知識管理對科技型中小企業技術創新能力的影響

【摘" 要】 現如今，科技型中小企業是我國國民經濟發展過程中的重要生力軍，因此，需要有效提高企業的技術創新能力，以此來增強企業的核心競爭力，使企業所占領的市場份額得到增加。在這方面，相關的科技型中小企業需要充分認識到知識管理的重要性，并將其有效地應用于企業的技術創新過程，以推動科技型中小企業的可持續發展。文章通過分析知識管理對科技型中小企業技術創新能力的影響，對科技型中小企業進行介紹，并且探討了企業知識管理中遇到的問題，提出了具體的運用對策，希望能夠為相關研究人員起到一些參考作用。

【關鍵詞】 知識管理；科技型中小企業；技術創新能力

近年來，我國對科技型中小企業的發展越來越重視，它們逐漸成為我國國民經濟發展的重要力量。科技型中小企業具有較強的可塑性和較高的成果轉化率，需要以市場為導向，有效地實施技術開發、咨詢、服務以及高新產品。中小企業屬于知識密集型經濟體，在企業發展過程中，應全面加強知識管理，以有效結合技術創新能力，為二者創造良好的內外部條件。例如企業中的科技人員可以為科技型中小企業提供技術知識，包括顯性和隱性知識。如果企業不能有效地把握知識的特性，就會導致失敗。因此，科技型中小企業需要高效地開展技術創新能力和知識管理，并充分利用二者之間的辯證統一關系，使它們相互補充，發揮知識管理的重要作用，并全面增強技術創新能力。

一、科技型中小企業內涵闡述

對科技型中小企業而言，需要相關科技人員通過技術創新有效研發產品，使產品得到創新，進行商業化工作。目前，科技型中小企業的知識和物質資產相對有限，收入較低，研發投入占據了較大的成本支出。這類企業的內部結構相對簡單，但具有較強的學習能力，成長速度較快，主要特征為技術密集型和知識密集型。為了評估科技型中小企業，可以從以下幾個方面入手。首先，科技型中小企業的規模，企業當中的職工人數少于500人。其次，科技型中小企業的員工素質方面也需要考慮。根據相關規定，企業中擁有大專以上學歷的科技人員數量相對較少，其在總員工人數中的比例較低。與此同時，研發人員在總人數的占比也相對較低。最后，研發經費投入。通常來說，企業研究經費在全面總投入的占比較低。當市場環境不夠穩定時，對科技型中小企業發展十分有利，由于其具有較高的靈活性、相對較小的規模以及低度專業化的設備，其銷售渠道也較為多樣化，因此它們能夠在不穩定的市場環境中迅速成長。

對于科技型中小企業而言，知識創新可以為其提供發展動力。在知識創新過程中，需要獲取知識來實現知識創新目標，并要源源不斷地流入新知識，在科技型中小企業組織中，應有效注入成功的知識管理，融合知識管理和技術創新，以實現創新時間和成本的明顯壓縮。

首先，科技型中小企業需要對企業部門和崗位進行知識管理。不同部門和崗位所涉及的知識種類相對較多，并且對知識的保密程度也各不相同。在進行知識結構分析時，知識管理工作者可以合理劃分知識，包括理論性知識、操作性知識、經驗性知識以及較為保密的知識。對于保密級別較低的知識，可以在較低層級內分享，但為了確保知識的安全性，通常需要設置權限，包括部門和跨部門的權限。

其次，科技型中小企業在檔案管理過程中也面臨一些問題，特別是在知識管理方面，它們分別表現在知識的分類、保護和搜索。對于知識的分類，在企業當中的知識十分復雜，在檔案管理過程中需要明確知識分類。對于知識保護，需要將不同的知識轉移到各個部門。此外，在企業文件管理過程中需要嚴格遵循枯竭和獨立性原則。

最后，在當前的智能辦公系統中，知識管理的應用愈發重要。大部分企業已經成功實現了辦公自動化，因此企業管理人員需要加快知識管理的自動化建設進程。通過有效整合辦公自動化系統（OA）和相關管理軟件，為實施知識管理提供良好的平臺，促進知識管理領域自動化的發展，以更好地支持企業的知識管理需求。

