海洋工程建造階段質量管理新進員工培養方法

杜虹，牛雅格，陳強，蔡天輝，王玉鎖，王振

(海洋石油工程股份有限公司，天津 300452)

0 引言

隨著世界各國對海洋資源的全面深入探索與開發，開發海洋資源的海上鋼結構等海洋工程也隨之不斷興起。建造單位層出不窮，建造地點也不斷增多，參加海洋工程的員工也越來越多，隨著產業的增大、員工數量的增多，各行業、各專業新員工不斷涌入海洋工程行業中來。質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、質量目標，實施質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列活動。眾所周知，質量管理理論和模式的發展已經歷了三個階段：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段[1]。

依托于現場在建工程項目，在質量管理新進員工的技能培養階段，主要有以下幾個培養方法。

1 項目建造質量計劃

作為一名新進員工，如何正確地開展質量管理工作是其在工作中的重中之重，因此，新進員工首先應熟悉的是建造項目的質量管理實施策略。質量管理實施策略作為項目在每個建造場地建造階段實施相關質量管理、質量控制工作期間的綱領性、指導性文件，在在建項目運行期間適用于所有與該項目有關的質量管理活動和行為。為有效開展在建項目建造階段質量管理工作，明確項目周期內相關單位和主要成員的質量管控職責，為客戶提供滿意的產品和服務，在項目開工建造前編制質量計劃等指導性文件是十分必要的。

質量計劃中應明確海洋工程施工單位在建項目的質量方針、目標、原則及項目質量控制方式方法。組建建造項目組，確定關鍵人員質量職責，包括建造項目經理、項目副經理、質量經理、質量工程師、材料工程師、焊接工程師等等。

質量計劃中應明確在本項目中建造項目組與業主、第三方等在建海洋工程參與各方之間的溝通方式，主要是分為正式和非正式。

非正式溝通：主要用于非正式的場合進行信息的交流和發布。

正式溝通：分為口頭和書面兩種。其中書面包括以下幾種形式：會議通知、備忘錄、修改通知單、技術詢問單、文件傳送單、電子郵件、傳真、開工通知單、完工報告、項目日報、項目周報、項目月報、合同變更確認單等等。

質量計劃中尤為重要的一項內容為生產和服務過程中的質量管控，在施工之前應編制詳細的施工程序，項目組應確保所有的建造活動按計劃實施，并符合已批準的圖紙、程序、作業指導書等的要求，通過自檢、檢驗以及對不合格產品采取糾正措施等方法確保所有建造活動受控，相關記錄應予以保留。質量計劃中還應該包括檢驗、監控和測量、糾正和預防措施等與質量項目的要求。質量控制部分的主要內容包括建造過程中各個施工環節的質量控制要求，例如組對間隙、外觀處理、尺寸控制、變形控制等。

2 質量管理制度

目前海洋工程陸地建造階段的質量管理制度相對標準，作為一名新進員工，要想出色地完成所參加項目質量管理工作，應熟悉質量管理的相關制度。在一個新的項目開工建造之前，判斷該項目的類型，并查找資料，找出以往項目中與之類似的項目，查閱以往項目的質量管理制度，熟悉項目上對質量管理的要求，結合自己參加的這個新項目中業主規格書及國家法律法規中對質量的要求，來梳理相關質量管理制度，形成系統性文件，以供自己在工作中使用。

ISO 9001 《質量管理體系要求》作為國際上較為通用的質量管理制度，是從事質量管理工作員工應該學習和掌握的一項質量管理制度，有助于提高整個項目的整體績效，推動質量管理良好可持續發展。其內容包括了產品和服務的要求、不合格輸出的控制等質量管理過程重要因素。學習ISO 9001 《質量管理體系要求》有助于海洋工程建造階段質量管理新進員工整體了解質量管理的過程，提高自身的能力，有助于對在建項目有一個整體、全面的質量管理認識。

