電費抄核收的集中智能化設備發展探析

蘇敏

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引言

隨著社會的不斷進步，電力供應日益緊張，電力供應問題日益突出。在智能化技術的推動下，我國的重抄工作已經邁入了新的發展時期，將智能化技術應用于重抄工作中，不僅可以提升重抄工作的效率，而且可以確保重抄成果的質量，還可以獲得更多的經濟效益。當前，中國普遍采用的是遠距離抄表方式，其準確率較常規抄表方式有所提高，這對于保證國家電力系統的穩定和人民群眾的電力使用有著十分重大的作用[1]。對中國電網進行信息收集與處理已成為一種必然的發展方向。智能電表的應用與應用，將推動我國電網智能化水平的提高，并為用戶提供更為方便的供電服務。所以，應該對電力企業的管理進行更多的關注，首先要從最基礎的電費抄核收入入手，引入智能設備，提升有關工作人員的工作效率，確保電費抄核收的精確度，讓用戶能夠及時支付電費，確保正常地繳費和送電，從而推動電力企業的經營管理。

1 集中智能的電費抄核收模式及其特點

中心智能電費收繳模式的工作流程是：抄表準備→自動遠程抄表→異常處理→智能電費收繳→驗證電費的精度和精度。確認了賬單的正確性，然后開出并打印賬單，然后用銀聯支付賬單，然后用信用卡或者其他方式辦理賬單，然后再打印賬單，最后把賬單發給客戶服務人員。集中智能抄收方式對信息技術、通信技術和智能技術進行了全面的運用，逐漸替代了以往枯燥乏味的人工工作，節約了大量的時間和勞動力，極大地提升了工作效率。節約的人員可以用于結算，核對，控制和現場的業務，從而達到最優的人員分配。利用信息技術對營銷、生產、調度和財務服務進行整合，對信息和數據的交換起到了促進作用，從而使工作過程變得簡單，并能對問題進行及時發現和解決。

2 電費抄核收集中智能化發展優勢

零散地手工抄收電費是一個比較麻煩的工作，包括抄表準備、入戶抄表、解釋和核實電費等很多方面，這些都是手工完成的，耗時較長，而且對抄收者與用戶的配合、協調和溝通也有很高的要求，一個處理不好就會引起沖突。哪怕是最微小的差別都可能導致費用的計算精度下降，從而導致收費緩慢。舊的人工收取方式會有一定的延誤，因為有些客戶的信譽較差或者支付晚了。綜上所述，手工計算電費的整個流程既煩瑣又令人困惑，耗費了很多人力和時間，同時，電費的精確性、正確性、單據的精確性、正確性都還有待確認。

在全電力領域，開發出了一種新的發展機會，可以實現智能化的自動抄表和電能的測量，減少了手工抄表和收取電費的費用，還可以引進以用戶為核心的業務模式，為用戶提供優質的智能化業務，可以對全電網進行遠程監控和控制，為用戶提供維修服務。以遠程智能假定為基礎的集中式智能抄表與收集系統，替代了煩瑣的手工抄表環節，實現了對戶表的全方位監測，早期檢測出可能存在的故障與隱患，并進行及時的維護與檢修。通過實際應用，可以看出，由手工的分散抄接收向智能抄收轉變，是抄收領域的一次質的飛躍和發展，它不僅可以提高抄收的效率，還可以確保抄收的質量。同時，借助信息、通信等智能化技術，也能夠使這種新的技術手段得以應用，進而確保抄表驗證的質量，提升用戶的服務水平。

3 實現電費抄核收集中智能化的途徑

3.1 集中智能抄核目的

我國電費抄收中心化的智能化，要以嶄新的思維理念為前提，要以“集體抄收”為主要方式，要以高標準來進行規劃與執行，要以“四集中”為主要目的來發展，要以此為前提。措施，對相關步驟、程序和方向展開修改、規范和完善，最后達到遠程抄收的目的。在發達地區的一些發達地區，率先并優先實施，并引領其他能源企業，逐漸實現智能抄表集中、業務集中的層層收集。

3.2 高水準抄核收體系建設

公共機構要實施高層次、高品質的超級控制與采集體系，構建一個集中式的智能化控制與采集體系，著重解決如下兩方面的問題[2]：首先，以全面覆蓋、采集與控制為前提，以達到全面覆蓋、全面采集與控制的目的，進而達到智能化體系的全面覆蓋、運行與使用。二是要強化系統的體系結構，為集中式系統的開發提供完備的、切實可行的規則支撐，以確保系統的智能化運作。

3.3 增強體系建設時效性

已確立高標準的電費抄核收規范，接下來要強化智慧化抄核收體系的有效建設與推廣，從而確保集中抄核收工作可以系統地、全方位地推廣與實施，為此，可以按照“試點推行，依次落實”的思路協同進行，設立推廣的試驗點，在確保系統有效運作的基礎上，推動系統的有效運作，發揮榜樣樣板的引導效應，只有通過示范單位與示范化運作，才能確保系統的有效構建，從而逐步推動集中智能化抄核收的普及與應用。

3.4 簡化舊式業務流程

傳統的分布式手工抄表方式，耗時長，操作繁瑣，且每次抄表后都要重復查表，有些時候甚至要重新審閱、說明。這是由于智能集中抄表和計量系統擁有的是集中的功能，尤其是集中抄表和計量這兩個功能，它們都是依賴于智能設備和系統來完成遠程抄表和測量的。有些員工不一定要到現場，但也可以通過智能化的方式，結合先進的智能化技術，來完成電表的抄表、測量。

