加強電力企業離退休服務管理工作探究

白琛萍 晉中供電公司

隨著社會的不斷發展和進步，人們對于離退休服務管理的期望也逐漸升高。電力企業作為國家經濟的重要支柱之一，在確保能源供應的同時，同樣肩負著對離退休人員的責任。離退休人員是電力企業歷經風雨、積累智慧和經驗的重要組成部分，他們的辛勤工作為電力行業的發展提供了堅實的支撐。因此，加強電力企業離退休服務管理工作已成為當務之急。離退休服務管理的意義不僅在于保障員工的基本權益和提高生活質量，更在于傳承企業文化、弘揚價值觀念、促進社會和諧。電力企業應該始終堅守人本理念，將員工視為最寶貴的財富，關懷他們的離退休生活，為他們提供充實而有尊嚴的晚年時光。然而，離退休服務管理并非一帆風順。面對人口老齡化趨勢和社會保障壓力的不斷增加，電力企業需要在離退休服務管理方面不斷創新和完善，以適應不斷變化的需求。

一、離退休服務管理的重要性

電力企業離退休服務管理是一項涵蓋眾多方面的綜合性工作，旨在確保離退休人員的生活質量，保障其基本權益。電力企業離退休人員通常在職業生涯結束后，需要面對養老金、醫療保障、社會保險等一系列問題。因此，加強離退休服務管理工作，不僅涉及員工個人的切身利益，也與社會穩定和企業形象息息相關[1]。

（一）保障員工權益

離退休人員是電力企業的重要財富，他們多年來的辛勤工作為企業的發展壯大作出了重要貢獻。正是他們的汗水和智慧，為電力企業創造了巨大的價值，為國家能源供應的穩定奠定了堅實的基礎。然而，隨著時間的推移，離退休人員也面臨著種種挑戰，特別是在退休后的生活保障方面。在這個背景下，保障離退休人員的基本權益被視為電力企業的道義責任。首先，是提供合理的養老金待遇。這不僅包括了與員工工齡、職位等因素相關的公平待遇，還需要考慮通貨膨脹的影響，以確保養老金的實際購買力不會受到侵蝕。養老金不僅僅是經濟上的支持，也是對員工多年辛勤工作的一種回報，是他們晚年生活的經濟支柱。其次，醫療保障也是離退休人員關注的焦點。由于年齡的增長，離退休人員通常更容易受到健康問題的困擾。因此，電力企業應該提供全面的醫療保障，包括定期的健康檢查、藥品和醫療費用的報銷。這不僅有助于員工的身體健康，還能減輕他們在醫療方面的經濟負擔，使他們能夠更加安心地享受退休生活。

（二）提高員工的生活質量

提高員工的生活質量不僅是企業的社會責任，也是維護員工的尊嚴和提升社會和諧的重要途徑。通過提供更好的離退休服務，電力企業可以為員工創造更加充實、幸福的退休生活，實現雙贏的局面。在離退休人員晚年，他們可能會面臨諸多生活方面的挑戰，如住房、交通、食品和醫療。首先，電力企業可以通過建立住房保障計劃、提供優惠的交通福利、合作推出食品優惠政策等方式，幫助員工解決這些問題，從而提高他們的生活品質。其次，電力企業可以提供全面的健康管理服務，包括定期體檢、康復療養、心理健康咨詢等。這些服務不僅有助于員工保持身體健康，也能減輕他們的心理壓力，提高生活幸福感。再次，電力企業可以組織各種文化藝術活動、體育比賽、社交聚會等，讓離退休人員參與其中，拓寬興趣愛好，增強社交網絡，使他們的退休生活更加豐富多彩[2]。最后，教育和培訓也是提高員工生活質量的途徑之一。電力企業可以為員工提供繼續學習和職業發展的機會，使他們在退休后仍然能夠保持思維活躍，不斷充實自己，實現人生的價值。

（三）塑造企業形象

當企業將員工福祉放在首位，提供合理的養老金待遇、全面的醫療保障、豐富的文化活動等服務時，社會將認可企業的人本關懷，認為企業不僅僅關注利潤，還關心員工和社會的福祉。這將為企業贏得良好的聲譽和口碑，有助于建立穩固的市場地位。通過加強離退休服務管理，企業能夠吸引更多優秀的人才加入。在競爭激烈的人才市場中，員工會優先選擇那些提供全面福利和關心員工福祉的企業。因此，電力企業如果能夠提供出色的離退休服務，將更容易吸引高素質的員工，推動企業的發展和創新。員工在退休后能夠過上充實、幸福的生活，會更加滿足，對企業保持忠誠，減少員工的流失率。這意味著企業能夠保留更多的核心人才，降低培訓和招聘成本，有利于長期的經濟穩定和可持續發展。

