一個高校二級學院微信公眾號的設計與實現

孫露林 趙彩 董利 劉長江 袁刁 廖佳宇

摘要：如今隨著移動互聯網的飛速發展，微信公眾號已融入各個領域。各大高校利用微信公眾號的高效性、互動性強和消息傳播速度快等特點建立屬于自己的校園微信公眾號。為更清楚地了解遵義醫科大學醫學信息工程學院師生日常獲取學院信息的途徑，更關注學院哪些方面的信息以及師生對設計此微信公眾號的滿意程度等實際情況，采用了問卷調查的方式進行調查。調查了解到師生獲取信息途徑單一、內容不豐富、不便利。結合調查結果與微信公眾號本身的優勢為遵義醫科大學醫學信息工程學院設計一個院系微信公眾號，該公眾號是一個為教師和學生實時提供學院活動、學院生活及其他資訊等信息交互查詢的服務平臺。

關鍵詞：微信公眾號；高校院系；公眾號設計；服務平臺

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2023）36-0045-04

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）

0 引言

微信公眾平臺即微信公眾號作為微信的一個重要組成部分，它在信息發布、傳播文化、人際交流等方面展現出重要的作用，數據顯示截至2020年末全球日均閱讀公眾號人次達3.6億[1]。隨著互聯網時代的到來，人們開始習慣于通過網絡媒介來獲取信息，而微信公眾號作為一種新興平臺產生了。目前它已經成為用戶在社交中使用最頻繁、用途最廣且傳播速度最快速又是發展最好規模最大的媒體。通過掌上大學在《2019年高校新媒體藍皮書》中的數據顯示，2020年高校微信公眾號數量至少有80 000個，覆蓋高校學生人數3398萬。當前微信公眾號變成了高校在新媒體應用的重要載體，不僅在學校層面創建了有關學生管理的公眾號，且二級學院還鼓勵系部創建自己的微信公眾號[2]。

高校微信公眾號作為高校校內自媒體的重要組成部分，已經逐漸成為學校和學生之間傳遞信息的重要工具[3]。通過對遵義醫科大學醫學信息工程學院教師，學生以及校友平時接收學院相關信息的情況調查可知，師生及校友日常生活中主要通過學校或學院官方網站來獲取本學院信息、通過上網查詢了解相關專業課程、通過學生干部或者班級QQ群等渠道發放通知了解學院活動。為使師生在獲取學院信息，了解學院生活，資訊服務方面的方式更加多樣和便利。因此對遵義醫科大學醫學信息工程學院設計開發高校院系微信公眾號進行了基礎的設計。

1需求分析

此微信公眾號的功能為推送消息、學院介紹、信息查詢等。主要服務于院系學生、教師和校友。因消息需實時更新，所以公眾號的設計主要認推送消息為主，介紹學院為輔。分別抽取了該學院50名學生，20名教師以及20名校友針對推送消息的功能做了一次簡單的問卷調查，其結果顯示見表1。從問卷調查結果可以看出：1）在50名學生中有30%的學生對學院熱點感興趣；有35%的學生對學院的活動感興趣；有15%的學生對學習共享感興趣；有15%的學生對競賽感興趣，教學科研對于學生來說吸引力不大，僅有2%的學生選擇。2）在20名教師中有90%的教師對教學科研感興趣；有5%的教師對競賽感興趣；有2%的教師對學院熱點和學院活動感興趣；只有1%的教師對學習共享感興趣。3）在抽取的20名校友中有70%的校友對學院熱點感興趣；有17%的校友對學院活動感興趣；有10%的校友對教學科研感興趣；只有1%和2%的校友分別對學習共享和競賽感興趣。

從結果可以得出：學生主要關心的功能是學院熱點和學院活動，而教師主要關心的功能為教學科研，校友主要關心的功能是學院熱點。

2概要設計

2.1系統設計流程圖

系統設計的流程圖（如圖1所示）在系統初始化時，首先建立起用戶信息，同時進行相關信息數據的建立，然后整理成此系統的信息資源庫。再進行公眾號頁面的設計，以及設置自定義接口，處理并完善好系統的結構設計后，才開始發起公眾號的內容推送。

2.2系統總體框架圖

系統總體框架圖（如圖2所示）綠色箭頭表示該服務器包括以下成員，藍色箭頭表示消息處理流程，序號①②③④⑤表示消息處理的順序，紅色雙向細箭頭表示用戶與服務器或平臺互相交互。