3.5 強化制度的體系化建設

圍繞“四個集中”，構建以“四個焦點”為核心的流程體系，需要有一套完整的流程體系，新的流程和正確的流程，才能確保實現中央指揮的重復與檢驗。在規范的制訂過程中，要對各種集中式智慧復制審核規范進行歸納和歸納，并在實踐中加以應用。可以建立一個特別的中央復制和收集協議管理部門，來對協議進行制定、實施和優化，并依據協議的實施情況以及與智能復制和收集的兼容程度，對協議的可行性進行評價。

4 提高抄核收智能化管理水平措施

4.1 審核方面

在基于實時存取的異常信息和預警的基礎上，可以對電費進行檢測，對電表的讀數進行檢測，同時還可以對抄表員是否及時進行抄表，對費率的使用是否進行了正確的判斷，對水表進行了檢測，并對賬單進行了檢測。最終，本研究將利用行銷監控體系為稽核工作的實務工作提供支援[3]。另外，由于它是一種儀器，在使用過程中難免會出現誤差，從而影響到它的正常工作。這些問題若不能立即解決，將會對今后的經營活動造成極大地不利影響。為此，各供電企業必須盡快組建差錯治理團隊，防止差錯產生，以保證居民用電質量，并為智慧水表的讀出與回收打下良好的基礎。

4.2 推進電費核算回收工作的信息化管理

電力市場的價格控制與運作方式是一種較為高級的自動運作方式，它的數據采集、比較與分析均可利用微機進行。為此，在對責任的采集進行自動控制的同時，也要利用信息技術對其進行管理，這樣不但能提高工作效率，也要較以往的人工采集更加便捷。在信息化管理模式下，各個部門間可以實現數據的共享與利用，可以方便地對現在與歷史數據進行對比，更可以方便地對監管部門進行管理與監督，為實現電費征收的信息化管理奠定了堅實的基礎。

4.3 收費電子化管理

在進行收費的時候，我們將持續擴大多種收費渠道，尤其是電子商務和社會收費，并且要結合區域的特色，對電子收費渠道進行優化發展，以減少網點面對面收費的壓力，減少現金收費的風險，減少手工檢查的工作量。一是擴大網上及社交支付渠道，推動“95598”，“手機App”，“自助終端”等自助支付手段的普及，并結合各地實際，在選擇有大額現金支付業務的同時，選擇以微信，支付寶為代表的第三方支付平臺，在網上和社交平臺上，不斷擴大網上及社交平臺的比重。二是改進結算方法，使供電企業與銀行間的付款管理更加簡單。進行每日的網上核對和核對。加大對二次清算工作的調度力度，保證款項的按時到位，以及金融資料的連貫性、及時性。在此基礎上，通過對各付款通道的數據的統計與分析，對自身及第三方的收款裝置的設計進行了持續地優化，并通過對各付款通道的統計，對各付款通道的運用進行了監控。

4.4 加強計量采集系統建設，提升采集應用水平

這就需要對通信信號進行適當的覆蓋，保證通道的通暢，保證采集系統的安全性和可靠性，對數據進行精確的收集，對顧客的數據進行全面的核查，對銷售系統的電話進行準確的識別，對激活的信息進行及時的反饋，保證在出現問題之后，可以讓站長能夠第一時間地接收到問題的消息，從而能夠在第一時間到達解決問題的方法。在此基礎上，實施高品質、高價值的結算制度，保證統一結算。首先，為了充分覆蓋，充分管理，充分利用資源，充分利用資源，充分控制資源，充分利用資源。第二，要為中央會計制度的建設與發展提供體制上的支撐，保證會計制度的智慧化與常態化。

4.5 拓展多元化繳費方式，提升優質服務水平

用電的方法有兩種，一種是用社交媒介，另一種是用付費的方法。在市區，通過自助繳款、自助客戶服務及社會收集服務，開發“十分鐘繳款制度”；在農村，由諸如“鄉村郵局”和電訊之類的社會費用收取，并由自助費用收取補充費用。目前，公司還在與中國工行、建行共同發展網上交互式交易平臺“95598”，并致力于與中國商業、建行等機構開展網上付款業務[4]。在支付了一筆費用之后，市場銷售的應用系統會依據扣除的政策產生相應的扣除的費用，然后將扣除的費用傳送到銀行，由銀行進行審查，最后確認扣除的費用。在扣款結束之后，會將扣款信息傳回到市場應用系統中，而銀行返回的扣款發票則會被用來進行注銷。這樣，就可以利用銀行的扣款服務，為顧客提供快速的付款通道，從而提升了能源公司的服務水平。

5 結束語

在電力公司，抄表工作十分繁雜，既要參加審計工作，又要與大多數用戶緊密合作，并且各個方面都會被自己的利益所限制。因此，運用智慧技術，就能夠確保抄核工作的效率，從而提升抄核的質量，將繁雜的工作變得簡單。這是能源企業今后發展的必然趨勢：提升管控工作的品質，為公眾提供優質服務，實現“以客戶為中心、以業務和管理為核心、扁平化、實時管控、協同服務”的營銷體制。在電業方面，就電量測量與采集，電費的實時控制，市場營銷等方面展開了熱烈的探討；在此基礎上，將進一步加大對電力行業的整體調控力度，力爭使之標準化，從而達到對電力行業整體調控的目的。