新媒體背景下高校圖書館閱讀推廣服務探析

在信息化時代背景下，越來越多的新媒體技術涌現(xiàn)出來，并被廣泛地應用在生活工作中，其用戶群體十分龐大。因此，高校圖書館也應與時俱進，以新媒體為依托組織開展一系列服務項目，如通過微信公眾號、微博以及抖音等平臺為廣大受眾提供閱讀推廣服務，極大地改變以往服務方式的不足。但從當前高校新媒體的實際應用情況看，由于應用不夠深化，未能將新媒體的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此，需要高校圖書館對新媒體特征進行深入的研究分析，充分掌握受眾群體的真實需求，以此拓寬服務模式，為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的閱讀推廣服務。

一、運用新媒體開展圖書館閱讀推廣服務的優(yōu)勢

（一）受眾群體廣泛

當前，我國使用新媒體閱讀方式的受眾越來越多，高校學生更是其中的主要群體。高校圖書館通過新媒體技術的運用，以圖文、音頻或視頻等形式進行閱讀推廣服務，既是當下深受高校師生歡迎的一種閱讀方式，也能為他們提供學習、科研所需的信息資源渠道。由此可見，新媒體閱讀推廣服務模式在高校師生群體間具有良好的受眾基礎。

（二）推廣渠道多樣化

隨著新媒體時代的到來，人們可以通過手機、電腦等多種途徑獲取自己所需的信息資源，不再受制于以往時間和空間的限制。就當前閱讀推廣活動的開展情況而言，高校圖書館在延續(xù)書展、讀書會等傳統(tǒng)活動形式的基礎上，借助新媒體技術手段拓寬閱讀推廣服務途徑，如利用微信、抖音等媒介平臺開展線上推廣活動，并借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術手段強化閱讀推廣服務品質(zhì)和效率。另外，高校圖書館通過在官網(wǎng)上發(fā)布活動消息、新書推薦等內(nèi)容，進一步拓寬推廣渠道，除了可以強化閱讀推廣效果，還可以吸引更多的受眾參與閱讀。

（三）互動性增強

就服務模式來看，以往高校圖書館所采用的服務模式過于單一，但新媒體技術的出現(xiàn)可以有效改善這一局面，高校圖書館積極嘗試微博、短視頻等新媒體平臺，在多個層面滿足高校師生在閱讀、科研方面的需求，能夠與讀者進行實時的互動交流。圖書館通過新媒體平臺可以更好地了解讀者的閱讀情況、閱讀喜好與服務需求，以此為基礎進行針對性的改善。同時，受眾還可以在平臺上對所閱讀的內(nèi)容發(fā)表自己的看法、觀點，推動讀者之間的互動交流。另外，圖書館也可以參考讀者的反饋意見，對閱讀內(nèi)容、推廣形式等問題進行及時優(yōu)化改進，推動閱讀推廣服務質(zhì)量和水平得到進一步提升。

二、新媒體背景下高校圖書館閱讀推廣服務中存在的問題

（一）新媒體技術應用不充分

隨著高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展進步，圖書館作為其中重要的組成部分，經(jīng)過長期的發(fā)展實踐，其管理模式、服務流程等方面已經(jīng)較為完善，但隨著信息化時代的迅猛發(fā)展，新媒體技術的日益成熟，高校圖書館以往所采用的閱讀推廣服務已經(jīng)難以滿足新時代廣大讀者的需求。雖然新媒體的應用使閱讀推廣服務實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，但由于對新媒體技術的運用尚不夠全面，尤其是在工作模式、系統(tǒng)嵌入等方面表現(xiàn)滯后，加之缺少必要的技術支撐等，新媒體閱讀推廣模式發(fā)展較為緩慢。

（二）缺少新媒體專業(yè)人才

在新媒體技術發(fā)展日臻成熟的情況下，部分高校圖書館意識到要想使閱讀推廣服務得到更好的發(fā)展，就必須充分借助新媒體技術，迎合時代發(fā)展趨勢。然而從目前的狀況看，高校圖書館缺乏新媒體專業(yè)人才，在日常開展閱讀推廣服務的過程中，往往存在欠缺新媒體運營思維的問題，在制訂工作方案時未將新媒體傳播的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。因此，雖然大部分高校圖書館都創(chuàng)建了微博、微信等新媒體平臺，但由于缺乏專業(yè)的運營人才，導致閱讀推廣服務并未達到預期效果。

