場景如何基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新
——蒙草生態案例

王 福,劉欣悅,劉俊華,2,長 青,韓麗萍

(1. 內蒙古工業大學 經濟管理學院;2. 內蒙古現代物流與供應鏈管理研究中心; 3.內蒙古互聯網經濟研究中心,內蒙古 呼和浩特 010051)

0 引言

2022年8月,科技部等六部門印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》,明確提出推進場景創新支撐高質量發展。場景要素在商業模式中的漸進嵌入,使用戶時空化的消費期望驅動企業從產品功能向服務效用再向場景體驗的價值主導邏輯轉變[1]。對于大多數企業而言,已經從賣方市場轉變為買方市場,單純提升產品質量和服務能力的戰略已不能滿足消費者日益變化的消費期望。在此背景下,不同類型企業紛紛通過分散場景、場景集群和場景鏈的方式,實現從“賣產品”到“賣服務”再到“賣場景”的轉變,進而實現商業模式創新。價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化是應對用戶消費期望變化和實現企業持續成長的重要戰略手段,而這兩者關系建立的橋梁就是場景,場景已成為商業模式創新的新動能。場景驅動的本質是基于用戶時空化的消費期望及其變化,將現有商業情境應用于特定商業場景,通過場景化情境的選擇性配置賦能商業模式創新。在此情形下,企業如何瞄準數字化場景,結合用戶消費需求痛點、消費習慣癢點和消費偏好爽點,解構、改性和重構商業模式,滿足用戶新需求和新體驗,成為場景驅動商業模式創新研究的熱點和難點。

2014年1月,習近平總書記到蒙草抗旱植物研究院詳細了解企業發展草產業、參與干旱地區生態恢復和生態環境建設情況并指出,“綠化只搞‘奇花異草’不可持續,盲目引進也不一定適應,要探索一條符合自然規律、符合國情地情的綠化之路。”多年來,蒙草生態環境(集團)股份有限公司(以下簡稱蒙草生態)不斷加大科研投入,專注于草種業科技和生態系統修復,服務領域相關技術研究和產品創新,從提供產品的“抗旱小草”向提供服務的“運動小草”再向提供體驗的“快樂小草”轉變,形成蒙草生態可持續發展的核心競爭力[2]。《“十四五”數字經濟發展規劃》提出推進數字技術、應用場景和商業模式融合創新,形成以領域應用帶動技術進步的發展格局。蒙草生態順應顧客消費期望變化,在不同時期采用不同價值主導邏輯,搭建相應場景,著力提升企業動態能力,深耕應用場景,豐富商業情境,形成場景驅動草業數字化轉型的新范式,啟發業界不斷思考如何基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階賦能商業模式創新。

場景化創新是以附加價值創造為目標,以供需聯動為導向,以場景化情境配置為路徑,實現商業情境迭代升級和產業快速增長的過程。目前,場景驅動創新的理論與實證研究整體滯后于數字經濟高質量發展的實踐要求,難以滿足國家、區域、產業和組織創新發展的復雜性戰略需求。雖然有一些場景化商業模式創新方面的成果[3-5],但這些研究大多從靜態視角出發,缺乏從價值主導邏輯演變、企業動態能力進階和場景迭代三者交互視角探究商業模式創新的研究。為此,以蒙草生態可持續發展進程為案例,厘清三者之間的交互演化機理,有助于調和用戶消費期望與企業供給現實之間的矛盾,動態滿足草業發展變革和用戶消費期望變革。這已成為場景驅動草業商業模式創新的新議題,也是商業模式創新理論與實踐結合的新范式、新機遇。

