一起家庭糾紛化解成功的啟示

陳長文

家庭糾紛的處置，往往關系到一個家庭的和諧與穩定。接警后，如何有效化解成因各異的家庭糾紛，是派出所民警需要關注的問題。本文以一起家庭糾紛化解成功的過程為例，談談從中可以獲得哪些經驗與啟示。

家庭糾紛始末

2022年7月，在外務工近三十年未回家的李某恩突然返鄉，出現在二哥李某艮家中。原來是李某恩得知老宅已復墾，但自己一直沒拿到復墾資金，專程來找二哥李某艮要說法。因雙方各執一詞、不肯讓步，矛盾一直得不到化解。短短半個月的時間，李某恩多次到二哥李某艮家中表達不滿，其間數次損壞李某艮家的門鎖。無奈之下，李某艮報警求助。之后，為了拿到復墾資金，李某恩又跑到大嫂彭某芝家中吵鬧。因大哥李某平已過世數年，李某恩又是刑滿釋放人員，彭某芝擔心李某恩有過激行為，遂向警方求助。此外，李某恩還到村委會發泄不滿，與村干部發生爭執，無奈之下，村委會也報警求助。

調解處置過程

對于李某恩損壞自家鎖眼的行為，剛開始二哥李某艮選擇了寬容，請求公安機關不予處理。為了從根本上化解矛盾，民警對李某恩進行了批評教育，并宣講了相關法律規定。李某恩向二哥道歉并保證不會再犯。但李某恩不知悔改，幾天后再次損壞二哥家的鎖眼，還跑到大嫂彭某芝家及村委會吵鬧，民警依法對李某恩的違法行為進行了處罰。

處罰過后，雙方的分歧依然存在。李某恩認為自己有資格分到復墾資金，卻拿不出實質性的證據，無法證明老宅的房子有自己的份額。二哥及大嫂則責怪李某恩二十多年不回家，從不贍養父母，這老宅復墾自然就沒有他的份。見雙方爭執不休，所領導組織民警再次對李家老宅復墾一事進行了深入的調查走訪。

李家老宅現在已是雜草叢生，難以獲取有價值的線索。民警決定轉變工作思路，去“復墾辦”及群眾中尋找線索。通過調查走訪，民警弄清了李家老宅復墾的詳細情況，證實李某恩說的是實話。后經多方調解，二哥李某艮、大嫂彭某芝歸還了李某恩的復墾資金，雙方冰釋前嫌，達成和解。

成功經驗啟示

1.走實調查之“路”

調解矛盾糾紛，做好調查工作是第一步。只有弄清真相，拿證據說話，才能讓雙方當事人信服。在本起家庭糾紛的調解中，李家老宅已復墾多年，李某恩拿不出證據，無法證明復墾資金有自己的一份。而二哥和大嫂責怪李某恩多年不回家，未盡過贍養父母的責任，稱父母沒有分房子給他。但李某恩認為自己雖多年未回家，卻多次給父母寄錢用，老宅肯定有自己的份額。見雙方分歧較大、難以調解，民警先在村里進行了深入的摸排走訪，后在“復墾辦”調取了李家老宅的資料，證實了李家老宅確有李某恩的一份。在老宅的權屬爭議解決后，民警又到銀行調取了復墾資金專用賬戶的流水，查清了復墾資金的具體數額。在證據目前，雙方當事人停止了爭辯。

2.巧用法制之“刃”

剛開始，對于李某恩損壞門鎖的行為，二哥李某艮顧及兄弟感情，請求公安機關不予處理。民警對李某恩進行法制教育后，李某恩為自己的行為道了歉，雙方簽訂了調解協議。但李某恩性格偏執、不守承諾，幾天后再次損壞二哥李某艮家的門鎖，還到大嫂彭某芝家及村委會發泄情緒、表達不滿。對于李某恩的不法行為，派出所民警迅速出動，在第一時間將其帶回所內，全面開展調查取證工作。在視頻監控、物證、證人證言等證據面前，李某恩如實交代了自己多次損壞鎖眼的行為，后被依法處以行政拘留。同樣的行為，剛開始適用調解是為了化解李家的矛盾，后面堅決予以打擊是為了維護法律的權威。在法律規定的范圍內，張弛有度、軟硬兼施，可使執法行為具備更多的靈活性，達到更好的社會效果。拘留結束后，民警再次對李某恩進行了談話，李某恩承諾自己會遵紀守法，安心等待調查結果。

3.打開協作之“窗”

公安工作既要注重調查取證，也要加強協作配合，爭取各種社會力量的支持，克服基層警力不足的現狀。一是要重視與職能部門的協作。在李家這起家庭糾紛的調解中，司法所、“復墾辦”、民政等部門的通力協助，為公安機關調查取證、化解矛盾提供了很大的助力。二是強化與基層組織的溝通。本次糾紛中，村委會提供的信息，幫助民警查明了事情的真相，對化解雙方矛盾起到了不可替代的作用。三是加強與群眾的聯系。為查清真相，民警多次到群眾中開展走訪工作，在溝通中得知李某恩與四弟李某福聯系密切。后經核實，李某恩短時間內多次找二哥李某艮、大嫂彭某芝要說法，與四弟李某福的鼓動有很大關系。

4.配好穩定之“方”

四弟李某福是此次糾紛的一個關鍵點。為從根源上化解矛盾，民警聯系到李某福。在了解到李某福的訴求后，民警開門見山，講明了目前取得的工作進展，告誡其不能再讓李某恩犯錯誤。見事情已真相大白，李某福知道已沒有鬧下去的意義，同意勸導雙方和解。民警將彭某芝、李某艮、李某恩通知至派出所，在司法所、“復墾辦”及村委會的協助下，組織雙方開展調解工作。最終彭某芝、李某艮歸還了屬于李某恩的復墾資金，一家人重歸于好。

為徹底排除潛在的隱患，民警主動聯系李某恩，為其補辦了戶口，解決了困擾其多年的“黑戶”問題?？紤]到老宅已復墾，李某恩無固定住所，民警積極與村委會及民政部門溝通，后李某恩順利住進村里的五保家園。對于派出所、相關部門及村委會的努力，李某恩及家人表達了感謝，并為自己之前所作所為表示了歉意，之后再未因此事鬧過矛盾。

（作者系重慶市開州區公安局白鶴派出所民警）