智慧后勤物聯網資產管理平臺研究與應用

喬冠儒 國網甘肅省電力公司蘭州新區供電公司

隨著信息化、物聯網技術的快速發展，后勤信息化建設不斷推進。然而，由于缺乏有效的管理手段，無法及時、準確地掌握資產運行狀態，導致了許多浪費現象的出現。針對目前存在的問題，本文通過將物聯網技術與傳統后勤資產管理相結合，提出了智慧后勤物聯網資產管理平臺的解決方案。平臺依托物聯網技術、移動互聯網技術、計算機技術和數據庫技術，對資產臺賬、設備狀態進行實時監控。實踐證明，智慧后勤物聯網資產管理平臺在提高后勤資產管理效率、降低后勤運營成本方面具有明顯優勢。

一、智慧后勤

智慧后勤物聯網資產管理平臺通過數據采集與交互，將海量、分散、無序的后勤資產進行統一管理，提高資產的使用效率和可靠性，降低管理成本，實現資產全生命周期的信息化管理。智慧后勤物聯網資產管理平臺由物聯網設備終端層、業務應用層、數據資源層、云平臺及安全保障層構成，利用移動互聯和云計算技術為用戶提供高效、便捷的智慧后勤服務[1]。智慧后勤是以物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術為支撐，通過感知化、互聯化、智能化的應用，實現后勤的精準化、高效化、服務化，有效提升后勤管理水平和保障能力。智慧后勤包含多個系統，能提供方便、快捷的優質服務（如圖1 所示）。

圖1 智慧后勤的系統應用

1.精準化。通過物聯網技術感知采集各種環境信息，結合云計算和大數據技術，對數據進行分析和處理，為后勤管理決策提供參考。

2.高效化。通過物聯網技術實時監測設備運行狀態，利用無線傳感網絡對設備進行遠程監控和管理，及時發現問題并進行故障排除，提高后勤服務效率。

3.服務化。通過物聯網技術對后勤服務信息進行實時監測與控制，提供標準化、規范化、流程化的服務，提升后勤服務質量。

4.智慧化。通過物聯網技術對資產設備進行智能化管理和控制，實現對資產設備的精準定位、遠程監控、高效巡檢和智能預警等功能。

智慧后勤是通過物聯網技術實現后勤管理的智能化、精細化和高效化。通過智慧后勤建設可有效解決傳統后勤管理模式下存在的管理不精細、數據不準確、決策不及時等問題，提高后勤管理水平和保障能力。全國各行各業都在積極進行這方面的探索嘗試，利用先進的計算機、通信、互聯網等信息化技術和產品，將后勤服務實體的管理和業務納入統一的信息平臺上，實現人事、資產、財務、采購、餐飲、公寓、物業等方面的管理，以此不斷提高管理、服務、決策的效率和水平。 “智慧后勤綜合服務平臺” 應運而生，它代表一種新的管理、服務形態，即充分發揮信息技術在后勤資源配置中的優化和集成作用，將信息技術的服務成果深度融合于后勤管理各領域之中，提升后勤管理服務的創新力和生產力，形成更廣泛的以信息技術為服務設施和管理工具的后勤信息化建設新形態。智慧后勤綜合服務平臺是一個統一的、高度信息化的綜合服務平臺。它圍繞著后勤管理育人、服務育人和環境育人的業務職能，整合資源打造集 “線下服務” “線上服務” “移動服務” 于一體的規范、高效、和諧的管理服務新模式。平臺采用先進的設計思想和技術，遵循企業及高校信息管理的先進理念，各業務子系統之間實現數據高度共享、互聯互通，實現了后勤管理服務最優化和效率最大化。所有業務數據通過匯總、分析，集中頁面展示，為后勤決策提供及時準確的數據支撐。

二、現狀分析

隨著信息化技術的不斷深入，后勤的管理模式發生了巨大變化，如何更好地實現后勤資產的信息化管理，以提高后勤資產的管理效率和效益成為當下亟待解決的問題。傳統的后勤資產管理主要存在以下問題：

1.數據共享程度低，信息孤島現象嚴重。企業各部門間信息共享程度較低，在物資采購、庫存、消耗等環節中存在大量信息不能共享，造成了人力資源和物資資源浪費。

2.業務流程煩瑣，缺乏有效的自動化管理手段。

3.資產狀態信息更新不及時、不準確。由于資產管理缺乏有效手段，導致企業在盤點過程中常常出現設備數據與實際情況不符、設備丟失或損壞等問題，造成了資產浪費和資產閑置。