1 文獻回顧

1.1 價值主導邏輯與商業模式創新

Frow &Payne[6]將服務主導邏輯中的價值主張進一步描述為交易雙方在共同創造價值上的互惠承諾;Lusch&Nambisan[7]指出所有社會和經濟參與者都是資源整合者,所有創新都是重組現有資源的結果;Heinonen等[8]、Vargo&Lusch[9]認為價值主導邏輯演變依次經歷產品功能價值、服務效用價值和場景體驗價值3個階段,其中產品功能價值主導邏輯和服務效用價值主導邏輯又被稱為提供者主導邏輯;Heinonen等[10]認為產品功能價值主導邏輯和服務效用價值主導邏輯的實質是商品或服務的提供占主導;Groenroos[11]發現不管是產品功能價值主導邏輯下交換價值的單獨創造,還是服務效用價值主導邏輯下使用價值的共同創造,企業在價值創造過程中均處于主導地位。隨著場景要素的不斷豐富以及消費者信息獲取能力的漸進提升,Vargohe Lusch[12]認為用戶才是價值的創造者,在價值創造過程中處于主導地位,并在此基礎上提出場景體驗價值主導邏輯;Kowalkowski等[13]在服務主導邏輯、知識管理和實踐理論的基礎上,認為價值主張的形成既不能被描繪,也不能被理解為企業與顧客間的知識交易,而是依賴不同理解、規程和約定的資源整合者集群間互惠知識交換的價值共創實踐。

1.2 動態能力與商業模式創新

Teece&Pisano[14]認為動態能力是企業能力的子集,使企業得以創造新產品和開發新工藝,以應對市場環境變化。動態能力觀強調比競爭對手更快重構資源,使企業能夠把握市場機會,獲得更多績效。Teece[15]等認為動態能力是指企業整合、構建和重構內外部資源,以應對快速變化環境的能力。動態能力反映出企業在路徑依賴和市場位勢下獲取創新競爭優勢的能力。Eisenhardt&Martin[16]認為動態能力是指企業運用資源,尤其是整合、重構、獲取和釋放資源,以適應或創造市場的變革過程;Zott[17]認為動態能力嵌入組織知識流動中,指向組織變革和演化,并使組織得以重構資源和適應市場變革,從而獲得競爭優勢;Wang&Ahmed[18]認為動態能力是指企業針對環境變化,為獲取和保持競爭力,持續整合、重構、更新和再造資源的能力,也是商業模式升級和重構的核心能力。雖然現有研究從不同視角對企業動態能力進行內涵界定與維度劃分,但大部分學者都認為動態能力的核心內容是組織學習和資源整合,其目的是幫助企業有效應對環境變化[19]。動態能力成為企業獲得不可復制競爭優勢的動力來源,刺激價值主導邏輯演變并動態滿足用戶場景化消費期望[20]。場景基于價值主導邏輯演變,通過場景要素與商業模式要素的融合感知外部環境,整合內部資源,強化組織學習,協調企業與顧客供需匹配的動態能力,并通過兩類要素間的交互協同演化,實現商業模式創新[21]。

1.3 研究機會與切入點

用戶消費期望驅動價值主導邏輯演變,價值主導邏輯演變又刺激企業動態能力進階,企業動態能力進階反過來激發價值主導邏輯演變,通過二者交互協同演化賦能商業模式創新。然而,關于二者交互協同演化賦能商業模式創新的機理與路徑尚不明確,現有成果不能有效解釋場景如何基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新,進而無法很好地指導企業基于場景驅動實現商業模式創新。鑒于此,本文以蒙草生態為案例,將場景化情境適配理論納入研究范疇,重點關注價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化的商業模式創新機理和路徑,試圖打開“商業場景—消費期望—商業情境”三者作用機制的“黑箱”。基于上述研究思路,構建本文研究框架,如圖1所示。