二、目前存在的問題

（一）缺乏溝通渠道

離退休人員可能會面臨各種問題或擁有有益的建議，但由于缺乏合適的溝通渠道，他們的不滿和意見無法得到傳達。這可能會導致這些情緒在員工中積聚，最終可能爆發為不滿情緒，損害員工對企業的忠誠度。沒有有效的溝通渠道，員工面臨的問題可能會長時間積壓，不能被及時發現和解決。這種情況可能引發一些潛在的風險，如員工不滿情緒的加劇、團隊協作的減弱，甚至法律風險，因為員工可能會就未解決的問題采取訴訟手段。缺乏明確的溝通渠道可能導致員工對企業管理的信任度下降。員工可能會覺得他們的聲音無法被聽到，決策是不透明的，從而影響他們對企業領導層的信任和尊重。此外，缺乏溝通渠道還可能使企業錯失改進和創新的機會。離退休人員可能擁有豐富的經驗和見解，如果他們的聲音沒有機會被聽到，企業可能無法充分利用這些寶貴的資源。

（二）社會關懷不足

除了經濟和醫療支持外，為離退休人員提供社會關懷和陪伴也是非常重要的，因為這些方面可以顯著影響他們的生活質量和幸福感。首先是孤獨和無助感。離退休后，許多人會感到突然失去了日常與同事相處的機會，這可能導致孤獨感。他們可能會覺得自己不再在工作中有用，感到無助和失去方向感[3]。這種情況對心理健康和幸福感都有負面影響。其次是社交疏遠。離退休人員可能會與之前的同事和朋友漸行漸遠，因為他們的生活和日常活動發生了變化。缺乏社交互動可能導致他們感到孤立，失去了與社會的聯系感。再次是對未來的不安和焦慮。 離退休后，一些人可能會為未來感到不安和焦慮。他們可能擔心退休金是否足夠支撐退休生活，或者擔心如何填充退休生活的時間。這種焦慮可能會對身體和心理健康產生負面影響。

三、改進方案

（一）建立離退休人員信息平臺

電力企業應該建立一個全面的離退休人員信息平臺，該平臺應該提供養老金發放的詳細信息，包括發放日期、金額計算方式、政策變化等。員工應該能夠在平臺上查看個人的養老金賬戶情況。同時 提供醫療保障政策的解釋，包括醫療保險的覆蓋范圍、費用報銷規定和醫療機構的選擇。員工還可以通過平臺了解健康保健建議和醫療健康資訊。還可以在平臺上發布關于再就業、兼職或志愿者機會的信息，以幫助離退休人員繼續活躍在工作領域。可以提供有關退休生活規劃、興趣小組、社交活動和文化娛樂的信息，幫助員工更好地適應退休生活。并且設置員工反饋和咨詢的在線渠道，以便員工可以隨時提出問題、建議或投訴。為了提高員工體驗，離退休人員信息平臺應該具備個性化信息推送功能。這意味著平臺可以根據員工的需求和興趣，向他們發送定制化的通知和信息。例如，員工可以選擇接收特定政策更新、健康建議、文化活動等信息，從而確保他們獲得最相關的信息。平臺還應該提供培訓課程、在線資源和工具，幫助員工更好地準備退休生活，包括金融規劃、健康管理、技能培訓等方面的資源。

（二）建立離退休人員代表團隊

電力企業可以建立一個多層次的離退休人員代表團隊，包括基層代表、部門代表和總團隊代表。每個層次的代表都應該由離退休人員選舉產生，代表員工在不同層次上的需求和關切。這種多層次的結構有助于更全面地代表員工的利益，同時確保代表團隊的代表反映的是基層員工的真實聲音。同時定期召開離退休人員代表團隊會議，以便代表團隊與管理層進行互動和溝通。這些會議可以用于討論員工關切的問題、政策變化、福利待遇、健康保健需求等。此外，這些會議也應該為管理層提供向員工解釋決策的原因的機會，增進員工對企業管理的理解。為了確保代表團隊的有效運作，企業應該制定明確的代表團隊職責和權力范圍。這些職責應包括代表員工的利益、提出建議、參與政策制定、解決員工問題、監督政策執行等。這樣的明確職責有助于代表團隊更好地履行其職責，同時也讓員工了解他們可以期望代表團隊為他們做些什么。電力企業可以建立更強大的離退休人員代表體系，確保員工的聲音被聽到和關注，同時也提高員工滿意度，維護企業的聲譽和穩定[4]。

（三）提供社會關懷

社會關懷對于離退休人員的幸福和生活滿足至關重要。電力企業應該關注員工的社交和心理需求，為他們提供社會關懷和心理支持，幫助他們更好地適應退休生活的變化，減輕孤獨感，增強社交網絡。首先，企業可以設立離退休人員社交俱樂部。這些俱樂部可以為員工提供一個交流和社交的平臺，讓他們能夠與其他離退休人員互動、分享生活經驗、參與各種社交活動。通過社交俱樂部，員工可以建立新的友誼，找到志同道合的伙伴，充實退休生活，減輕因社交疏遠而帶來的孤獨感。其次，心理健康咨詢服務也是提供社會關懷的重要組成部分。離退休人員在生活轉型期可能會面臨心理壓力和焦慮，如對未來的擔憂、失去工作身份的不適感等。企業可以提供心理咨詢服務，讓員工能夠傾訴自己的情感和困擾，獲得專業的心理支持和建議。這有助于提升員工的心理健康水平，減輕情感負擔，幫助他們更好地適應退休生活。再次，企業還可以組織各種社交和文化活動，如慶祝生日、文藝演出、旅行團等。這些活動不僅豐富了員工的退休生活，還能夠增強員工之間的互動和社交，建立更為緊密的社會網絡。

