虛擬人驅動千億賽道

| 文 · 王少伯

隨著大眾對數字生活需求的快速增加，在政策支撐、技術迭代和市場推動下，

虛擬人行業發展開始進入快車道。

當下，虛擬人正成為最受矚目的新興數字產業之一。

虛擬主播上線新聞節目、數字員工與客戶在線互動、虛擬偶像亮相劇場舞臺……從文娛傳媒到金融科技，“無所不能”的虛擬數字人已經漸漸開始賦能千行百業，走進大眾視野。

隨著大眾對數字生活需求的快速增加，在政策支撐、技術迭代和市場推動下，虛擬人行業發展開始進入快車道，成為壯大數字經濟的新增長點。

虛擬人行業蓬勃發展

2021 年5 月，虛擬人AYAYI憑借一張個性形象圖在小紅書亮相，隨即迅速走紅。此后，“她”與LV、嬌蘭等奢侈品牌達成合作，還受邀參加了環球影城、迪士尼等主題公園的線下活動，更“入職”了阿里，成為天貓超級品牌日的數字主理人。

2023 年6 月18 日，第25 屆中國大學生籃球聯賽（CUBAL）男子組全國總決賽在四川省成都市舉行。除了精彩紛呈的比賽，虛擬人Letty 的出場也引起了球迷的關注。Letty 是中國大學生籃球聯賽啟用的第一位虛擬人員工。當天比賽的暖場環節，Letty 還和拉拉隊員們一起進行了舞蹈表演。Letty 的舞蹈動作之標準，與拉拉隊員們相比也不落下風。

2018 年，新華社與搜狗聯合發布了全球首個全仿真智能AI 主持人；2021 年，小冰攜手中央美院打造了人工智能藝術家夏語冰；此外，美妝領域虛擬人柳夜熙、清華大學的虛擬學霸華智冰、萬科的虛擬員工崔筱盼、虛擬偶像組合A-SOUL 等等，眾多人氣火爆的虛擬人，在各自的領域發展得風生水起。

什么是虛擬人？根據《2022年中國虛擬人產業發展白皮書》的定義，虛擬人可以分為兩大類別，其一是廣義虛擬人，指通過 CG（通過計算機軟件所繪制的一切圖形的總稱）建模等方式完成虛擬人外形制作，再通過“中之人”聯合動捕、面捕技術實現驅動。另一種是超級自然虛擬人（AI being），通過 AI 技術“一站式”完成虛擬人的創建、驅動和內容生成，并具備感知、表達等無需人工干預的自動交互能力。

根據通用性能不同，超級自然虛擬人還可分為虛擬員工、虛擬專家、虛擬陪伴以及虛擬偶像4 大類。

隨著人民生活質量進一步提高，精神消費需求逐漸凸顯，為虛擬人發展提供了動力。

艾媒咨詢發布的《2023 年中國虛擬人產業發展與商業趨勢研究報告》顯示，2022 年中國虛擬人核心市場規模為120.8 億元，預計2025 年將達到480.6 億元；2022 年虛擬人帶動周邊市場規模為1866.1 億元，預計2025 年為6402.7 億元。艾媒咨詢分析師認為，虛擬人在內容和周邊產品產出方面有著較強的可塑性，能根據時代潮流發展不斷開發新的爆點，行業增長的延續性較強，未來一段時間內都將保持穩定增長態勢。

面對虛擬人這一廣闊的市場空間，不少上市公司紛紛開啟前瞻性布局，有的甚至已初具成果。《2023 年數字人產業發展白皮書》顯示，2022 年我國數字人相關企業數已超過 24 萬家，預計到2025 年相關企業數量將突破 40萬家。

芒果超媒相關負責人表示，公司早就開啟了虛擬人的布局和應用。“在2022 年播出的重點節目《100 道光芒》中便加入了‘虛擬人’直播內容進行創新，在‘光芒Web3.0 賽道’直播大考中，節目特別策劃了獨具賽道特色的‘虛擬人’互動直播環節，讓虛擬主持人小漾現場與觀眾進行互動。”

除了芒果超媒外，還有多家上市公司也于近期回應了在虛擬人領域的布局。2023 年6 月5 日，二六三在投資者互動平臺上表示，公司目前已推出首位虛擬人員工云小朵。東方國信在同日也向外界宣布：“公司將與英特爾聯合發布虛擬數字人。”

近年來，隨著人工智能技術的突破和發展，虛擬人產業化的條件也已成熟。目前虛擬人的主流技術驅動路線，主要分為人工智能驅動和動作捕捉驅動，這兩種技術路線分別對應不同的應用場景。比如，人工智能驅動型虛擬人，主要應用于新聞播報、客服、講解等場景，動作捕捉型虛擬人，則適合于MCN 機構營銷、直播、虛擬主播等互動性強的場景。

