企業人力資源培訓創新及開發策略研究

■張玉梅 中國能源建設集團科技發展有限公司

在企業的發展與管理中，如何提高員工的素質和能力，進而提高企業的績效和核心競爭力，一直是企業重點考慮的一個課題。人力資源培訓作為提高員工素質和能力的重要手段，已經成為企業生存和發展的必要選擇，然而，當前企業人力資源培訓仍然存在一些問題亟待解決，因此，企業必須充分重視，并提出相應的解決措施，不斷創新和完善人力資源培訓，以提高員工的學習成果和實際應用效果。

一、企業人力資源培訓的現狀分析

1.企業人力資源培訓的重要性

人力資源培訓可以通過傳授新知識、新技能和新思維方式，幫助員工拓寬視野和思路，提高綜合素養，從而更好地適應企業的戰略發展需要，員工通過培訓不斷學習新技能和新知識，可以更好地完成工作任務，增強自信心和滿足感，為企業創造更大的價值；人力資源培訓能夠幫助員工提升工作效率和生產力，降低人力成本，同時也有利于提高企業的運營和生產效率，提高產品和服務的質量和效益，從而提高企業的競爭力，促進企業的長期發展；通過培訓，員工可以感受到企業的關注和支持，了解企業的文化和價值觀，更好地融入企業，同時，企業所提供的個性化培訓課程，也有助于員工更好地發揮自己的優勢，提高員工的滿意度和忠誠度，減少員工的離職率；隨著市場的持續變化，企業需要不斷提升員工的知識和技能，以適應市場需求，培訓能夠幫助員工了解市場動態，提高市場敏感度和判斷力，讓員工更好地掌握市場趨勢，把握機遇；通過人力資源培訓，企業可以樹立良好的形象，吸引更多的優秀人才加入企業，提高企業的競爭力，同時，企業的培訓成果也會受到業界的認可和贊譽，進一步提升企業的品牌形象。總之，人力資源培訓在提高員工素質、提高企業績效、增強員工歸屬感、適應市場變化和提高企業形象等方面都具有重要意義和作用，是企業取得成功的重要保障。

2.當前企業人力資源培訓存在的問題

一些企業在培訓中缺乏明確的目標和規劃，培訓內容與企業戰略不符，導致培訓效果無法達到預期；傳統的培訓方式以面授為主，缺乏個性化和靈活性，不能滿足員工的個性化需求，導致培訓效果不佳；當前企業的培訓內容主要集中在基礎知識和技能的培訓上，缺乏創新性和前瞻性的培訓，不能滿足企業的長期發展需要；部分企業的培訓效果難以評估，員工參與熱情不高，培訓成果不能得到有效轉化和應用，培訓的實際效果不理想；一些企業在培訓師隊伍的建設上投入不足，導致培訓質量無法得到保障；企業的培訓成本不斷增加，其中包括培訓師的費用、培訓設備的費用等，對企業的財務狀況造成一定的壓力。

3.國內外企業人力資源培訓的差異比較

國內外企業人力資源培訓存在一定的差異，主要表現在以下五個方面。

（1） 培訓內容

國外企業更加注重領導力和管理能力等方面的培訓，注重員工的個性化需求和發展，同時也更加注重開發新的培訓內容，如創新思維、跨文化交流等；然而，目前國內企業的員工培訓還停留在對員工進行基本知識、基本技能等方面的培訓上，缺少對員工進行創新性和預見性的培訓，無法適應企業可持續發展的需要。

（2） 培訓方式

國外企業更加注重培訓方式的多樣性和個性化，如在線學習、移動學習、虛擬現實等方式，強調學習的隨時隨地性；而國內企業的培訓方式主要以面對面講授為主，沒有充分考慮到員工的個性化需求，致使員工的積極性減弱。

（3） 培訓師隊伍

國外企業的培訓師隊伍通常由專業人才和高級管理人才組成，對于培訓師的素質和能力要求較高，注重培訓師隊伍的持續發展和管理；而國內企業對培訓師的投入相對較少，培訓師往往身兼數職，無法保證培訓的品質。

（4） 培訓評估

國外企業更加注重培訓評估的科學性和客觀性，采用各種評估工具和方法，如問卷調查、行為觀察等，對培訓效果進行科學評估；而國內企業的培訓評估相對薄弱，部分企業只注重培訓的過程，忽略了受訓員工的實踐與應用，致使培訓效果難以轉化。

