派出所民警在處警過程中,經常遇到當事人雙方當時達成調解協議事后又反悔的情況。馬頭派出所在處警過程中,讓雙方通過“握手言和”,提高了調解質量,增強了化解深度,調解的標準也從互不追究提升至“握手成友”。
對于不能現場調解的糾紛,為了能實現雙方“握手言和”,根據家庭糾紛、物業糾紛、商業糾紛、土地糾紛、債務糾紛、情感糾紛等不同糾紛實情,民警采取針對性的調解對策,通過調整調解組成員、入戶調解、調解室調解等多種方式,采用多次調、分類調的辦法,全力促成事件雙方“握手言和”。目前,馬頭派出所已將“握手言和”調解法在110接處警工作中實踐推廣,取得了良好效果。