企業(yè)非財(cái)務(wù)人員運(yùn)用ChatGPT進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的思考

張鈺琪

2022年末ChatGPT發(fā)布，在極短時(shí)間內(nèi)火爆全球成為新一個(gè)里程碑式的人工智能深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)。在距今為止的短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)已迅速在交通、教育、金融等領(lǐng)域展示出巨大的應(yīng)用前景。盡管目前ChatGPT未明顯展示出對(duì)財(cái)會(huì)行業(yè)的深刻影響，其強(qiáng)大的應(yīng)用前景仍值得會(huì)計(jì)行業(yè)探索應(yīng)用，而研究其對(duì)財(cái)務(wù)分析的應(yīng)用能為管理層提供重要的數(shù)據(jù)信息，支持決策的制定過程，通過對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)的跟蹤和分析，能評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)健康狀況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和異常，采取有效的措施進(jìn)行糾正和調(diào)整，幫助其更好地理解企業(yè)財(cái)務(wù)情況，做出明智的決策，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

ChatGPT概述及其技術(shù)特點(diǎn)

一、ChatGPT概述

ChatGPT是OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序，ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，使用了Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，它能夠基于在預(yù)訓(xùn)練階段所見的模式和統(tǒng)計(jì)規(guī)律來(lái)生成回答。ChatGPT模型的關(guān)鍵思想是使用無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)從海量的互聯(lián)網(wǎng)文本數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言模式和語(yǔ)義理解。在預(yù)訓(xùn)練階段，ChatGPT模型通過自動(dòng)編碼器的方式學(xué)習(xí)語(yǔ)言的統(tǒng)計(jì)特性，從而捕捉到詞匯的語(yǔ)義和上下文關(guān)系。之后，它在特定任務(wù)上進(jìn)行微調(diào)，使模型更好地適應(yīng)特定的應(yīng)用場(chǎng)景。

在2023京東全球科技探索者大會(huì)暨京東云峰會(huì)的主題演講上，中國(guó)工程院院士張鈸指出ChatGPT是開領(lǐng)域多任務(wù)，在對(duì)話這個(gè)領(lǐng)域，問題跟領(lǐng)域無(wú)關(guān)，這是一個(gè)重大的突破。

二、ChatGPT的技術(shù)特點(diǎn)

一是擬人性。正如張?jiān)菏克f，在對(duì)話或者聊天這個(gè)領(lǐng)域，ChatGPT達(dá)到了人工智能的目標(biāo)，或者達(dá)到了行為主義所主張的人工智能的目標(biāo)。ChatGPT通過收集網(wǎng)上大量的文本，也稱之為數(shù)據(jù)，從大量的數(shù)據(jù)中間能夠獲取到人類溝通交流的領(lǐng)域和相應(yīng)的語(yǔ)法規(guī)則，進(jìn)而生成符合人類日常的對(duì)話習(xí)慣，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)。

二是知識(shí)性。ChatGPT處理的不是文本的形式，不是把文本當(dāng)成數(shù)據(jù)來(lái)處理，而是把文本當(dāng)成知識(shí)來(lái)做，從大量的數(shù)據(jù)中間能夠獲取到知識(shí)點(diǎn)，通過收集來(lái)自新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、社交網(wǎng)站、百科全書等各種網(wǎng)絡(luò)渠道和用世界上各種自然語(yǔ)言記錄的文本數(shù)據(jù)，采用無(wú)監(jiān)督的預(yù)訓(xùn)練策略進(jìn)行深度處理，并基于人工反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式對(duì)訓(xùn)練結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，最終形成龐大的語(yǔ)料庫(kù)，ChatGPT會(huì)根據(jù)用戶的問題與語(yǔ)料庫(kù)的質(zhì)量給出開領(lǐng)域多任務(wù)的回答。

三是不確定性。ChatGPT的結(jié)果有極強(qiáng)的不確定性，受提示詞的影響極大，這就引起了ChatGPT輸出有三個(gè)不可避免的缺點(diǎn)。第一個(gè)缺點(diǎn)，錯(cuò)誤是必然的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)胡說八道的現(xiàn)象。第二個(gè)缺點(diǎn)，它的輸出非常受輸入的影響，當(dāng)改變它的輸入就會(huì)得到一個(gè)完全不同的問題結(jié)果。第三個(gè)缺點(diǎn)，它不知道自己錯(cuò)了，必須依靠后面人工或更新后的語(yǔ)料庫(kù)改正。這些情況就說明ChatGPT的輸出可能會(huì)不符合我們傾向的要求、道德的要求、倫理的要求和政治的要求。