圖1 研究框架Fig.1 Theoretical research framework

2 研究設計

2.1 研究方法

本文采用縱向單案例研究與程序化扎根分析相結合的方法探究場景如何基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新,主要基于以下考慮:首先,縱向單案例可以確保研究具有一定深度[22]。通過程序化扎根分析案例企業“如何做”(How)和“為什么”(Why)以及變化前后的環境和條件,有利于總結蒙草生態價值主導邏輯演變特征,從而加深對同類事件和事物的理解。縱向單案例研究方法便于研究者深入調研和考察場景如何基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能蒙草生態商業模式創新,從而加深對場景化商業模式創新的理解,豐富商業模式創新理論。其次,扎根理論能夠幫助人們理解場景基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新的本質。通過實地調研訪談和查閱相關資料,對案例企業數據進行篩選并抽取關鍵信息,發掘和提煉場景賦能商業模式創新的機理與路徑[23]。最后,采用案例研究探討這類問題的文獻不多,且現有文獻并未將價值主導邏輯與企業動態能力納入同一框架系統分析場景賦能商業模式創新的機理。基于此,按照案例企業價值主導邏輯演變的不同階段提取企業關鍵事件進行分析和梳理的縱向單案例研究方法,有利于縱貫式、整體性揭示要素間的內在作用機理,能夠更深入地發掘和提煉場景賦能商業模式創新的機理與路徑。

2.2 案例選擇

本文基于以下原則選取蒙草生態作為案例企業。一是重要性與代表性原則。蒙草生態經歷了從跨行學藝、復制業務到培育新型綠化植物,再到建立種質資源庫、建設大數據平臺、組建草原生態產業聯盟等發展過程,充分體現了價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化的典型性。二是理論目標與案例對象一致性原則。通過對訪談調研資料分析發現,蒙草生態經歷的產品提供、服務提供和體驗提供階段[24]不僅是其價值主導邏輯演變的3個階段,也是其動態能力進階的3個階段,更是二者交互協同演化的3個階段。三是理論抽樣原則。面對顧客變化的消費需求、消費習慣和消費偏好,蒙草生態依托感知能力、整合能力、學習能力和創新能力提升企業競爭優勢,能較好地反映場景基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新的本質,有助于完善商業模式創新理論。四是資料易獲取性。蒙草生態是上市公司且在行業內具有一定影響力,相關資料較為豐富,獲取相對較易。通過網絡搜索引擎、專業數據庫、官方網站、中國管理案例共享中心案例庫等渠道可以獲取足夠的數據資料。

2.3 數據收集

本文采用多種渠道收集數據,以保證研究的信效度。一是半結構化訪談。為使研究結論更加準確和更具解釋力,研究團隊憑借地緣優勢多次實地調研蒙草生態種業中心和“草博園”,先后對蒙草生態副總裁進行了共3小時訪談,對蒙草生態公共事務中心、營銷中心和科研中心的多位中高層管理者與技術負責人進行了約4小時訪談,對其他管理層人員進行了約2小時訪談。訪談圍繞“蒙草生態價值主導邏輯演變的核心動力”、“在蒙草生態動態能力形成過程中,哪些事件對其商業模式創新起到關鍵作用”、“蒙草生態商業場景要素和商業情境的構建能力”等關鍵問題展開。二是現場觀察走訪。研究團隊多次參觀走訪蒙草生態,對企業發展歷程、場景要素應用、價值主導邏輯演變、場景化要素運用、用戶滿意度等方面進行詳細調研。三是二手資料收集。借助中國管理案例共享中心案例庫、微信公眾號等,結合蒙草生態提供的宣傳圖冊和內部出版物,廣泛收集企業相關素材,詳細跟蹤企業公開報道、管理者公開演講與訪談等網頁資料,完善和充實支撐理論的企業數據。

2.4 案例編碼

為更好地刻畫蒙草生態的場景化商業模式,本文基于“什么目的”(Why)、“什么時間”(When)、“什么地點”(Where)、“什么人”(Who)、“完成什么事”(What)“如何完成”(How)6個維度對收集到的資料進行歸類。相關數據處理由5名成員完成,其中3名成員搜集和整理相關資料,全體成員對收集到的資料進行篩選,然后由兩名成員進行編碼和錄入。編碼規則如下:①將不同來源的數據整合后形成一級條目庫,共包含321條記錄;②將實地調研和訪談資料編碼為SD,將官方網站獲得的資料編碼為GF,將公眾號獲得的資料編碼為GZ,將數據庫獲得的資料編碼為SJ,將搜索引擎獲得的資料編碼為SS,將相關書籍和公開資料編碼為GK,將紙質報紙和雜志獲得的數據編碼為BZ;③對一級條目進行聚合處理,形成二級條目,共有238條記錄。

