RPA機器人在財務(wù)會計中的應(yīng)用研究

王曉天 李丹霓

當(dāng)前，財務(wù)會計正呈現(xiàn)出智能化新形態(tài)，主要體現(xiàn)在：會計核算方式的電算化普及、財務(wù)共享水平的提升，以及基于RPA技術(shù)的財務(wù)機器人在財務(wù)會計工作中的應(yīng)用等方面。今后，RPA技術(shù)將會更多運用于財務(wù)會計智能化工作中。

RPA是Robotic Process Automation的首字母縮寫，也就是機器人流程自動化，在技術(shù)領(lǐng)域也被稱為數(shù)字化勞動力。稱之為機器人，是因為其是一種模擬人類操作行為的軟件；自動化是指機器人的所有操作都是自動化的程序指令，沒有人工的干預(yù)。RPA可以在沒有人工干預(yù)的情況下，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，針對可以重復(fù)執(zhí)行的流程操作，模仿人類設(shè)定的規(guī)則來執(zhí)行一系列步驟和活動，替代人類完成用戶與計算機的交互過程，從而完成特定的工作流程和任務(wù)，實現(xiàn)最終目標(biāo)。

（一）提升工作效率

RPA機器人既可以代替人類手工操作，又能夠不間斷地工作，因此其能在短時間內(nèi)處理大量業(yè)務(wù)，從而減少了對企業(yè)財務(wù)資源的占用，進而把時間和精力運用到難度更高的分析決策性質(zhì)的工作。例如，南方航空公司在實施了財務(wù)RPA系統(tǒng)以后，原人工4.7小時才能完成的工作量，RPA財務(wù)機器人只需 0.18小時即可，工作效率提升了約26.1倍。同時，RPA財務(wù)機器人僅用0.6小時就完成了人工操作需8.0小時的稅務(wù)流程單次運行，此業(yè)務(wù)效率提升了約13.3倍。在差旅費的審核過程中，RPA財務(wù)機器人能夠直接抽取所有類型的單據(jù)，并智能化地把需要由財務(wù)機器人處理的8個類型單據(jù)篩選出來進行核對，最后再把余下的需要由人工審核的單據(jù)自動地轉(zhuǎn)派給相應(yīng)的審核員，這樣節(jié)約了由于改派錯單而消耗的大量工時。

（二）降低財務(wù)風(fēng)險

RPA財務(wù)機器人需要借助相應(yīng)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化流程進行業(yè)務(wù)處理，在具體操作的過程中，該流程具備較高的準(zhǔn)確率，能夠?qū)γ恳徊讲僮鬟M行追溯。2017年，中石油首個財務(wù)機器人“小鐵人 A01”成功問世，它實行7×24不間斷型工作模式，審核憑證的速度為人工的20倍，達(dá)到2.66 秒/筆，同時準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到100%。依托RPA技術(shù)，共享中心陸續(xù)上線了180個“小鐵人”財務(wù)機器人，共分為六大類，即銀行回單分揀類、制證類、審核類、電子會計檔案歸檔類、資金結(jié)算類和發(fā)票驗證類。由于RPA財務(wù)機器人的應(yīng)用，共享中心已經(jīng)從之前的人力密集型單位轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型單位，服務(wù)成本更低、質(zhì)量更高。除此之外，“小鐵人”還通過審核發(fā)現(xiàn)了9萬多筆發(fā)票合規(guī)性問題，如無合同、超出合同范圍、報銷金額比票據(jù)金額大、缺少支持性附件等，做到了高效合規(guī)管控，使財務(wù)退單率減少了90%以上。

（三）實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換

RPA通過登錄進不同的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動執(zhí)行相應(yīng)的程序，能夠跨平臺、跨系統(tǒng)地獲取和交換數(shù)據(jù)，從而完成工作目標(biāo)。例如，“國網(wǎng)小e”系列財務(wù)機器人，同時具備智能開票、智能報銷、智能安全等功能，能夠進行人機交互，做到于云端部署、運行，提供在預(yù)算核算和稅務(wù)方面的一攬子服務(wù)，財務(wù)成本變得更加低廉而且更加高效便捷。 “國網(wǎng)小e”系列RPA財務(wù)機器人獲得了國網(wǎng)雙創(chuàng)平臺有力支撐。它的出現(xiàn)和運用不僅提升了工作效率和質(zhì)量，也是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的最新成果。在融合了物聯(lián)網(wǎng)、OCR、人工智能等技術(shù)之后，“國網(wǎng)小e”兼具了可思、可寫、可聽等功能，使公司的發(fā)票開具、財務(wù)報銷、資金管控等工作流程能實現(xiàn)自動化、智能化。

