江小白：數據驅動決策

周斌

快消行業的營銷鏈路具有天然的縱深屬性，需要依靠深度分銷去各渠道鋪設產品。近幾年行業里呈現一種明顯的發展趨勢：企業越來越注重科學的數據管理，追求更精細化的管理，期望讓管理切實落到渠道上的每家店面每個人。

作為一家快消企業，江小白在內部自主建立了數據湖，包括數倉、大數據平臺、數據管理平臺三大部分（見圖1），隨著業務的不斷發展，數據實際應用依然面臨了一些挑戰。比如：企業高層難以實時查看分析當前的經營數據真實指標；數據分析主要依靠人工通過Excel加工處理；局限于傳統的提需求→IT 響應的模式，BI 探索式分析缺乏；可視化界面的系統需要升級和專業運維，數據分析人力資源匹配不足。為此，江小白給數字化轉型定下的戰略目標是要讓全公司都以數據來驅動決策，不僅覆蓋業務上的一些管理決策，還要做一些預測。

如何讓快消行業的長鏈條做出快速反應？關鍵點在于如何打通整個鏈條數據壁壘，并讓數字化工具布局到位。經過前期調研，江小白決定采用帆軟的軟件產品，開展企業內容數字化新升級（見圖2），針對營銷線的全面分析（包括集團銷售、事業部銷售、銷售員分析、費用分析、電商分析等）開展全新數字化升級。目前已經實現的數字化典型應用包括以下幾方面。

綜合分析駕駛艙。針對業務需求，企業搭建了綜合分析駕駛艙用于監控核心運營指標達成情況，企業高層人員可以實現足不出戶，及時掌握集團各核心數據的反饋，掌握企業發展的健康程度。

網點與營銷分析。網點和營銷分析看板主要面向高層人員和網點中心與業務主管，用于監控網點開設進度、拜訪時長、訪問次數，并能及 時從大區（省辦）角度分析費效比、月度 POS、人均產出、產品銷售量等指標，讓產品的鋪設與營銷情況不再隱晦，及時向上反饋，大幅縮短反饋與決策鏈路。

團隊與推廣分析。團隊分析看板主要針對企業內部人力的資源，統計編制數、司齡、薪酬等因素，讓人力情況一目了然。

過去，江小白基于 Echarts 的數據分析僅支持 PC 端，而很多營銷線的中層管理者更多的是移動辦公，所以只能通過在群里發 Excel 截圖的方式獲取數據，同時在數據權限、數據及時性、UI 上均滿足不了業務發展的需求。

為解決移動端隨時查看數據的需求，企業通過FineReport 開發了移動端管理駕駛艙，集成到企業微信中應用，通過統一身份認證系統實現對各事業部分配數據權限。不僅將數據實時性做到秒級準實時，且具備了很高的觀賞性。移動端駕駛艙從運營、營銷、推廣和 KPI 這 4 個層面搭建，營銷分析展示的內容和PC 端駕駛艙保持基本一致，涵蓋了如下場景。（見移動看板圖）

酒水社區。各事業部通過數據權限控制，每個事業部僅能查看自己的數據。主要用于每個事業部的預算和成本管控；

電商中心。分析電商中心的費用預算達成情況、銷售額達成進度、人均產出月度趨勢；

網點駕駛艙。分析網點和渠道覆蓋率和監控市場拓展的目標進度；

總裁駕駛艙。高層領導從集團層面監控財務、品牌、客戶、運營四個層面的指標。

隨著項目的順利落地，業務用戶經過培訓后能快速進入 BI 系統進行數據分析。IT人員只需準備好數據開放給業務員，前端報表和分析均由業務員自主完成，大大提升了工作效率和質量。此外，面對領導層的業務訴求，系統實現了實時監控企業各項運營指標，及時發現存在的異常問題，為決策提供了及時、科學的依據。

數字化轉型升級給企業提升了效率，也加速了業務轉型。過去業務部門基于銷售管理團隊人工整理制作 Excel，要花費一天多的時間，如今能夠為各地方各部門的業務負責人提供數據看板，業務數據隨開隨看，業務反饋和決策會越來越快。