文|張樂樂

在青島市李滄區,社區是人們的幸福家園(楊超/攝影)
初冬的上午,在青島市李滄區世園街道上流佳苑社區幸福街的茶館里,居民們三五人圍坐一桌,喝茶聊天,歡笑聲不斷?!斑@里環境好、茶好,老人在這里可以免費喝茶,還能和老伙伴們一起聊天,我們都喜歡來這個茶館?!?6 歲老人李清華說。據茶館負責人劉霞介紹,社區60 歲以上的老人可免費享受每人每天一壺茶,而且可帶朋友一起來享用。這只是上流佳苑社區給居民提供的眾多福利中的一個。
在上流佳苑社區,居民都洋溢著幸福的笑臉,因為他們的日子越過越紅火。他們有便民大食堂,有便民服務社;他們老有所養,他們幼有所育。
2022 年9 月28 日,上流佳苑社區打造的幸福街正式營業了。超市百貨、蔬菜生鮮、醫療門診、學后托管、兒童樂園、特色小吃、便民快餐、美容美發、休閑茶室、便民銀行等多種業態匯聚于幸福街,居民不出社區就能一站式購齊生活物資、享受各項便民服務。
便民服務中心可以修衣服、改褲腳、打印復印、磨剪子搶菜刀、更換水龍頭、開鎖換鎖、訂車票找家政等,月平均接單量達到1868 件。據上流佳苑社區黨委書記李存業介紹,“幸福街運行至今已有一年多的時間,其間被評選為青島市首批一刻鐘便民生活圈示范點,其中社區衛生服務站、幼兒托管中心、便民服務中心、茶館、便民服務社、便民大食堂全部由集體經濟自營,保證服務質量的同時最大程度讓利于民?!?/p>

幸福街上,各種業態應有盡有

社區的便民大食堂,方便又衛生

在便民大食堂里,老年人可享三折優惠
李存業一直把社區居民的需求放在工作的首位。五年來,在他的帶領下,社區引入了市區民政部門、青島廣播電視大學等單位的服務與資源,民政救助、衛生健康、老齡服務等6 大類、50 余項便民服務事項均可在社區代辦,部分認證事項可直辦。居民們小事不出家門、大事不出社區,盡享便利生活。
伴隨著為民服務日益精準化、精細化,社區更加關注居民生活的“細枝末節”,滿足不同居民的多樣需求。針對“一老”,社區打造了衛生服務站和居家養老中心,聘請了主任醫師在衛生服務站分時坐診,并與青島市立醫院賈楠專家團隊等進行醫療共建,實現了“小毛病再也不用跑大醫院、大毛病第一時間能處理”的居民健康目標。

社區環境優美,人們生活愉悅
“今年6 月,我們的居家養老中心投入使用,老年居民不用離開熟悉的環境和親友,在家門口就能愉悅地安享晚年?!痹诶畲鏄I以及社區黨委的共同努力下,社區的老年人還可享受三折就餐、免費理發、免費喝茶等福利,每逢生日和重陽佳節,村里還為他們提供別致的禮物。

茶館里一片歡聲笑語

托管班為居民提供免費托管服務
社區的溫暖與關懷不只提供給老年人。從2004 年起,社區每月為集體經濟參股的居民發放生活補貼,目前參股居民生活補貼已提高至每月2500 元,非參股居民也享有每月600 元的生活補貼和900 元社保補助,此外還有春節中秋福利、物業費補助福利、垃圾分類合格獎勵、生育三孩獎勵等。
針對“一小”,社區也有相應的舉措。幸福街托管中心免費向社區居民提供小學生托管服務,解決了雙職工家庭子女學后托管、寒暑假托管難題。社區居民李文波深有感觸,以前大女兒上學的時候,他和妻子只能輪流接孩子,極為不便?!皼]想到,去年小女兒剛上小學,社區就開起了托管班,為1 至3 年級孩子提供免費托管服務,免去了家長們的苦惱。”在社區,人人都能感受到便利與溫暖。
一天早上,62 歲的李國強晨練回來,沒掏鑰匙也不刷卡,往人臉識別屏幕前一站,“滴”一聲大門開啟,電梯自動降到一樓,進電梯后點亮目的樓層,很快便可到家。

人臉識別的大門,既安全又方便

2023 李滄全民文化藝術節,文化潤社區,書寫新篇章
2020 年,為了讓信息化更好地服務居民的生活,社區投資400 余萬升級改造智慧社區,推行“互聯網+”社會治理,配合海信的社區云腦,結合大數據、云計算、人工智能等先進技術為居民提供智能化服務,開發了獨居老人一鍵報警、高空拋物實時監測、智能垃圾分類等特色板塊,構筑起了多層次、全方位的綜治防控網絡,真正實現社區的各項便捷服務向樓棟、向家庭的延伸。
“社區為獨居老人加裝了住戶智慧感知設備,如果連續12 小時沒有使用過水電燃氣,智慧中心會接到實時報警,如系統呼叫得不到老人回應,社區工作人員會第一時間上門查看情況,確保老人安全?!敝腔壑鲜巧狭骷言反蛟熘腔凵鐓^的重要一環,在李存業看來,社區的發展就是要努力提高社區居民的安全感、幸福感。
2018 年6 月,習近平總書記在視察上流佳苑社區時強調,城市是人民的城市,要多打造市民休閑觀光、健身活動的地點,讓人民群眾生活更方便、更豐富多彩。要推動社會治理重心向基層下移,把更多資源、服務、管理放到社區,更好為社區居民提供精準化、精細化服務。

鄰里節上,居民們身著盛裝,表演節目

上流佳苑社區建設共建共治共享的新型城市社區

四季常綠、三季有花,如花園般的上流佳苑社區
“五年來,我們始終牢記總書記囑托,不斷探索更精準、更精細的為民服務舉措?!崩畲鏄I說,“群眾想什么,我們就干什么;百姓有需求,我們就有服務。下一步,我們要把黨的二十大精神作為行動指南,把學習成效轉化為工作能力,用繡花功夫提升精準化、精細化服務質量,用心用情用力解決群眾關心的各類實際問題,讓社區成為居民最安心的港灣。”

鄰里節活動現場,居民們熱情高漲