長豐派出所來了五名實習生

文/圖/郭軍峰 翟佳佳

今年2月，河北省石家莊市公安局長安分局長豐派出所迎來了5名稚嫩面生的青年。初到派出所，他們既緊張又好奇。所長王少峰向民警們介紹：“這是省警校的實習生，分到各工作組。師傅們好好帶咱們的新生力量。”時間如白駒過隙，他們4個多月的實習生活像一塊塊碎片，組裝成一幅長豐派出所的日常畫卷。

“常備不懈”碎片來自巡邏出警組

“有新警情，馬上出發(fā)！”聽到指令，實習生王皓正邊佩戴好單警裝備邊心里嘀咕著：這是今天第67起警情了。出警路上，王皓正看著神清氣爽、動作麻利的民警李波，忍不住問：“師傅，您都快50了，怎么熬一宿還這么精神啊？”李波笑著說：“經(jīng)常值夜班，早就習慣了。現(xiàn)在一到晚上就精神，總覺得腦袋在晚上更清醒、轉(zhuǎn)得更快些。雖然夜班辛苦，但是只要轄區(qū)平安了，再辛苦也值得。”

處置完警情，王皓正說：“師傅，今天咱們?nèi)ツ膬恨D(zhuǎn)轉(zhuǎn)？”跟著師傅李波學習的這段時間，王皓正摸清了李波的“套路”：每次出完警不回所，就愛在轄區(qū)轉(zhuǎn)悠。他說這叫“有警出警、無警巡邏、動中備勤”。師徒二人在保利廣場周邊步巡，師傅告訴他：“咱晚上巡邏眼睛得瞪大點兒。”

派出所的出警巡邏是忙碌緊張的，也是“累并快樂著”的。

“緊盯不放”碎片來自治安工作隊

“你們先去休息，不然身體吃不消。有事兒了再叫你們。”民警趙子卜邊說邊看著實習生劉卓函、周一諾。二人搖搖頭，在和師傅的對視中傳遞出不必言語的默契與陪伴。

4月中旬，轄區(qū)發(fā)生多起山地自行車被盜案件，造成了惡劣的影響。所領(lǐng)導精心謀劃，全力開展偵查工作。案件偵破工作進入第六天，逐漸有了突破。“小伙子耍什么帥呢？讓你們休息，一會兒來接我的班。快去！”他們都明白師傅的良苦用心，被“訓”了一通，只好乖乖地起身往外走。“咱們就在值班室瞇一會兒吧，這樣師傅叫我們也能聽見。”一趴到桌子上，兩個小伙子很快就沉睡過去。半夢半醒一片混沌中，聽見“在奧北公元社區(qū)發(fā)現(xiàn)嫌疑人，馬上出動抓捕……”他們的身體自動彈射了起來，拿上單警裝備，飛奔出值班室。此時，意識才慢慢跟上行動的身體清醒了過來！行動非常順利，兩名嫌疑人全部到案，查獲被盜山地車14輛。一時間，壓在胸口的那口氣終于吐了出來。多少個日日夜夜，派出所的兄弟姐妹們簡單的事情重復做，重復的事情認真做，認真的事情專業(yè)做，才有了這樣的結(jié)果。

“服務為民”碎片來自社區(qū)警務隊

“王大媽，給您一份防范養(yǎng)老詐騙的宣傳冊，您多看看這幾大詐騙類型，不懂的可以來警務室或打電話咨詢，也可以和家人說道說道，大家一起防范。”6月8日下午，實習生周一諾跟隨社區(qū)民警楊運良又開始了“上門”服務。閑暇聊天時，楊運良總自嘲：“我這個人嘴笨，不會說話。”后來，周一諾發(fā)現(xiàn)師傅“言過其實”了。

上個月，周一諾和楊運良在奧北公元社區(qū)走訪時了解到，住戶李某、王某近期因噪音擾民問題發(fā)生了肢體沖突。雖然雙方都沒報警，但師徒二人還是將此事當成警情處理，多次上門宣傳法律知識，講解鄰里之間和諧共處的重要性。最后，王某主動承認了自己先動手打人的錯誤，并向李某賠償了門板損失；李某也為自己的不當行為向王某道了歉。

