基于情感化設計的老年睡眠產品設計研究

楊軼 毛斌

摘要：基于情感化設計，展開符合老年人需求、特征等的睡眠產品設計路徑研究。文章針對于老年睡眠產品，從老年人需求與特征等進行分析與匯總，從情感角度出發，結合情感化設計和常見睡眠產品的分析，對滿足老年人需求與特征的睡眠產品要點進行總結并展開分析，得出基于情感化的老年睡眠產品設計路徑，旨在改善老年人睡眠狀態，提高老年人的睡眠質量，通過設計傳達社會對于老年人的關愛。

關鍵詞：情感化設計；老年人；睡眠產品；設計路徑；睡眠質量

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）23-0082-04

Abstract：Based on the emotional design， the research on the design path of sleep products meets the needs and characteristics of the elderly. Article for elderly sleep products， from the elderly needs and characteristics of analysis and summary， from the perspective of emotion， combined with emotional design and analysis of common sleep products， to meet the needs of the elderly and the characteristics of sleep product points and analysis， based on emotional elderly sleep product design path， aims to improve the elderly sleep state， improve the sleep quality of the elderly， through the design to convey social care for the elderly.

Keywords：Emotional design；Elderly；Sleep products；Design path；Sleep quality

引言

中國醫師協會發布的《中國睡眠指數報告》顯示，我國40%～70%的老年人都存在睡眠障礙，睡眠問題已經成為影響老年人生活質量的重要因素。睡眠問題雖不會直接危及人的生命，但若不能得到及時有效的改善，可能會引起一系列的生理和心理問題[1]。常見睡眠產品等相關研究，對于老年人在需求與特點上的設計較為缺乏，使其難以享受設計帶來的便利。因此，這項針對于老年睡眠產品進行研究的課題顯得尤為重要。情感是人的重要部分，將情感要素融入老年睡眠產品，能夠對用戶起到積極的作用。本文從老年人情感角度出發，對其需求與特征等進行研究分析，旨在提高老年人對睡眠產品的接受度，切實改善睡眠質量[2]。

一、老年睡眠的用戶需求分析

（一）睡眠問題

相對來說，老年人睡眠質量更容易受到外界環境、心理因素、睡眠習慣、生理等方面的影響，其睡眠問題主要表現為：入睡難、睡眠時長不易維持、多夢、睡眠淺等，睡眠問題如果得不到及時有效的改善，通常會導致衰老速度加快，人體代謝功能紊亂，免疫機能下降甚至被破壞等一系列問題[1]，此外，老年人對自己睡眠質量與狀況的判斷并不是很準確，然而某些疾病的征兆也可能會表現為老年人睡眠狀態的改變，甚至某些突發疾病會在睡夢中威脅老年人的生命健康，老年人的睡眠及其睡眠問題等應該得到充分重視，這也推動了產品的發展[3]。

（二）老年人對于睡眠產品的生理需求

隨著年齡的增長，老年人身體發生變化。老年人出現視覺退化現象，對光的感受性下降，對產品的形狀、大小等知覺和色彩的分辨能力降低，嗅覺與聽覺等出現不同程度的退化，對信息接受和交流活動產生影響，產品應對這些進行充分考慮，強化符合老年人需求特點的內容等。老年人內在的機能下降，肌肉含量減少，導致手部力量和腿部力量等開始衰退，對表面過于光滑、內容不合理等特點的產品在一定程度上的掌控能力下降[2-3]；老年人機能下降，腦細胞數目減少，腦力大不如前，出現記憶力衰退，行為認知能力、學習能力變差和注意力不集中等情況，對于產品功能與操作等內容的應用與理解能力下降[3-4]，因此，針對老年人生理特征與需求，結合其睡眠等因素，睡眠產品應進行充分研究與分析，旨在為其提供更好的感受與體驗。