（四）推動健康生活方式和疾病預防計劃

企業可以通過提供健康教育和營養咨詢來增強員工的健康意識。這可以包括舉辦健康講座、分發健康手冊、提供在線健康資源等。員工將受益于有關健康飲食、鍛煉和生活方式的信息，從而更容易采取健康的生活方式。健康教育還可以幫助員工更好地理解慢性病的風險因素，如高血壓、糖尿病等，以及如何預防這些疾病。此外，為員工提供健身房或合作健身中心的會員折扣，或組織團體健身活動，都是鼓勵員工積極運動的方式。定期鍛煉不僅有助于維持健康的體重和心血管健康，還可以改善員工的心理健康，減輕工作壓力，提高幸福感。此外，提供戒煙輔導、禁煙藥物或心理支持可以幫助員工戒除吸煙習慣，減少與吸煙相關的健康風險；制定政策限制酒精在工作場所的消費，并提供酒精依賴的治療和康復資源，有助于減少員工的酒精濫用問題。企業還可以定期提供免費疫苗接種，如流感疫苗、肺炎疫苗等，以幫助員工預防一些常見的傳染性疾病。此外，定期的篩查和健康檢查可以幫助早期發現慢性疾病，如癌癥、高血壓和糖尿病。通過早期發現和管理，員工可以更好地控制這些慢性疾病，提高生存質量[5]。

（五）建立員工參與機制和反饋渠道

企業可以設立離退休人員代表團或委員會，由員工選舉產生，代表員工的利益和需求。這些代表可以定期與企業管理層會面，提出員工的關切和建議，參與離退休服務管理的決策制定。他們可以成為員工與管理層之間的橋梁，促進雙方的溝通和理解。同時建立在線或線下的反饋渠道，供員工提出問題、意見和建議。這些渠道應該簡單易用，員工可以隨時通過電子郵件、在線表格、電話等方式與企業聯系。企業應當設立專門的反饋團隊或部門，負責及時回應員工的反饋，并跟進問題的解決進程。通過建立反饋渠道，員工可以方便地表達他們的需求，企業可以更快速地作出反應，改進離退休服務。還可以定期舉辦員工座談會、意見征集活動和滿意度調查，以了解員工的期望和滿意度水平。這些活動不僅能夠收集更多的信息，還能夠增強員工的參與感，讓他們感到自己的聲音被認真傾聽。企業應當公開透明地處理員工的反饋和建議，向員工報告改進措施和成果。這將增強員工的信任感，激勵他們更積極地參與離退休服務管理，形成良性的互動循環。

四、政府、企業和員工的合作

加強離退休服務管理工作的成功實施需要政府、企業和員工之間的密切合作。這一協同合作將有助于建立更為和諧、穩定的企業員工關系，提高員工的生活質量，推動電力企業的可持續發展。

第一，政府在這一合作中扮演著重要的角色。政府可以通過制定相關政策和法規，為電力企業提供明確的指導和法律依據，推動企業改進離退休服務管理工作。政府還可以提供財政和稅收方面的激勵政策，鼓勵企業投入更多資源改善員工福利，包括提高養老金待遇、醫療保障水平等。此外，政府還可以鼓勵企業開展社會責任項目，支持離退休人員社交和文化活動，以促進社會和諧發展。

第二，企業應積極響應政府政策，將員工福祉置于戰略發展的核心位置。企業應當制定和執行更加完善的離退休服務管理計劃，包括提高養老金待遇、加強醫療保障、提供社會關懷等方面。還可以投入更多資源，建立養老金儲備基金，確保員工在退休后能夠享受到穩定的經濟支持。此外，企業還應當關注員工的心理健康，提供心理咨詢服務，確保員工在面對退休生活的種種挑戰時能夠得到支持和幫助。

第三，員工也應積極參與離退休服務管理，為自己和同事爭取更好的權益。員工可以參與企業的決策過程，提出建議和意見，反映自己的需求和期望。同時，員工也應積極參加社交和文化活動，拓寬社交圈子，與同事建立更緊密的聯系，減輕離退休后的孤獨感。通過積極參與，員工可以為自己爭取更多的福利和權益，同時也提高了企業員工合作的凝聚力，有助于共同實現更好的離退休服務管理。

五、結語

加強電力企業離退休服務管理工作對員工、企業和社會都具有重要意義。通過提高離退休人員的生活質量，保障其合法權益，電力企業可以提高企業自身形象，強調社會責任意識，增強企業的凝聚力和向心力，為可持續發展奠定堅實基礎。政府、企業和員工應共同努力，推動離退休服務管理工作的改進，為社會的繁榮和員工的幸福生活共同努力。