老警給新警的幾點建議

主持人：派出所的工作繁雜瑣碎，對于初出茅廬的新警來說，非常有挑戰性。特別是剛開始面對復雜的警情，新警們在自身閱歷有限和經驗不足的情況下，多少會有些困惑和無所適從，信心底氣欠缺。又到了新警入職的季節，本期請派出所的老民警們結合自己的工作經歷，給新警們提幾點建議，提供一些有用的“干貨”，幫助他們少走彎路，避免“踩雷”。

甘肅省臨澤縣公安局板橋派出所郝登寶：派出所工作入手第一步

作為一名干過不同警種的老民警，我認為剛參加派出所工作的新警，應做好以下幾個方面。

首先，要盡快熟悉轄區情況，比如轄區的風土人情，有幾個行政村、多少家庭戶、多少重點人員、多少貧困家庭、多少特殊群體，等等。只有掌握了這些基礎信息，打擊破案時才能很快聯想到轄區的某個角落、某個人物，提高辦案效率。

其次，盡快掌握熟悉各類案件的辦理流程及警綜平臺、大數據系統等公安各類系統的使用，熟記常用的法律條文，這樣在給案件定性或出具《處罰決定書》時才能信手拈來、準確無誤。

再次，閑暇之余看一些偵辦成功的典型案例及《治安管理處罰法》、《刑法》等日常辦案中常用的書籍，提升業務素養，開拓思維視野；同時，要誠懇謙遜，多向經驗豐富的老民警學習和請教。

最后，身穿警服，一定要嚴于律己，遵守黨紀法規，“小心使得萬年船、一失足成千古恨”的道理誰都懂，但不一定誰都能做得到。一定要不忘入警初心，不碰鐵紀“高壓線”。（安學海整理）

河南省夏邑縣公安局馬頭派出所程宏偉：一名老民警的幾點建議

我從警33 年，在基層派出所工作了32年。回顧我的從警生涯，從民警到所長，再從局機關主動下基層擔任普通民警，無論從年齡還是資歷上說，都算是派出所里的老民警了。我想跟新警說四點建議。

一是同我們這一輩人相比，新警普遍學歷高，接受新事物快。但是，派出所的工作瑣碎而忙碌，新警在工作中一定要按規章辦事，不能忽視細節，或者急于求成，防止工作中出現不必要的失誤。

二是派出所工作機動靈活，新警不能照搬照抄書本上的知識，要學會把書本上的知識運用到實踐中。要沉下心，融入基層，融入群眾，努力提升群眾工作能力和公安基礎工作能力，練就過硬本領。

三是在工作中要戒驕戒躁，學會換位思考，多站在他人的角度去處理問題。只有這樣，才會找到工作的辦法，問題才能迎刃而解，才能贏得群眾和身邊人的尊重與理解。

四是不要追逐名利，要保持勤奮。人一旦陷入功利的圈子，就很容易違背初心。新警在派出所工作時要勤奮踏實。只有把本職工作干好了，別人才能看到你的優秀。（宋欣杰整理）

寧夏平羅縣公安局城關派出所馬曉靈：注重細節

還記得剛入警時，一天清晨，我接到轄區張大爺的報警，稱自己辛苦掙的5000多塊錢被偷了。為了提升我的實戰能力，所長派我和同事前去辦案。可沒想到，我們辛苦了一上午卻一無所獲。所長知道后不僅沒有責怪我們，反而語重心長地說道：“你們沒有發現有價值的線索，不能說你們工作不努力，只能說你們沒有注重細節。細節決定成敗。你們不妨從頭開始，相信一定會有意想不到的收獲。”我們聽后豁然開朗。

回到現場后，我們從細微處入手，過篩子般對現場進行了勘查，終于找到盜賊遺留在現場的兩根紫紅色毛衣線頭。隨后經過走訪調查，很快便將盜賊王某人贓俱獲。

時隔多年，我對此仍然記憶猶新。對于初來乍到的一名新警來說，在成長的路上，會碰到形形色色的警情和意想不到的困難、挫折。面對這些難題，大家往往會有畏難情緒。這些都無可厚非。但最重要的是要做到吃一塹長一智，善于在蛛絲馬跡中找到攻堅克難的突破口，在實戰中鍛煉自己縝密的思維能力。