（三）老年人對于睡眠產品的心理需求

老年人的生理變化、社會環境改變、子女陪伴缺失等因素帶來的負面情緒影響著老年人睡眠活動的進行。老年人生理的變化使其感受到了生活上的不便等，從而引起了心理上的受挫感，老年人變得敏感、焦慮、脆弱、自卑、不穩定等；社會環境改變，社會地位的變化與社交圈子的縮小等使老年人心理上產生了巨大落差，情緒消極，缺乏對生活的熱情和活力；與子女分離、長時間處于孤獨狀態當中的老年人易缺乏安全感，且會產生悲傷和落寞之感，綜上，老年人產生的敏感、孤獨、落寞、自卑、消極等負面情緒，以及在睡前對于睡眠問題的恐懼、焦慮和無力感等都阻礙著睡眠活動的進行[1，2，4]，考慮到老年用戶的心理特征與需求，睡眠產品不僅應該從功效上給予老年人睡眠幫助，更應該從心理上為老年人提供呵護與關懷。

二、老年睡眠產品情感化設計概述

（一）情感與老年睡眠產品

情感不僅影響著人與人或人與物之間的互動，行為等方面，而且對人的思維與感知等能力也有影響，當用戶產生積極情感時，能夠更主動地與產品產生互動，并激發出更多對產品的感受、理解與思考等，獲得更好的體驗，尤其針對于老年群體的需求與特點而言，將情感考慮到老年睡眠產品當中，不僅驅動和引導著用戶對產品的理解與使用，而且使其從更深層獲得依賴感、勝任感等[4]，增強了老年用戶對睡眠產品的認可度與接受度。

（二）情感化設計

情感化設計是一種充分考慮用戶的感受，使其在產品中獲得愉悅的設計方式[5]。Donald. A. Norman將情感要素列為“本能、行為、反思”3個層次[5-6]，3個層次之間相輔相成，相互聯系，相互影響，其中本能層次是行為與反思層次的前提與基礎，行為層次是核心，反思層面是本能層次與行為層次的完美結合與升華[7]。

（三）情感化設計對老年睡眠產品的影響

以老年用戶為主體的睡眠產品，“本能層次”是用戶對產品的第一印象，即“視覺感受”，在產品的設計上主要包含造型、色彩、表面肌理等外觀表征等部分；“行為層次”是用戶針對產品的應用感知部分，即“使用感受”，在產品的設計上，主要包含產品的使用功能、合適的操作方式、舒適度等方面的判斷；“反思層次”是用戶通過產品結合外觀和操作得到的內心感受與思考，即“心理感受”，在產品的設計上主要包括通過產品對用戶內心的關切、療愈與自我價值的實現等[4-8]。

（四）常見的睡眠產品分析

通過調研，常見的睡眠產品在外觀、操作、功能等方面對于老年人需求與特點的設計有所欠缺，這使得老年用戶產生抗拒情緒與失落感，不利于睡眠活動的進行，根據前期分析與研究，從情感化設計角度分析常見的睡眠產品，設計主要內容概述如表1[1-9]。

（五）要點總結

經過前期研究，以老年用戶為主體的睡眠產品，在情感化設計的基礎上，由用戶和常見睡眠產品的主要分析，明確要點，如圖1[1-9]。

三、老年睡眠產品情感化設計分析

基于前期層次、資料的分析與研究，結合用戶，產品與要點等特點總結，進行老年睡眠產品情感化設計分析與延展。

（一）視覺感受

基于前期的分析與研究，用戶首先通過產品外觀得到直觀感受，設計應充分考慮到老年人這一特殊群體逐漸退化的生理機能及其情感狀態等特點與需求[4-8]。

1.造型

老年人具有視力衰退等特點，造型應進行充分考慮，避免出現可能存在安全隱患、刺激的尖銳性等元素以及視覺表達上不符合老年人需求特征的信息元素等，摒棄現有產品中的冰冷、陌生等造型，在造型中加入并適當強化曲線等元素，曲線能夠直觀增加產品的優美與柔和，將曲線和弧面元素融入睡眠產品的設計當中，使產品具備溫潤、優雅等造型語義，提升產品的親和力[4，5，10]，為用戶帶來溫暖、積極等感受。

