電力企業人力資源績效考核管理研究

吳藝紅 國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司

在目前的市場經濟環境中，電力企業是我國電力事業發展的中堅力量。而且，隨著智能電網的深入發展，新技術的應用也越來越多，各類新型的電子、電器設備也在電網的各個角落出現。目前電力企業的員工數量較多，覆蓋面較廣，技術含量較高。對此，若不加以有效的管理，將會導致人力資源的浪費。所以，如何強化人才工作業績評價管理，對于人才工作發展有著重要的意義。通過對員工進行業績評估，可以有效地激勵員工的工作積極性，提高員工的能力素質，優化人力資源的配置。

一、績效考核與人力資源管理概述

績效考核是在企業戰略目標的指引下，全面地總結職工的工作狀況，通過數據和表格來評價其工作表現，進而指導其今后的工作?？冃Э己耸且豁椣到y化的考核，其方法很多，有 KPI、 BSC、360 度等，各有其獨到之處，應引起管理者的重視。作為企業管理的一個重要組成部分，人力資源管理在很大程度上受到了經濟思想的影響，通過招聘、選拔、考核等方式對企業組織的人力資源狀況進行的分析，對于確保企業的高效運轉，實現企業的經營目標具有重要意義。具體地說，企業的人力資源管理可以在戰略性制度的指引下，對員工的工作進行有系統的分配，并以考核結果為依據，對員工進行激勵，進而激發其工作積極性，挖掘其潛力。績效評價和人力資源管理工作是緊密相關的，二者互為表里，人力資源管理工作必須建立在績效評價的基礎上。電力企業關系到人民的生活，也關系到企業的穩定用電。因此，加強對電力企業的績效考核，并做好人力資源管理，是非常重要的[1]。

二、績效考核與人力資源管理的關系

（一）績效考核與人力資源管理的一致性

從理論上來看，績效考核是在人們實現組織目標的過程中，具有可評估特征的行為組成，它對個人或組織的工作效率形成了不同的表現，通常會在積極或消極兩種不同的層次上進行反映?？冃гu價目標和人力資源管理目標是一致的，二者都注重對組織行為的正面影響。

（二）人力資源管理成敗的績效因素

對影響人力資源管理成功與否的業績因素可從兩個角度進行分析。在微觀層面，透過業績考評，讓企業的員工感覺到對企業的認同、對企業的歸屬感和對合作的滿意。因此，員工的動機和需求是否與組織的目標相契合，將成為決定其成功與否的重要因素。在宏觀層面上，可以通過考核來檢驗人力資源管理是否對組織目標、理念的實現起到了積極的影響，是否對人力資源結構進行了優化，是否確保組織計劃、戰略順利實施。通過對這些指標的評價，可以對人力資源管理進行有效的評價與改進。

三、在人力資源管理中進行績效考核的重要作用

（一）調動工作人員的工作熱情和積極性

電力企業作關系到國計民生，在長期的實踐中，其制度建設已經比較成熟，但也有一些不足之處。比如，對員工的招聘和考核都不夠嚴格，導致員工的素質良莠不齊，總體素質較低，隨著時間的推移，員工的工作積極性也會慢慢降低。在企業經營過程中，職工的投入與收益之間存在著嚴重的不匹配，從而影響到企業的分配公正。通過績效考核，將員工的薪酬與其工作業績掛鉤，在一定程度上激勵了員工的工作熱情，樹立了績效工資的理念，增加了收入分配的公平性。該方法的應用，將為電力企業的運營和運營效率的提升提供有益的借鑒。

（二）實現了行業約束

績效考評是關系到廣大人民群眾切身利益的一項重要工作，它對廣大人民群眾的工作態度、工作成效有很大的影響。在電力企業中，績效考核是對工作內容的分解，將工作內容細化到每一個人的任務，并對其進行了嚴謹、綜合的考核。如果沒有完成工作，就要按照規定的處罰來處罰，如果表現好，就可以給予表揚和鼓勵。如果績效考核管理得當，就可以高效地實現企業的各項目標，并且還可以對員工形成制度的約束，持續地規范員工的行為，使其為企業的發展做出自己的貢獻[2]。

（三）實現了人力資源的合理配置

當前，在電力企業的發展中，由于工作崗位過于繁雜，工作職責不明確，出現了冗余，浪費了大量的人力資源，降低了工作效率，這種狀況亟待改善。運用績效考評方法，可以優化電力企業各部門的工作分工，最大限度地發揮員工的作用。通過績效考核，能夠科學地評價員工的工作表現，對員工的整體素質和專業能力有一個全面的認識，實現人盡其用、人盡其才，推動人力資源的合理分配。