2.5 發展階段

蒙草生態自2001年成立以來,通過一系列戰略實現價值主導邏輯演變和企業動態能力進階。為更好地揭示蒙草生態的價值創造過程,本文結合戰略管理理論與場景化適配理論,將商業模式畫布九要素歸納為價值主張、價值創造主體、價值創造過程3個維度,圍繞3個維度間的關系,基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化對蒙草生態商業模式進行分析,并刻畫蒙草生態不同發展階段的價值創造邏輯,如表1所示。

加強對于基層警務工作的職能控制不僅要基層警務工作者了解職能范圍，同時也要提供相關的制度保障。基層警務機關作為政府機關，各項職能都要根據有關法律法規運行。不僅要從法律和技術上明確相關職能的范圍，更要保障基層警務工作者在履行相關職能的過程得到法律的認可和保護。基層警務工作的相關制度隨著社會發展而不斷改變，使得基層警務工作者可以更好履行自己的相關職能，并且可以避免脫離群眾。因此，只有完善相關的法律法規和政策，才能保證基層警務工作者職能的順利進行。

表1 蒙草生態不同發展階段的價值創造邏輯Tab.1 Value creation logic in different development stages of M-Grass Ecology

3 數據編碼與分析

3.1 開放式編碼

開放式編碼是指對搜集到的案例資料進行聚斂分析發現范疇的過程,是扎根分析的首要環節,目的是歸納現象、界定概念和發現范疇。首先,對搜集到的原始資料進行整理,將事件進行獨立性分解,然后對相似事件命名,使原始資料概念化,并將不同來源渠道的概念按照相關性聚類成初始范疇;其次,編碼過程中要求研究者帶著理論觸角全面捕捉數據關鍵信息,同時對原始數據進行提煉和抽象并不斷比較分析,逐步對共性現象進行抽象化和命名。經過研究人員多次整理和分析,歸納出不同階段的價值創造邏輯,形成10個初始范疇。開放式編碼結果如表2所示。

表2 開放式編碼結果Tab.2 Open coding results

3.2 主軸編碼

主軸編碼是指通過“條件—行為—結果”的范式對前期開放式編碼形成的范疇進行聚類分析,形成更大的類屬,以探究范疇之間的關系。主軸編碼用于分析初始范疇間的內在關聯,選擇最貼近研究問題的范疇形成主范疇,并將初始范疇作為主范疇的副范疇。遵循盡量懸置個人“偏見”和既有“定見”的原則,3名研究人員通過不斷歸納和比較使初始范疇達到飽和,在10個副范疇基礎上最終形成3個主范疇。主軸編碼結果如表3所示。

3.3 選擇性編碼

選擇性編碼是指對主軸編碼發現的所有范疇進行系統分析后形成核心范疇,其中價值主張、價值創造主體和價值創造過程3個核心范疇直接引入Osterwalde[25]的研究,將所得核心范疇與其它范疇以故事線的方式系統聯系起來。選擇性編碼結果如表4所示。

表4 選擇性編碼結果Tab.4 Selective coding results

4 價值主導邏輯演變與企業動態能力交互扎根分析

4.1 產品功能價值主導與企業動態能力交互扎根分析

蒙草生態通過與高校院所專家聯合組建研發團隊,馴化草原鄉土植物,并將企業更名為蒙草抗旱。結合案例編碼結果可知,蒙草生態通過組織層的篩選和配置構建資源體系,實現企業植物引種馴化技術與綠化市場效益的平衡,聯合高校進行技術開發與企業感知識別的技術情境共同演化發展,進而突破行業發展壁壘,跨越技術發展障礙,有助于企業高管統籌行業新興技術與企業綠化業務市場,幫助企業積累科研能力、構建核心技術體系、重建資源體系,實現整合能力到重構能力的升級,最終保證蒙草生態在園林綠化行業扎穩腳跟。由此,將蒙草生態“種質資源庫+生態修復”階段的商業模式創新歸納提煉為“抗旱小草”,其價值主張為產品功能價值,企業動態能力為“感知能力—整合能力”,價值創造主體是蒙草生態,價值創造過程為場景化情境的標準化配置。基于此,通過“貨—人—場”的配置,形成產品功能主導邏輯與企業動態能力交互賦能商業模式創新,如圖2所示。