二、科技型中小企業知識管理中遇到的問題

（一）企業未能落實激勵政策，員工積極性不足

結合當前階段科技型中小企業的知識管理現狀展開分析，可以發現部分企業還未能有效落實激勵政策，企業員工的積極性不足。從企業發展角度來看，是否對員工進行有效激勵，所產生的工作差異十分明顯。通過提供強化的激勵措施，企業可以促使員工按時完成任務，并確保任務的完成量符合要求。這樣可以有效激發員工的工作動力，調動他們的積極性和主動性，進而提高工作質量和效率。但目前一些企業還未對激勵的重要性產生正確認識，對于相關激勵政策沒有充分落實，無法發揮出激勵政策具有的重要作用。除此之外，在具體的調研走訪后發現，科技型中小企業未對員工積極性有效激勵，主要是因為中小企業在市場拓展或產品研發方面投入了大量資金，但在實際創新后，員工的利益未能達到預期水平。當投入的資金超過收益時，會影響到員工的工作積極性，進而降低了企業的技術創新效率。

（二）知識管理普及程度不高，使得缺失管理意識

當前，我國的知識管理應用尚未普及，通常僅在制造業或大型企業中使用，所以這些企業對知識管理實現的成果產生深刻感受。但一些民營企業或科技型中小企業，由于未對知識管理對企業發展具有的重要作用產生正確認識，因此導致知識管理在企業中的應用不夠到位。首先，企業高層在知識管理方面通常只停留在口頭上，沒有充分研究員工需要了解的具體知識內容、知識的實用性以及知識使用的時機等問題。同時，由于企業高層對知識管理缺乏全面認識，導致知識管理的實施出現阻礙。以某公司為例，該公司是一家從事相關外包服務的公司，在成立后主要專注于計算機研發，經過連續十幾年的經驗積累，公司的業務規模得到了顯著擴大。然而，近年來公司的發展速度逐漸放緩，甚至出現了客戶流失的情況，導致公司的市場份額減少。目前，一些企業對知識管理尚未給予足夠重視，盡管這些企業逐漸將其經驗轉化為顯性知識并儲存起來，但其管理意識還普遍缺乏，進而導致在知識管理方面存在一些不足。由于企業未對知識管理的重要性產生正確認識，導致知識流失，給公司造成了嚴重損失。

（三）知識管理從屬部分不清，知識共享不到位

目前，實施知識管理的企業相對較少，尤其是科技型中小企業，其未充分認識知識管理，其中一個主要原因是企業沒有設立專門的知識管理部門，另外，與財務部、IT、HR等職能部門相比，知識管理缺乏明確的分工和工作流程。然而，無論知識管理部門屬于哪個部門，企業的管理層和員工在實施知識管理活動時，都需要確保具備扎實的專業知識，并能有效地分享知識。對于科技型中小企業而言，由于人員較少，職能部門也較少，調查問卷發放時，員工可能不愿意透露公司名稱，盡管一些公司安裝了相關的知識平臺系統，但有些公司并沒有這樣的系統，而是僅僅將其視為裝飾。在公司出現問題后，大約有70%以上的員工未將知識管理作為解決問題的首選目標，導致公司的知識管理相對模糊，管理邊界不夠清晰，使得問題員工無法利用以往的經驗解決問題。此外，被調查的企業缺乏專門負責更新知識管理平臺的人員，僅由少數不熟悉知識需求的員工開展維護工作，進而導致其無法有效共享知識。

（四）職工對知識管理的認識不充分，職責不明確

知識經濟時代，若未能有效地實施知識管理，將無法保持與其他企業的市場競爭力。在企業管理過程中，一旦未明確其在知識管理中的職責，將無法保證知識管理活動的有效開展。一些企業雖然設置了知識主管、知識經理以及首席知識官等職位，但依舊存在“在其位，不謀其職”的現象，因此未能有效強化企業的知識管理。例如某企業在開啟知識管理項目后，設立了知識管理委員會，委員會成員分工明確，各自負責特定職責，這有助于保障知識管理工作順利開展，和其他企業相比，科技型中小企業知識管理存在較多的問題，例如員工的職責不明確，阻礙了技術創新活動的展開，從而減少了企業所獲得的收益，對企業的市場競爭地位產生了嚴重影響。