在項目運行的期間，質量管理新進員工還應能夠熟練掌握海洋工程建造過程中要求執行的各類質量管理制度，在現場實際工作過程中便可以依據各類質量管理制度的要求開展各類質量管理活動，做到有依據、有方法、有框架。

3 質量管理與控制階段的流程和方法

質量管理與控制階段的流程與方法可以分為質量體系編制審核執行及現場質量控制兩個主要內容。

在質量體系編制審核執行方面，應熟悉在建項目的質量要求、執行的國際國內相關體系內容等，結合在建項目合同要求及業主規格書的要求，由質量管理人員編制所負責項目的質量管理體系文件，其中主要包括項目的質量計劃、質量實施策略等等。在體系文件編制完成后應及時提交至項目業主方進行審核批準。這些文件應在項目開工建造之前準備完成并得到業主的批準，用以保證在項目開始現場建造時各個施工環節均有質量管理體系要求可依，在現場實際開展質量管理及質量控制工作時有質量體系文件作為支持。在質量體系編制過程中，應形成質量管理及質量控制的各類報告模板，能夠在項目建造過程中對完成的工作形成報告記錄，有統一的模板，保證項目完工數據能夠合理、準確、完整記錄并保存。同時在項目開始現場實際建造前，作為質量管理人員，應通過質量體系的建立來明確各個質量崗位人員的職責，并且編制各個崗位、各個施工階段的過程控制記錄表單及方法。在得到業主方審核批準后，應及時要求項目參與各方建立組織機構，并且及時組織質量團隊成員開展本項目質量體系文件的宣貫，明確質量團隊各個成員的質量職責、各項管理要求、管理范圍、質量數據記錄的要求及格式等。質量體系建立后，現場建造階段便能夠依據質量體系有條不紊開展，保證在建項目的施工質量，達到業主要求的標準，向海洋工程項目的業主方提交質量合格、數據可追溯、表單報告清晰完整的最終產品，讓業主方放心，提高公司的信譽度。

對現場質量控制階段的流程與方法，在現場施工的質量控制階段要求質量管理人員能夠按照編制的質量計劃、質量實施策略等質量管理體系文件對在海洋工程建造現場開展質量控制工作的質量工程師進行過程管理。

質量控制的流程分為三個主要階段：事前控制、事中控制、事后控制，這三個階段構成質量控制的系統過程。事前控制要加強對現場施工過程中的事前控制，針對在建項目質量目標，在現場實際建造前開展質量培訓及質量交底等事前控制工作。質量培訓及質量交底內容應涵蓋項目的質量計劃、質量目標、檢驗計劃、主要關注點等，培訓對象應包括各個施工隊伍的質量負責人，各專業的施工領隊、領班等。要求參與海洋工程建造施工的施工人員要全員理解本項目的施工質量要求及質量目標，達到事前控制的效果。事中控制是針對工程質量形成過程中的控制，即在工程項目建造階段開展質量控制的過程，包括對施工過程的人員資質檢查、焊接過程檢查(包括但不限于焊接電流、電壓，焊接預熱溫度、層間溫度檢查)、組對過程檢查、釋放過程檢查等工作。要求現場施工單位要嚴格按照標準規范的要求開展相關施工作業。事后控制是指質量活動結果的評價認定和對偏差的糾正，在這個階段實際上產品已經生產完成，對已經生產的產品是否滿足業主的接收標準，即是否為合格產品，要在這個階段給予認定。如果事前控制、事中控制兩個階段的各項要求均能滿足指標要求，那么事后控制階段的工作就相對平穩，其產品的合格率將極大超出產品的質量指標要求。當然在事后控制階段難免會有一些產品缺陷產生，那么作為質量管理人員應該及時對缺陷產品進行定義，組織施工單位、質量控制人員開展缺陷產品的識別，判定其接受形式，一般情況下會有讓步接收、修復、返工、拒收等4 種缺陷產品的判定方式。作為一名質量管理新進員工，在事后控制階段：首先要積極學習相關的標準規范，熟知各類缺陷的定義及判定標準，能夠及時準確地判定缺陷類型；其次應該提高自身的組織協調能力，能夠根據產品缺陷的類型來組織相關單位開展調查分析，究其根本，找到缺陷產生的根本原因，并形成詳細有效的記錄，防止類似缺陷在海洋工程建造階段大規模出現。