2.色彩

從色彩敏感度和偏好角度分析，老年人群體更青睞于體現舒適、快樂、溫暖等意象的暖色調，并且暖色調更能夠帶來親切、愉悅之感[3，4，11]，對于睡眠產品來說，整體色彩搭配的和諧統一，呈現出舒適的視覺效果，有利于良好睡前狀態的形成，避免配色混亂而產生的視覺刺激與疲勞[12]。

針對于產品中起到提醒作用、警示作用和重要功能按鍵等位置，應充分考慮到老年人下降的色彩感受能力，采用對比敏感度高的色彩增強對比進行搭配，并進行區別，使其與產品的其他色彩產生區分，便于老年人識別，降低誤觸率[4，12]。

從色相、飽和度、明度、冷暖、位置等要素入手進行設計，使睡眠產品的色彩更貼合老年人的需求和喜好[12]，為其帶來舒適、愉悅的體驗感受。

3.材質

對于用戶而言，不同的材質肌理帶來的感官和情緒體驗不同，針對于老年人產品，通過選取符合老年人特點與偏好的材質肌理，能夠切實更好地提升其感受，塑料作為一種可塑性極強的材質，能夠通過加工變得粗糙或光滑，鋒利或圓潤；木質材料肌理的自然屬性傳達出溫暖、美好、質樸等，使用戶得到慰藉，充分考慮老年人下降的生理機能等，材質肌理避免過于光滑[8]。

（二）使用感受

基于前期的分析與研究，老年用戶受長期的生活經驗影響，在使用產品時會以日常的行為習慣和思維為指引，進行操作產品和功能體驗等得到應用感知，設計時應充分考慮其生活方式、行為習慣和需求特點等要素[4-8]。

1.操作方式

基于老年人需求與特征等，增強產品可用性和簡化操作成為優化用戶對老年睡眠產品使用感受的必要因素，針對于機能衰退，認知、學習等能力與睡眠質量下降的老年人來說，通過切實高效的無接觸、無束縛方式和一鍵式操作等減緩老年用戶的束縛感與操作產品的思想負擔，緩解了睡前焦慮，并且根據老年用戶的生活方式、行為習慣和需求特點等對操作流程與模式等進行改良，對適合所需的實用內容設置及排布順序等進行優化，配合產品的外觀造型，在調動老年人積極、愉悅體驗的同時提高用戶對產品的認可[3，4，13]。

2.使用功能

基于老年用戶的特點與需求，睡眠產品的使用功能主要從監測和助眠兩個角度切實出發，推動用戶對產品的肯定。

對睡眠活動進行有效監測主要是由于老年人無法更好地判斷自己的身體、睡眠等狀況以及選擇最佳的助眠方式，因此產品的睡眠監測系統應具備適用、準確的睡眠數據收集，突發情況預警，睡眠信息實時反饋等功能。睡眠產品應遵循無接觸、無束縛等原則，通過傳感器切實實現緊急預警和信息收集等功能，完成睡眠情況的實時監測[3，13]。

在助眠方面，根據前期層次、資料等方面的分析研究，感官因素體現在功能的使用上，基于老年用戶感官退化等特點，不全面的感官助眠方式等普適性不足，產品可以根據感官的不同特性與功能，向用戶的感官系統分別傳達出有益于睡眠的信號，根據最適合該用戶的感官功能體驗模式，展開積極的全方位助眠[5，7，9]，提高入睡速度和睡眠質量。通過研究，聽覺上，用戶聽到熟悉、舒緩、適宜的音樂與聲音時會有親切與放松的感覺，并且舒緩的音樂等能調節人體腎上腺素、褪黑素等激素的分泌，現代醫學研究發現，當音樂等振動與生理振動（心率、呼吸、脈搏等）頻率接近時，會產生共振，使人們融入到音樂等營造的輕松、安靜的氛圍中，緊張焦慮的情緒得到緩解，快速有效的進入睡眠狀態[13，14]。經調查與研究，視覺上，老年人通常對能喚起其記憶、熟悉的物品等懷有深厚的感情，將其通過光線色調等進行模擬表達，使用戶在入睡前感到溫暖與親切[12，15]，在一個完整的晝夜周期里，白天褪黑素分泌量較低，夜晚時達到分泌的高峰，通過模擬自然環境光的方式營造燈光環境調節激素分泌，能更好平穩有效的改善睡眠質量[9，13]，暖色更能帶給人愉悅、溫暖之感[3，4，11]，在橙黃色、偏紅色光譜的光和黑暗等環境下，有利于人的睡眠，而偏藍綠色光譜的光對人體褪黑色的分泌有抑制作用，對睡眠產生影響，在睡前選擇溫暖、親切、柔和且較暗的燈光環境，能夠達到助眠和提高睡眠質量的作用[3，13]。經調查與研究，有證據表明，嗅覺處理與情緒處理的腦區密切相關，一些氣味可以調節情緒和認知，當用戶感知到能喚起其記憶、熟悉、愉悅的氣味時，會得到放松與親切，睡前將熟悉、愉悅、適宜且舒緩神經的氣味傳遞給老年用戶，其面臨的睡前焦慮、緊張和孤獨情緒在一定程度上得到緩解，調節睡前狀態[9，16]，從而切實提高了老年人的睡眠效率與質量。

