亦師亦友亦姐 伴學伴教伴心

個人簡介 翁健容

電子商務(wù)師，助理講師

翁健容從事電商工作與客服培訓工作長達15年，電商實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。自2016年在廣東嶺南現(xiàn)代技師學院任職以來，連續(xù)5年榮獲“教師新秀”“嶺南教育集團優(yōu)秀老師”等榮譽；多次參與電商大促校企合作項目管理，并被評為“優(yōu)秀項目負責人”；參與一體化精品課建設(shè)，成功結(jié)題《電商客服》《網(wǎng)店開設(shè)》兩門專業(yè)課，擔任著《電商客服》課程的項目負責人；擔任社會化培訓“電子商務(wù)師”考證的培訓老師。2020年與2021年分別獲得“創(chuàng)客廣東”工業(yè)電商中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽二等獎、三等獎。

說起雅姐，好多學生的第一反應(yīng)就是哪里都有她的身影。晨讀晨練時，學生會準時接到她提醒的電話；晚上10點，她總會準時出現(xiàn)在宿舍走訪檢查；凌晨兩點，她為學生沖泡的咖啡總會出現(xiàn)在“618”“雙11”電商節(jié)實訓室的桌面上，而她則在京東實訓倉庫里陪著學生打包跨夜。雅姐是誰？她是廣東嶺南現(xiàn)代技師學院電子商務(wù)學院電子商務(wù)師、助理講師翁健容。

因為所負責的電商客服帳號昵稱叫“小雅”，翁健容被同學們親切地喚為“雅姐”。在學生眼中，翁健容每天都在辦公室與教學樓之間跑來跑去，一個學生說道：“雅姐的情商非常高，盡管工作很忙，但她不輕易表露自己的疲憊，每天以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在我們面前。作為班主任，她每天早早來到學校，查看我們的學習情況，督促我們做好每天的事情，嚴格管理班級出勤情況；作為校企實訓的負責人，她會在趕上電商大促節(jié)時，認真地幫助我們解決疑問，教我們怎么回復客戶。謝謝雅姐在百忙之中抽出時間來陪伴我們。”

“上課鈴聲響起的時候，他們看到都是相當嚴肅的翁老師，對紀律嚴格要求；但是當他們遇到疑難問題的時候我又是那個耐心、細心巡堂指導的雅姐。”翁健容說，她喜歡她教過、帶過的每一屆學生，跟學生們一起的回憶都是開心、感動的。

由于電商實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，翁健容多次參與電商大促校企合作項目管理。在組織電商大促實訓時，她認真規(guī)劃各個環(huán)節(jié)的工作流程、工作細節(jié)，促使同學們能從容應(yīng)對大促期間的大量工作。因此同學們從對實訓的一臉迷茫，到認可實訓的重要性，再到認真努力地完成每一項實訓任務(wù)，都離不開翁健容的耐心指導。“亦師亦友亦姐”，是同學們給予翁健容的評價，“實訓時，雅姐每天都會時不時到實訓室看我們的表現(xiàn)，也會關(guān)心我們實訓辛不辛苦，還有哪方面不懂的。遇到節(jié)假日，她也會出現(xiàn)在我們眼前，給我們送小零食。”一個參與實訓的學生說。

在大多數(shù)人的印象里，班主任的工作是繁瑣而又沉重的，但翁健容卻認為，一個智慧型的班主任是可以輕松愉快地陪伴學生們一起成長。無論是在專業(yè)老師還是班主任的角色上面，翁健容一直銘記著“學高為師，身正為范”。想要學生成長為有愛心、有素養(yǎng)、有文化、有能力、能發(fā)現(xiàn)美、掌握一技之長的優(yōu)秀學子，那么班主任就應(yīng)該先要做到這些方面。為了可以更好地帶好學生，她從不放過任何學習機會，經(jīng)常帶著學生參加各類省市級比賽。在2020年與2021年“創(chuàng)客廣東”工業(yè)電商中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，她帶領(lǐng)學生分別榮獲了二等獎和三等獎的好成績。翁健容說：“只有讓自己不斷進步，才能更好地讓我的學生擁有更豐富扎實的知識順利走出校園，進入社會，成為優(yōu)秀的社會人才。”

在翁健容的教育理念里面，從來就沒有差生，只有耐心與愛心。“班主任是學生心靈的牧者，培養(yǎng)孩子們不平凡的心靈，把關(guān)心每一位學生的成長當作自己的責任，我樂在其中！”翁健容動情地說。

（通訊員" 林格純）