4.缺乏科學有效的績效考核手段。由于企業對資產的管理缺乏有效考核手段，導致企業對資產管理工作不夠重視。

三、平臺設計思路

以 “智慧后勤” 為目標，依托物聯網技術，將RFID 電子標簽、二維碼等先進技術引入到傳統資產管理的過程中，構建基于物聯網的智慧后勤資產管理平臺。通過建立面向智慧后勤的物聯網資產管理平臺，實現資產的動態跟蹤、信息共享及業務協同等功能，提高資產管理效率。智慧后勤資產管理平臺是在傳統信息化管理系統基礎上，將物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術與后勤資產管理業務深度融合，形成的一個開放式平臺，系統主要包括用戶層、基礎設施層、應用支撐層和數據服務層四個部分。其中，用戶層包括后勤資產管理員和普通用戶兩種用戶類型；基礎設施層包括物聯網感知設備和云計算平臺；應用支撐層包括物聯網應用支撐平臺、數據服務平臺以及移動應用平臺等；數據服務層包括數據采集、數據存儲與處理、數據交換等功能模塊。

智慧后勤資產管理平臺主要有兩種應用場景，一是智慧資產管理，即對各類資產進行信息化管理，包括對資產入庫、出庫、調撥等業務操作進行信息化管理，實現對各類資產的信息化管理；二是智能倉儲，即對物資的收發進行信息化管理，包括對物資入庫、盤點等業務操作進行信息化管理，實現對物資的信息化管理[2]。智慧后勤資產管理平臺以上述兩個應用場景為基礎，分別提供了智慧化的服務功能。

1.物聯網技術。將物聯網技術與傳統的資產管理相結合，實現對資產設備的實時監控和智能化管理。通過采用 RFID、二維碼等技術，對設備進行身份識別和跟蹤，對設備運行狀態進行實時監測和遠程控制，從而實現對資產運行過程的實時監控。

2.移動互聯網技術。借助移動互聯網技術實現資產管理信息的網上發布、在線查詢和遠程維護等功能。同時，可以將設備的運行情況及時反饋給管理人員，提高了管理人員對設備運行狀態的掌控能力。

3.計算機技術。通過計算機技術實現信息數據的處理和傳輸功能。一方面，可以在線處理各類報表和統計數據；另一方面，可以遠程控制各種設備的運行狀態，并實現對設備運行狀態的遠程監測和控制。

4.數據庫技術。通過數據庫管理系統，實現各種數據的存儲、查詢、分析和處理。同時，可以對數據進行權限管理和授權查詢。

5.軟件開發平臺。通過軟件開發平臺實現與物聯網資產管理平臺、移動互聯網平臺和計算機技術的有效整合，實現資產管理系統各功能模塊之間的數據交換和共享。

四、平臺的關鍵技術

智慧后勤物聯網資產管理平臺是基于 RFID、GIS、云平臺等技術，將物聯網、云計算和移動互聯網技術有機結合的綜合應用平臺。RFID 是一種能夠自動識別和跟蹤目標的技術。RFID 使用無線射頻信號對物體進行掃描，并通過通信網絡將數據傳輸到數據處理中心進行處理，最終將識別到的數據傳輸到服務器上，形成標簽。RFID 技術具有讀取速度快、功耗低等優點，適合應用在資產管理方面。GIS 是一種空間信息技術，利用電子地圖對地理信息進行描述。GIS 系統利用電子地圖技術將不同的地理要素疊加成不同的空間，并呈現出三維效果。隨著計算機技術的發展，GIS 技術在資產管理方面得到了廣泛應用。云計算是一種資源共享和按需分配的計算模式。云計算提供了一種按需使用計算資源的方法，降低了硬件設備的成本和使用要求，提高了系統的靈活性和可擴展性。在智慧后勤物聯網資產管理平臺中，采用云計算技術可以實現資產數據集中管理，提高數據共享水平。移動互聯網是一種新興的信息技術，利用手機、平板電腦等設備與互聯網進行連接。隨著物聯網技術的發展，越來越多的企業將物聯網技術應用到生產生活中。通過將移動互聯網和物聯網融合到一起，可以實現對資產運行狀態的實時監控和管理，從而提高了管理效率和經濟效益。

五、應用實踐

智慧后勤物聯網資產管理平臺實現了對所有資產的全面、動態監控，包括資產臺賬、資產運行記錄、設備狀態及故障信息等內容。平臺不僅實現了對所有資產的實時監控，還將實時監控與資產使用情況相結合，為領導提供了良好的決策依據。

智慧后勤物聯網資產管理平臺通過對所有資產進行全面、動態監控，實現了對后勤資產管理的全面、實時監管。平臺通過將資產管理與后勤服務相結合，實現了對服務過程中各類情況的實時監測與管理。通過建立一套科學合理的績效考核體系，實現了對員工服務質量和效率的綜合評價，進一步提高了后勤服務水平。