2.3系統功能模塊圖

結合前期的需求分析和問卷調查設計出醫學信息工程學院微信公眾號系統功能模塊圖（如圖3所示）。此微信公眾號的設計包括3個一級菜單，分別是走進醫信、生活驛站和咨詢服務。在走進醫信菜單下包括5個二級子菜單分別是學院院史、教師風采、學生風采、校友風采和專業介紹；在生活驛站菜單下包括5個子菜單分別是學院熱點、學院活動、學習共享、教學科研和競賽；在咨詢服務菜單下包括4個子菜單分別是聯系信息、就業指導、地圖搜索和等級考試查詢。

3功能與實現

3.1自動回復

自動回復包含“被關注回復”“收到消息回復”“關鍵詞回復”三個功能，充分利用這三個功能可以達到事半功倍的作用。學生關注微信公眾號后，首先看到的是“被關注回復”，這是公眾號給人的“第一印象”。因此，公眾號應該將學生最關注的信息盡可能多地展示出來，但是由于篇幅有限，且長文讓人看起來很不方便。在這里采用核心特征展示加拓展關鍵詞功能，來完成自動回復設計[4]。

醫學信息工程學院現有信息與計算科學、醫學信息工程、智能醫學3個專業。學生、教師和校友通過此微信公眾號發送以下數字：1走進醫信；2生活驛站；3咨詢服務。系統將會自動發送出相關信息。

3.2自定義菜單

公眾號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單欄可以按需設定，并可為其設置響應的動作。用戶可以通過點擊菜單欄，收到公眾號推送的響應[5]，如收取消息、跳轉鏈接、進入小程序等。

自定義菜單是用戶日常使用最頻繁的功能，公眾號設計時應將需要提供的服務展示在這里。根據學院學生的需求分析以及學院特點，自定義菜單分為三大項。第一項為走進醫信，此菜單項下有五個二級子菜單，主要用于查看和了解關于學院的歷史信息介紹、學院教師信息介紹、學院優秀學生信息、校友信息介紹以及學院的相關專業信息介紹。分別是學院院史、教師風采、學生風采、校友風采、專業介紹的二級子菜單項。用戶可根據自己的興趣和所需分別點擊相關子菜單來了解詳細的信息（如圖4所示）。

當用戶選擇走進醫信菜單項中的專業介紹子菜單項，系統就會發送出學院當前的三個專業信息，分別是智能醫學工程專業、醫學信息工程專業和信息與計算科學專業。用戶可根據自己所需分別點擊來查看詳細的專業介紹（如圖5所示）。

當用戶選擇走進醫信菜單項中的教師風采子菜單項，系統就會發送學院的任職教師信息。通過點擊某一個任職教師來查看詳細信息情況，供用戶查看和了解（如圖6所示）。

第二項為生活驛站，主要用于查看和了解學院的熱點信息、學院平時發布和開展的相關活動信息、學院的學生分布和分享的一些學習信息、學院的教學科研信息以及學院和全國性的競賽。分別是學院熱點、學院活動、學習共享、教學科研、競賽子菜單項（如圖7所示）。

當用戶選擇生活驛站菜單項中的教學科研子菜單項，系統就會發送學院教師發表的科研論文、教改論文以及教研課題。通過點擊某一個選項可查看具體的信息，如：點擊科研論文選項可以查看關于科研論文的詳細信息（如圖8所示）。

第三項為咨詢服務，主要用于查看和了解學院教師的聯系信息，通過選擇就業指導可以向老師和學生咨詢就業相關方面的信息；通過地圖搜索可以查看學校的位置信息；通過等級考試查詢來查看等級考試的網址信息。分別是聯系信息、就業指導、地圖搜索、等級考試查詢子菜單項（如圖9所示）。

當用戶選擇咨詢服務菜單項中的等級考試查詢子菜單項，系統就會推送常用等級考試對應官網網址。用戶通過點擊網址進行相關信息查詢（如圖10所示）。

4系統測試

4.1界面測試

整體界面是指系統的頁面結構設計，一個友好的系統界面能夠給用戶一個良好的整體感受。界面測試是檢測界面中的圖形、表格、背景、字體顏色是否搭配，大小是否合適，各個控件的位置是否擺放合適，界面布局是否友好。

隨機抽取40名學院師生對其使用該微信公眾號的滿意程度進行了問卷調查。部分情況如圖11、圖12所示。

從圖11是否有助于了解學院信息情況圖中可以得出：40名師生中有67.5%的師生認為該微信公眾號能夠有助于對學院信息的了解；有12.5%的師生認為該微信公眾號完全能夠有助于對學院信息的了解；有17.5%的師生認為該微信公眾號比較能有助于對學院信息的了解；而40人中只有2.5%的師生認為該微信公眾號對于學院信息的了解沒有太大的幫助。

