數字化視域下文旅融合推動智慧旅游的路徑分析

【摘 要】隨著社會的不斷發展，數字化理念逐漸滲透到我們生活的方方面面，許多社會發展問題的研究上也會充分考慮數字化視域下的現狀和未來，文化和旅游作為人類社會發展中不可缺少的兩個部分，與數字化之間也有著緊密的聯系。文旅融合不僅能夠促進社會經濟的進一步發展，同時對于文化的繁榮、居民素養的提升也有著積極意義。因此，在當今數字化的視域下，加快文旅融合，進一步推動智慧旅游的發展是必然的選擇。本文就如何更好地結合實際情況優化文旅融合的發展路徑作出了相關探討，希望能為有關人士提供一定的參考。

【關鍵詞】數字化；文旅融合；智慧旅游；對策

【中圖分類號】F592；G124 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）17—099—03

社會形勢的變化給經濟發展帶來了十分大的影響，目前的市場需求出現了較為明顯的疲軟的情況。具體來說，當前許多企業生產的商品無論是在種類上還是結構上都較為單一，一方面難以滿足消費者的需求，另一方面也給企業的生存和發展帶來了挑戰。隨著人們生活水平的不斷提高，文化和旅游已經成為了大眾日常生活中的重要組成部分，在一些文化繁榮、旅游資源豐富的地區已經成為了重要的符號。部分嗅覺敏銳的地區率先對文化和旅游業進行優化調整，大力促進文旅產業融合，將二者的優勢更加充分地釋放出來，不僅使當地的文旅產業具有更加鮮明的特色，顯著提升了文化和旅游產業的質量、層次，同時也給當地的居民創造了更多的機遇，使他們在開拓視野的同時擁有更多提升收入、發展素養的機會。

文化和旅游產業在當前這樣一個新的發展契機下，二者融合具有十分廣闊的前景。因此，無論是相關職能部門還是相關的從業人員，都需要對文化和旅游的融合進行全方位地分析，準確找到二者之間的融合點，這樣才能使文化和旅游實現更好地契合，達到相輔相成、相互促進的效果。就我國大部分地區的文化和旅游產業的發展現狀來看，二者融合在廣度和深度兩個維度上都有很大的發展空間，要想使文旅融合做到位，使智慧旅游得到有效突破，還需要把握好文旅融合的內涵和方向，抓住內涵，能夠進一步突出當地的文化特征，弘揚本地特色文化，建立更加獨特的文化符號和文化旗幟，找準方向，能夠快速促進當地的產業經濟發展，實現以旅游產業帶動其他產業共同進步的愿景，為各地區共同進步同時又獨具特色打下堅實的基礎，避免因跟風行為而導致文化旅游產品千篇一律，難以獲得可持續性的發展。因此，我國各地區在文旅融合、智慧旅游的探索中，需要重點關注文化和旅游融合的內涵與特征，根據自身實際情況進行定位。

科學技術的快速發展給各行各業都帶來了便利，將數字化工具運用到文化和旅游產業之中有著非常多的好處。一方面，數字化、信息化的工具能夠大大提升工作效率，使文化和旅游部門的信息傳遞速度加快，避免因信息滯后對工作造成各種不利的影響；另一方面，數字化工具能夠更加便捷、快速、全面地將文化旅游相關資訊展示給群眾，從而大大減少社會大眾與公共文化服務之間的距離，讓公共職能部門更好地服務于社會群眾，同時也讓社會群眾更加充分地享受文化旅游資源，豐富他們的人文生活。因此，各地的文化和旅游產業在發展的過程中需要重視數字化工具的運用，積極借助現代科技的優勢，不斷提高工作質量和工作效率，引導更多群眾積極參與到形式和內容豐富的文化活動中，感受文旅的魅力，展示文旅的風采。

一、數字化視域下文旅融合推動智慧旅游的挑戰

（一）競爭十分激烈

旅游產業的競爭本就非常激烈，隨著經濟全球化的加速，不同行業和產業之間的交叉越來越多，文化領域在經濟飛速發展的帶領下也日益繁榮，使得文旅融合的競爭進一步加大。許多企業推出的文旅產品、智慧旅游商品多如牛毛。同時，伴隨著科學技術的快速發展，智能電子設備的日常化大大提高了公眾接收資訊的效率，這樣的發展形勢進一步加劇了“行業內卷”，為了能夠在日益激烈的市場競爭中占據一席之地，各部門、各企業想方設法進行創新和創造，希望能夠為消費者帶來更加新鮮、獨特的服務。由此可見，在當今數字化的視域下，文化和旅游的融合將面臨比以往更嚴峻的挑戰。