事實上，虛擬人產業鏈已經開始走向成熟，并形成了由上游制作、渲染工具，中游的虛擬人驅動與運營，下游的場景應用一起組成的完整虛擬人產業鏈生態圖譜。如今在虛擬技術、大數據、人工智能等技術的加持下，虛擬人不斷進化，形象越來越逼真，應用的范圍越來越廣，商業價值持續提升。

清華大學新聞與傳播學院教授沈陽表示，機器學習、深度學習和語義理解等技術取得突破、3D 成像傳感器日益成熟、算力提高與通信速度加快，都為虛擬人的發展質量提供了技術保障。

為了助推虛擬人產業邁上快速的產業升級，相關部門更是紛紛出臺政策大力支持。“十四五”規劃明確提出要“打造數字經濟新優勢”，虛擬現實、增強現實列入數字經濟重點產業。此前，工業和信息化部等5 部門聯合印發《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃（2022—2026年）》，提出到2026 年，我國虛擬現實產業總體規模（含相關硬件、軟件、應用等）超過3500 億元。

在政策支撐、技術迭代和市場推動下，虛擬人乃至整個VR 行業迅猛發展，催生電影、動畫、游戲、直播、音樂等更加多元化和更具吸引力的數字應用場景。虛擬人已經通過各式各樣的方式走進大眾生活。

賦能各行各業走進大眾生活

“大家好，我是博物館數字講解員，您可以向我提問……”大型展會上，愛夏以主持人的身份，通過動作捕捉、AI、3D 動態等技術為參會人員提供導覽講解、信息查詢、熱點問題解答等語音實時交互服務。作為硅基智能品牌IP 形象，虛擬人愛夏已應用于各大商業化場景。

炎炎夏日，度曉曉出現在田間地頭，向人們展示了挑選當地特產蜜瓜、病蟲害識別、快速數瓜等多項AI 助農超能力，并通過脫口秀直播成功帶貨2 噸蜜瓜。作為百度推出的虛擬人，度曉曉可以完成包括聊天、訂外賣、講故事、寫作繪畫在內的多項智能互動。

早在2021 年，虛擬美妝達人柳夜熙在抖音上發布了第一支短視頻，迅速獲超300 萬贊，引發持續關注；在2022 年江蘇衛視的跨年晚會上，以鄧麗君為原型的虛擬人與現場歌手周深合唱《小城故事》《漫步人生路》等歌曲，實現了跨時空的同臺合唱；北京2022 年冬奧會期間，央視新聞聯合百度智能云推出的AI 手語虛擬主播，準確及時地進行賽事直播，成為聽障群體“智”聽新聞的伙伴。

2023 年5 月12 日，招商證券傳媒首席分析師、TMT 大組聯席組長顧佳的AI 數字分身正式曝光。據悉，顧佳的億萬個分身可以同時出現在路演現場、新聞發布會、研報解讀、分析師電話會等任何客戶需要的地方。

5 月14 日，歌手美依禮芽在B 站開啟了全網直播首秀，人氣虛擬歌手洛天依作為嘉賓空降直播間，與美依禮芽夢幻聯動。當天兩人的同框互動，迅速登上了B 站熱搜。

事實上，上述這些場景僅僅是虛擬人應用之冰山一角。虛擬人如今已經通過各式各樣的方式走進大眾生活。全聯并購公會信用管理委員會專家安光勇認為：“虛擬人的應用場景有很多，主要涉及娛樂和媒體產業、營銷和廣告、教育和培訓、客戶服務、社交媒體和虛擬社區等板塊，虛擬人的商業價值取決于其在以上場景中的應用效果和市場接受程度，如果能夠滿足用戶需求、提供個性化體驗和創造獨特價值，虛擬人可以成為吸引用戶、增加用戶參與度、提高品牌知名度和推動商業轉化的有力工具。”

目前虛擬人按照應用場景或行業的不同，已經出現了娛樂型虛擬人、教育型虛擬人、助手型虛擬人等。不同類型、不同領域、不同應用場景的虛擬人制作的技術路線不同，場景應用成熟度也不盡相同。

中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室媒體大數據中心發布的《中國虛擬數字人影響力指數報告》將當前國內應用最多、最具人氣的虛擬人分為虛擬偶像、虛擬員工、虛擬主播3 類。該報告指出，這3 類是當前虛擬人商業化價值最高、企業及資本參與度最強的類型。隨著應用場景的拓展，未來該分類會進一步拓展、細化。虛擬人將成為人機交互新界面，承載數字世界的沉浸式體驗。虛擬員工將在消費品、金融、地產、物業、教育、文旅等服務行業發揮重要作用。

