傳播大腦CTO張健：互聯網人在媒體

文_王卓爾

在中科大攻讀電子信息博士的第三年，張健來到了傳播大腦科技（浙江）股份有限公司（以下簡稱“傳播大腦”）擔任首席技術官。在別人眼中，兼顧工作和學業是極其困難的事，他倒顯得云淡風輕。當被問到“博士論文在寫了嗎”時，他很坦然：“還沒來得及呢。”緊接著又加上一句：“我覺得沒問題，別人能做到我肯定也可以。”

他總是對他的選擇很有信心，正如今年年初傳播大腦的成立讓他看到了媒體與技術深度融合的巨大潛力，便決定貢獻自己的一份力量。2011 年從電子科技大學通信專業畢業后，張健進入中興智能手機事業部擔任用戶體驗工程師。但很快，他發現這不是他理想的工作，一種想要看到更多可能性的篤定敲打著他。2012年，中國網民使用手機上網比例增長至72.2%，首次超過臺式電腦，這意味著國內移動互聯網時代的全面到來。也是在這一年，他來到了人民網，從事人民新聞客戶端的設計與開發工作，也開始逐漸了解媒體這個行業。此后，他又輾轉多家互聯網公司，比如百度等頭部公司，深入了解B2B（即Business to Business，簡稱B2B，意為企業賣家和企業買家之間的交易）、O2O（即Online to Offline，簡稱O2O，意為線上對線下進行交易）等不同的互聯網商業模式。更多時候，他在產品經理或更高級別的管理崗位上快速積累著經驗。他很少感到行業能力的恐慌，缺少產品的相關知識就去找書看、在網上學、向前輩請教，缺少系統的管理技能就去申請讀清華大學工商管理碩士。發現問題，尋找方案，解決問題，這成了他對待自己和工作的一條極簡高效的處理原則。所以，等再次回到媒體行業時，張健已是人民日報新媒體中心的首席技術官，那年，他還不到30歲。

理想主義的碰撞

產品是針對用戶需求的打磨

有觀點認為，產品是一種價值交換的媒介，企業用產品與用戶交換價值。它并非出于開發者的一時興起，而是要緊緊從用戶的需求出發，提供可供交換的物品或服務。從這個角度來說，產品就像是一個以用戶為導向的解決方案，在立項時就要明確它是為了解決什么樣的問題而存在。在具體實施過程中，產品經理就是將產品進行落地的核心角色。如果在傳媒業的框架下進行討論，張健將媒體客戶端比作一個大型購物商場，技術團隊就像施工方，負責搭建建筑本體和裝修；內容部門像招商管理，負責根據商場定位來確定店鋪；運營部門是商場的營運管理，負責品牌宣傳、客流引導，保證開業率；而產品經理不僅像商場的建筑設計師，負責商場的定位、選址、規劃、設計，更多時候，還要對商場的管理、績效負主要責任，并依據需要不斷調整細節。每個產品使用者都是其用戶，都能根據自身體驗提出產品的改進方向，但只有產品經理能夠同時從開發者和用戶的視角去考慮問題，讓產品本身具備更大的價值。這也是張健認為這個角色令人著迷且具有成就感的地方。

他對產品抱有一種理想主義，總是在尋找產品帶給人們更大的意義。這跟傳統媒體的行業特征非常契合。主流的媒體類產品，并不以盈利為最終目的，而是為了用專業資源滿足公眾對新聞資訊的需求，引導輿論，傳播黨的聲音。也正是由于傳統媒體的特性，決定了它的客戶端產品不能簡單套用互聯網模式。張健認為，傳統媒體客戶端主要依靠使命驅動，其次才是用戶驅動。這就意味著傳統主流媒體客戶端不能按照商業媒體的底層邏輯來打造，在遵守“滿足用戶需求”原則的前提下，鎖定目標用戶人群，為其開發相應的功能，是適應傳統媒體的開發思路。它的影響力無法單純用流量的多少來衡量，而在精確。張健舉例，“社區”功能是客戶端提高用戶黏性的一種方式，但這并不是說在客戶端內再造一個“朋友圈”、微博或是小紅書，而是挖掘黨政用戶特點，切中其工作生活的需求來營造。

跳出媒體看媒體

客戶端流量不能僅僅依靠爆款

當然，理想與現實之間始終橫著一條溝壑，這才是具有挑戰性的那部分。隨著互聯網行業的不斷發展，傳統媒體遇到的沖擊是客觀存在的，比如用戶流失、收入減少、創新能力不足等。但答案也浮在問題上。張健認為，傳統媒體失去優勢的一個重要原因在于不夠了解互聯網，沒有依照其特征和運行邏輯做相應布局和改變。“媒體的通病在于，他們往往對自己的產品不夠了解。”他認為這體現在兩個方面，一是缺乏“翻譯”能力，無法將頂層設計中的宏偉目標轉化為具體實施過程中的小目標；二是缺乏用戶思維，無法提出戰略性的產品迭代需求。也就是說，很多人并不知道“做什么”“怎么做”，更無法將理念傳達給用戶，讓用戶理解、贊同并接受。很長時間以來，媒體人固守“內容為王”的原則，認為只要是好內容就應該被發現、被認可。這固然不假，但問題是，媒體客戶端無法僅僅依靠內容取勝，而是應該由內容、產品、技術、運營、經營五個方面共同支撐，這也是媒體融合的意義所在。

