2020—2021年我院用藥咨詢情況的分析探討

劉 蓉,王志忠,周晨霞

(常熟市第二人民醫院,江蘇 蘇州 215500)

用藥咨詢在現代醫療體系中扮演著極為重要的角色,其使命在于確保患者在藥物治療過程中獲得最佳效果和最大安全性。隨著醫療技術的飛速發展以及醫療服務水平的不斷提升,藥物的種類和應用方式也日益增多,這使得患者在藥物治療中面臨著日益復雜的選擇和應用難題[1]。為了更好地滿足患者日益增長的用藥需求,醫療機構引入了專業的藥學工作人員,憑借其深厚的藥學知識和豐富的臨床經驗,為患者提供量身定制的用藥建議和方案。作為藥學工作人員的一項重要工作職責,用藥咨詢涵蓋了諸多領域[2]。這包括了藥物的使用方法,如何最大程度地減少藥物的副作用,避免藥物之間的相互作用,以及制定個性化用藥方案等。在面對疾病情況愈加復雜且藥物選擇日益多樣的背景下,患者常常迫切需要專業人士的指導,以確保藥物治療的安全性和有效性[3]。本研究旨在探討藥學工作人員在醫院患者用藥咨詢管理中所面臨的問題和挑戰,以及患者對于這一服務的滿意度。通過對近兩年門診藥房的大量用藥咨詢數據進行分析和總結,為門診藥房咨詢窗口中的醫務人員提供實質性的參考和支持,進一步提升醫療服務的質量,優化患者的用藥體驗。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2022年4月至2021年6月作為研究時段,記錄將該時段內695次門診藥房所采集到的患者用藥咨詢信息以及滿意度調查結果,并評估患者的臨床特點,本研究中所有患者的相關內容均需記錄,以及患者咨詢后需填寫滿意度調查問卷表。

1.2 方法

患者信息收集:收集患者的個人信息,包括姓名、年齡、性別、過敏史、既往病史等。這些信息對于評估患者的整體健康狀況和制定合適的用藥建議至關重要。

患者用藥歷史:藥師應詳細詢問患者目前正在使用的藥物,包括處方藥、非處方藥、膳食補充劑、中藥等。了解患者的用藥歷史有助于避免藥物相互作用和副作用,同時還可以確定是否存在潛在的治療沖突或需要調整的藥物方案。

了解用藥目的和病情:藥師應當與醫師溝通,詳細了解患者的病情和用藥目的。這包括診斷結果、病情嚴重程度、預期治療效果等。這些信息將有助于藥師為患者選擇合適的藥物治療方案,并確保用藥與疾病的治療目標一致。

用藥指導:藥師在進行用藥指導時,需要明確告知患者如何正確使用藥物,包括劑量、用法、用藥頻率、用藥時間,以及是否需要配合飲食。此外,藥師還會說明藥物的儲存條件,確保藥物的穩定性和安全性。

副作用和相互作用:藥師需要詳細介紹藥物可能出現的不良反應和與其他藥物、食物或飲料的相互作用。這有助于患者識別并避免潛在的危險情況,出現異常時及早發現就醫。

個性化建議:藥師在與患者進行交流時,需要了解患者的個體化差異,為患者提供個性化的用藥建議。可根據患者年齡、性別、體重、腎功能、肝功能等因素來確定最適合患者的藥物劑量和用法。對于特殊人群,如孕婦、哺乳期婦女、兒童和老年人,藥師會特別考慮其特殊需求和潛在的風險因素,以確保用藥的安全性和有效性。

2 結果

在本次研究結果中顯示在695次咨詢中60歲以上老年人共計484名,占比為69.64%,其余咨詢因素包括患病時間、用藥診斷不符、用藥途徑等。本次研究中咨詢者總體滿意度調查中,滿意患者為674例(96.98%)。詳見表1、表2。

表1 所有患者對于用藥咨詢的需求結果分析

表2 所有患者藥物咨詢問題

3 討論

在現代醫療體系中,患者對于用藥的需求呈現出日益復雜和多樣化的現狀。隨著醫療技術的進步和藥物種類的不斷增加,患者在藥物治療中面臨著更多的選擇和挑戰[4]。不同疾病的治療需要使用不同類型的藥物,而個體差異、藥物副作用、藥物相互作用等問題也進一步增加了用藥決策的難度。因此,患者希望能夠獲得專業的用藥建議和解決方案,以確保藥物治療的有效性和安全性[5]。因此,用藥咨詢不僅僅是提供簡單的藥物信息,更是在與患者建立信任關系的基礎上,深入了解他們的疾病狀況、生活方式和個人偏好,從而為他們制定個性化治療方案。在醫療實踐中,藥學工作人員扮演著樞紐的角色,將醫療和藥學知識結合在一起,與其他醫療團隊成員緊密合作,為患者提供全面的藥物治療建議,并與醫生、護士等協同工作,確保患者在整個治療過程中得到充分關注和支持[6]。此外,藥學工作人員還在藥物治療過程中監測患者用藥后的反應,及時調整治療方案,以確保治療的成功和保證患者的健康。用藥咨詢是現代醫療體系中不可或缺的一部分。藥學工作人員通過其專業的知識為患者提供了關鍵性的支持,幫助他們在藥物治療中做出明智的決策,實現最佳的治療效果。用藥咨詢不僅僅是藥物知識的傳遞,更是一種與患者共同走向健康的伙伴關系,為醫療服務增添了新的維度和深度[7]。