（5） 培訓成本

由于國外企業的培訓方式更加多元化和個性化，培訓成本也相對較高，需要投入較多的資源；而國內企業的培訓成本相對較低，但也存在著培訓質量不高和成果不明顯等問題。

二、企業人力資源培訓創新策略

1.個性化培訓模式

個性化培訓模式是指根據員工的個人需求和特點設計定制化的培訓方案，以滿足員工個性化的學習需求和培訓目標。企業可以根據員工所在崗位的不同，提供有針對性的培訓課程和方案，以滿足不同崗位的學習需求和業務技能提升；企業可以根據員工的職業發展階段，提供不同階段的個性化培訓課程和方案，幫助員工掌握不同職業階段所需要的技能和知識；企業可以通過了解員工的職業規劃、工作要求和個人需求，設計個性化的培訓方案，為員工提供更具針對性和實用性的學習內容和方法；企業可以根據員工的學習習慣和方式，提供個性化的學習模式和工具，如在線學習、微課程、虛擬現實等，讓員工在自己喜歡的環境中自由學習；企業可以根據員工的工作需求和實際問題，提供定制化的培訓課程和方案，以解決員工在工作中遇到的實際問題，提升工作效率和質量。

2.社交化學習模式

社交化學習模式是一種以社交網絡和在線社區為基礎的學習方式，通過個人的互動和共享，促進知識的傳遞和學習的效果。社交化學習模式可以促進學員之間的互動和交流，使學習更加有趣和活躍，學員可以通過分享、評論、討論等方式互相學習和交流，形成學習社區；社交化學習模式可以根據學員的興趣和需求，提供個性化的學習內容和學習方式，學員可以根據自己的需求和愛好，選擇自己感興趣的學習內容和方式；社交化學習模式可以通過移動設備進行學習，學員可以隨時隨地進行學習，提高學習效率和靈活性；社交化學習模式可以促進知識的共享和傳遞，學員可以通過分享和交流，把自己掌握的知識和經驗分享給他人，同時也可以從他人那里獲得知識和經驗；社交化學習模式可以通過在線討論和反饋機制，及時獲得學習的反饋和評價，提高學習的品質和效果。

3.科技化培訓模式

科技化培訓模式是指通過各種信息技術手段，如虛擬現實、在線教育、人工智能、智能化教學系統等，實現高效、靈活、個性化的培訓模式。科技化培訓模式可以利用信息技術手段，實現教學內容的快速傳播和學習效果的快速反饋，提高培訓效率和效果；科技化培訓模式可以隨時隨地進行學習，不受時間和空間的限制，為學員提供更加靈活的學習方式和時間安排；科技化培訓模式可以根據學員的學習需求和特點，提供個性化的培訓課程和方案，使學習更加符合學員的實際需求；科技化培訓模式可以通過各種互動手段，如虛擬實境、在線教育、在線討論等，促進學員之間的交流和互動；科技化培訓模式可以通過各種智能化系統和工具，及時獲得學員的反饋和評價，增強培訓效果，提高培訓質量。

4.創新培訓工作落實方式

企業可以設立專門的培訓創新團隊，由企業內部的專業人士或外部培訓機構的人員等組成，其中，具有創新意識和實踐經驗的員工更具優勢，團隊的職責包括負責制定培訓創新策略和方案，推進培訓創新工作的落實，通過設立培訓創新團隊，可以保障企業的培訓創新工作更具系統性和可持續性；企業可以建立培訓創新平臺，為員工提供在線學習和交流的平臺，激發員工的熱情，促進員工之間的互動和協作；企業可以加強對培訓師資隊伍的培養和管理，提高培訓師的專業技能和創新能力，為員工提供更加優質的培訓服務。此外，企業還可以通過引入優秀的培訓師、強化培訓師的培訓、搭建培訓師交流平臺等，提高培訓師的素質和能力；企業可以推廣優秀的培訓案例，宣傳成功的培訓經驗和成果，激發員工的創新意識，促進培訓創新工作的落實和發展；企業可以通過參與培訓創新競賽、組織內部分享等方式，推廣和提高企業的培訓創新水平。

三、企業人力資源培訓開發策略

1.設計培訓課程的要點

在設計培訓課程之前，首先需要明確培訓的目標和預期效果，以確保培訓內容和方式與培訓目標相符合；分析受訓人員的需求和特征，根據受訓人員的工作職責和實際問題，設計符合受訓人員實際的培訓課程和內容；根據受訓人員的特點和培訓內容的要求，選擇合適的培訓方式和工具，如面授、在線學習、虛擬實境、模擬演練等；根據培訓課程和方式，制訂詳細的培訓計劃和安排，包括時間、地點、授課人員、教學材料等；根據培訓課程和目標，設計符合受訓人員需求和實際問題的教學內容和案例，引導學員思考和解決實際問題；根據培訓內容和方式，制作符合培訓要求和標準的培訓教材和資料，包括課件、手冊、案例等。在培訓結束后，進行培訓評估和反饋，收集學員的意見和建議，以便進一步完善培訓課程和增強培訓效果。

2.有效的培訓評估

培訓結束后，向學員發放反饋問卷，收集學員對培訓內容、方式、授課人員、教材等方面的意見和建議，問卷可以采用定量和定性的方式，以便分析和總結培訓效果和質量；通過對學員在培訓過程中的表現和反應進行觀察和分析，以便了解學員的學習情況和培訓效果，觀察可以采用直接觀察或間接觀察的方式，如觀察學員的互動情況、主動性、專注度等；通過考試或測試的方式，評估學員對培訓內容和知識點的掌握程度和理解程度，測試可以采用多種形式，如筆試、口試、實際操作等；通過組織學員進行小組討論、案例分析、角色扮演等活動，以促進學員之間的交流和互動，了解學員對培訓內容的理解和掌握程度，同時也可以發現學員在實際工作中遇到的問題和困難；通過學員在實際工作中的表現和應用，如在工作中的績效、工作質量、工作效率等方面，來評估培訓的效果。

