

她15歲輟學,風餐露宿擺攤賣藥,兩年多后,有了自己10平米的藥店。此后30余年,她以雷鋒精神為榜樣,助人為樂、扶貧濟困,誠信立業、平價經營,用真摯樸實的情懷服務島民,成為有堅定理想信念的個體工商戶。她經營的回春藥房,連續11年榮獲“廣東省守合同重信用企業”。
她叫豆碧珍,廣東省湛江經濟技術開發區硇洲島回春藥店店主,島上的男女老少親切地叫她 “珍姐”。珍姐喜歡鮮花,藥房陽臺上擺滿盆花。特別鐘愛玫瑰花的她,家門前的花園栽種著玫瑰。記者登島采訪那天,她身穿的連衣裙也是玫瑰花型。黃昏時分一同漫步海邊步道,珍姐那條玫瑰碎花連衣裙,在海風的吹拂下輕盈飄逸,充滿生命的動感,使黃昏中的金色小島更加美好溫馨。
誠信為本" 扎根海島
20世紀90年代,正值改革開放,湛江市硇洲島島民開始涌動離島潮,走向有更多創業、就業機會的周邊城市。靠擺地攤起家的豆碧珍和她的回春藥房此時有了穩定、良好的發展基礎,同學和親友們紛紛勸其去島外拓展市場、經營連鎖、謀求更快發展。
硇洲島,中國的第一大火山島,有著大自然天賦的秀美,但先天與外界的阻隔,也使封閉的小島醫療資源嚴重匱乏,5萬多戶籍人口的島上沒有規模性的醫院。為了掌握專業知識,更好為島民服務,勤奮好學的珍姐在從業之初就開始自學中醫等醫學知識,數年的知識儲備和經驗積累,使她可以為購買藥品的島民提供用藥建議和指導。遇到疑難雜癥時,珍姐總是耐心了解病情,并根據自己的判斷對癥賣藥。在島民眼里,有用藥百事通之能的珍姐有著郎中之能。島民們不舍珍姐,珍姐也不舍這座熟悉的小島和親切的島民——她毅然選擇留島發展。
走過40年風雨里程的回春藥店,迄今還保留著某些看似“落伍”的傳統經銷方式:盒裝藥品可以拆零銷售;所經銷的每盒藥品必須明碼標價;采購藥品要高質量;銷售價格要最低毛利率;對藥品的采購、驗貨、入庫,珍姐必是親力親為,以杜絕以次充好的藥品和藥材流入藥房。珍姐建議的買藥用藥原則是能少勿多,既便于后續觀察用藥效果、靈活調整用藥,也避免藥品浪費和為原本經濟拮據的島民節省開支。珍姐經營藥店不以單純追求利潤為目的,而是以解決病人實際需求為前提。正式開店之初,她就率先與工商部門簽訂安全責任書,建立藥品檢驗及銷售臺賬制度,自覺主動地接受工商質監部門的監督管理和指導,引導藥店走規范化、專業化,更高質量地為島民服務。
島民們主要以捕魚為生,海島的自然環境和傳統的生產方式,導致很多島民患有嚴重風濕病。珍姐急病人所急,沒有現成有效藥品,她就多處求教、研究配方,為島民提前配制價廉物美的對癥草藥,以備不時之需。
20世紀八九十年代,硇洲島沒有便捷的交通工具和應急的通信聯絡設施,小本經營的珍姐靠騎著一輛單車走門串戶了解島民的購藥需求。她先做好用藥采購清單,再據此采購藥品、送藥上門。硇洲島南北東西長各約10公里,有90多個自然村,有時為了送一盒藥品,她要騎行10公里路。吃苦耐勞、誠實守信的她從不食言,即使暴雨狂風、山路泥濘,也會按時將藥品送到島民手中。遇到島民夜間急需用藥,即使半夜三更、黑燈瞎火,她都會連夜送藥,解鄉親的燃眉之急。
在回春藥房經銷的數千種藥品中,其中部分藥品幾乎是一年四季無人問津的備藥,每年的定期銷毀增加了藥房成本,但珍姐不為所動,堅持備藥為民。應該說,像回春藥店的經營管理模式,乃是追求商業利潤最大化的經營者之大忌,但回春藥房不僅不忌,還始終延續著這些做法,成為現代商業中鳳毛麟角的存在。
初見珍姐,就被眼前這位心存善念、陽光開朗、質樸溫暖的回春藥店的店主深深感染。跟隨珍姐上島的那天,深切感受到她在這座小島所擁有的影響力、感召力。登船時,有驗票員與珍姐熱情招呼。原來是幾年前一個深夜,這位驗票員突感不適,不知所措的他和家人開始還猶豫著是否忍忍,深夜聞訊趕來的珍姐察覺病情不輕、耽誤不得,遂強烈建議其趕緊去湛江市醫院診斷治療。第二天清晨,家人陪護病人坐船趕到湛江市區醫院,當即接受了手術。醫生說,如果晚來一小時,這位病人恐性命難保。