江蘇省丹陽市公安局導墅派出所吳晨迪：常懷四種意識

接處警工作是公安民警的必修課，對于打擊犯罪、為民服務有著重要意義。從警十年，結合工作實際，個人認為新警們要想逐步學會接處警工作，首先需要樹立四種意識。

一是規范意識。新警要積極學習各類警情的規范處置方法及技能，掌握好法言法語，知道在現場該做什么、說什么，這樣才能“手中有糧、心中不慌”，真正習慣在鏡頭下執法。

二是證據意識。無論是案件偵辦，還是糾紛化解，除了需要民警自身業務素質過硬，更多依賴的是現場的證據，因此要善于發現證據、收集證據。

三是安全意識。處警現場千變萬化，隨時可能發生危險。要根據警情的內容，配備好相應的裝備。同時，在現場處置過程中，要緊繃安全弦，隨時做好應急響應。

四是為民意識。民生無小事，一枝一葉總關情。接處警工作煩瑣而枯燥，要做好這項工作，無疑是需要一點精氣神的。要心懷人民群眾，時刻牢記從警初心。

湖南省株洲市公安局蘆淞分局建設派出所黃清衛：關于警情處置的三點建議

針對警情處置工作，作為一名基層派出所的老民警，我有以下三點建議，僅供新警借鑒和參考。

一是處理糾紛警情時不要先入為主。這一點，我深有體會。2009年3月，我轉業到派出所工作。剛上班沒幾天，在和老民警調處一起糾紛時，未等雙方當事人開口，我就劈頭蓋臉地將雙方當事人批評了一通。沒想到，雙方當事人直接將矛頭對準我，當場對我的工作方法和工作態度提出質疑，導致我后面的調解工作很被動。后來，在老民警的斡旋下，此事才得以圓滿解決。此后，在老民警的諄諄教導下，我學會了有效處理糾紛類警情。首先要學會傾聽，待雙方當事人情緒平穩之后，再讓他們分別陳述糾紛發生的過程，然后依據法律法規和實際情況，給予雙方都比較滿意的解決方案。如果雙方當事人各執一詞，互不相讓，就需要我們到現場走訪，調取監控，收集旁證，做到讓雙方當事人心服口服，最終將矛盾化解。

二是在處理各類案件時，一定要做到證據確鑿。記得2011年的深冬，我和師傅經過幾天幾夜的蹲守，終于將系列盜竊摩托車的嫌疑人抓獲。但訊問了半天，嫌疑人拒不承認盜竊摩托車一事。現場沒有監控，又沒有確鑿的證據，一時間可把我難住了。后來，師傅又帶著我到現場開展走訪調查、調取現場周邊監控視頻、尋找目擊證人。通過大量深入細致的取證工作，最終形成了完整的證據鏈，嫌疑人在鐵證面前如實交代了所有罪行。

三是在處理婚戀、自殺、討債、討要工資、家庭糾紛、揚言類警情時，民警一定要做到心平氣和地溝通、合理合法地處置、逐層逐級地匯報，將這類糾紛真正化解在萌芽狀態。

江西省吉水縣公安局文峰派出所周忠海：如何在接處警中有效控制情緒

接處警工作是基層派出所民警的日常工作，民警每天要面對形形色色的警情和當事人。在當下“人人都是麥克風”的自媒體時代，民警在接處警中的情緒控制能力顯得尤為重要。一旦情緒失控，極易被當事人及圍觀群眾現場錄像，并很有可能造成負面輿情炒作，使得工作陷入被動。

作為一名從警十三年的老民警，對于如何在接處警中有效控制情緒有三點體會，在此分享給新警們。

一是上崗前要保持飽滿的精神狀態。基層派出所工作雖然很辛苦，但是新警要勞逸結合、張弛有度，確保充足的睡眠，保持精神狀態“滿格”。

二是接處警中要控制情緒、保持理智。部分警情涉及當事人的切身利益，當事人容易情緒激動，甚至出現辱罵、推搡他人等情況。對此，新警們要心態平和，多傾聽訴求、多引導化解，聽到刺耳的言語要學會控制情緒，切莫情緒失控、行為失范。

三是下班后要及時排解負面情緒。派出所民警在長期高壓的接處警中容易引發厭倦、疲憊、懈怠等負面情緒，下班后要多學習警務心理學，學會放松心情，及時排解負面情緒，保持積極樂觀的心態，以迎接新的工作挑戰。