藥學工作人員在患者診治過程中變得愈發重要。患者不再只是需要簡單地了解藥物的名稱和用法,更希望得到個性化的用藥指導,包括藥物的合理用法、副作用的預防和處理、藥物相互作用的風險等方面的建議[8]。藥學工作人員通過其專業知識和臨床經驗,能夠為患者提供更加綜合和深入的用藥信息,幫助患者做出明智的用藥決策。另外,患者在面對藥物治療時,對于治療效果和用藥安全性的關注程度也日益提高。他們希望能夠充分了解藥物的風險和益處,以便做出理性的選擇。這使得用藥咨詢不僅僅是提供技術性的指導,更需要與患者進行深入的溝通,解答他們的疑慮和擔憂,增加他們對于用藥決策的信心。此外,隨著老齡化人口的增加,老年患者在用藥方面也面臨特殊的情況和需求。老年人的身體狀況可能較為脆弱,藥物代謝和排泄功能下降,因此對藥物的敏感性和耐受性會有所不同。因此,老年患者的用藥咨詢需要更加細致和個性化,以確保藥物治療的安全性和有效性[9]。現代患者對于用藥的需求已經超越了傳統的藥物知識傳遞,更加注重個性化的用藥指導、風險評估以及與藥學工作人員的溝通。藥學工作人員在用藥咨詢中的作用愈發重要,他們不僅需要具備深厚的藥學知識,還需要具備良好的溝通能力和人際關系技巧,以滿足患者日益增長的用藥需求。

患者在藥物治療過程中更加關注藥物治療的有效性、安全性和適用性,這些需求在現代醫療體系中扮演著極其重要的角色,影響著醫療服務的提供和患者的治療體驗[10]。

個性化指導:在現代醫療實踐中,患者越來越重視藥物治療的個性化指導。每個患者的健康狀況和病情都是獨特的,因此,他們希望獲得針對自身情況定制的用藥指導。個性化用藥指導不僅包括了選擇適合患者的藥物,還涉及到藥物的用量、用藥時間以及用藥方式等方面的建議。通過深入了解患者的病情、身體狀況和生活方式,藥學工作人員可以為患者制定最佳的用藥方案,以確保藥物治療的最大效果。

副作用和風險信息:在藥物治療過程中,患者對于藥物可能引發的副作用和風險問題非常關注[11]。患者希望在使用藥物之前了解可能出現的不良反應,以及如何減少和處理這些副作用。藥學工作人員在用藥咨詢中應當詳細說明藥物的常見副作用,以及可能的嚴重反應,幫助患者做出明智的決策。此外,藥師還可以為患者提供針對性的建議,幫助他們減輕副作用對生活質量的影響。

藥物相互作用:隨著患者需要同時使用多種藥物的情況越來越普遍,藥物之間的相互作用問題也備受關注。患者擔心藥物相互作用可能導致藥物效果減弱或者副作用增加。藥學工作人員在用藥咨詢中應當詳細解釋不同藥物之間的相互作用,特別是潛在的風險和可能的不良影響。藥師可以為患者提供避免藥物相互作用的建議,以確保患者同時使用多種藥物時的安全性和有效性。

用藥時間和方式:正確的用藥時間和方式對于藥物治療的效果至關重要。患者想要了解何時以及如何正確地服用藥物,以確保藥物能夠被充分吸收并發揮作用。藥學工作人員應當為患者詳細說明藥物的用藥時間和方式,例如是在餐前還是餐后,是否需要遵循特定的時間間隔等。這有助于患者合理規劃用藥,提高藥物治療的效果。

治療效果和預期:患者對于藥物治療的效果和預期也較重視。疾病治療過程中需要了解藥物需要多長時間才能產生明顯的治療效果,以及可能出現的治療效果和改善情況。藥學工作人員在用藥咨詢中應當為患者提供詳細的信息,解釋藥物治療的時間軸和可能的變化過程。這有助于患者更好地理解治療進展,減少不必要的焦慮和擔憂。

本研究旨在探討藥學工作人員在醫院患者用藥咨詢管理中所面臨的問題以及患者對咨詢服務的滿意度。研究結果顯示,在研究時段內,共有695次門診藥房的患者進行了藥物咨詢,并且大部分咨詢者為60歲以上的老年人,占比高達69.64%。這一結果表明,在藥物治療過程中,老年人群體對于用藥的需求相當重要,且需要特別關注和支持。除了年齡因素外,患病年限和患病種類也對患者的用藥需求產生影響。在藥物咨詢問題方面,研究結果顯示,用藥與診斷不符、重復用藥、藥物相互作用、藥物儲存問題、藥物不良反應問題以及藥物使用規范問題是患者常見的用藥問題。這些問題涉及到用藥的合理性、安全性和規范性,強調了藥學工作人員在用藥咨詢中的重要作用。藥學工作人員通過提供個性化的用藥建議,幫助患者避免用藥錯誤,減少不良反應,提升治療效果,從而為患者提供了更加安全和有效的藥物治療。此外,研究中的滿意度調查結果顯示,咨詢者的總體滿意度為96.98%,反映出患者對于藥學工作人員的用藥咨詢服務持高度的滿意態度。這可能與藥學工作人員能夠提供專業、個性化的用藥建議,解決患者的用藥問題,增強了患者對于治療的信心和滿意度有關。滿意度的高低也表明了藥學工作人員在門診藥房中的重要作用,為患者提供了有價值的藥學服務[12]。

總體而言,本研究結果顯示了藥學工作人員在醫院患者用藥咨詢管理中的重要性。老年群體在用藥咨詢中占據重要地位,需要針對其特殊需求進行服務。同時,用藥咨詢問題的分析揭示了患者在藥物治療過程中面臨的實際問題,藥學工作人員在解決這些問題方面發揮了積極作用。滿意度調查結果則反映出患者對于藥學工作人員的用藥咨詢服務持高度滿意態度,進一步證實了藥學工作人員在優化患者用藥體驗方面的價值。