（三）心理感受

通過前期的分析與研究，用戶在產品情感互動與關懷中得到了內心感受，設計時應充分考慮其需求與特點等，傳遞的情感結合視覺層次和使用層次的表達，在心理層次得到了升華[4-8]。

1.情感互動

基于老年人的需求與特點等，其負面情緒的形成來源于親友陪伴的匱乏和社會環境的改變產生的落差等[2，4]，這些促使產品應通過情感互動的方式改善，產品從多維度建立起用戶與親友之間的聯系，老年用戶通過睡眠產品的多維度互動方式與親友之間產生交流并得到反饋，以此緩解老年用戶的孤獨和睡前焦慮情緒等[1，13]，并且在產品融入引發老年人共鳴的文化內涵實現互動，促使老年群體對睡眠產品產生信賴感與依賴感，睡眠產品能夠更好地發揮其作用[7，15]。

2.情感關懷

老年人心理上的受挫感等因素，情緒變得敏感、脆弱、自卑、不穩定等[2，4]，產品結合外觀與操作等要素，使其獲得愉悅情感，并得到療愈效果，以此不僅能增強用戶對產品的依賴感與安全感[7]，緩解睡前焦慮情緒，而且使用戶從產品感受中增強自信心，實現自我認同與自我價值。

睡眠產品從多個維度對老年人的實際需求、特點等展開思考，旨在以老年睡眠產品為媒介，通過情感關懷向老年用戶和“老齡化”社會傳達溫暖。

四、基于情感化設計的老年睡眠產品設計路徑

根據前期層次、資料的研究，展開分析基于情感化設計的老年睡眠產品設計路徑。

（一）可視化的情感表達

通過前期分析，老年睡眠產品通過造型、色彩與材質3個方面為用戶帶來可視化的情感表達，主要體現在產品主體的外觀、界面布局和視覺元素等設計中[4]。

產品主體外觀設計，采用柔和的曲線和弧面等造型為主，選取無棱角、圓潤等造型語言，增強安全性與親和力，并且整體選擇輕松流暢的造型表達方式等[5，10，17]，在色彩方面，產品主要選用黃色系、橙色系等暖色調中的低飽和度色彩，并且通過協調統一的色彩搭配傳達溫暖、柔美、舒適之意等[3，4，12]，產品主要選用塑料和木質材質肌理，適當增大摩擦，旨在傳遞其溫暖、質樸等特點的同時給老年用戶以更好的體驗[8]。

睡眠產品的界面布局和視覺元素排布應詳盡地考慮到間距等問題，字符和圖樣的尺寸比例形態等，應在充分考慮老年用戶的需求與特點后進行適度加粗、放大以及曲線化等設計，以達到最具人性化、溫暖的視覺效果；顯示部分中的重要信息和按鍵等應是整款產品色彩明度和對比度最高的地方，使其具備警示作用和協助記憶等特點，采用黃色和紫色、紅色和綠色、橙色和藍色等這些互補色進行統一搭配[3，4，5，12]，起到引導和警示的作用，切實提高老年人對產品的使用效率和體驗。