作為一名質量管理新進員工，掌握了質量管理與控制階段的流程和方法能夠幫助其快速加入海洋工程建造階段質量管理中來，合理開展質量管理工作，有效溝通，提高施工質量。

4 質量管理表單與記錄

質量管理是一門管理專業，因此制作固定有效的表單，開展及時準確記錄是質量管理工作有序開展的重要保障。

制作質量管理表單的目的主要有以下四個方面：(1)識別施工過程中的質量風險；(2)開展施工過程中各類質量數據的記錄；(3) 階段性地統計梳理質量管理情況，分析優化；(4)對完工的產品進行報告呈現。

針對以上四個方面，質量管理過程的表單主要包括：施工項目質量風險識別表、質量隱患登記表、施工過程質量交底記錄、施工前驗廠報告、各個專業施工階段過程參數記錄表、質量周會紀要、質量月會紀要、關鍵施工階段質量風險分析會紀要、施工產品合格報告、施工產品不合格報告等等。

作為一名質量管理新進員工，要熟悉質量管理階段各類表單的使用方法，掌握各類表單的記錄要點，對同一事件，不同表單記錄的重點不同，在實際工作過程中，應充分積累相關經驗，分清主次，避免盲目地記錄導致費時費力，還達不到應有的效果。在實際的施工質量管理過程中，要根據海洋工程建造階段的不同，及時開展各類質量活動，并且組織相關單位及時記錄有關數據。質量管理階段的各類表單作為海洋工程建造階段質量數據的詳細積累，各個相關負責人應及時準確使用合適的表單進行相關數據的記錄。當然，作為質量管理人員，應該在項目建造階段定期開展必要的項目內部審查，對項目建造期間參與各方進行審查。審查內容中最重要的一點是審查其是否按期開展了各個施工階段的質量管理及質量控制工作，所使用的表單及記錄的數據是否滿足要求，檢查其準確性、及時性。通過實踐活動的開展，使廣大員工積極參與到項目的各項策劃、實施與總結的各個過程。廣泛、深入、持久地開展各項質量改進活動，是開發人力資源、發揮員工積極性、創造性和聰明才智，實現自身價值的一種良好形式[2]。

在海洋工程建造階段，質量管理所用表單種類較多，如何邏輯清晰地將各類表單進行歸檔存儲是質量管理新進員工應掌握的必要技能。主要可以按照施工階段存放，也可以按照文件類別存放，也可以依據使用單位的不同分開存放，總之各類存放方式都應有一定的邏輯思路，以保證各類文件完整存放，在查找的過程中能夠及時準確地找到想要的文件。因此作為一名質量管理工作者，對各類質量管理表單與記錄的內容及方式要熟練掌握，熟知每一份記錄的來源、依據和為哪一項工作作為支持性材料。在工作中不斷積累經驗，掌握各類表單記錄的使用和歸檔存儲方法，也是一名海洋工程建造階段質量管理新進員工該掌握能力。

5 結語

通過對項目建造質量計劃、質量管理制度、質量管理與控制階段的流程和方法、質量管理表單與記錄的學習和應用，能夠在一定程度上提高海洋工程建造階段質量管理新進員工的質量管理技能和思路，幫助其在現場實際工作中有效地開展質量管理工作。通過個人學習及總結，能夠盡快掌握質量管理工作技能，穩步成為一名合格的質量管理工作者，為海洋工程建造事業作出應有的貢獻。