從便民地圖看城市治理的精細水準

據10月29日北京日報客戶端報道，近日，上海警方在“交管12123”APP上線了“公安交管服務網點地圖”功能，該功能通過對車駕管業務辦理的網點地址、所需材料等信息進行多角度的關聯性整合，為市民提供更便捷的查詢、指引服務。這是該功能在全國范圍內的首個試點。

這份地圖體現出的是城市公共管理的精細化服務。以點擊“補換領駕駛證”為例，系統會根據手機定位按距離展示可辦理網點的列表，用戶可點擊畫面中間部位補換領證件的原因，以便系統更加精確地推薦可辦理網點。用戶選擇一家要去的網點后，頁面則會顯示該網點的地址、聯系電話、可辦理業務范圍等信息。點擊“地圖”標志，還可以直接進行導航。這樣一份“公安交管服務網點地圖”，某種意義上說也是一份便民地圖，凸顯了城市精細化治理與新技術融合、與市民急難愁盼契合的思路，進一步折射出“人民城市人民建、人民城市為人民”治理理念。

近年來，各地涌現出一批繪制便民地圖的典型案例，比如深圳的“蚊子地圖”“無障礙地圖”、上海的“上海‘攤服務地圖”、東莞的“小修小補便民地圖”、淄博的“燒烤地圖”、寧波的“積水地圖”、鷹潭的“農民工地圖”等。2021年，北京更是上線了“12345服務導圖”，從“蚊蟲叮咬地圖”到“紅葉地圖”，從“辦稅服務地圖”到“空氣質量地圖”“停車點地圖”等，涵蓋了文體旅游、交通管理、黨群服務、民政事務等，折射出服務態度和治理能力的不斷升級。（摘自《工人日報》 10.31 丁慎毅/文）