（二）質量參差不齊

文化和旅游的融合，以及智慧旅游的出現和發展，給市場創造了許多新的消費熱點。除了傳統的旅游紀念品、旅游類產品之外，每一個新出現的熱點都能夠被商家及時抓住，將其與文旅產業結合起來，無論是電影電視，還是游戲綜藝，商家總能找到不同角色之間的契合點，然后制造出引人注目的內容，以此來提高自身的競爭力。這樣的情況一方面能夠豐富文旅產業的內容，使每位消費者都能夠找到自己喜愛的事物，但是另一方面也帶來了質量參差不齊的影響，由于商家逐利的心理，以及市場缺乏有效的監管，導致許多消費者在文旅活動中容易購買到質量低下的商品，甚至還會出現上當受騙的情況，這些現象也給文旅融合提出了新的問題：怎樣才能更好地保證文旅市場的質量和水平？

（三）配套設施有待完善

要想使數字化工具在文化和旅游產業的發展中真正發揮出作用，充分體現出現代科學技術的優勢，就需要具有較為完善的配套設施。尤其是在當前文旅融合的背景下，想要更加有效地展示本地文化和旅游資源，將本地特色呈現到大眾面前，需要更加積極地完善數字化工具的運用，例如配備相關的專業技術人員、建立相關的信息門戶站點等等。但是，就當前各地在文化和旅游產業的運行情況來看，這一方面的工作還存在一些明顯的不足之處，無論是企業還是相關部門，配套設施較為落后，無法適應現代快速發展的社會，利用率不高，這樣就會直接影響文旅融合的進度和質量。

（四）宣傳推廣不夠豐富

宣傳推廣是文化和旅游產業發展中的重要環節，倘若沒有足夠的宣傳與推廣，沒有將本地的風景展示給大眾，那么即便擁有非常豐富且獨特的文化和旅游資源，也只能將其“藏在家中”，外人難以領略到該地的獨特魅力，本地也很難走出去，向世人展示自我。因此，在文化和旅游產業的發展過程中，需要做到充分地推廣與宣傳。但是，就當前各地區旅游產業的發展情況來看，許多地方的宣傳推廣工作都還不夠到位，一是宣傳力度不大，沒有積極地將本地的旅游特色推廣出去；二是宣傳渠道較少，許多地方仍然采用幾種傳統的宣傳手段，沒有看到當今發達的互聯網背景下多樣化的宣傳推廣方式，無法將文化旅游資訊推廣到更加廣泛的范圍中；三是宣傳方式比較落后，當今世界是一個信息非常發達的世界，不同的人群都有著自己喜愛和適應的獲取信息的方式，但是許多地方在進行文化旅游的宣傳推廣時，沒有認真研究不同人群的特征，這樣就無法準確抓住潛在消費者的心理和需求，進而錯失許多發展的機會。

二、數字化視域下文旅融合推動智慧旅游的策略

（一）完善相關設施的建設

完善的配套設施是有效發展文化和旅游產業的重要基礎，倘若缺乏有效的設施建設，不僅無法突出當地文化旅游資源的特色，同時也會影響自身的口碑和形象，最終不利于本地文化和旅游產業的進步，難以推動文旅融合與智慧旅游的發展。因此，智慧旅游需要一個可靠的基礎設施支撐，當地相關職能部門需要將這一問題重視起來，打通旅游相關產業的信息溝通與交流渠道，實現各個環節的互通互聯，可以采用數字化技術，例如物聯網、人工智能、大數據等技術，打造出一套集旅游服務、交通出行、景區預定、景點導航、餐飲住宿等多個方面的信息平臺，旅游者可以通過手機APP或者其他終端輕松完成旅游信息的查詢、預訂和支付等服務。首先，根據自身的實際情況做好科學合理的規劃，聘請相關專家和經驗豐富的人士對當地的文化旅游資源開展全面的分析，以便為下一步的規劃設計等工作提供更加充分、客觀的依據。其次，各個職能部門需要加大在智慧旅游相關設施方面的投入。例如，在旅游景點建設智能導游設施，設施中云集了豐富的旅游資訊和信息，游客在電子屏上輕輕一點，便可以搜索到自己想要的答案，如景區的地圖、最佳游覽路線、洗手間和商店的位置、景區特色等等都能夠躍然眼前，不僅能夠給游客提供便利，提高游覽效率，同時也更便于景區的管理，促進景區服務質量的不斷提升。另外，基礎設施建設還需要重視旅游服務標準的制定和統一，制定一系列相關標準，引導和規范各個旅游相關產業的服務質量，打造出智慧旅游示范區和標桿項目，以此推動智慧旅游的發展。

