減少新建住宅小區(qū)戶表核對時間

吳 迪，錢金躍，葉良兵，俞國良，王 艷

（國網(wǎng)浙江省電力有限公司平湖市供電公司，浙江 平湖 314200）

1 選擇課題

隨著城市化進程的日益發(fā)展，對新建住宅小區(qū)低壓電能計量裝置竣工驗收進行戶表核對工作，可以杜絕裝接串戶、錯接線等問題，保障電能計量裝置安全、準確、穩(wěn)定運行。

以XC小區(qū)為例，該小區(qū)共有房源1 350套，此前同規(guī)模的小區(qū)戶表核對時間一般在一周內(nèi)完成，而2021年交付的XC小區(qū)，相同的人員相同的規(guī)模戶表核對時間延長至2周，增加了近1倍的時間。小區(qū)戶表核對、整改復驗、裝表接電各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，戶表核對增加了1倍時間，裝表接電就要壓減1倍時間，在全能型供電所推進中，當前普遍面臨結構性缺員問題，無法額外增加人員補強戶表核對和裝表接電工作，在不增加人員的情況下減少新建住宅小區(qū)戶表核對時間，對于裝表接表工作壓力的減輕及達成公司戶表核對時間的要求均具有重大意義。因此課題設定為“減少新建住宅小區(qū)戶表核時間”。

2 現(xiàn)場調(diào)查

調(diào)查一：新建住宅小區(qū)戶表核對時間調(diào)查。

新建住宅小區(qū)中，戶表核對采用的是室內(nèi)側短接、室外側計量箱萬用表測量通路的方法。戶表核對員須要根據(jù)要求完成室內(nèi)側空開合閘、插座短接、室外側萬用表測量等一系列操作。

結論一：新建住宅小區(qū)戶表核對平均每戶耗時144 s，不能達到公司要求，具體情況須進一步調(diào)查。

調(diào)查二：新建住宅小區(qū)戶表核對工作不同角色耗時統(tǒng)計。

新建住宅小區(qū)戶表核對工作由戶外、戶內(nèi)2名人員共同完成，戶外工作人員承擔測量記錄工作，戶內(nèi)工作人員承擔室號確認、短接線路和恢復裝置，小組對戶外、戶內(nèi)2名人員耗時情況進行了統(tǒng)計。

結論二：新建住宅小區(qū)戶表核對工作戶內(nèi)工作人員花費115 s，占總時間的79.9%，遠高于戶外工作人員所占比例，是重點關注對象。

調(diào)查三：戶表核對工作戶內(nèi)工作人員操作過程各工序時間統(tǒng)計。

戶表核對工作戶內(nèi)工作人員操作過程包括室號確認、裝短接線、溝通聯(lián)絡、拆短接線4個部分，對戶內(nèi)角色進行在相同情況下，進行多次試驗和統(tǒng)計。

結論三：戶表核對工序中裝拆短接線平均時間為103.2 s，占操作過程的87.5%，是決定現(xiàn)場戶表核對時間長短的重要環(huán)節(jié)，所以裝拆短接線時間長是新建住宅小區(qū)戶表核對時間長的癥結所在。

3 設定目標

小組成員有成熟的戶表核對經(jīng)驗，解決過多次戶表核對現(xiàn)場難題。小組認為有能力將本次課題癥結問題解決60%以上，即裝拆短接時間為每套144-103×0.6=82.2s。結合同行業(yè)標桿企業(yè)的戶表核對水平以及本小組的歷史最佳水平，最終將目標值定位85 s。

4 原因分析

小組運用頭腦風暴法，針對主要癥結“裝拆短接線時間長”，從“人員、機器、材料、方法、測量、環(huán)境”因素的角度找出了7條末端原因。由于末端原因之間有交叉影響，因此繪制集中型關聯(lián)圖，如圖1所示。

圖1 集中型關聯(lián)圖

5 要因確認

小組成員針對所有的末端因素，分別進行要因確認，并分析了主要原因，匯總如表1所示。

表1 要因確認表

6 制定對策

根據(jù)確定主要原因所得的結論，小組成員集思廣益，針對已找到的要因深入分析，對確定的2條要因分別制定了詳細的對策，如表2所示。

表2 制定對策表

7 對策實施

針對發(fā)現(xiàn)的主要問題，小組成員結合實際現(xiàn)狀分別實施了以下對策。

針對要因一：依據(jù)制定的對策，在閱讀保護器說明書后，確定所加電壓大小，并在用戶樓層集中表箱處加220 V交流電壓，同時編寫加壓操作過程中的操作步驟和危險點分析，確保操作安全。最后進行加壓驗證戶表核對正確率。

針對要因二：依據(jù)制定的對策，根據(jù)自恢復式欠壓保護器原理，選取220 V交流手提式移動電壓作為加壓電源。按照電池和電源板的選取，以及用戶樓層集中表箱內(nèi)預留接線的情況，制作接線夾，并進行儀器組裝。通過戶表核對現(xiàn)場實際環(huán)境，完成對手提式可移動戶表核對儀的試驗。最后根據(jù)設定的目標值進行效果的驗證。

8 效果檢查

對策實施后，本課題小組在2022年7-12月對新建住宅小區(qū)戶表核對時間進行了調(diào)查統(tǒng)計，調(diào)查結果表明，經(jīng)過小組的活動，新建住宅小區(qū)戶表核對時間由QC活動前的144 s/套縮短到了活動后的75 s/套。

同時，使用戶表核對儀，戶表核對班組不必再進行面板拆解，避免了碰擦傷事故。3個月內(nèi)，本課題成果共降低了人員工作時間9.5天，減少人力資源浪費，實現(xiàn)可用人力資源的最大化，帶來了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。

9 鞏固措施

小組將對策表中實施證明有效的措施，納入公司相關標準，歸檔了設計圖紙，制定了工藝標準、操作說明書、作業(yè)指導書，并開展了裝置使用培訓來鞏固課題。

10 總結和下一步打算

本次課題以減少新建住宅小區(qū)現(xiàn)場戶表核對時間、提高戶表核對工作效率為目的，通過調(diào)查研究并運用調(diào)查表、直方圖等方法，對數(shù)據(jù)進行整理、分類、統(tǒng)計，并申請了相關專利進行知識產(chǎn)權保護。通過本次課題增加了小組成員對企業(yè)管理的投入，提高了團隊精神，尤為重要的是在QC活動過程中，培養(yǎng)了小組成員各個方面的技能與素質(zhì)，為員工的成長、成才提供強有力的推動力。