（三）讀者閱讀行為呈現(xiàn)淺表化現(xiàn)象

當前，相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體的發(fā)展優(yōu)勢更為明顯，例如，新媒體可以通過視頻、圖文等形式展現(xiàn)閱讀內(nèi)容，更加生動直觀，并且獲取方式也更為便捷，但這種閱讀方式的推廣也帶來一些弊端。大多數(shù)情況下，數(shù)字化閱讀常常伴隨著讀者淺顯化、碎片化式的閱讀方式，這便導致閱讀行為不夠深入。高校圖書館開展閱讀推廣服務是為了使服務更加優(yōu)質(zhì)高效，改變傳統(tǒng)閱讀推廣服務效率低的問題，為廣大師生學習、科研提供更加高質(zhì)量的服務?，F(xiàn)階段，大部分高校圖書館已經(jīng)將新媒體技術手段運用于閱讀推廣服務中，但與此同時，鑒于數(shù)字化閱讀存在一定的不足之處，高校圖書館需要加強引導廣大讀者對書籍進行深度化、精細化閱讀，才能達到理想的閱讀推廣服務效果。

三、新媒體背景下高校圖書館閱讀推廣服務的策略

（一）充分掌握廣大讀者的實際需求

在高校圖書館開展閱讀推廣服務工作的過程中，必須緊跟時代發(fā)展步伐，對服務模式及服務理念進行不斷的創(chuàng)新優(yōu)化。在新媒體背景下，高校圖書館要想使自身信息化服務水平得到有效提升，就必須制訂清晰明確的服務規(guī)劃，深入讀者群體，了解讀者的真實想法和需求。

高校圖書館應以滿足讀者需求為核心導向，對館藏及外部資源進行深度挖掘與優(yōu)化整合，從而策劃并設計出具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性的多元化閱讀推廣方案，旨在向高校師生提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的閱讀宣傳推廣服務。為了進一步優(yōu)化高校圖書館的閱讀服務空間，可以通過采取調(diào)查問卷、網(wǎng)絡意見征集以及訪談等方式，掌握當前讀者對閱讀推廣服務的實際需求。經(jīng)過深入地分析研究之后，總結(jié)出可行性方案，為高校圖書館閱讀推廣服務實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供有效參考。與此同時，高校圖書館還可以對其他高校或公共圖書館成功的閱讀推廣模式進行積極借鑒和學習，通過科學合理地運用新媒體技術手段，促使高校圖書館閱讀推廣服務得以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，同時吸引廣大師生積極投身于閱讀活動中。

（二）加大對新媒體技術的應用力度

高校圖書館必須緊跟時代發(fā)展步伐，推動服務觀念的革新，適時對服務內(nèi)容進行調(diào)整與創(chuàng)新，充分運用新媒體技術，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務體驗。

一方面，高校圖書館應搭載個性化服務功能。例如，利用微信的自動回復功能，協(xié)助讀者在海量數(shù)據(jù)庫與電子書籍中迅速找到所需資源，以此提高讀者獲取閱讀資源的效率，更好地滿足讀者的閱讀需求。

另一方面，通過多種渠道開展閱讀推廣服務，如微信公眾號、微博以及短視頻平臺協(xié)同發(fā)展，并結(jié)合它們各自的特點有所側(cè)重地應用，微信主要用來發(fā)布圖文類閱讀推廣，微博用于與受眾群體溝通交流，而短視頻則主要用于推廣視頻類的內(nèi)容，高校圖書館可以借助線上媒介將館內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源推送給廣大讀者，并根據(jù)讀者的喜好、需求進行精準定位，構(gòu)建以多媒體為核心的特色服務模式，使不同讀者的閱讀體驗、閱讀習慣以及閱讀喜好都能得到更好地滿足。

