計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障分析與處理方法

呼欣瑋，王琳琳，姚予釗

（鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院 河南省婦幼保健院，河南 鄭州 450052）

0 引 言

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)揮著重要作用，并在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，但隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，其應(yīng)用過(guò)程中也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)成為人們工作和生活中的重要工具，為確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠更好地為人們服務(wù)，并保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的安全性和穩(wěn)定性，需要對(duì)其進(jìn)行故障分析和處理。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障問(wèn)題分析

1.1 硬件故障問(wèn)題分析

1.1.1 線路故障問(wèn)題

線路故障是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障的主要因素之一，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是線路質(zhì)量問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)線路質(zhì)量問(wèn)題，如果線路質(zhì)量較差，那么會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信中出現(xiàn)干擾，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的運(yùn)行出現(xiàn)故障。二是線路敷設(shè)問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中，其線路敷設(shè)也非常重要，如果布線工作不到位，那么會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中出現(xiàn)線路故障問(wèn)題[1]。三是線路檢修問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，如果在進(jìn)行設(shè)備檢修的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)線路進(jìn)行檢測(cè)和處理，那么會(huì)導(dǎo)致線路出現(xiàn)故障。例如：在對(duì)交換機(jī)進(jìn)行檢修時(shí)，如果沒(méi)有將其端口、線路等進(jìn)行檢測(cè)會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)出現(xiàn)故障，因此在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行全面檢查和檢測(cè)。

1.1.2 端口故障

端口是一種物理上的概念，主要用來(lái)連接2 臺(tái)主機(jī)或者多臺(tái)主機(jī)的通道。在實(shí)際應(yīng)用中，如果出現(xiàn)端口損壞的情況，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信無(wú)法正常運(yùn)行。端口故障主要包括端口的物理?yè)p壞和端口的邏輯損壞2 種情況，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信故障則會(huì)導(dǎo)致端口物理?yè)p壞，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信無(wú)法正常運(yùn)行。邏輯損壞主要包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)故障和路由故障。由于網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)存在故障會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，因此需要定時(shí)對(duì)交換機(jī)進(jìn)行檢查和維護(hù)。

1.1.3 電路板與電纜故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信中，電路板與電纜受外界因素和人為因素的影響，經(jīng)常出現(xiàn)故障。電路板與電纜的故障主要包括以下3 點(diǎn)內(nèi)容：一是線路短路故障；二是線路斷線；三是電路接觸不良[2]。

1.2 軟件故障分析

1.2.1 交換機(jī)系統(tǒng)故障

交換機(jī)系統(tǒng)故障主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是使用過(guò)程中出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，一般會(huì)發(fā)生在交換機(jī)與網(wǎng)橋或者路由之間；二是交換機(jī)發(fā)生故障，檢查交換機(jī)是否損壞，再根據(jù)損壞的情況來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的維修或者更換；三是交換機(jī)出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行詳細(xì)的檢查，然后根據(jù)相應(yīng)的故障類型進(jìn)行維修或者更換；四是交換機(jī)出現(xiàn)故障，可以通過(guò)觀察端口是否出現(xiàn)異常情況來(lái)判斷問(wèn)題的發(fā)生。交換機(jī)的運(yùn)行原理如圖1所示。

圖1 交換機(jī)的運(yùn)行原理

1.2.2 配置錯(cuò)誤

配置錯(cuò)誤也是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)常見(jiàn)的故障之一，一般情況下會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信無(wú)法正常運(yùn)行。例如，在交換機(jī)中，如果使用錯(cuò)誤的網(wǎng)際互連協(xié)議（Internet Protocol，IP）地址和最大池化（Maximum Activations of Convolutions，MAC）地址，則會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)出現(xiàn)連接不穩(wěn)定的情況。此外，計(jì)算機(jī)需要對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行正確的配置，否則網(wǎng)卡會(huì)出現(xiàn)故障。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，則可以通過(guò)網(wǎng)線的方式進(jìn)行檢查，并采取措施進(jìn)行解決；如果計(jì)算機(jī)使用錯(cuò)誤的IP 地址和MAC 地址，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信無(wú)法正常運(yùn)行。

1.2.3 密碼問(wèn)題

密碼是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信中非常重要的一個(gè)組成部分，因此在使用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的過(guò)程中要設(shè)置合理的密碼，有效保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。但是，現(xiàn)實(shí)生活中，很多用戶對(duì)于密碼的設(shè)置都非常隨意，容易被破解，因此要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)密碼設(shè)置的管理和維護(hù)工作。在日常工作中可以使用一些專業(yè)的密碼管理軟件對(duì)密碼進(jìn)行管理和維護(hù)工作，不僅可以有效保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，而且能提高用戶的使用體驗(yàn)[3]。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障問(wèn)題的預(yù)防處理方法

2.1 硬件故障處理措施

首先，在實(shí)際工作中想要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信硬件故障進(jìn)行預(yù)防處理，需要相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行及時(shí)檢修和清理。其次，要做好相關(guān)設(shè)備的保護(hù)工作，在實(shí)際工作中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備受各種因素的影響，很容易遭受損壞和干擾，為避免這種情況的發(fā)生，要采取有效措施做好相關(guān)設(shè)備的保護(hù)工作。最后，做好相關(guān)設(shè)備更換工作，在實(shí)際工作中很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)硬件設(shè)備被損壞的情況，對(duì)此需要做好相關(guān)設(shè)備更換工作，解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障問(wèn)題[4]。

