不久前,派出所接到居民反映,稱樓下超市凌晨進貨的聲音太大,影響休息。接到反映后,我和同事趕到現場。超市位于居民樓一層,因為蔬菜和瓜果只能當天進貨,所以,貨車每天都是凌晨三點上門送貨。于是,貨車、小推車、貨品碰撞聲等“聲聲不息”,時長還在半小時以上。得知必須整改,商家發愁了。要杜絕噪聲,勢必影響進貨和做生意,但又如何避免擾民呢?我和商家負責人協商后,商家決定每天把貨車開進居民樓的地下車庫,在車庫里卸貨,再用小推車把貨拉進超市。其次,將超市小推車的輪子換成靜音輪胎,拉貨時的噪聲大幅降低,不會影響居民休息。最后,規范超市員工的工作習慣,盡量減少噪聲。幾項舉措下來,經過回訪,雙方都非常滿意。派出所此后也沒有再接到過居民的投訴。
處理噪聲擾民問題,考驗的是管理者的智慧。只有站在群眾的立場思考和解決問題,做到“堵疏結合”,才能取得真正成效。