3.培訓成果的跟蹤和維護

通過定期觀察和評估，了解學員在實際工作中的表現和應用情況，以確保培訓的成果得到實際應用和鞏固；定期回顧和復習培訓內容和知識點，幫助學員強化培訓成果，并及時發現和解決學員在實際工作中遇到的問題和困難；通過組織學員參加培訓后續活動，如討論會、分享會、經驗交流等，促進學員之間的交流和互動，形成學習社區，加強學習效果和效益；通過提供學習資源和支持，如教學資料、學習平臺、輔導和指導等，幫助學員夯實、拓展學習成果，提高培訓的持久效果；建立合理的考核和獎勵機制，根據學員的表現和應用情況，對學員進行評估和獎勵，以激勵學員持續學習和應用培訓成果。

四、案例分析

1.國內外企業的成功案例分析

（1） IBM：IBM 是全球著名的科技企業，其培訓項目被認為是業界最優秀的培訓項目之一。IBM 的培訓課程主要以面授和在線學習為主，通過虛擬實境、智能化教學系統等科技手段，提供高效、個性化的培訓課程和方案，IBM 的培訓項目主要以提升員工技能、知識為目標，倡導自主學習和合作學習，為員工提供廣闊的發展空間和平臺。

（2） 谷歌：谷歌是全球知名的互聯網科技企業，其培訓項目也被認為是業界的典范。谷歌的培訓項目主要以在線學習為主，通過谷歌大學、谷歌學習中心等在線平臺，提供高質量、免費的培訓課程和資源，為員工打造靈活、個性化的學習方式，谷歌的培訓項目主要以提升員工的創新能力為目標，鼓勵員工自主創新實踐，為員工提供充足的資源和支持。

（3） 中國移動：中國移動是中國最大的移動通信企業之一，其培訓項目也取得了很大的成功。中國移動的培訓項目主要以面授為主，通過集中培訓、分層培訓、內訓等多種方式，為員工提供全面、系統的培訓課程和資源，中國移動的培訓項目主要以提升員工技能、知識和服務水平為目標，強調實踐能力和服務意識，為員工成長打造寬廣平臺。

（4） 惠普：惠普是全球知名的電腦科技企業，其培訓項目也獲得了廣泛的認可。惠普的培訓項目主要以在線學習和面授相結合為主，通過智能化教學系統、虛擬實境等科技手段，提供高效、個性化的培訓課程和方案，惠普的培訓項目旨在提高員工的專業技術水平，并在此基礎上，為他們提供一個良好的成長環境和成長平臺。

2.案例的啟示和經驗借鑒

根據企業的業務發展需求和員工的學習需求，制定有針對性的培訓方案和計劃，注重培訓內容的實際應用性，以提高員工的工作效率和績效水平；運用新技術和工具，提供高效、個性化的培訓課程和方案，滿足員工的學習需求和期望；構建多元化的學習平臺，促進員工的自主學習和合作學習；注重培養員工的實踐能力和服務意識，強調實際工作應用和實踐創新，提高員工的工作能力和服務水平；建立科學的培訓評估和跟蹤機制，收集學員的反饋和意見，及時調整和完善培訓方案和課程，保證培訓成果的持久性和實際應用效果。

五、未來研究方向和發展趨勢

隨著科技的不斷發展，人力資源培訓將更加注重與科技的融合，如人工智能、虛擬現實、增強現實等技術的應用，為員工提供更加智能化、個性化的培訓課程和方案；社交化學習作為一種新的學習模式，將更加深入應用于企業的人力資源培訓中，通過建立學習社區和學習網絡，促進員工之間的交流和互動，提高學習效果和效益；個性化培訓模式將越來越受到企業的重視，通過根據員工的學習需求和能力水平，提供個性化的培訓課程和方案，幫助員工更好地實現自我價值和成長；培訓內容將更加注重創新和多元化，通過不斷研究和分析企業的業務需求和員工的學習需求，提供具有實際應用性的培訓內容和課程；數據化培訓管理將更加普及和應用，通過建立科學、規范的培訓管理和評估體系，實現培訓成果的可持續性和實際應用效果的提高。

六、結語

企業的人力資源培訓在企業的發展中起到了非常關鍵的作用，有效的人力資源培訓可以提高企業員工的能力和績效水平，促進企業的長期發展，同時，還可以為員工提供良好的成長環境和平臺，增強員工的歸屬感和忠誠度，提高企業的穩定性和競爭力，因此，企業應加強人力資源培訓，做好人力資源開發，以為企業的長期可持續發展提供強有力的支撐。