企業(yè)非財(cái)務(wù)人員運(yùn)用ChatGPT進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的優(yōu)勢(shì)

一、提供不同專業(yè)的知識(shí)數(shù)據(jù)處理

企業(yè)非財(cái)務(wù)的相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告使用者對(duì)財(cái)務(wù)分析中所需要的數(shù)據(jù)不同，分析方式側(cè)重不同。如銷售經(jīng)理更看重銷售的數(shù)量、凈利潤(rùn)、退貨率等，而信貸主管則更看重企業(yè)的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等。不同的財(cái)務(wù)報(bào)告使用者需求的信息不同，而ChatGPT有龐大的語(yǔ)料庫(kù)，能滿足不同使用者的需求。

二、提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理和管理

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析過程中，往往需要大量的數(shù)據(jù)分析與計(jì)算，而ChatGPT可以自動(dòng)處理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率。非財(cái)務(wù)人員可以借助其自動(dòng)獲取、整理和歸檔財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，減少手工操作的錯(cuò)誤和工作量。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理，非財(cái)務(wù)人員可以獲得更可靠的財(cái)務(wù)信息，為財(cái)務(wù)分析提供有力支持，從而提高工作效率。

三、提供財(cái)務(wù)模型構(gòu)建和預(yù)測(cè)

ChatGPT可以利用歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，建立財(cái)務(wù)模型，進(jìn)一步進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。非財(cái)務(wù)人員可以通過它對(duì)企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。進(jìn)一步幫助非財(cái)務(wù)人員識(shí)別關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)因素，從而做出更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)決策。

四、提供經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

不同行業(yè)面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素各不相同，因此需要選擇適用于特定行業(yè)的指標(biāo)。ChatGPT可以幫助非財(cái)務(wù)人員從宏觀和行業(yè)的角度，分析經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，如GDP、通貨膨脹率、利率等。通過了解宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，非財(cái)務(wù)人員可以更好地把握企業(yè)財(cái)務(wù)分析的背景和前景。還能選取代表性指標(biāo)以全面反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和績(jī)效表現(xiàn)，如營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)、獲利能力指標(biāo)、償債能力指標(biāo)和發(fā)展分析指標(biāo)等，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，以確保財(cái)務(wù)分析的有效性和實(shí)踐意義。

五、提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)

ChatGPT可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)模型，幫助非財(cái)務(wù)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。它可以對(duì)各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行模擬和分析，為非財(cái)務(wù)人員提供科學(xué)的決策支持。通過準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，非財(cái)務(wù)人員可以更好地把握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

企業(yè)非財(cái)務(wù)人員運(yùn)用ChatGPT進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的挑戰(zhàn)

盡管ChatGPT的技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代未來(lái)財(cái)會(huì)行業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)化的發(fā)展方向，但其仍有不可避免的問題存在。

一是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有依賴性。ChatGPT財(cái)務(wù)分析依賴于大量的數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、交易記錄等。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不好或者有錯(cuò)誤，其分析結(jié)果可能會(huì)出現(xiàn)偏差或誤導(dǎo)性的結(jié)論。同時(shí)輸出非常受輸入的影響，因此，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。

二是隱私和安全問題。ChatGPT分析需要大量的數(shù)據(jù)，其中可能包含敏感的商業(yè)和個(gè)人信息。如果這些數(shù)據(jù)沒有得到妥善的保護(hù)，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露和隱私侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。自韓國(guó)三星電子允許部分半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部門員工使用ChatGPT開始，在20天內(nèi)便爆出了3起機(jī)密資料外泄事件。因此，企業(yè)需要采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣?lái)保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。

三是解釋性和可理解性。ChatGPT的模型通常是黑盒子，很難解釋其背后的決策過程和邏輯。對(duì)于非財(cái)務(wù)人員來(lái)說，這可能導(dǎo)致對(duì)財(cái)務(wù)分析結(jié)果的理解和接受產(chǎn)生困難。因此，企業(yè)需要尋找方法來(lái)提高其模型的解釋性和可理解性，以增加非財(cái)務(wù)人員對(duì)分析結(jié)果的信任和接受度。

四是人工智能的局限性。盡管ChatGPT在財(cái)務(wù)分析方面具有很大的潛力，但它仍然有其局限性。其模型可能無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，因?yàn)樗鼈冎荒芤蕾囉谶^去的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。此外，它可能無(wú)法考慮到一些非結(jié)構(gòu)化的因素，如政治和社會(huì)因素，這可能對(duì)財(cái)務(wù)分析產(chǎn)生影響。

企業(yè)非財(cái)務(wù)人員運(yùn)用ChatGPT進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的建議