四、關于做好電力企業人事業績評價的幾點思考

（一）加強對績效考核工作重要性的認識

績效評價就是對企業員工的工作表現、工作態度進行評價，以此來改善企業的工作效率，使企業的利潤達到最大。此外，對于企業如何引入和選擇優秀的員工，也有著重要的作用。因此，在電力企業的經營過程中，領導干部必須對績效考核有足夠的重視。在績效方面，可以針對電力企業員工在日常工作、設備檢修、供電網絡架設等許多方面存在的問題，對其進行規范和改進，來提高考核的合理性，進而提高企業運行的效率。然后，通過對電力企業績效考評工作的評價，努力提高職工的業務素質，并強化職工的業務技能培訓。在對員工進行培訓的時候，要有針對性，要結合企業的特點，根據不同的崗位、不同的專業技能、不同的設備檢修方式和時機，對員工進行有針對性的電力設備、電網架設、抄核收等方面的培訓，從而使之與電力行業迅速發展并不斷完善的智能電網相適應[3]。

（二）完善績效考核管理制度，實施獎懲機制

電力企業應當以自己的需要和今后的發展趨勢為依據，建立一套完整的、科學的、合理的員工績效考核管理體系。并在此基礎上，促進企業內部員工之間的有效溝通與交流，確?？冃Э己酥贫鹊呢瀼貓绦?，這樣才能找到制度中的缺陷，并進行有針對性的補充與完善，讓績效考核管理制度的功能得到最大程度的發揮，為電力企業進行人力資源管理工作奠定堅實的基礎。電力企業績效考評的根本目標是激發電力企業員工的工作積極性，而要實現這一目標，就必須建立起一套完善的獎勵與懲罰機制，并對其進行價值評估。電力企業的價值分配不只是對物質收入的分配，還包括了調整崗位、選拔人才、評先評優、晉升職務等內容。因此，應該將績效考核融入價值分配中，并與職工的工作實際相結合，對職工的薪酬、福利、獎金等進行考核。電力企業員工要實現更大的價值，就要不斷地提高自己的業績。對業績突出的員工，電力企業要給予一定的發展空間。在對員工進行獎勵的同時，電力企業還應該建立一種處罰機制，對于業績不佳或未盡職責者，應給予相應的懲罰，使其成為一種有效的激勵手段。

（三）有效地明確評估目標，為績效評估管理工作提供指導

業績評估是電力企業績效考核的重要內容之一。而業績評估實質上也是一種流程管理，要以考核為依據，對考核的目的進行清晰的界定，并以達到考核目的為依據，制定出與之相對應的目標分解指標，進而推動其實現。所以，在設定考核目標的時候，要將其與企業的戰略發展目標聯系起來，對其進行詳細的分析，并將其與已經設定好的業績考核方式進行組合，以實現各種不同的考核目的，從而為企業開展績效考核管理工作提供思路。

（四）強化對員工的量化考評，使其對考評的滿意度得到有效提升

當前，我國電力企業的人力資源績效評估管理正向著信息化、一體化的方向發展，但無論評估的方法與內容怎樣變化，評估對象的質量與員工的工作滿意度都將直接關系到企業能否實現其戰略目標。因此，要促進電力企業的人力資源管理工作，必須提高員工的滿意程度，進而促進其順利地實現其戰略績效目標。而采用定量表來對企業的績效進行定量評估不失為一條行之有效的途徑。一是對員工的能力進行定量評估，即評估員工在工作中所具有的職業素質，其中包括：交際、協作、自我學習、專長、影響力、助人為樂等。二是對員工的工作態度做出定量的評估，以此來指導員工更有責任心、更有主動性地參與到企業的工作中來。三是對員工的職業操守進行定量評估，判斷員工的工作標準和工作倫理，界定員工的是非，培育員工的職業道德。四是對工作績效進行定量評估，通過掌握工作績效，更好地為其解決問題，并依據企業的發展目的和發展需求，向其提供有針對性的人事管理，保證其工作績效的合理性、科學性和可信性，提高其認同感和工作熱情，促使其順利地完成企業的工作[4]。

（五）采取多元化的考核辦法，注重考核結果的應用

要進行一項科學的評價工作，就必須有相應的評價方法作為支持。電力企業應轉變傳統的考核方式，構建多元的考核制度，注重績效考核成果的應用。因此，在評價方面，主要有以下幾種評價方式，在工作中要根據實際情況，有目的地使用。

1.目標管理法。目前電力企業使用最廣泛的一種績效考核方法就是目標管理法，它的基本原理就是提前制定出對應的績效目標，并與已制定的績效目標相結合，制定出目標實現的時限，然后將員工的實際績效與目標績效進行比較，并對其進行評價，發現兩者之間的差異，并在此基礎上，通過對不同點的彌補，重新設定相應的業績指標，形成一個循環的指標體系，從而促進業績評估工作的開展。