產品功能主導邏輯與基于“感知能力—整合能力”的企業動態能力進階,借助場景化情境的標準化配置實現商業模式創新[26]。其中,價值主導邏輯體現為“種質資源庫+生態修復”的交換價值創造,具體為蒙草生態把握市場機遇,滿足用戶多元化生態修復需求,從而激勵企業建設種質資源庫,實現產品功能價值。此外,蒙草生態場景化情境標準化配置的動態能力體現為“抗旱小草”,通過“人找貨”的方式解決生態修復的痛點。

圖2 產品功能主導邏輯與企業動態能力交互賦能商業模式創新機理Fig.2 Mechanism of business model innovation empowered by interaction between product function-dominant logic and enterprise dynamic capability

4.2 服務效用主導邏輯與企業動態能力交互扎根分析

蒙草生態依托生態大數據平臺和技術施工團隊,專注于提供適應性強、耐踐踏、高節水、低養護的運動草坪及建植服務。蒙草生態依靠組織層整合重組技術、資源,聚焦生態修復市場,保障企業共享資源,識別政策機遇,圍繞定制修復業務布局運營平臺,形成“服務效用+個性定制”的定制修復發展模式,建立產學研共同體,從而實現定制修復的服務效用。同時,蒙草生態通過整合、重組技術與資源成立生態研究所,在感知政策機遇的基礎上,通過整合產業、構建種質資源庫及布局運營平臺等行為方式,建立企業核心技術體系,并牽頭組建生態修復產業聯盟,共建數據平臺、共享發展資源,實現政策、戰略的統籌與融合。基于此,將蒙草生態“科技種業+定制修復”階段的商業模式創新歸納提煉為“運動小草”,其價值主張為服務效用價值,價值創造主體是蒙草生態、高校和科研機構,價值創造過程為場景化情境的個性化配置。由此,形成服務效用主導邏輯與企業動態能力交互賦能商業模式創新,如圖3所示。

圖3 服務效用主導邏輯和企業動態能力交互賦能商業模式創新機理Fig.3 Mechanism of business model innovation empowered by interaction between service utility-dominant logic and enterprise dynamic capability

4.3 場景體驗主導邏輯與企業動態能力交互扎根分析

新消費時代,蒙草生態以數據為核心驅動力,以新興技術為實現手段,以消費者期望為核心導向,重構“人貨場”關系。蒙草生態基于“特色種業+場景修復”模式參與特色鄉村文旅媒體項目,將草產品運輸納入鮮活農產品綠色通道,激發企業和廣大農牧民的生產積極性,也實現了草原保護。在特色種業方面,蒙草生態建成種質資源數字化管理體系,實現種質資源的集中管理、精準管理和有效利用,通過收集并建立生態大數據,針對各類生態場景開發數據模型。結合案例編碼結果可知,蒙草生態堅持完善繁育一體化模式,確定生態修復用種、美化綠化用種、景觀與飼草兼用品種3個育種方向,打造“植物科研+技術輸出+種業基地+草種生產加工+草種銷售”的一體化產業鏈。基于此,將蒙草生態“特色種業+場景修復”階段的商業模式創新歸納提煉為“快樂小草”,其價值主張為情感體驗價值[28],價值創造主體是蒙草生態、高校、科研機構、政府、中介機構和其它企業,價值創造過程為場景化情境的雙路徑配置。由此,形成場景體驗主導邏輯與企業動態能力交互賦能商業模式創新,如圖4所示。

圖4 場景體驗主導邏輯與企業動態能力交互賦能商業模式創新機理Fig.4 Mechanism of business model innovation empowered by interaction between context experience-dominant logic and enterprise dynamic capability