2.2 軟件故障處理措施

對(duì)于軟件故障的處理可以從2 個(gè)方面進(jìn)行：一方面，如果故障問(wèn)題不嚴(yán)重，則可以采取重裝系統(tǒng)的方法來(lái)解決，這種方式主要是通過(guò)利用系統(tǒng)自帶的工具軟件來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重做，將不需要的軟件卸載掉，然后再將軟件重新安裝到新計(jì)算機(jī)上，這種方式處理故障的過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，需要用戶耐心等待一段時(shí)間；另一方面，如果故障問(wèn)題仍然無(wú)法解決，則可以采用替換法來(lái)進(jìn)行處理，這種方式主要指用戶將需要更換的軟件替換到新計(jì)算機(jī)中，再對(duì)其進(jìn)行安裝，主要通過(guò)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝專業(yè)的系統(tǒng)恢復(fù)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)[5]。

2.3 采取有效的防火墻技術(shù)

防火墻技術(shù)能夠有效防止外界因素對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)造成干擾和破壞，如圖2 所示。該技術(shù)的應(yīng)用，有效降低了病毒對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)造成威脅的概率，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。由于防火墻技術(shù)較為復(fù)雜，相關(guān)工作人員在進(jìn)行實(shí)際工作時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化，從而發(fā)揮出更好的效果。例如，可以利用包過(guò)濾技術(shù)、網(wǎng)關(guān)技術(shù)、代理技術(shù)以及應(yīng)用代理服務(wù)器等方法進(jìn)行防火墻系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的構(gòu)建，使其能夠有效滿足不同用戶對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的需求。另外，可以利用防火墻技術(shù)對(duì)系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格控制，使其能夠有效防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息被黑客竊取、篡改、破壞等情況。在這一過(guò)程中，需要相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化。

圖2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)

2.4 采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)

數(shù)據(jù)加密技術(shù)的使用能夠有效保障網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的安全性，防止黑客攻擊等現(xiàn)象的發(fā)生。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)也是一項(xiàng)重要的安全技術(shù)，能夠有效確保信息數(shù)據(jù)的安全。通常情況下，數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為3 種形式：一是對(duì)明文進(jìn)行加密；二是對(duì)密文進(jìn)行加密；三是對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程進(jìn)行加密。明文加密主要是將信息進(jìn)行加密處理后，將其存儲(chǔ)在通信雙方的設(shè)備中，從而起到保護(hù)通信信息安全的目的；密文加密主要是將信息中的明文進(jìn)行壓縮處理后，再將其存儲(chǔ)在密文文件中；數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，但是在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此要采取一定的措施對(duì)傳輸過(guò)程進(jìn)行有效控制和管理。為保障數(shù)據(jù)安全和信息數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)丟失、被竊取等問(wèn)題，一般需要采用2種方式對(duì)其進(jìn)行保護(hù)：一是對(duì)通信雙方的通信信息和傳輸介質(zhì)進(jìn)行有效隔離；二是通過(guò)對(duì)通信介質(zhì)和信息進(jìn)行有效隔離后再將其傳輸。此外，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展過(guò)程中也應(yīng)該不斷提升其安全性水平，從而為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展提供保障[6]。

2.5 強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)流量的監(jiān)控和分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中受到諸多因素的影響，因此要注重對(duì)數(shù)據(jù)流量的監(jiān)控和分析，這樣能夠確保其穩(wěn)定運(yùn)行。在數(shù)據(jù)流量監(jiān)控和分析過(guò)程中，要注重對(duì)數(shù)據(jù)信息的檢測(cè)和分析，通過(guò)有效的手段對(duì)其中存在的故障問(wèn)題進(jìn)行分析，從而提高數(shù)據(jù)流量的安全性。另外，在數(shù)據(jù)流量監(jiān)控和分析過(guò)程中，要注重對(duì)相關(guān)工作人員素質(zhì)能力的提升。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)故障問(wèn)題主要是由于其工作人員專業(yè)素質(zhì)較低所致，因此在對(duì)其進(jìn)行預(yù)防處理時(shí)，要注重對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)能力。同時(shí)，在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)時(shí)，要注重對(duì)相關(guān)軟件的選擇，這樣才能夠發(fā)揮出該軟件應(yīng)有的作用。例如，在使用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)流量監(jiān)控和分析時(shí)，可以采用虛擬局域網(wǎng)（Virtual Local Area Network，VLAN）技術(shù)、防火墻技術(shù)等來(lái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的保護(hù)作用，同時(shí)要注重提高相關(guān)工作人員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

3 結(jié) 論

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中一種重要的技術(shù)，在人們的日常生活和工作中發(fā)揮著重要的作用，因此在對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，要注重加強(qiáng)對(duì)故障問(wèn)題的分析與預(yù)防處理，確保該技術(shù)能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用。此外，還要注重加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相關(guān)工作人員專業(yè)素質(zhì)能力的提升，通過(guò)有效手段提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，從而確保該技術(shù)能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用。