面對(duì)企業(yè)非財(cái)務(wù)人員運(yùn)用ChatGPT進(jìn)行財(cái)務(wù)分析存在的質(zhì)量、思想、方式、安全方面的問題，需要使用者仔細(xì)分析其根本原因，“對(duì)癥下藥”確保最大化實(shí)現(xiàn)使用目的。

一、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

充分利用人工智能技術(shù)，自動(dòng)化財(cái)務(wù)流程，確保采集記錄的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，如發(fā)票處理、賬務(wù)核對(duì)和報(bào)表生成等。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化，采用預(yù)訓(xùn)練策略進(jìn)行深度處理，并基于人工反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式對(duì)訓(xùn)練結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以提高財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤和延誤。

二、熟悉基本財(cái)務(wù)概念

在開始財(cái)務(wù)分析之前，需要了解一些基本的財(cái)務(wù)概念、財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，這包括收入、成本、利潤(rùn)、資產(chǎn)、負(fù)債、現(xiàn)金流等，這樣你可以更好地理解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，這將幫助你理解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。ChatGPT通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的綜合分析，能提供精準(zhǔn)的管理建議，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并提供相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)和損失。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和目標(biāo)，提供智能的決策支持，分析大量的數(shù)據(jù)并提供相應(yīng)的建議和方案，幫助企業(yè)做出更明智的財(cái)務(wù)決策。

三、提出明確的問題并對(duì)回答保持客觀性

由于ChatGPT的結(jié)果有極強(qiáng)的不確定性，受提示詞的影響極大，在使用ChatGPT之前，明確你想要回答的財(cái)務(wù)問題。這可以是關(guān)于企業(yè)的盈利能力、償債能力、運(yùn)營(yíng)效率等方面的問題。明確問題有助于ChatGPT提供更準(zhǔn)確和有用的答案。同時(shí)，盡管ChatGPT擁有強(qiáng)大的語(yǔ)言生成能力，但它并不是一個(gè)真正的財(cái)務(wù)專家。因此，在解讀ChatGPT的回答時(shí)要保持謹(jǐn)慎，不要盲目接受其提供的信息。最好將ChatGPT的回答作為參考，并結(jié)合其他財(cái)務(wù)知識(shí)和專業(yè)意見進(jìn)行綜合分析。

四、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)

在應(yīng)用智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，需要注意數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。企業(yè)應(yīng)該采取合適的措施來(lái)保護(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，如加密數(shù)據(jù)、訪問控制和合規(guī)性審查等。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私與安全協(xié)議和監(jiān)管措施，及時(shí)識(shí)別潛在的安全漏洞。

結(jié)論與展望

總之，在ChatGPT的協(xié)助下有助于提高企業(yè)非財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的工作效率，他們可以通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解企業(yè)的盈利能力、償債能力和運(yùn)營(yíng)效率等方面的情況，從而做出更明智的業(yè)務(wù)決策。并且可以幫助企業(yè)非財(cái)務(wù)人員更好地與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。通過了解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)概念，非財(cái)務(wù)人員可以更好地與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)話，提出問題，共同解決財(cái)務(wù)問題，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。但需要注意的是，ChatGPT只是一個(gè)模型，其性能和回答質(zhì)量依賴于訓(xùn)練數(shù)據(jù)和算法，可能存在理解錯(cuò)誤或回答不準(zhǔn)確的情況。雖然它可以提供一定程度上的幫助和交流，但在處理重要或敏感問題時(shí)，建議仍然尋求專業(yè)意見或可靠的信息來(lái)源。

在智能化時(shí)代，任何一次技術(shù)上的革新都會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)行業(yè)的變革，借助ChatGPT的發(fā)展應(yīng)用，人機(jī)協(xié)同工作模式的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，ChatGPT在未來(lái)的財(cái)會(huì)領(lǐng)域?qū)缪葜匾巧Ｔ诖吮尘跋拢瑹o(wú)論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員都應(yīng)積極尋變，主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)的基本原理和應(yīng)用方法，以及其在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，持續(xù)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展和變化，了解新技術(shù)的應(yīng)用趨勢(shì)。可以與人工智能技術(shù)進(jìn)行合作，將其應(yīng)用于財(cái)務(wù)工作中，并與人工智能系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和分析，利用人工智能技術(shù)來(lái)自動(dòng)化煩瑣的財(cái)務(wù)任務(wù)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。將更多的精力放在高級(jí)財(cái)務(wù)工作上，如財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)和決策支持等，發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和判斷力，更好地適應(yīng)和應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升自己的職業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）