智慧后勤物聯網資產管理平臺應用后效果明顯。首先，平臺可以為領導提供全面、準確的后勤服務情況。通過對各類數據進行匯總、統計和分析，領導可以及時掌握后勤服務質量和效率的情況，為后勤決策提供參考依據[3]。其次，員工可以通過移動設備隨時隨地查看各項數據，提高了工作效率。再次，平臺還可以提供日常維修等功能。在突發情況下，平臺可以立即發出警報并提醒相關人員進行處理。最后，平臺可以為企業提供全方位的服務信息和相關數據。在該系統中，員工可以隨時查詢各種服務信息、維修信息等相關數據，并進行相應處理。

智慧后勤物聯網資產管理平臺的應用，有效提高了企業后勤管理效率和服務水平，同時降低了后勤運營成本。隨著該系統的不斷完善和推廣應用，將會產生巨大的社會效益和經濟效益。

六、效果分析

智慧后勤物聯網資產管理平臺在實際應用中，可以提高管理效率、降低運營成本，并使決策更加科學。

1.加強對資產的日常管理，降低資產的損失。通過應用智慧后勤物聯網資產管理平臺企業可以及時、準確地掌握資產運行狀態，及時發現和處理資產運行過程中存在的問題，避免不必要的浪費。

2.提高后勤資產管理水平。通過應用智慧后勤物聯網資產管理平臺企業可以及時掌握設備運行狀況，有效防止設備故障的發生，保障設備正常運行，延長設備壽命。

3.降低維修成本和費用。通過應用智慧后勤物聯網資產管理平臺企業可以實現對設備運行數據的實時采集、存儲、分析和共享，并在此基礎上進行設備維修決策，大大降低了維修成本和費用。

4.資產管理更加規范化。通過應用智慧后勤物聯網資產管理平臺企業將設備資產的基礎信息統一錄入到系統中，實現了對設備資產信息的有效管理，避免了以往手工操作中容易出現的漏采集、誤采集、重復采集等問題，有效提高了設備資產管理的效率。平臺通過對現有的設備進行統一標識、自動識別等，實現了設備資產管理的可視化、智能化。同時，平臺還可以對設備資產進行統一監控，可根據用戶需求對設備資產進行增刪改查操作，以達到更好的監控效果。

5.提高了設備資產管理效率。該平臺可以有效解決目前設備資產管理工作中存在的信息錄入不規范、無法快速定位、缺少信息查詢等問題，可幫助后勤部門更加快速地了解設備資產情況，更好地進行科學決策，提高設備資產管理效率[4]。同時，該平臺還可以通過對當前設備狀態、歷史記錄等數據的分析，為后勤部門提供更有價值的決策依據。

七、應用場景

智慧后勤資產管理平臺可應用于行政機關、科研院所、企事業單位的后勤資產管理，在實際應用中，主要有以下場景：

1.行政機關：以資產管理系統為基礎，結合智能巡更系統，對各行政機關資產進行統一管控。通過該平臺實現對不同類型資產的全生命周期管控，并將各單位的資產信息上傳至政府大數據中心進行共享。同時，根據需要將系統對接至其他行政機關的信息平臺，實現資產數據共享。

2.科研院所：以資產管理系統為基礎，結合智能巡更系統、智能安防系統、智慧用能系統等功能模塊，實現對科研院所各類設備設施的統一管控。通過該平臺可以實現對科研院所的設備設施的統一管控，并通過智能安防系統、智慧用能系統實現對科研院所的設備設施進行監測、控制與管理。

通過該平臺能夠實現對企事業單位各類設備設施的統一管控，并將企事業單位的各類設備設施納入政府大數據中心進行共享。

八、功能模塊

智慧后勤資產管理平臺是在后勤資產管理信息化建設的基礎上，利用物聯網技術對后勤資產管理各個環節進行數字化、智能化管控，實現對后勤資產的全生命周期的實時監測與控制。平臺主要包括以下功能模塊：1.智慧資產管理模塊。該模塊主要對各類資產的基本信息進行維護與更新，包括基礎信息、狀態信息、使用情況等，為后續管理提供數據支撐。2.智能倉儲模塊。該模塊主要對倉庫內的物資進行存儲、盤點、監控等，實現物資在庫狀態信息實時監控。3.智能巡檢模塊。該模塊主要對資產的使用情況進行實時監控，實現智能巡檢功能。4.智慧安防模塊。該模塊主要對安全保衛工作進行遠程監控，包括視頻監控、門禁等。5.智慧用能模塊。該模塊主要對能源使用情況進行監測與管理，包括用電情況、能耗情況等。

九、結語

基于物聯網技術的智慧后勤資產管理平臺，能夠實現對各類設備及物資的實時監測與控制，通過信息集成管理、全生命周期管理、智能調度等功能，提高了后勤資產管理的精細化、數字化水平，實現了對后勤資產運行狀態的實時監測與控制。同時，平臺還能實時監測與控制各類資產運行情況，實現設備及物資的智能高效調配和遠程監控，提高后勤資產管理效率。