體驗苗醫(yī)生祛痘懵懂借了網(wǎng)貸

薛玉東

去年7月份，剛大學畢業(yè)的小任，在某短視頻平臺上看到苗醫(yī)生威海店19.9元的祛痘鏈接，就前去體驗祛痘，卻被“勸說”借了6800元的網(wǎng)貸。后來，涉世不深的小任感覺自己上當了，多次聯(lián)系苗醫(yī)生官方客服、苗醫(yī)生威海店等，但是一直沒有得到解決。

小任告訴記者，他按照預(yù)約好的時間來到苗醫(yī)生威海店后，并沒有體驗到19.9元的祛痘，而是被店員領(lǐng)到一個小屋子里，在反復(fù)勸說、誘導(dǎo)下購買年卡，并稱還可以為他提供貸款服務(wù)。小任說，因為產(chǎn)品太貴，自己多次拒絕，但拗不過對方反復(fù)勸說，在網(wǎng)上申請了貸款，整個過程完全由店里的工作人員幫助操作完成，在并非完全出于自己的主觀意志下，進行了貸款。

記者在小任提供的貸款信息上看到，在這家名為“即分期”的網(wǎng)貸平臺上，他一共貸款6800元，分24期進行償還，每期還款359.48元，目前已還了7期，逾期65天。辦理貸款的商戶名稱顯示為：威海苗醫(yī)生。

小任表示，辦理年卡后，他去店里做了幾次祛痘，發(fā)現(xiàn)效果并不好，后來自己還因身體不適辭職，沒有收入，無法償還每期的貸款，所以就逾期了。“背上了這筆貸款，我非常地苦惱，也不敢跟父母說，我感覺他們這種就屬于欺詐行為，以誘導(dǎo)貸款，虛假宣傳，侵犯了消費者知情權(quán)。”對此，小任多次向苗醫(yī)生官方客服、苗醫(yī)生威海店等進行投訴，也無濟于事。

公開資料顯示，苗醫(yī)生是南京苗邦美業(yè)企業(yè)管理有限公司旗下品牌，是一家專門致力于健康祛痘科學管理問題性皮膚的連鎖機構(gòu)。目前，苗醫(yī)生已遍布全國31省，300多座城市，有500多家連鎖店。

5月31日，記者撥打了苗醫(yī)生總部客服電話，就小任遭遇的問題進行反饋。隨后，苗醫(yī)生客服回復(fù)稱，第一，小任當時確實是辦理的分期，但是自愿辦理的；第二，小任當時辦理套餐所涉及的產(chǎn)品已拿走了；第三，小任當時辦理的還是個優(yōu)惠套餐，上邊寫著這種化妝品出柜之后不退不換；第四，這家門店與苗醫(yī)生已經(jīng)不再合作，已換成了其他品牌，對于它之前的顧客需要它自己進行維護。

像這種美容貸在苗醫(yī)生是不是一個普遍存在的現(xiàn)象？苗醫(yī)生客服表示，他們對苗醫(yī)生威海店開展“美容貸”的行為不知情，苗醫(yī)生也沒有跟任何一家貸款機構(gòu)進行合作。

對此，一業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)實中，一些放貸機構(gòu)與美容機構(gòu)等，聯(lián)手設(shè)套誘導(dǎo)顧客，甚至還有在校大學生深陷“美容貸”。希望相關(guān)部門既要加強對美容機構(gòu)的監(jiān)管，不允許他們忽悠顧客借貸，也要嚴懲違規(guī)放貸、未盡到告知義務(wù)、未尊重借貸者知情權(quán)的放貸企業(yè)。只有這樣，才能最大限度地保障消費者權(quán)益。