湖北省武漢市公安局東西湖區分局長青街派出所丁其剛：如何處置好糾紛警情

糾紛警情屬于基層派出所接處警中的高發警情，如果處置不當極易引起警情升級。如何處置好糾紛警情？我有四點體會分享給新警們。

一是“快”。快速處警，簡要了解當事人雙方或多方的訴求，掌握矛盾的焦點，做好處警現場的文字、聲像記錄。

二是“準”。現場走訪目擊證人，從第三者的角度了解糾紛發生的原因和過程，再根據當事雙方或多方及證人提供的情況，準確還原事件真相，做到心中有數。

三是“調”。根據現場處警及走訪掌握的情況，判斷糾紛的可調性。如果糾紛比較簡單，是非分明，雙方或多方同意現場調解，能夠在短時間內達成調解協議，可以現場快速化解矛盾。

四是“回”。當糾紛警情比較復雜，當事雙方或多方各持己見時，應待雙方或多方冷靜后，再將雙方或多方分開分別做工作，說理明法，有效促進雙方或多方和解。

重慶市開州區公安局白鶴派出所陳長文：工傷賠償三步法

數月前，轄區一位工人安裝彩鋼瓦時，不慎從樓頂跌落。家屬與承包方多次協商未果，便帶著數十名親友到街道辦事處，吵著要政府部門主持公道、給個說法。經多方協調，雙方就賠償事宜達成共識，簽訂了調解協議。對于新警而言，在處理如上所述的復雜工傷賠償時，我認為必須注意這么幾點。

一是控制情緒。首先，民警要有效控制好自己的情緒，時刻保持清醒的思路和頭腦，理智冷靜地開展工作。其次，對于工人家屬、親友的抱怨，民警要及時進行安撫、勸導，為他們的情緒“降溫”。最后，面對承包方的畏難、退縮情緒，民警要進行開導、鼓勵，使其勇擔責任。

二是把握底線。表達訴求是工人家屬、親友的權利，但有訴求不代表可以無理取鬧、擾亂秩序。對于工人家屬、親友的失范行為，民警要及時制止并開展法治談話，避免合理訴求變成違法行為。對于具體的賠償金額，屬民事賠償部分，民警只能為雙方搭建平臺、創造條件，不能越俎代庖。

三是講究方法。在調解過程中，派出所、政府部門、村社干部要科學分工、加強協作。民警要控制好現場、維護好秩序，為調解工作創造穩定有序的環境。政府部門要注重政策講解，引導工人家屬、親友代表與承包方理性協商。村社干部要充當溝通的“橋梁”，及時了解訴求、傳達信息、化解分歧。

江蘇省常州市公安局武進分局嘉澤派出所王鑫娟：家暴警情處置，不可急于求成

現如今，在基層派出所的工作中，家庭暴力警情經常碰到。但家庭暴力警情處置存在干預難、取證難、隱形風險多等問題。對于新警們來說，處理此類警情需要格外注意，切不可急于求成。在處置家暴警情時，不能有“和稀泥”“快速平息事態”的想法，要把雙方分開詢問，耐心細致地了解家暴誘因，同時應全程錄音錄像，及時制止家暴行為、依法調查取證、協助受害者就醫，開展傷情鑒定等相關工作，并把現場兒童、孕婦、老人等特殊人群及時帶至安全區域，做好安全保護。另外，要依法開具《家庭暴力告誡書》進行訓誡教育，向施暴者充分闡明法律規定，使施暴者心生畏懼，防止家暴再次發生。還需要特別注意的是，民警到達現場時，要仔細觀察現場環境設施、當事人的情緒以及有無水果刀等。這既是對自己人身安全的保護，也是防止當事人因情緒激動采取極端行為，避免警情事態進一步擴大升級。（王軍整理）

福建省建寧縣公安局黃坊派出所游海飛：所謂戰友，即“后背”

五年前，我初入警隊，成為派出所民警中的一員。剛開始，我經常一個人下鄉走訪，了解轄區的民意民情。很快，所長發現了我的這個“壞”習慣。他告訴了我一個理念——“后背”理念。他說：“每個人的后背都是自己所未知也是最危險的領域。我們永遠不知道明天和危險哪個會先來。在這個時候，我們要把自己的后背交付給我們最信任的人，而我們的戰友就是我們最可信賴的‘后背’。”

當晚，我沉思了很久。后來，在我的從警路上，我的身旁始終有個戰友與我同行。他時刻照看著我的“后背”，我也是他的“后背”。五年來，我換過好幾個搭檔，也曾與新警并肩作戰。看著朝氣蓬勃而又熱血沸騰的新生力量，就感覺這也是我的青春。我也要和我的所長一樣，把“后背”的理念傳承給洋溢著青春氣息的新警們。

主持人：基層派出所工作點多面廣，每天都要面對各種各樣的案件和突發事件。對于新警來說，多聽聽老民警的意見建議，可以讓自己少走彎路。