師傅嫻熟的調(diào)解能力讓群眾信服，也讓徒弟贊嘆。周一諾想向師傅請教“調(diào)解秘籍”，師傅憨厚樸實地用手指著胸，“用心啊！”漸漸地，他悟出了師傅的“調(diào)解經(jīng)”——不偏不倚、換位思考，站在對方的立場上想問題，爭取彼此的理解，力求大事化小、小事化無。耐心、細心、暖心，加上嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是做好基層社區(qū)工作的制勝法寶。

“敬小慎微”碎片來自內(nèi)勤室

“王哥，有個市長熱線反映你轄區(qū)有人飼養(yǎng)大型犬，地址是……”“小劉，陜西警方發(fā)過來一個協(xié)查通報，需要調(diào)取嫌疑人前科”“我把所里的黨費給你轉(zhuǎn)過去了，你查收一下。”米汝涵第一天來到內(nèi)勤室，民警翟佳佳熱情地招呼她坐下，這讓初來乍到的她很快卸下了慌張和拘謹。翟佳佳對眼前的這個小師妹悉心指點，從材料撰寫、臺賬制作和報表匯總等文字性工作，到后勤管理、信息傳達和賬目結(jié)算等繁雜性事務。米汝涵見識到了派出所內(nèi)勤工作涵蓋范圍之廣。

“你好，請問翟警官在嗎？我?guī)е⒆觼磙k理公安院校政審。”這句話在填報高考志愿期間，經(jīng)常在內(nèi)勤室響起。每當這時，翟佳佳就會放下手頭的工作，耐心幫助他們填寫政審表，耐心答疑解惑。“小米警官，你的手機號多少？我回去后有事給你打電話。”正當她猶豫時，翟佳佳說：“我的手機號是……有事打電話，咱們多溝通。”看著師傅把手機號留給家長，小米也主動留了自己的手機號，并專門建立了微信群。那段時間，她也從未漏接過一個陌生電話，即使是深夜。最后，50多名考生都順利在派出所完成政審，家長們紛紛在微信群夸贊民警敬業(yè)、高效、負責任。

“忙中有序”碎片來自綜合服務大廳

實習生趙麗慧依稀記得第一次走進戶籍大廳時，映入眼簾的是一片繁忙景象，“喂，你好，這里是長豐派出所戶籍室，請問有什么可以幫到您……”剛到辦公區(qū)門口，就聽到“熱線”電話響起，負責接線的大姐迅速接起電話，耐心答復電話另一端咨詢業(yè)務的群眾。事后，師傅陳曉娜介紹，每天接到的電話咨詢有三四十通，咨詢內(nèi)容包括遷戶口、居住證辦理、身份證辦理等問題。有時遇到特殊情況，還要往返在各個辦公室與工位之間，盡最大努力為群眾精準解答每一個問題。寧愿自己多跑一點，也要盡量避免群眾因為材料不齊而空跑一趟。

要說每天接待人數(shù)最多的，一定是身份證受理窗口。月初，戶籍室接到一個電話：“警察同志，我的母親歲數(shù)大了腿腳不方便，前兩天她身份證弄丟了，我應該準備什么資料補辦身份證呢？”陳曉娜立即回答：“不用麻煩了，我們上門來辦身份證。”當天下午，趙麗慧跟著陳曉娜來到李某家中，在床邊找好拍照位置，細心幫助李某的母親打理頭發(fā)、整理衣物，架好設(shè)備。因李某的母親無法站立，趙麗慧在她身后高高舉起白色背景布，陳曉娜耐心引導她擺好拍照姿勢，并不斷調(diào)整拍攝角度，最終拍攝了合格的照片。順利完成信息采集工作后，李某連聲感謝：“辛苦你們跑這么遠，太謝謝你們了！”

四個多月時間，實習生們親歷了基層派出所工作的繁雜辛苦，在敬佩民警嚴謹細致的工作態(tài)度的同時，也見證了警民關(guān)系的和諧融洽。在這種氛圍的感召下，他們變得愈發(fā)堅定。