天津公交

天津市公共交通集團（控股）有限公司 供稿

今年前三季天津市超一億人次刷敬老卡乘車

2023 年前三季度，天津市持敬老卡享受市公交集團公交出行服務人次超1億，占公交出行總人次的三成多。同比顯示，今年前三季度持敬老卡乘車人次較去年同期增長了3000 多萬。今年以來，市公交集團在原有5 條敬老服務線路的基礎上，廣泛調研老年乘客出行需求，又命名了30 路、619 路、859 路等22 條線路，至此公交“敬老服務線路”增加到27 條。

天津公交27 條敬老服務線路在擋風玻璃左下角位置和線路中途站線號旁都張貼了“敬老服務線路”醒目標志，方便老年乘客優先選擇。除此之外，敬老服務線路的駕駛室門面向乘客位置還張貼了敬老愛老宣傳海報，營造社會氛圍，優化運營環境。車廂內還統一安裝了敬老服務袋，服務袋內有免費提供的打包繩、老花鏡、清涼油、一次性口罩、雨衣、抽紙巾、清潔袋、乘車指南等敬老服務用品。今年天津公交集團各運營公司加大了特需座位、標識等服務設施的巡查監管力度，盡全力為老年乘客創造更高品質的出行環境。

天津公交兩節期間表揚電話150 余個、100 多件失物物歸原主

今年國慶黃金周期間，天津公交客服熱線96196 接到表揚公交駕駛員的電話150 余個，對公交駕駛員周到熱情服務和拾金不昧的行為表示感謝。8 天時間里公交駕駛員撿到乘客失物就有100 多件，手機和錢包、證件等重要物品已完璧歸趙。

“兩節”期間，在公交車上遺失物品的情況很多，僅手機就有37 部。市民馬大爺從836 路公交下車直奔鼓樓文玩市場，卻將三套紀念幣落在公交上。當天高磊、宋志勇兩位駕駛員接力幫馬大爺找回了失物。假期最后一天，馬虎的乘客最多，上午10:45，24 路駕駛員律忠偉在駕車途中聽到車廂內傳來電話聲一直無人接聽，就知道有乘客把手機落下了，12:00 左右來津旅游的兩位女士來到24路站屋取走了遺落車廂的手機。186 路快線駕駛員謝金全、878 路駕駛員于文浩、669 路駕駛員張勇在打掃車廂衛生時都撿到了乘客丟失的手機，并順利找到失主。576 路駕駛員尹健拾到的筆記本電腦、133 路駕駛員王彬拾到的錢包也都順利找到了失主。

公交車廂雖小，暖心故事卻不時上演，滿滿的正能量在司乘之間不斷的傳遞，讓公交車更有溫度。乘坐公交570 快線的盲人乘客在國慶節當天得到駕駛員許雙喜的幫助，順利登上返鄉火車；673 路駕駛員趙和亮幫上下車的劉大爺抬輪椅；657 路駕駛員焦方興幫助91 歲高齡的老人聯系到了家人。

目前仍有100 多件敬老卡、愛心卡、小書包、水壺、雨傘等失物正在等待失主。天津公交集團服務質量部負責人提醒廣大乘客乘坐公交車出行，一定要保管好隨身物品，下車前要養成“回頭看”的好習慣。如果有物品遺失在車上，可以及時撥打公交客服熱線96196 尋求幫助。