從圖12界面設計滿意程度圖中可以得出：在40名師生中有82.5%的師生滿意該微信公眾號的界面設計；有12.5%的師生非常滿意該微信公眾號的界面設計；只有5%的師生不滿意該微信公眾號的界面設計。

結合學院師生使用測試反饋情況來看，學院師生對系統界面的評價良好，界面設計合理，能滿足大部分人的需求。

5遵義醫科大學醫學信息學院微信公眾號的主要優勢

5.1微信公眾號本身優勢

微信公眾號的內容發布和形式多樣，包括文字、圖片、音頻、視頻等形式；消息可以群發和分組推送；歷史信息可以自動回復；平臺菜單可以自定義設計；平臺設計數據后臺可以實時統計等[6]。此外，可以通過公眾號后臺新建圖文的方式將圖片、文字、視頻等編輯以后組合起來，圖文并茂地向公眾號關注者進行組合式傳播，受眾在這過程中得到更好的用戶體驗[7]。

5.2便于學院師生和校友了解學院

在此之前遵義醫科大學的各個學院沒有屬于自己的院級微信公眾號，每個學院的師生以及校友只能通過學校或學院的官方網站獲取學院的相關信息。這種方式的不便之處在于師生對于網址的記憶屬于瞬時記憶或者短期記憶，而短期記憶持續的時間卻很短，從幾秒鐘到幾個小時不等。不經常使用和不經常回憶的信息將會從記憶中抹去[8]。隨著時間的變化有時候對網址記得不是很清楚，即使當時能夠記住，可能過了一段時間之后記憶就會模糊。從而會降低師生想要對學院信息、學院活動、熱點等方面的信息了解的興趣。師生平時主要是通過相關部門負責人將學院活動情況發布到QQ群或者學院公告來了解活動詳情，這樣的不便之處在于如果發布的信息過多就會掩蓋之前信息的發布，帶來查找不便的問題。另外公告發布只能在較短時間內展示，一旦有新的活動信息發布以前的信息就會被撤銷或者被覆蓋，如果師生想要了解以往的活動信息這將帶來很大的不便之處。有了此微信公眾號之后，只需第一次搜索并關注就可一直使用，不需要像網站那樣每次都要重復地去登錄。師生及校友可以很方便地查看學院的信息，而且有關學院的歷史信息會被繼續保留，不會因新的信息發布而被刪除、覆蓋。

5.3滿足學院師生了解信息多樣化需求

該微信公眾號設計的內容豐富，不僅包含有學院本身的歷史信息，還包含學院師生，校友、學院的熱點，活動、就業指導、專業介紹、學習共享、競賽等相關信息。可以使得學院師生和校友通過此微信公眾號了解和查看到的信息更加多樣和豐富。

6 總結

通過對該院系師生平時接收院系相關信息的方式、效率等多個方面的調查和需求分析進行分析和總結，以及對其他高校院系微信公眾號設計的大量參考和學院對本項目的大力支持，確定了該微信公眾號的 制作。在指導老師的指引和搜索相關資料文獻下，對該微信公眾號進行了詳細的設計。為使師生在獲取學院信息、了解學院生活、資訊服務方面的方式更加多樣，更加便利，將努力把遵義醫科大學醫學信息工程微信公眾號更好地做下去。

參考文獻：

[1] 深圳市騰訊計算機系統有限公司.2020年度報告[R].深圳：深圳市騰訊計算機系統有限公司，2021：4-5.

[2] 付春平.微信公眾號在高校學生工作中的應用[J].無線互聯科技，2020，17（7）：153-154.

[3] 董洪據.高校官方微信公眾號大學生采納研究——以南昌地區本科院校為例[D].南昌：江西財經大學，2022.

[4] 劉彥會.高校微信公眾平臺基礎設計探索——閩北職業技術學院招生辦微信公眾號設計[J].信息記錄材料，2018，19（10）：141-142.

[5] 劉徽.微信公眾號這么做才有效[M].北京：電子工業出版社，2016.

[6] 宗冰冰，張焱焱，邱銀生.“課程思政”融入動物傳染病教學的路徑初探[J].大學，2001（49）：145-147.

[7] 周亞卓.電影類微信公眾號傳播效果影響因素的實證研究[D].成都：電子科技大學，2016.

[8] 齊玉娟.基于人類記憶機制的魯棒運動目標提取和跟蹤方法研究[D].東營：中國石油大學（華東），2012.

【通聯編輯：王 力】