從個性定制到全面支持，共塑企業數字化未來

文｜本刊記者 石菲

在2023年全國中小企業數字化轉型大會上，中國工業互聯網研究院發布了《全國中小企業數字化轉型發展報告（2023年）》。報告顯示，我國中小企業數字化轉型整體水平穩步提升，部分行業率先取得突破，專精特新企業總體領先，中小企業數字化轉型從探索起步轉向快速發展新階段。這意味著中小企業數字化轉型已從起步試水階段迅速演進成為業務運營的主流。而在這一風潮中，IT服務商的角色也發生了翻天覆地的變化。

在數字化浪潮的沖擊下，企業不再僅僅尋求技術支持，而是渴望擁有一個真正的數字化戰略合作伙伴。這個伙伴不僅僅提供個性定制的解決方案，而是需要更深入地融入企業戰略規劃，為其提供全方位的支持與引導。從個性定制到全面支持，如何共同塑造企業的數字化未來成為了業界的關注焦點。

將數字化融入業務運營

回顧過去的十年，中國中小企業數字化轉型取得了巨大進展。互聯網的崛起為企業帶來了前所未有的機會，2020年，工信部發布了《中小企業數字化賦能專項行動方案》。這一政策的出臺明確了中小企業數字化轉型的重要性，為其提供了政策指引。中小企業逐步開始采用電子商務、在線推廣和數字化市場營銷等工具，為其業務開辟了新的領域。

如今，中小企業數字化轉型的情景與過去截然不同。數以百萬計的中小企業已開始采用先進的數字工具，如云計算、大數據分析、人工智能等，以提高效率、創新產品和服務。數字化轉型已成為中小企業提高競爭力、拓寬市場份額的關鍵路徑。

其中，IT服務商不再僅僅是技術提供商，而是更深入、更全方位地融入了企業的戰略規劃。從定制化解決方案、數據安全與隱私保護，到員工培訓與支持等多個方面，IT服務商已經從傳統的技術支持者轉變為企業數字化戰略的重要合作伙伴。

這一變化體現在多個關鍵領域。在定制化解決方案方面，IT服務商不再僅僅提供標準化的技術解決方案，而是根據企業的具體需求，提供更為個性化和定制化的解決方案。通過深入了解企業的業務模式和目標，IT服務商能夠為企業量身打造數字化方案，從而更好地滿足其獨特的挑戰和機遇。

在數據安全與隱私保護方面，隨著數字化的推進，企業對于數據安全和隱私保護的關切日益增加。IT服務商在這一領域扮演著關鍵的角色，通過提供安全解決方案和持續的監測機制，確保企業信息得到充分的保護。其中，不僅包括網絡安全，還包括對客戶數據和業務機密的全面保護。

在員工培訓與支持方面，企業數字化戰略的成功不僅僅依賴于先進的技術，還需要員工具備相應的數字化技能。IT服務商通過提供培訓和支持計劃，幫助企業員工適應新的數字工作環境，提高其對新技術的應用能力。這種全方位的支持有助于確保數字化轉型的順利進行。

總體而言，IT服務商的角色已經從傳統的技術服務提供者升級為企業數字化戰略的全面合作伙伴，通過多元化的服務和深度合作，共同推動企業在數字化時代的成功轉型。

數字化浪潮助力中國制造升級

以制造行業為例。制造行業中小企業正通過智能技術提升效率、降低成本，數智化成為推動行業升級的不可忽視的力量。

據新華社報道，重慶馳騁輕型汽車部件股份有限公司是國內首家擁有集智能數據、自動加工、在線檢測于一體的汽車部件供應柔性自動化生產線的企業。公司投入近1.4億元進行技術改造，通過30多臺工業機器人的精準協同完成從片件組焊到精加工、總裝、打包的一系列工序。數字化轉型不僅提升了公司產能3倍，還降低了80%的人力成本，提高了30%能源利用率，將產品的質量合格率從85%提升到了99%。

與此同時，聯想也在以“鏈式”賦能中小企業為目標，助力企業實現數智化升級。聯想創投企業之一的鈦方科技利用聯想百應平臺提供的DaaS服務，實現了以免押金方式租賃聯想筆記本電腦，節省了約50%的IT設備投入成本。通過聯想的“星辰計劃”，鈦方科技的智能觸覺技術成功應用到聯想電腦產品中，實現了“雙向賦能”。

聯想有關負責人表示，為了支持中小企業如鈦方科技等加速數字化智能化，聯想推出了“鏈式”成果，提供了供應鏈、平臺、技術、生態和綠色五大賦能能力。截至目前，聯想已為超過百萬中小企業提供服務，支持超過3萬家專精特新企業實現智能化轉型，其中包括3000多家專精特新“小巨人”企業。

中小企業聯系千家萬戶，也是數字中國建設的主力軍。中國中小企業數字化轉型的現狀與過去截然不同，已經進入了新的發展階段。政策的支持、技術的進步以及試點城市的選擇將共同推動中小企業數字化轉型的發展，使其在未來經濟發展中發揮更為重要的作用。

在未來，中小企業數字化轉型將繼續呈現積極趨勢。隨著工業互聯網的不斷發展，中小企業將能夠更好地整合各個環節，實現全面數字化的生產和管理。與此同時，新技術如5G、區塊鏈和虛擬現實將為中小企業開創更多機會。數字化將成為企業日常運營的重要組成部分，而不僅僅是技術的附屬品。

在這場數字化轉型的浪潮中，IT服務商不僅見證了中小企業的蛻變，更是積極參與其中，與企業共同迎接未來的挑戰。數字化轉型已經不再是單一企業的需要，而是全行業的趨勢。IT服務商不再是簡單的技術提供者，而是真正融入企業DNA的數字化戰略合作伙伴。這個過程不僅讓中小企業在技術上邁出了堅實的步伐，更在戰略層面奠定了穩固的基礎。企業數字化未來的構建離不開IT服務商的全方位支持，我們期待著更多IT服務商與企業攜手，共同書寫數字化未來的輝煌篇章。