三、知識管理影響科技型中小企業技術創新能力的幾個方面

知識管理對科技型中小企業的技術創新能力有直接的影響，主要表現在以下幾個方面：

（一）學會利用眾創空間，建立創新平臺。

大眾創業及萬眾創新是眾創空間的基本條件，是目前更為民主化及平民化的創新方式，主要對創意創新轉化進行重視，和傳統孵化器方式相比較，眾創空間審核較為寬松，并建立了相關的學習平臺，有助于提高企業內部技術創新的實施效率。在這個過程中，專利申請手續更為簡化，同時，企業額外的專利保護服務和相關證明辦理也能在眾創空間中進行。所以，科技型中小企業與眾創空間中的大中型企業需要建立良好的合作管理，并且通過開放溝通形式，使創新效率得到有效提高，在“大眾創業、萬眾創新”背景下，使科技型企業的技術創新能力得到有效提高和進步。

（二）站在企業層面思考，建立知識管理團隊

在知識管理系統中，知識主體形成的文化直接影響知識管理系統順利運行，由此可以看出，一旦企業失去文化，將會導致企業的發展受到阻礙。因此，相關知識主體應正確認識知識管理在實踐中的優點，并確保從中獲益。與此同時，應該使工作人員感受到知識共享帶來的回報，企業要加強對知識、經驗和技能積累的重視，并將其轉化為企業收益的能力。此外，要建立一種強調知識管理的文化與企業文化保持一致，強調開放和共享。它需要根據自上而下的原則形成進取和開放的學習態度，培養良好的學習氛圍，以有效實施知識管理，推動企業的技術創新成果。

（三）落實知識管理普及，創新知識技術共享方式

想要確保科技型中小企業能夠有效實施知識管理，需要其全面把握企業業務需求。首先，要對企業人員對知識種類的需求展開分析。其次，需要將內部和外部所獲取的知識，為了將知識轉化為對企業有用的資源，知識管理小組需要執行以下任務：第一，建立知識地圖和知識庫。第二，確保對知識庫或地圖進行更新和維護。第三，與企業的上下級合作，構建合理的知識共享企業文化。最后，要加強與管理層合作，基于知識建立適應業務需求的相應體系，使知識成為企業員工工作的重要組成部分。最初，知識管理小組應將促進知識流動和知識共享激勵作為工作重點，在實現此目標后，將知識資產的訪問與獲取作為具體的工作重點。

（四）明確知識管理職責，落實產學研協同創新

要想使科技型中小企業技術改革能力得到有效提高，首先要對知識管理職責內容有清晰的認知，并結合知識管理以及產學研合作。在知識管理開展過程中，產學研合作是一項核心環節，可以在組織間有效共享與轉移知識，使企業價值有效實現增值，從而使其創新能力得到提升。所以，為了科技型中小企業的發展，需要建立合理的產學研合作模式，其中政府扮演著重要的角色，全面加強企業、高校和科院之間的合作。1.加強對合作協議簽訂工作的重視，發揮科研院所和高校合作效應，同時建立健全產業生態鏈；2.搭建產學研合作基地，將產學研作為一個強大的平臺，匯集企業、高校和科研院所的優勢資源，以達到協同效應最大化的目標，促進科技型中小企業的協同創新和發展。

四、結語

技術創新能力對科技型中小企業的可持續發展和創新能力具有關鍵作用。因此，需要采取有效措施，提升科技型中小企業的技術創新能力，以確保其持續發展和推動創新。在此過程中，相關中小企業需要有效運用知識管理，發揮出知識管理的優勢，確保知識管理與技術創新能有效結合，通過加強技術創新，能夠推動科技型中小企業在市場競爭中脫穎而出，并實現長期的發展。

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