（二）交互方式下的情感傳遞

根據前期分析得知，老年睡眠產品與用戶的交互行為主要體現在產品的監測部分與主體部分。

睡眠產品的監測部分秉承著操作簡單，高效確切，無接觸、無束縛，不易察覺等原則，得當的與用戶完成交互活動[3，4，13]，減輕了用戶在產品使用時的心理負擔。

產品主體部分首先將觸屏面板等轉換為實體按鍵的界面等內容，在操作的過程中通過實際按動后立即收到反饋，強化實體按鍵及其功能的對應性等，凸顯老年用戶的使用習慣，傳遞出產品可靠、方便、便捷等特點，使用戶對產品產生信賴感；其次，產品明確老年用戶需要與特點，根據其生活方式、行為習慣和需求等進行人機優化，通過按鍵使用的頻次確定所需按鍵等內容并對其進行順序排布等，將起到提醒作用、警示作用和重要功能按鍵等部分排在首要位置，并將按鍵的面積尺寸保持在最適宜的老年用戶手指點擊的尺寸范圍內，即在166mm2～168mm2，提高容錯率，最后通過一鍵式等及時便捷的完成相應指令的任務[3，4，11，13]，降低認知成本，積極緩解老年用戶的使用焦慮。

（三）監測與助眠結合實現多感官的場景化情感搭建

根據前期研究與分析，展開監測與助眠相結合，實現多感官的場景化搭建，得到科學有效的針對性方案。

1.睡眠監測

睡眠產品的監測系統部分通過傳感器切實實現無接觸、無束縛式適用準確的睡眠監測，當用戶處于睡眠狀態時，傳感器會實時監測使用者的睡眠情況，實現睡眠監測預警，并且將使用者的生理震動、睡眠狀態等信息的變化轉換為醫學數據，最終輸出生成睡眠情況的記錄與分析，為后續提供參考[3，13]。通過前期研究，物聯網睡眠監護帶S-G01是由鄭州瀾光智能技術有限公司推出的產品，根據其產品介紹得知，其能夠實現對人體體征的實時監測，該產品的遠程監護能夠24小時記錄在床老人的生理震動和在床狀態等，通過GPRS或WIFI把老人的數據進行實時上傳，親友即可隨時隨地查看老人的體征情況和健康報告，在緊急情況發生時，異常預警可在15秒內完成預警推送；并且產品系統可通過對體征數據的采集、分析，再結合老人睡眠習慣，分析出現異常情況的原因，從而提出改善建議。

2.多感官功能助眠的場景搭建

在聽覺方面，根據前期研究得知，睡眠產品通過其監測系統得到老年用戶的心率、呼吸、脈搏等生理振動數據，以此匹配適合該用戶生理振動頻率的熟悉、舒緩、適宜音樂等，產生共振，在這種氛圍中，激素分泌得到有效調節，入睡前的焦慮、緊張等情緒得到緩解，有效的提高入睡速度，同時通過監測能夠得到用戶的入睡時間和睡眠狀態，再根據不同的睡眠狀態調整音樂節奏、聲音大小等，從個性化定制角度切實調節老年用戶的睡前狀態和睡眠質量[3，13，14]。

在視覺方面，根據前期研究與資料分析得知，睡眠產品的燈光系統通過個性化和系統化的效果切實提升用戶的睡眠質量，通過產品燈光系統的色調等調節實現其記憶下、經典、熟悉復古等要素的模擬，使用戶在入睡前感到親切等[12，15]，并且通過模擬自然環境光，結合用戶的設定和睡眠狀態來轉換燈光效果，睡前，在選擇溫暖、親切、柔和且較暗的燈光環境的基礎上，結合睡眠監測數據的個人分析及喜好得到最適宜用戶個人的助眠燈光模式，起到助眠的作用，直至用戶平穩進入睡眠狀態后，燈光逐漸關閉，在喚醒時，根據用戶的睡眠數據與規律，燈光系統模擬自然日出過程，利用偏藍綠色光譜的光源，老年人在舒適且自然的狀態下被喚醒，其生物鐘得到調節，起床后的疲憊感減少，更能切實平穩的保障老年人身心健康[3，9，13]。