2.平衡計分卡?？梢岳闷胶庥嫹挚◤钠髽I財務、客戶、內部業務流程、員工的學習成長等四個維度對企業績效進行評價。在金融領域，則主要評估其在投資回報率、剩余利潤及銷售毛利上的表現。顧客評價則是從顧客滿意、忠誠、市場占有率等方面來評價。在企業內部的運作流程中，對工作的質量、費用、新產品的開發周期、反應速度等方面進行了評估。而對員工的學習成長，從對員工的滿意度、忠誠、敬業三個角度對其進行了有效的評估。

3.全方位反饋法。所謂全方位反饋法，就是通過360 度全方位的反饋，對員工的工作狀態進行全方位的評價，但是在具體的考評和管理過程中，還需要關注如下的考評：一是要按照業績考評的目的來確定考評的方式。由于電力企業處于不同的發展時期，其所采用的績效評價方法也不盡相同，因此，在選用績效評價方法的時候，要與企業的發展目標相聯系，明確評價的對象，進而推動有針對性的績效評價方法的確立。二是對業績可靠度的投入。任何一種評估方式都要付出一定的代價，因此，電力企業在開展人員業績評估時，要注意評估所投入的費用，這樣才能更好地發揮這種評估方式的功效[5]。

（六）全面應用績效考核結果，提高工作實效

電力企業人事績效評價管理既要著眼于過去，又要著眼于將來。前者主要是對作出業績的員工進行準確評價，實行按勞分配；后者主要是使員工意識到自己的不足與進步，總結工作經驗，找差距。對于員工無法負責的工作分配，以及工作環境、條件等績效，電力企業的管理者應該對變化給予足夠的重視，并將其應用于薪酬分配、崗位調整與晉升、培訓等各個方面，以提高人力資源管理的績效考核管理工作的效率。一是根據對職工的考核情況，對職工進行薪酬和紅利的調節?？冃Э己四軌蜉^為準確地反映出職工付出的努力程度，所以，在進行薪酬分配時，應當以職工的績效考核為基礎，健全職工的績效工資制度，為具有不同工作業績的職工提供相應的報酬。同時，通過對員工的業績評價，可以對員工進行工資的調整，從而使員工的工資體系更加客觀、公正。在實際工作中，電力企業應該將員工的績效考核結果與薪酬分配相聯系，通常情況下，績效工資占員工薪酬約40%的比例，這樣就可以將績效考核變成分配薪酬、實施人力資源績效管理的潤滑劑[6]。要將職工基本工資以外的所有收入都納入績效考核之中，根據職工個人對績效指標的完成情況對其進行獎勵，從而讓員工對自己的業績、部門的業績、企業的業績更加關注，從而激發員工的愛崗敬業精神。二是利用工作人員的業績評價結果，對其進行崗位調整。調整職位是一項重要的激勵措施，它會對職工薪酬、獎金以及工作環境等造成影響。電力企業將績效考評與人員崗位調整有機地結合起來，可以極大地激發和調動員工的工作熱情。若績效評估結果表明員工表現持續優異，并有很高的潛質，則可以采用升遷的方法，為員工提供發揮能力的機會與舞臺。而當績效評估結果表明，員工雖然表現較差，但仍有可發掘的潛質時，應考慮對其進行調劑，讓其在更適合的崗位上更好地發揮其潛能，創造更好的業績。而那些在工作中表現一直不好的員工，他們已經漸漸成了電力企業員工中的 “沉積物” ，得不到有效的 “激活” ，就會被淘汰。所以，電力企業要加大對他們的壓力，讓他們及時清醒過來，然后對他們進行專門培訓，使他們經過培訓能在企業內找到合適的崗位[7]。三是運用績效考評的成果指導員工的職業發展。電力企業將績效考核結果與員工職業發展相結合，可以推動企業人力資源需求與員工職業生涯發展需求之間的動態平衡，從而創造出一個高效的工作環境?？冃Э己思仁请娏ζ髽I的導向功能，也是企業的價值取向，其結果還包含了大量與職工職業成長相關的信息，有助于職工認真分析個人職業發展方向、調整職業生涯規劃[8]。

五、結語

在電力企業中建立起一套科學、合理的績效評價體系，是電力企業有效開發和利用人力資源，吸引和儲備人才的關鍵。所以，在目前的經濟形勢下，電力企業必須不斷地改進人事績效評價，以確保其可持續、穩定地發展。此外，因為社會的發展、企業的進步都是動態的，所以在開展績效考核工作的時候，不能一成不變，而是要對其進行持續的分析和論證，從而找到一種最符合電力企業自身特點的方式，以滿足電力企業快速發展的需要。