（一）無法處理異常事件

RPA財務(wù)機器人無法在外部環(huán)境發(fā)生大變化時對不符合規(guī)則的情況做出判斷，因而難以處理突發(fā)異常事件。如果在操作的過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，則不得不介入人工干預(yù)。由此可見，在異常事件發(fā)生的情況下，RPA財務(wù)機器人并不能完全獨立運行，需要安排專業(yè)人員在其運行的全過程中對其進行監(jiān)督，以防遇到無法處理的突發(fā)異常情形。

（二）運營維護成本較高

RPA財務(wù)機器人是一種層次較高的軟件系統(tǒng)，它需要建立在企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。企業(yè)若想在運行過程中更加有效地應(yīng)用RPA財務(wù)機器人，相關(guān)平臺的穩(wěn)定性必須得以確保。有時候，企業(yè)對相關(guān)系統(tǒng)的升級不能保證RPA 財務(wù)機器人依然正常運行，或者無法使其迅速恢復(fù)正常。因此，對RPA財務(wù)機器人進行維護和優(yōu)化，需要耗費企業(yè)大量的時間與資金。

（三）對傳統(tǒng)財務(wù)工作產(chǎn)生影響

近些年，智能化技術(shù)的運用條件漸趨成熟，再加上人力成本的不斷增加，使得傳統(tǒng)財務(wù)工作者被RPA財務(wù)機器人替代的可能性進一步增大。財務(wù)管理工作的智能化發(fā)展提高了對財務(wù)從業(yè)者專業(yè)水平的要求。RPA財務(wù)機器人的推廣和大量使用將對傳統(tǒng)財務(wù)從業(yè)者就業(yè)形勢產(chǎn)生不利影響。企業(yè)因為對效益最大化的追求，會想方設(shè)法地降低成本，因此，對于從事著重復(fù)性、基礎(chǔ)性工作的從業(yè)者將面臨更大的失業(yè)風(fēng)險。

（一）將RPA技術(shù)與AI技術(shù)進行深入融合

RPA財務(wù)機器人并不等同于人工智能。它只能模擬人類的行為，但卻不能像人工智能那樣，可以在先進行深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上智能化地規(guī)劃、預(yù)測以及決策。RPA財務(wù)機器人無法擺脫重復(fù)操作的問題，也無法處理突發(fā)異常情形。它是在既有程序和固定腳本的基礎(chǔ)上，以外掛的形式附屬于系統(tǒng)，然后持續(xù)自動地進行重復(fù)性的工作。人工智能具有模擬人類思考的功能，不僅可以很好地完成人機交互、機器學(xué)習(xí)等任務(wù)，還可以進行生物識別。如果將AI技術(shù)與RPA財務(wù)機器人進行深度融合，使RPA財務(wù)機器人同時兼具人工智能的程序，能夠更好地滿足目前的應(yīng)用需求。

（二）建立跟蹤優(yōu)化機制

不斷變化發(fā)展的市場經(jīng)濟不但使企業(yè)的外部環(huán)境產(chǎn)生變化，還使得企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營方式也產(chǎn)生相應(yīng)的變化。當(dāng)前，RPA財務(wù)機器人僅在現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程中能發(fā)揮較好的效用。企業(yè)只有做到及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤并且記錄RPA財務(wù)機器人在應(yīng)用中存在的缺陷，然后設(shè)法針對性地解決這些問題，完善操作流程中的細(xì)節(jié)，才能確保RPA財務(wù)機器人的正常使用，從而更好地利用RPA財務(wù)機器人來適應(yīng)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，拓寬RPA財務(wù)機器人的應(yīng)用渠道。

（三）完善財務(wù)管理體系，提升財務(wù)人員綜合能力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識地推動財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，重點提升其專業(yè)水平與綜合素質(zhì)，尤其是提升處理數(shù)據(jù)的能力。只有這樣，才能提升財務(wù)人員的分析報告能力、處理大量信息的能力以及做出決策的能力，滿足與時俱進的要求，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。處于當(dāng)前的信息時代，財務(wù)工作與管理工作應(yīng)當(dāng)更緊密地結(jié)合，這需要財務(wù)工作者善于挖掘有用數(shù)據(jù)，并著力進行分析與整合，以使財務(wù)人員獲取的信息變得更有價值，進而使企業(yè)的內(nèi)部信息實現(xiàn)更好的互通，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進業(yè)財一體化發(fā)展。

RPA財務(wù)機器人的發(fā)展順應(yīng)了時代趨勢，但還處于初期階段。今后，RPA技術(shù)和AI技術(shù)將會更深地融合，使RPA這一更加新穎的財務(wù)應(yīng)用得到逐步完善的發(fā)展。為了使智能化財務(wù)體系更好地被財務(wù)人員所運用，關(guān)鍵還要靠財務(wù)人員自身去推動。只有這樣，他們才能盡可能以最高的效率完成其財務(wù)工作，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理。

作者單位：甘肅政法大學(xué)