場景體驗價值主導邏輯與基于“感知能力—整合能力—學習能力—創新能力”的企業動態能力進階,借助場景化情境的雙路徑配置實現商業模式創新[29]。其中,價值主導邏輯體現為“特色種業+場景修復”的情感價值創造,具體為蒙草生態借助場景修復滿足用戶情感體驗需求,從而借助數字化體系實現場景體驗價值。此外,蒙草生態場景化情境雙路徑配置的動態能力體現為“快樂小草”,通過為用戶提供場景化解決方案實現情感價值創造。

5 價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新的機理與路徑

5.1 價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新機理

蒙草生態不僅為用戶提供產品和服務,更提供量身定制場景化解決方案。蒙草生態是以草為業的科技型生態企業,基于“產品功能—服務效用—情感體驗”的價值主導邏輯演變與“感知能力—整合能力—學習能力—創新能力”的企業動態能力進階交互協同演化實現商業模式的場景化創新。蒙草生態通過“抗旱小草—運動小草—快樂小草”3個階段的生態發展踐行其愿景與使命,促進商業模式創新的生態化演進。基于此,從產品場景化、用戶場景化和體驗場景化3個層次出發,形成價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新,如圖5所示。

蒙草生態在不同發展階段注重豐富情境要素和強化情境功能,將場景要素融入和嵌入商業模式要素中,通過“消費場景(場)—消費期望(人)—消費情境(貨)”的適配滿足不同階段的用戶需求。蒙草生態注重“產品功能—服務效用—場景體驗”的價值主導邏輯演變與“感知能力—整合能力—學習能力—創新能力”的企業動態能力進階,通過在二者之間構建良好的適配關系,堅持完善育繁推一體化模式,進而實現商業模式的場景化創新。這也說明蒙草生態的場景化商業模式創新是一個生態化過程,且其內涵和外延在不同時期存在差異。

5.2 價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新路徑

蒙草生態經歷了由產品功能到服務效用,最終實現情感體驗的價值主導邏輯演變,不同時期的價值主導邏輯演變要求企業具備相匹配的動態能力。蒙草生態不斷豐富不同維度的情境要素并強化其功能,通過對外部環境、行業環境和自身環境的分析,積極主動按照“感知能力—整合能力—學習能力—創新能力”的邏輯推動企業動態能力進階。基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化,借助“商業場景—消費期望—商業情境”的適配,踐行“抗旱小草—運動小草—快樂小草”的發展邏輯,不斷重塑價值主張、識別價值創造主體和優化價值創造過程,進而形成獨特的核心競爭優勢。本文利用案例相關資料,借助扎根理論歸納蒙草生態商業模式創新的3類價值創造動因,即市場機遇把握、個性定制驅動和情感體驗賦能,進而提煉場景基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化的“標準化配置—個性化配置—雙路徑配置”商業模式創新路徑。價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化體現出企業如何創造商業價值,滿足顧客和市場日趨變化的需求。由此,形成價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新的路徑,如圖6所示。

圖6 價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新路徑Fig.6 Path of business model innovation empowered by progression interaction between the evolution of value-dominant logic and enterprise dynamic capability

如圖6所示,結合蒙草生態案例分析可以發現,場景基于價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互賦能商業模式創新是通過以下幾個階段實現的:一是產品功能提供階段。企業基于當前產品功能發展目標,通過“感知市場機遇—整合各類情境資源”的動態能力,改變企業經營目標,聚焦“抗旱小草”,搶占生態修復市場。二是服務效用提供階段。由于“抗旱小草”發展進入瓶頸期,企業通過分析行業前景,推動價值主導邏輯從產品功能向服務效用演變,通過“感知行業發展趨勢—整合各類情境資源—強化組織學習能力”的企業動態能力進階,借助專家團隊、科研團體等,形成以探索開發技術為導向的個性化定制修復模式——“運動小草”,學習與引進定制修復技術,拓展企業發展資源,突破企業發展瓶頸。三是場景體驗提供階段。隨著近年來場景化修復的興起,場景修復市場蓬勃發展,企業適時變革,推動價值主導邏輯向場景體驗演變,形成“感知和捕捉市場機遇—整合各類情境資源—學習場景化修復技術—形成創新發展平臺”的場景修復模式——“快樂小草”,實現產業聯盟內的價值共創與共享。企業商業模式創新經歷了“價值主導邏輯演變—交互—企業動態能力進階”的形成過程,企業應根據環境變化,適時、主動加快價值主導邏輯演變,同時推動企業動態能力進階,通過豐富情境要素并強化其功能實現場景化商業模式的精細化配置進而形成企業新的動態能力,最終找到商業模式創新的最優路徑。