想打造全能的“五邊形”戰士不容易。長期以來，內容和經營是媒體人天然的舒適圈，產品、運營往往和技術綁定在一起。在主流媒體的組織架構中，技術部門既要負責技術支撐和創新，也要統籌產品、運營。在張健看來，媒體單位中的組織體系還有可以提升優化的地方，讓五個板塊各司其職，讓專業的人干專業的事，緊密配合，高效協同，是更符合互聯網本質的做法。

除了產品，五個方面中更容易被忽視的是運營。很多時候，“運營”自動與“流量”畫了等號。人們總是將客戶端安裝下載量寄希望于推廣渠道，或者在一些活動的拉動下，沖一波日活，最好是依靠爆款內容。張健覺得需要正視的事實是，媒體客戶端無法指望爆款獲得大流量，短期內，這或許有一定效果，但不是值得長期推行的做法，做好高質量內容的持續輸出才能滿足用戶多樣化的信息需求。一個簡單的原因在于，爆款無法被預測。以“吸金”的好萊塢電影工業為例，熱門IP 的興起很可能靠的是運氣。比如華納兄弟在《哈利·波特》書籍在英國還沒那么火的時候就拿到了電影版權，只是因為某一天，一位女士偶然買到這本書，便把它推薦給自己的老板，而她的老板又恰好是華納兄弟高管的一位朋友。買下故事時，他們根本不知道那意味著什么。隨后，《哈利·波特》系列風靡全球，電影也成了爆款。

同時，張健認為，運營不能單兵作戰，要依托內容形成流量閉環，將活動變為客戶端的一個功能。比如，潮新聞客戶端的春風親子悅讀空間活動，以錢江晚報“春風悅讀榜”的評選為出發點，拓寬了IP觸及的廣度與深度，也增強了用戶對于“春風悅讀”的黏性。

技術讓想象力落地

大模型會提升媒體的生產力

距離今年年初傳播大腦以百萬年薪全球招募首席技術官已過去大半年時間。記得來浙報集團面試時，張健印象最深的是在面試開始前，姜軍社長先花了五分鐘為他介紹浙報集團的情況，這讓他覺得“特別真誠”。后來，浙報集團副社長、傳播大腦公司董事長錢偉剛的一句話，更堅定了張健的選擇。他說：“你是個干事的人，這是個干事的地方，能讓你把想干的事干好。”

情懷正是媒體的魅力所在，這也是張健看好媒體行業的一個重要原因。如何在情懷中注入澎湃的現實動力，浙江走了一步先手棋。由浙江省委宣傳部指導，浙江日報報業集團、浙江廣電集團、浙江出版聯合集團、浙江文化產業投資集團四大集團共同發起的傳播大腦公司，是媒體技術行業的獨角獸，為浙江媒體形成核心技術提供解決方案。

從支撐到引領，技術在媒體深度融合中的核心功能沒有改變，那就是服務內容、服務產品。即使人工智能的崛起讓人不免為新聞業的前景感到擔憂，從目前來看，利用好前沿技術才是變被動為主動的關鍵。在2023 中國新媒體大會“新智媒 新機遇”主題技術應用論壇上，張健談及人工智能和新聞行業從業者之間的關系，他認為媒體人首先要了解技術，知道如何運用技術更好地為自己服務，輔助內容生產；其次是在懂內容、懂運營、懂用戶需求的基礎上，需要運用技術訓練出一個專屬的創作助手，實現內容生產的高效生成。而大模型的應用可以幫助媒體少走彎路。

2023 年5 月，傳播大腦在浙報集團內部上線“傳播大模型”內測版，包括多款媒體內容生產類AIGC應用；6 月，與拓爾思信息技術股份有限公司聯合發布“傳播大模型”，依托媒體領域的深度實踐和應用場景沉淀，借助拓爾思在內容生成、多輪對話、語義理解、跨模態交互、知識型搜索、邏輯推理、安全合規、數學計算、編程能力和插件擴展方面的十大基礎能力，滿足智能化創新需求。事實上，在浙報集團媒立方采編平臺，已有三個傳播大模型可供員工使用，每個大模型的側重點有所不同。張健認為，借助大模型可以在一定程度上解放采編人員的生產力，提升采編人員的平均水平；同時，大模型的加持能為媒體帶來更多的可能性，今后，與實時內容資訊緊密結合的知識型平臺或將是媒體的一個發展方向。

當然，他對媒體存在的短板也絕非視而不見。與商業平臺相比，傳統媒體的技術實力不足，缺乏創新的主動性。但他相信，隨著體制機制的不斷完善，人才儲備的不斷增強，這不會是阻礙，剩下的，交給時間就行。張健非常敬佩的企業家稻盛和夫曾說過：“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”而他，也一直這樣堅信著。