在嗅覺方面，根據前期研究與資料分析得知，產品通過散發能喚起用戶記憶、熟悉、愉悅的氣味，使其精神得到放松，心情得到舒緩，并且根據老年用戶不同的睡前心理和情況等，選擇不同的氣味方案，調節睡前狀態，從而提高其睡眠效率與質量，當老年用戶的睡眠問題是由安全感缺失而引發的恐懼時，薰衣草的氣味能夠營造出安全的氛圍為用戶帶來撫慰，使其安心入睡；當睡眠問題來自于神經緊繃與對瑣事憂思過度等時，橘葉和苦橙葉的混合氣味有助于放松平緩老年用戶的緊繃情緒；當睡眠問題來自于煩躁不安、緊張和焦慮時，穗甘松、格陵蘭喇叭茶的氣味能幫助他們平心靜氣放緩心態等，通過用戶設定及產品所監測的生理數據分析，得到最佳的氣味模式[9，13，16]，實現有針對性地促進用戶進入睡眠狀態。

總之，通過前期分析，根據感官的不同特性與功能，向用戶的感官系統分別傳達出有益于睡眠的信號，不全面的感官助眠方式等對于老年用戶來說普適性不足，考慮用戶的需求與特點，通過對全方位、多層次的多感官功能助眠的研究與分析，使其相互結合，相互補充，積極綜合協調運用，達成多感官維度的助眠方式場景搭建，從而實現契合的產品助眠功效作用[5，7，9]。

3.監測與助眠場景相結合

產品的無接觸、無束縛式監測系統通過傳感器切實對用戶的睡眠數據進行適用準確的收集及分析，助眠系統協調全方位多感官助眠措施，最終睡眠產品采用“監測與助眠系統相結合”的方式根據用戶的實際睡眠和身體狀況等提出具有切實、針對性的助眠方案，以此搭建系統化、定制化的助眠場景，通過更科學、有效、積極的方式實現睡眠產品的功效性，增強產品的可用性，使用戶的歸屬感增強[3，9，13]。

（四）情感互動與價值實現

根據前期分析與研究，產品在視覺層次和使用層次表達出能與老年人產生情感連接的設計元素與交互方式，在心理層次引起老年用戶的情感共鳴與慰藉[4-8]。產品從個性化定制、監測系統等多個維度引發老年群體與其親友的情感互動，其中睡眠產品采用適合用戶需求與特點的方式，憑借監測系統對用戶的睡眠數據進行準確收集后，通過互聯網技術傳遞給相關醫護部門和親友，不僅為發現和治療老年人身體健康問題等提供了切實有效的依據，同時也提高了親友和社會對于老年人健康狀況的關注，為老年用戶與親友架起了情感與交流的橋梁，并且能夠使老年人得到多維度反饋，更好的感受到互動與交流，緩解老年用戶的孤獨焦慮等情緒[1，3，13]，在產品中通過多角度、多維度等方式融入引發老年人共鳴的文化內涵實現互動，產品通過直觀的外觀與簡易的操作等要素向老年人傳遞安全美觀、使用方便、功能完備等信息，為老年用戶提供正向的指引、輔助與心靈上的慰藉，大大降低了誤觸率，由此不僅獲得安全感與依賴感，并且提高其自信心與積極性，使老年群體得到一定程度的成就感，提升老年用戶的自我認同感，通過設計感受到社會為其帶來的關愛與力量[7，15]。

結語

老年睡眠產品帶來的不僅僅是產品本身的價值，更重要的是以睡眠產品為媒介向老年用戶傳遞社會的關懷與溫暖。通過對老年人特點與需求等資料分析，將情感化設計運用于老年睡眠產品，提高老年用戶對睡眠產品的接受度和依賴感，緩解睡前孤獨、焦慮情緒，實現自我認同等，切實提升老年人睡眠質量[5，18]。

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