大愛無聲
——退役軍人朱佳云的創業助殘故事

文｜《當代黨員》全媒體記者 鄭友 王柏林

朱佳云和他創辦的“一角咖啡”。圖/王柏林

“每個人都有缺失的一角，我們的人生課題并非追求完美，而是接納自己的不完美，再好好享受自己的人生。”

7月24日，第二屆“感動渝中”十大人物頒獎典禮舉行，退役軍人、重慶市渝中區圓夢助殘公益服務中心負責人朱佳云榜上有名。當天，在發表獲獎感言時，他如是說道。

上天為聽障群體關上一扇門，而朱佳云用一個個細微的行動為他們“拼湊”出溫暖的“地圖”，帶領他們“找尋出路”，打開另一扇窗。

尤其值得一提的是，為幫助聽障群體實現就業，朱佳云創辦了專屬他們的就業平臺“一角咖啡”。

樂園

8 月15 日，重慶兩江幸福廣場，“一角咖啡”松山醫院店異常“安靜”，顧客們不由自主地放緩了腳步。氤氳的咖啡香氣中，店內員工忙而不亂，不時用簡單的手語和顧客交流。

一位女顧客走到吧臺，迎接她的，是咖啡師張凌云清澈的笑容和用手語禮貌的示意：“這是價目表，請過目。”而在吧臺顯眼處，立有一塊牌子：“我們聽不見，麻煩您手寫需求，謝謝！”

在瀏覽一遍菜單后，女顧客在手寫板上寫下“拿鐵，打包”。

張凌云比了一個“OK”的手勢，迅速將顧客需求錄入營業系統，收款、打票，整個過程一氣呵成。接著，她又拍了拍同事曾政的肩，用手語告知他顧客的需求。

曾在“巴渝工匠”杯第三屆重慶市殘疾人職業技能競賽中斬獲咖啡師項目冠軍的曾政立即動手，行云流水間，一杯香氣四溢的現磨拿鐵咖啡誕生，他還用奶泡拉出一個獨角獸圖案。

張凌云將熱氣騰騰的咖啡遞到顧客面前，然后伸出手，將四指輕握，拇指往下按了兩次——這是手語“謝謝”的意思。

朱佳云演示如何用手寫板在“一角咖啡”點餐。圖/王柏林

沒有吵鬧聲，甚至連氛圍音樂都沒有，“一角咖啡”松山醫院店似乎遠離城市喧囂，大多數時候只有打奶泡的“嘶嘶”聲和咖啡器皿碰撞發出的清脆聲響。

除了張凌云、曾政，咖啡店還有52 歲的“老大哥”鄭毅。作為聽障人士的他們，用微笑代替言語，在店長董雪梅的帶領下，和“一角咖啡”創始人朱佳云一道打拼。

咖啡店就像一個樂園，把聽障人士聚在一起發光發熱，不但幫助他們增強自信心，結交更多朋友，還讓他們感受到來自社會大家庭的溫暖。用張凌云的“話”說就是，她在這里收獲很多。

結緣

“‘一角’創意源自繪本《缺失的一角》中圓缺的一角，比喻他們的不完美，‘咖啡’則指代充滿芬芳的人生。”作為“一角咖啡”創始人，朱佳云如此解釋店名的內涵。

怎樣才能讓聽障人士憑借一技之長更好地生活？朱佳云思來想去，在一次喝咖啡時想到了“答案”：“咖啡在社會中流通率高，咖啡師的門檻卻相對較低，正是適合殘疾人的職業。”

2020 年初，在渝中區上清寺街道和美專校街社區的支持下，朱佳云聯合聽障咖啡師曾政在美專校街社區黨群服務中心創辦了“一角咖啡”。

最早一批“無聲咖啡廳”采用商業運營模式，通過出其不意的營銷打造品牌，招商引資。“回報快，但投入大、風險高。”朱佳云調查發現，啟動“無聲咖啡”的店面不少，但真正能做成功的卻是屈指可數。

“幫助殘疾人就業，如果抱著純盈利的心態，大多干不長久。”朱佳云找到了癥結所在。

基于這一考慮，“一角咖啡”采取“公益+商業”的助殘運營模式，由殘聯、社區、公益組織三方聯合打造：殘聯提供政策扶持和技術指導，社區提供場地、設備，公益組織具體實施運營。

“其優點在于輕資產運行，政府解決殘疾人就業問題，社區實現治理創新，公益組織實現自我造血，最終形成三方共贏的良好局面。”朱佳云對此倍感欣慰。

獲得穩定工作的聽障咖啡師們，不用過多計算成本，只需用心做好每一杯咖啡。上乘的原材料，精致的產品，繼而吸引更多顧客前來消費，形成良性循環。

當下，這個幫扶殘疾人長期就業的平臺“多贏”模式逐漸顯現成效，不少機構愿意獻出愛心。

松山醫院就因此和“一角咖啡”項目結緣。他們主動拋出橄欖枝，除了在院內免費提供一百多平方米的經營場地，還幫他們更新設備等，讓“一角咖啡”輕裝上陣。

圓夢

“干就干成，干就干好，扶殘助殘來不得半點虛假。”在部隊服役多年，朱佳云錘煉出了“立說立干”的果敢品質。

2008年，汶川地震發生后，作為連隊指導員，朱佳云曾帶領連隊去四川省綿竹市參與搶險救災，親眼見到災難中健全人變成殘疾人后的絕望和無助。“他們雖然得到了心理疏導，但面對往后未知的人生，還需要社會長久的關愛。”朱佳云說。

2017 年，朱佳云脫下軍裝，當時的他已是工兵營教導員，是一名正營級干部。退役后的他選擇來到機關工作，任職重慶市機關事務管理局房屋管理處辦公室副主任兼人事科副科長，這是一個令很多人艷羨的職位。

在機關工作之余，朱佳云一如既往地對殘疾人給予大量關注，并始終惦記著曾經因工或因災致殘的戰友生活狀況，經常上門探望，了解需求。正是在此期間，他了解到困難群體尤其是殘疾人就業的艱辛和不易。

為幫助殘疾人改善生活環境，提高生活品質，朱佳云不顧親友極力反對，義無反顧地辭去機關工作，并于2020 年10 月自籌資金創辦重慶市渝中區圓夢助殘公益服務中心，將工作重心轉移到他熱愛的助殘事業上來。

2021年5月，渝中區上清寺街道視障人士雷某因無人照顧，自己在家做飯時引發火災，差點造成重大事故。

得知情況后，朱佳云“坐不住”了。他主動和殘聯、街道及社區工作人員一起上門慰問，請家政人員幫助雷某打掃屋內衛生，清除廚房內容易引發火災的雜物，并聯系人員為雷某家進行廚房無障礙改造，配發盲人專用語音控制電飯煲。

為了更好地服務居民身邊事，最近兩年，朱佳云入戶走訪困難家庭100余戶。

其間，通過面對面交流，朱佳云收集匯總渝中區居民關于公共衛生、就業、出行、文化活動等各方面訴求200 余條，并將收集的意見積極融入社區治理工作之中，一點一滴“兌現承諾”，得到居民的高度認可。

2022年，結合多年社區助殘工作實踐，朱佳云參與編寫渝中區《殘疾人保障和發展“十四五”規劃》，積極為殘疾人發聲，讓殘疾人得到更好的保障。

用“有愛”助“無礙”，為讓更多殘疾人圓夢，朱佳云用實際行動在“無聲的世界”譜寫著一首愛的動人贊歌。