（三）促進線上線下融合發(fā)展

在新媒體時代背景下，高校圖書館也應積極開展各類線下閱讀推廣活動，進一步強化推廣服務效果的同時，促使讀者進行深度閱讀。新媒體閱讀方式的出現(xiàn)，并不能取代傳統(tǒng)閱讀方式，二者應進行有效融合，取長補短，使閱讀的價值得以充分發(fā)揮。高校圖書館應在運用新媒體開展閱讀推廣服務的同時，加大線下閱讀推廣活動的開展力度，借助新媒體優(yōu)勢和力量進行宣傳推廣，使廣大讀者參與線下深度閱讀活動，改善閱讀“淺表化”“碎片化”現(xiàn)象，在線下活動中獲得不同于線上閱讀的體驗。例如，通過新媒體平臺創(chuàng)建新的閱讀推廣方式，利用線上領讀、線上伴讀等方式吸引更多讀者積極主動地參與線下閱讀推廣活動；高校圖書館還可以邀請知名專家、學者在圖書館內(nèi)舉辦講座，讀者可以在現(xiàn)場進行交流互動，對于那些無法到達現(xiàn)場參與活動的師生，則可以通過線上直播或視頻回放的方式，參與相關話題的討論，實現(xiàn)線下與線上兩種參與方式的融合發(fā)展，促進閱讀效益最大化，豐富讀者的閱讀體驗。

（四）積極創(chuàng)建閱讀推廣品牌

對于高校圖書館來說，閱讀推廣服務是一項長期工作，必須突出自身特色，樹立良好的閱讀推廣品牌形象。而閱讀推廣品牌的打造不僅能夠?qū)⑼茝V活動的新穎性、獨特性展現(xiàn)出來，也能夠確?；顒映掷m(xù)、高質(zhì)量地開展。

一方面，高校圖書館要在活動創(chuàng)意上與眾不同，以免因同質(zhì)化影響活動效果。另外，高校圖書館還可以結(jié)合本館或是本地區(qū)的資源基礎，將本校特色學科的資源優(yōu)勢、地域文化特色展現(xiàn)出來，通過開展豐富多樣的主題閱讀活動，吸引更多讀者參與進來。

另一方面，加大對閱讀推廣品牌的宣傳、推廣力度，與讀者建立積極互動；進一步拓寬宣傳渠道，利用海報、圖書館官網(wǎng)以及微博平臺等媒介手段進行宣傳，提升閱讀品牌的影響力。還可以吸納讀者參與到活動的組織和策劃過程中，不僅可以進一步拉近圖書館與讀者間的距離，而且也能夠為活動的開展增添活力。除此之外，在打造閱讀推廣品牌的同時，還應建立完善的評估機制，制訂科學合理的標準衡量品牌的實際開展效果，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有針對性的改進措施，促使品牌活動實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

（五）提高圖書館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

在高校圖書館開展閱讀推廣服務的過程中，工作人員作為閱讀推廣內(nèi)容及形式的發(fā)布者，需要具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。

首先，就內(nèi)容方面而言，圖書館工作人員的服務理念必須與時俱進，經(jīng)過層層篩選、歸納整理以及深加工等步驟，助力閱讀推廣服務內(nèi)容的精細化發(fā)展，為讀者閱讀提供更多便利。對此，高校圖書館工作人員應不斷學習新的專業(yè)知識，增強自身的知識儲備，不斷推出與讀者需求相契合的閱讀推廣服務內(nèi)容。

其次，就推廣形式而言，工作人員應積極學習新媒體技術手段，例如，在通過微信公眾號進行閱讀推廣活動的過程中，可以運用H5界面與讀者進行互動，利用圖文結(jié)合或者插入音頻、視頻的排版方式，使讀者獲得良好的閱讀體驗。

最后，工作人員還應進一步加強自身的藝術素養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)絡資源整合等綜合能力的提升，這樣才能更好地運營、發(fā)展新媒體平臺，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務。

四、結(jié)語

綜上所述，在新媒體背景下，高校圖書館的閱讀推廣服務迎來了新的發(fā)展契機，高校圖書館要抓住機遇，以新媒體平臺作為依托，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的閱讀推廣服務理念，以滿足廣大讀者的實際閱讀需求作為出發(fā)點，采取有針對性的改進措施，有效提升服務品質(zhì)和效率，以此吸引更多讀者參與到閱讀推廣活動中，共同營造良好的閱讀氛圍。

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（作者簡介：張亞平，女，本科，黃河科技學院，助理館員，研究方向：圖書館服務）

（責任編輯 劉冬楊）