6 結論與討論

6.1 研究結論

本文采用扎根分析與縱向單案例研究相結合的方法,基于蒙草生態價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化開展理論建構,探究在不同環境因素誘發下,蒙草生態價值主張與企業動態能力的快速調整匹配對資源配置影響的內在作用機理和商業模式創新實現路徑。本文得到以下主要結論:首先,“因貨”的“種質資源庫+生態修復”價值創造動因為市場機遇把握。蒙草生態借助“抗旱小草”的戰略導向實現生態修復的價值主張,通過“產品功能價值+感知能力+整合能力”的交互協同演化,利用場景化情境的標準化配置滿足消費者的產品功能期望,通過“物以類聚”的方式實現“人找貨”的“千人一景”商業邏輯。其次,“因人”的“種業科技+定制修復”價值創造動因為個性定制驅動。蒙草生態借助“運動小草”的戰略導向實現定制修復的價值主張,通過“服務效用價值+感知能力+整合能力+學習能力”的交互協同演化,利用場景化情境的個性化配置滿足消費者的服務效用期望,通過“人以群分”的方式實現“貨找人”的“一人千景”商業邏輯。最后,“因場”的“特色種業+場景修復”價值創造動因為場景體驗賦能。蒙草生態借助“快樂小草”的戰略導向實現場景修復的價值主張,通過“場景體驗價值+感知能力+整合能力+學習能力+創新能力”的交互協同演化,利用場景化情境的雙路徑配置滿足消費者的場景體驗期望,通過“場以趣建”的方式實現“場找人”的“千人千景”商業邏輯。

6.2 理論貢獻

首先,本文基于價值主導邏輯演變、企業動態能力進階和場景迭代的動態交互視角探究商業模式創新,彌補了靜態視角研究的不足,有利于動態調和用戶消費期望與企業供給現實間的矛盾,進而滿足企業發展需要和用戶消費期望,拓寬了商業模式創新研究視角;其次,在中國情境下探討價值主導邏輯演變、企業動態能力進階和場景迭代之間的交互演化機理,豐富了場景驅動創新理論;最后,揭示了價值主導邏輯與企業動態能力通過“進階鏈(貨)—場景鏈(場)—期望鏈(人)”三鏈融合賦能商業模式創新的機制,識別了“人”“貨”在“場”中的演化性適配,形成了“適時—適地—適人—適感”的動態賦能效應,對于企業商業模式創新實操具有一定現實意義。

6.3 實踐啟示

本文揭示了蒙草生態價值主導邏輯演變與企業動態能力進階交互協同演化過程,并歸納出二者交互協同演化下的場景化商業模式創新機理與路徑,對商業模式創新具有以下啟示:①企業應適時、主動將場景化要素融入商業模式中,借助場景解構現有商業模式,通過場景化情境配置實現商業模式創新;②企業要推進價值主導邏輯演變與動態能力進階,根據市場環境變化,不斷提高對價值主導邏輯及其變化的感知能力,動態適配整合、學習和創新能力,并協調場景化情境配置能力,推動企業持續創新;③企業應動態采取不同場景化商業模式創新策略,基于“產品功能—服務效用—情感體驗”的價值主導邏輯演變與“感知能力—整合能力—學習能力—創新能力”的企業動態能力進階交互協同演化,通過場景化情境配置實現商業模式創新;④充分利用價值主導邏輯與企業動態能力的關系促進商業模式創新,價值主導邏輯演變將決定企業動態能力的形成和進階,而企業動態能力進階又刺激和激發價值主導邏輯演變,二者在作用和反作用下實現智慧成長。