對此，中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝認為，虛擬人的使用，不應局限于服務行業，要更多運用于生產領域，從而推動實體經濟的發展。隨著虛擬人的技術使用成本逐漸降低，相關制度逐漸完善，希望虛擬人在第一產業農業和第二產業工業中，不管是在生產領域、銷售領域，還是在售后服務領域，都能夠更多地發揮更多更大作用。

可以說，虛擬人的應用已逐漸“突破次元壁”，虛擬和現實之間的相互交織，為市場開辟了一塊屬于虛擬生態的空間，潛力與商機無限。

新時代承載新使命

STEPVR 創始人、CEO 郭成表示，虛擬人產業是滿足精神需求的創新型產業，是未來元宇宙中賦能大眾的生產工具，產業尚存在巨大的增長紅利。“越能夠滿足情感需求，用戶付費意愿就越強，真人穿上動捕設備的驅動方式是虛擬人的未來。”

中國傳媒大學主流融媒體研究中心主任唐遠清表示，未來5年，虛擬人全身動捕驅動設備及虛擬人商業化還將停留在 PGC（專業生產內容）階段，用戶將以卡通形象的方式出現在虛擬空間。不過，隨著 AI 技術深入應用在虛擬人產業中，未來低成本、快速生成虛擬人將成為現實。虛擬人涉及的場景、服裝、道具等增值服務需求有望迎來爆發機會，虛擬時尚產業將快速發展。

目前虛擬人的應用商業模式雖處于探索階段，但商業應用場景已由最初的數字娛樂場景迅速擴大到媒體、金融、電商、服務、教育、廣告等行業，虛擬人商業化市場的發展呈現出日新月異的變化。未來，虛擬人的業務模型也將朝著多元化的方向發展，更多企業和品牌將加速布局“虛擬人+虛擬場景”賽道，迎來更多商業化落地應用。

雖然商業前景十分廣闊，但虛擬人規模化落地仍面臨不少難點。

目前虛擬人的生產商以互聯網公司為主，雖然許多公司都推出了自己的虛擬人，但它們各自的AI 算法大多是自閉環的，只需要購買一些基礎的軟硬件即可。而產業鏈上那些純靠賣算法的AI公司則只能將目標客戶定位于那些非互聯網公司企業身上。二者之間未能找到一種互惠互利的良性生態模式。

“虛擬人的產業鏈各個節點相對割裂，不能高效協同，導致虛擬人在制作和調優上存在較高壁壘，目前行業中大多數公司只是制作與運營全流程上的一環或其中幾環。”百度智能云AI 人機交互實驗室負責人李士巖表示，服務場景與演藝場景沒有高效打通，演藝型虛擬人不具備客戶所需的業務能力，而服務型虛擬人缺乏人設，難以與用戶進行情感交流，更關鍵的是，高機動性、高頻需求的虛擬人成本依舊很高。

在虛擬人生產技術方面，同樣存在許多薄弱環節。如登上春晚的虛擬人翎__Ling 就被網友吐槽面部僵硬；北京國際電影節的元宇宙星推官虛擬人梅澀甜也被網友吐槽角色建模塑膠感嚴重，“土味十足”；首個國風虛擬男藝人秦佑同樣被吐槽“毫無特色”。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林坦言，國內3D 素材、生產3D 形象動作的游戲引擎等工具軟件比較落后，生產虛擬人的工具軟件基本被國外公司壟斷，需要從基礎引擎、建模軟件、AI 學習框架、編程語言方面有更多創新，來夯實虛擬人產業基礎。

中國首個原創虛擬學生華智冰的研發團隊認為，當前，AI 正在從感知智能走向認知智能，機器也要從識別語音進化到理解語音，這對虛擬人的人機交互體驗和場景應用提出更高要求。

破局的關鍵在于深度的場景理解和有效的技術提升，不少科技企業已開始探索。以騰訊云小微數智人為例，基于金融、政務、文旅等不同行業需求，可提供多樣化的解決方案，如審核面簽、理財顧問等角色，每個數智人的能力不同，能更好滿足各類業務場景的服務需求。

“我們希望虛擬人不僅要有真人交互的情感溫度，更要有強大的AI 能力。”騰訊智能產品副總裁李學朝表示，要保證最優服務性能，為各行各業輸出完整的解決方案，不斷滲透到智慧生活的各個場景。

產業前景可期，但挑戰猶存。

在花團錦簇的表象之下，不得不承認的是我們距離“人均一個虛擬人”還有很長一段路要走。相信在不遠的未來，隨著技術的不斷進步和政策法規的不斷完善，虛擬人定會成為數字世界和現實世界的交互入口，為人們帶來更智能、更沉浸的數字生活新體驗。