（二）大力開發旅游產品

旅游產品是文化和旅游產業發展中的核心，要想讓智慧旅游獲得理想的發展，實現文化和旅游二者之間的成功融合，就需要根據實際情況對旅游產品進行不斷地優化升級，在突出自身特色的同時，也能夠更好地滿足消費者的需求，進而促進本地旅游產業的進步，帶動本地經濟和就業等其他方面的發展。例如，各地的相關部門可以與高新技術型企業合作，當游客進入市區或景區時，便能夠收到一條歡迎短信，點擊短信中的鏈接，可以直接看到本市或本景區的游玩攻略，包括景點介紹、線路推薦、餐飲服務、購物指南以及其他需要特別注意的事項等等。游客還可以根據自身的實際需求與“智能助手”開展實時對話，智能助手通過對關鍵詞的獲取和判斷，向游客推送相關的信息，從而為游客提供便利，讓游客通過一部智能手機便可以輕松旅游，達到“輕裝上陣，不走回頭路”的效果。除此之外，數字化視域下的文旅融合也需要深度挖掘文化旅游資源，將文化資源和數字技術有機結合，創造出更具互動性和趣味性的旅游體驗。可以利用VR、AR等技術，將文化資源轉化為數字資源，呈現在游客面前，同時通過數字化技術為游客提供更加全面、多元化、個性化的旅游信息和服務，打造出更加豐富、多樣化、有特色的旅游產品。

（三）積極創新宣傳方式

作為文化旅游產業發展中不可或缺的一個環節，在當前智慧旅游的發展背景下，宣傳推廣工作應當受到更多的重視。當今信息發達、快節奏的社會生活，使人們能夠非常便捷的接收信息和資訊，那么各地需要抓住這樣的時機，選擇適合的方式對自身進行宣傳推廣，讓更多人了解自己，才能吸引更多人前來旅游。例如，相關部門和企業可以創建獨具特色的官方賬號、公眾號等宣傳平臺，借助新媒體平臺將自己的特色產品展示出來，利用微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺，為文化旅游資源提供更加生動、直觀的展示，吸引更多游客前來參觀和體驗。這樣一來，即便是千里之外的人們也可以通過手機、電腦等了解這些特色產品，達到宣傳推廣的目的。再如，考慮到不同群體的生活習慣和特征，相關部門和企業還可以不斷擴大宣傳渠道，根據人群特征精準定位。如針對老年人群體，可以選擇短視頻、微信群等渠道進行宣傳；針對年輕人群體，則可以選擇公眾號、官方微博等文字及圖片信息較多的平臺進行宣傳。只有找準不同群體的需求，才能達到更加理想的宣傳效果。

（四）加強旅游產業協同發展

數字化視域下的文旅融合需要加強旅游產業協同發展，實現旅游產業與其他產業的協同創新和發展。文旅融合需要通過產業鏈的整合和優化，形成完整的產業鏈條，加強各個環節之間的協同配合，實現資源的共享和互補，提高整體效益。例如，可以將文化旅游與城市規劃、建筑設計、創意產業等產業進行深度融合，形成文化旅游的特色產業集群，推動文化旅游產業的發展。同時，還可以促進旅游企業與科技企業、金融企業等其他產業的合作，共同開發旅游產品，實現旅游產業的升級和轉型。除此之外，文旅融合需要有一支高素質的人才隊伍和技術創新的支持，才能推動智慧旅游的發展。在人才培養方面，需要加強高校和企業的合作，培養具備跨界融合能力和創新思維的復合型人才，促進文化旅游人才的專業化和多元化發展。在技術創新方面，需要加強科技研發和成果轉化，提高數字化技術的應用水平，打造智慧旅游的核心技術，推動文旅融合的數字化轉型。另外，積極推進文化旅游國際交流與合作也不容忽視。文旅融合不僅是國內旅游產業的重要發展方向，也是國際旅游產業發展的趨勢。因此，需要加強文化旅游國際交流與合作，推動文化旅游產業的全球化發展。可以通過開展文化旅游主題活動、建立國際合作平臺等形式，加強國際旅游市場的開拓，擴大文化旅游的國際影響力和競爭力。

三、結語

文化和旅游是兩個聯系緊密的事物，也是促進智慧旅游發展的重要助推力。因此，各地區都需要看到數字化工具的優勢，站在數字化的視域下去探究未來的發展方向，才能真正促進文旅產業的不斷升級。

參考文獻：

[1]高唐琳.中國白褲瑤聚居區文旅數字化融合發展研究——5G時代廣西文化產業轉型研究系列論文之四[J].河池學院學報，2021（4）.

[2]夏杰長，賀少軍.數字化：文旅產業融合發展的新方向[J].黑龍江社會科學，2020（2）.

作者簡介：王梅音（1988—），女，漢族，山西人，碩士研究生，助教，研究方向為智慧旅游。