實際困難，使其建立自信心，不斷獲得前進的動力。

（二）聚焦需求，精準幫扶，完善全過程的網絡思想政治教育工作育人體系

形成“解困－育人－成才－回饋”的良性循環，實現全過程育人。在新生入學前，利用微信、QQ等社交渠道，向同學們詳細講解綠色通道困難等級評定依據、獎助學金評比細則等資助工作的具體內容，幫助學生了解資助項目。同時，采用談心談話、大數據分析和家訪等方式，提高認定的精準度。入學時為學生提供心理和身體上的幫助，為學生開通綠色通道，幫助學生制定在校期間的學習規劃和職業生涯規劃，推動學生健康成長。在校期間當建立家庭經濟困難學生心理健康檔案，對此類學生進行心理指導，隨時對貧困學生進行關注。

（三）搭建平臺，提升素養，落實全方位網絡思想政治教育工作育人舉措

在精準落實國家資助政策的同時，對資助政策進行廣泛宣傳。將學生納入資助體系，減輕其經濟負擔。同時，廣開渠道，通過勤工儉學、實習實踐等方式，補貼學生生活費用。此外，密切家校聯系，全力做好家校育人工作，也是全方位做好資助育人工作的一種途徑。

四、結語

網絡思想政治教育是落實高校立德樹人目標的重要舉措。輔導員應繼續深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，認真落實習近平總書記關于教育的重要論述，以精準資助為目標，將信息技術與資助工作深度融合，打造能夠體現資助工作效果的業務運作、資源共享、預警感知、科學測度、輔助決策等功能的智慧化數字平臺[4]。以構建“發展型”網絡思想政治教育育人模式為目標指引，將網絡思想政治教育切實融入立德樹人的根本任務，形成“物質幫助、道德浸潤、能力拓展、精神激勵”的有機結合，實現思政工作從“保障型”到“發展型”的轉變，為全面提升思政育人實效賦能助力。

參考文獻：

[1]隋世鋒，程雁雷.高校學生資助法治化：屬性厘清及路徑優化[J].現代教育管理，2019（9）.

[2]李義波.新時代高校發展型資助育人工作體系探析[J].學校黨建與思想教育，2019（4）：68-70.

[3]閻茹，仲維維.教育精準扶貧視域下的高校發展型資助育人效果研究[J].中國特殊教育，2021（10）：91-96.

[4]張務農.“互聯網+”助力學生資助工作的技術可能與倫理實現[J].當代職業教育，2017（5）：4-9.

作者簡介：

張記蒙，教育學碩士，華東理工大學社會與公共管理學院專職思政輔導員，助教。