“懸壺濟世、妙手回春”。在島民心中,珍姐雖不是郎中,卻勝似郎中。她以對島民的真情、真誠、真心贏得了島民們的信賴、尊敬。愛出者愛返,利出者利往。40年風雨兼程,珍姐的藥房從擺地攤起家,歷經6次擴容搬遷,實現穩步發展。如今,擁有80平米營業面積的回春藥店牢牢扎根在她深愛的硇洲島。
扶貧濟困" 慈善為民
在與島上鄉親幾十年的朝夕相處、患難與共中,在島民心中,珍姐是藥房的店主,更是有著仁者之心的救人于危難、水火的真正郎中,是他們可信賴、依靠的親人。上門送藥的同時,珍姐經常為孤寡、失能和患病老人挑水、做家務、干農活。她說,上小學時,就被雷鋒故事和雷鋒精神深深感染,成為她欽佩和學習的榜樣。對于家境貧寒的島民,她不僅免除藥費,還經常走訪,送去生活必需品。遇到身患重疾的患者無錢手術,她就馬上送去錢款催促其趕緊治病。
10年前,有位5歲女孩前來購買治療癲癇藥品。怕其年幼無知而誤用藥品和誤用藥量,珍姐就隨同女孩前往她數公里外的家了解實情。當珍姐看到女孩那用木板、木條與塑料布搭成的簡陋的“家”,看到家中同樣身患癲癇病的女孩母親以及為照顧癲癇母女無法離家謀生的滿臉滄桑的男主人時,她心中一陣酸楚,當即免除了女孩的藥費,留下了資助款,并承諾將會繼續為其提供免費藥品。從此,她成了這個身陷困境家庭的常客,除了送藥,還送來食品和生活用品。此外,珍姐還與所在村干部等各方一同協調、反映,為這個特困家庭爭取到了建房補助款。
類似扶貧濟困、排憂解難的事例不勝枚舉。
對島上北港村的建檔立卡貧困戶,她常年登門慰問。藥店招聘員工,她盡量吸納貧困家庭的子女。汶川地震、湖北武漢抗擊新冠肺炎疫情、湛江遭受臺風襲擊,珍姐都積極主動捐款,獻上自己的愛心。
2022年新冠疫情期間,防疫口罩和相關藥品成為緊俏物資,社會上很多藥房紛紛囤積物資和借機漲價,而作為島上最具規模的藥店店主的珍姐,不僅不漲價,還采取比平價更低的價格銷售來安撫島民的焦慮心情,并以限制購買數量來保障島民們獲得均等的購買機會。她雪中送炭,為往返于湛江市區和硇洲島的輪渡工作人員、島上防疫人員捐贈了3000余只口罩,以確保關鍵崗位人員得到有效防護。
堅決不賺昧心錢是珍姐創業、守業和發展事業的基本原則,即便是在自己家人身患重病花光所有積蓄而對后續治療費用一籌莫展的困境中,珍姐依然潔身自好、嚴格自律,拒絕靠漲價謀取快錢來擺脫困境。
珍姐心中有桿秤。這桿秤,既秤草藥,更秤良心。在回春藥房的庫房貨架上,碼放著5本欠款賬本。多年經營中,時常遇到有島民急需用藥卻因經濟窘困拿不出藥費,怎么辦?珍姐就采取賒賬辦法,讓島民們先取藥救急。日子久了,就留下了這5本她不會去追討,從而也不會兌現的賒賬清單。
在珍姐庫房里,所獲得的榮譽冊和榮譽牌被束之高閣。格外珍惜這些榮譽的她,沒有將這些榮譽掛在店里作為招牌。在珍姐心里,口碑即招牌,榮譽即起點,只有一如既往地堅持生命至上、誠信經營的宗旨服務島民,才是對榮譽最好的珍惜和不負。
“無心插柳柳成蔭”。珍姐一言概述她所走過的艱苦創業的歷程和所獲得的榮譽、成就,如此豁達通透和風淡云清。
守護小島40余年,珍姐不為市場風云撼動,不為經濟利益誘惑,她和她的藥房就像脫離了現代商業環境而“不思進取”地駐足在那個富有人情味的年代。原來,在千奇百怪、千變萬化的商業環境中,只要有足夠的定力和胸懷,人依然可以淳樸、善良到骨子里。
珍姐屬于春天。她的藥房叫回春藥房,微信名叫春風。她這半輩子,不僅把自己活成了春天,也像春天的使者,為硇洲島父老鄉親送來和煦的春風和芬芳的花香。
(責任編輯:吳維滿)